Acquistando un biglietto/uno spazio VIP e/o entrando nella sede dell'Ibiza Rocks accetti di rispettare tutti i termini di ingresso, sicurezza dell'evento e condotta stabiliti dall'Ibiza Rocks come di seguito.

Queste condizioni di prenotazione unitamente alle altre informazioni contenute in questi siti web – www.ibizarocks.com ed eventi.ibizarocks.com  costituiscono la base del vostro contratto con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Vi preghiamo di leggerli attentamente poiché stabiliscono i nostri rispettivi diritti e obblighi.

PREMESSA

1.1 In queste condizioni un riferimento a:

1. "Tu", "Tuo" indica la persona che effettua la prenotazione e gli altri partecipanti relativi all'acquisto del tuo biglietto/letto
2. "Nome principale" significa the persona identificata come acquirente del biglietto/letto in fase di prenotazione”
3. “Hotel” indica, come richiesto dal contesto, l'hotel in cui è situata una particolare Sede dell'Evento;
4. “Sede” indica il luogo dell'evento; che sarebbe all'interno dell'Ibiza Rocks Hotel 
5. Noi", "Noi", "Nostro" significa IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una società registrata in Spagna con numero di registrazione B57615809 e sede legale in Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleari, Spagna;
6. IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL è coperto da un DEPOSITO INDIVIDUALE fino al limite di 60,000 euro, a garanzia delle responsabilità economiche in caso di mancato rispetto degli obblighi nei confronti dei consumatori e degli utenti finali - Art 10 del decreto 13/2011, il 25 febbraio – , con cui si stabilisce che le disposizioni generali necessarie per avere la libertà di stabilimento e prestazione di servizi turistici, la disciplina della dichiarazione responsabile e la semplificazione delle procedure amministrative relative al turismo.

1.2 Si prega di leggere attentamente i Termini e Condizioni. Si applicano a tutte le prenotazioni effettuate per IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL e a tutti i membri della prenotazione dell'evento..

2. DATE, ORARI E PROGRAMMA DELL'EVENTO

1. Tutti gli eventi dell'IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, così come altri eventi di marca di promotori esterni, si svolgeranno presso l'Ibiza Rocks Hotel in date selezionate nei mesi di aprile, maggio, giugno, luglio, agosto e settembre. Tutti i programmi, i giorni e le date degli eventi sono soggetti a modifiche. Eventuali artisti specifici o programmi di eventi presentati al momento della prenotazione non sono garantiti per essere l'artista finale o il programma dell'evento.
2. Dovresti sempre controllare che l'evento prenotato si svolga alla data, ora e luogo programmati.
3. Gli orari stabiliti dagli artisti principali per gli eventi non sono annunciati in anticipo e sono soggetti a modifiche. Il nostro consiglio è di assicurarti sempre di arrivare alla sede prima delle 16:00 per assicurarti di non perdere nessuno degli spettacoli principali. L'ultimo ingresso è alle 20:00 per gli eventi diurni e alle 22:00 per gli eventi serali.
4. La prenotazione dell'evento rimarrà confermata indipendentemente dalle condizioni meteorologiche del giorno dell'evento, salvo diversa comunicazione da parte dei canali di comunicazione ufficiali di IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL

3. POLITICA DI INGRESSO E CONDOTTA

1. A nessuno di età inferiore ai 18 anni sarà consentito l'accesso alla Sede. Qualsiasi cliente che sia minorenne al momento dell'evento non sarà ammesso all'interno della Sede e non verrà emesso alcun rimborso.
2. Ogni persona che entra nella Sede deve essere in possesso di un valido documento d'identità con fotografia, come il passaporto o la patente di guida.
3. La direzione si riserva il diritto di negare l'ingresso, rifiutare qualsiasi ingresso e/o espellere dalla Sede qualsiasi persona che appaia ubriaca, sotto l'effetto di droghe o che si comporti in modo pericoloso, inappropriato o abusivo. Si prega di notare che in queste circostanze non verranno concessi rimborsi.
4. Qualsiasi forma di abuso verbale o fisico nei confronti dei dipendenti dell'Ibiza Rocks Hotel o di altri clienti non sarà tollerata e potrà essere perseguita.
5. Per motivi di sicurezza, ci riserviamo il diritto di perquisire indumenti, borse e tutti gli altri oggetti all'ingresso e all'uscita e potremmo confiscare qualsiasi oggetto che possa causare pericolo o disturbo ad altri.
6. Gli alimenti e le bevande acquistati al di fuori della Sede non possono essere portati all'interno della Sede. Questo vale anche per gli ospiti dell'Ibiza Rocks Hotel.
7. L'ingresso nel Quartiere Fieristico è a discrezione del gestore, e chiunque non rispetti le norme locali in materia di bagni pubblici o nuoto sarà invitato a lasciare i locali.
8. Spesso ci saranno anche regole che limitano o impediscono l'ammissione di ritardatari a seconda dell'ora di arrivo e dell'ora di fine dell'evento. Si prega di notare gli ultimi orari di ingresso della sede e le condizioni dell'opzione Evento acquistata.
9. Fotocamere SLR, videocamere o apparecchiature non autorizzate per la registrazione professionale o la trasmissione (con mezzi digitali o di altro tipo) di qualsiasi materiale audio, visivo o audiovisivo all'interno della Sede è severamente vietato e non è mai consentito. Tale materiale potrà essere confiscato e/o distrutto dal Promotore. Qualsiasi registrazione effettuata dell'Evento in violazione delle Condizioni apparterrà al Promotore e l'Utente accetta di assegnare tutti i diritti su tali registrazioni al Promotore. Se desideri registrare all'interno della sede, contatta il nostro team di marketing in anticipo. Anche i bastoncini per selfie non sono consentiti.
10. L'utente non dovrà portare nella Sede né esporre o distribuire all'Evento alcun materiale di sponsorizzazione, promozionale o di marketing senza il previo consenso scritto della Sede.
11. Partecipando all'Evento, acconsenti espressamente a essere fotografato/filmato o registrato come parte del pubblico e a includere il tuo nome, la tua voce e/o le tue sembianze in qualsiasi film, fotografia, registrazione audio o audiovisiva dell'Evento da sfruttato in qualsiasi media per qualsiasi scopo in qualsiasi momento in tutto il mondo senza alcun rimborso o diritto d'autore. Ciò può includere riprese da parte della polizia o del personale di sicurezza per la sicurezza dei partecipanti all'Evento o la prevenzione del crimine.
12. Gli animali non sono ammessi nel locale.
13. Abbiamo una rigorosa politica di non rientro.
14. Sono disponibili strutture per disabili. Ti preghiamo di contattarci prima dell'evento all'indirizzo events@ibizarocks.com se hai requisiti di accesso specifici, altrimenti potrebbe non essere possibile soddisfare le tue esigenze.
15. Se tu o qualsiasi membro del tuo gruppo avete altri requisiti particolari, vi preghiamo di segnalarli al momento della prenotazione e faremo il possibile per rispondere alla vostra domanda (contattaci: events@ibizarocks.com). Non è possibile garantire che i requisiti possano essere soddisfatti se notificati durante l'evento.

4. TERMINI E CONDIZIONI DEL BIGLIETTO

1. Il pagamento completo (comprese eventuali spese di prenotazione/elaborazione) sarà richiesto per i biglietti dell'evento al momento della prenotazione
2. Il tuo biglietto ti verrà inviato elettronicamente e all'indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione. Controlla sempre l'e-mail del tuo biglietto al momento della ricezione e avvisaci tempestivamente di eventuali errori. Mistgli akes al momento dell'ordine non possono sempre essere corretti e le eventuali correzioni sono discrezionali.
3. Il biglietto è valido solo per la data specifica acquistata e deve essere esibito all'ingresso nella Sede insieme a un documento d'identità con fotografia che corrisponda al nome "Ospite principale" riportato sull'e-mail del biglietto.
4. È tua responsabilità controllare e comprendere eventuali condizioni di ingresso aggiuntive del tuo biglietto. Il mancato rispetto di queste condizioni comporterà l'annullamento della tua iscrizione. Se acquisti un biglietto contrassegnato con "Ingresso anticipato", devi entrare nella sede prima dell'orario visualizzato sul tuo biglietto/conferma di prenotazione. Se arrivi alla sede dopo l'orario stabilito, ti potrebbe essere richiesto di pagare un costo aggiuntivo per entrare.
5. Si prega di notare che il prezzo del biglietto sul sito web di Ibiza Rocks è il prezzo del biglietto anticipato e può essere acquistato solo fino al 10am il giorno dell'evento. L'ingresso pagato alla porta il giorno stesso potrebbe essere superiore al prezzo dell'anticipo.
6. Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo biglietto in qualsiasi momento prima dell'evento stesso, inviaci un'e-mail all'indirizzo events@ibizarocks.com e esamineremo la tua richiesta in linea con i termini e le condizioni.
7. Se desideri cancellare completamente il tuo biglietto in qualsiasi momento, ciò comporterà una perdita del 100% dell'importo totale della prenotazione (incluse eventuali spese di prenotazione/elaborazione/copertura).
8. La vendita dei biglietti è fatta salva la facoltà della direzione di alterare o variare il calendario degli eventi a causa di eventi o circostanze al di fuori del proprio controllo senza obbligo di rimborso o cambio di biglietto.
9. L'acquirente dichiara e garantisce che il biglietto è acquistato solo per uso personale e non può essere rivenduto o offerto per la rivendita da parte di nessuno.
10. La rivendita o la tentata rivendita di un biglietto è motivo di annullamento di quel biglietto e al titolare può essere rifiutato l'ingresso o essere espulso dalla Sede senza rimborso o altro indennizzo.
11. Se un evento viene riprogrammato, ai titolari dei biglietti verranno offerti i biglietti per l'evento riprogrammato.
12. I clienti che hanno acquistato i biglietti d'ingresso generali devono arrivare prima delle 7:XNUMX. Non possiamo garantire l'ingresso per l'ammissione generale dopo tale orario.
13. I biglietti non possono essere utilizzati come parte di qualsiasi marketing, media, promozione delle vendite o competizione, sia commerciale che non commerciale, o essere combinati con qualsiasi servizio di ospitalità, viaggio, alloggio per creare un pacchetto di biglietti senza il previo consenso scritto della sede.

5. PRENOTAZIONE VIP (LETTI / DIVANI / TAVOLI) 

1. Tutte le prenotazioni VIP presso la Sede si basano su un addebito di copertura più un accordo di spesa minima, a meno che non sia chiaramente indicato. Il coperto è il costo del noleggio del posto letto/tavolo/divano, che include l'ingresso alla sede. La spesa minima è l'importo minimo che la tua festa si impegna a spendere quel giorno in cibo e bevande dal locale.
2. Al momento della prenotazione è richiesto il 100% (pagamento completo) o il 20% (deposito) della spesa minima più il 100% della tassa di copertura (più eventuali spese di prenotazione/elaborazione). Questi importi possono variare in base all'evento o all'opzione dell'evento.
3. Se si sceglie di pagare un acconto, il saldo restante dell'80% della spesa minima deve essere pagato entro e non oltre 7 giorni prima della data dell'evento prenotato - 14 giorni prima dell'evento verrà inviato un collegamento per il pagamento all'indirizzo e-mail del principale prenotante . 
4. Se effettui una prenotazione VIP entro 14 giorni dall'evento, è richiesto il pagamento del 100% al momento della prenotazione
5. Se desideri cancellare la tua prenotazione VIP, fino a 14 giorni prima dell'evento prenotato, ciò comporterà la perdita dell'importo del deposito (comprese eventuali spese di copertura e spese pagate). L'annullamento entro 14 giorni comporterà una perdita del 100% dell'importo totale della prenotazione (incluse eventuali spese di prenotazione/elaborazione)
6. La tua spesa minima può essere spesa solo per gli ordini del servizio al tavolo solo dal menu VIP e non può essere utilizzata in nessun bar della sede se non diversamente specificato. Il pagamento per cibo o bevande acquistati presso il bar della sede dovrà essere saldato separatamente. 
7. Se non raggiungi la tua spesa minima durante le ore dell'evento, non ti verrà rimborsata la differenza e l'importo residuo non può essere trasferito su un'altra prenotazione o evento. Se spendi oltre l'importo minimo di spesa, la differenza di saldo dovrà essere saldata prima di lasciare la sede.
8. Gli spazi letto/divano/tavolo sono assegnati in base alla categoria/area che hai prenotato e alla dimensione del tuo gruppo. Il Locale ha il diritto, a sua discrezione, di spostare/aggiornare i clienti in una posizione diversa e un mobile diverso all'interno del Locale in qualsiasi momento. In questi casi, e dato che il passaggio avverrà sempre verso un mobile simile o migliore, non avrai diritto ad alcun tipo di compenso. Qualsiasi modifica di questo tipo sarà discussa con te presso la sede.
9. A nessun ospite aggiuntivo sarà consentito di unirsi alla prenotazione oltre la capacità dichiarata degli spazi acquistati. Ciò include gli ospiti con i biglietti.
10. Il tuo biglietto di prenotazione VIP ti verrà inviato elettronicamente e all'indirizzo e-mail fornito al momento della prenotazione. Controlla sempre l'e-mail del tuo biglietto al momento della ricezione e avvisaci tempestivamente di eventuali errori. Mistgli akes al momento dell'ordine non possono sempre essere corretti e le eventuali correzioni sono discrezionali.
11. Il biglietto è valido solo per la data specifica acquistata e deve essere esibito all'ingresso nella Sede insieme a un documento d'identità con fotografia che corrisponda al nome "Ospite principale" riportato sull'e-mail del biglietto.
12. È tua responsabilità controllare e comprendere eventuali condizioni di ingresso aggiuntive del tuo biglietto. Il mancato rispetto di queste condizioni comporterà l'annullamento della tua iscrizione. Se acquisti un biglietto contrassegnato con "Ingresso anticipato", devi entrare nella sede prima dell'orario visualizzato sul tuo biglietto/conferma di prenotazione. Se arrivi alla sede dopo l'orario stabilito, ti potrebbe essere richiesto di pagare un costo aggiuntivo per entrare.
13. Si prega di notare che il prezzo della prenotazione VIP sul sito web di Ibiza Rocks è il prezzo del biglietto anticipato e può essere acquistato solo fino al 10am il giorno dell'evento. L'ingresso pagato alla porta il giorno stesso potrebbe essere superiore al prezzo dell'anticipo.
14. Se hai bisogno di apportare modifiche alla tua prenotazione VIP in qualsiasi momento prima dell'evento stesso, inviaci un'e-mail all'indirizzo events@ibizarocks.com e esamineremo la tua richiesta in linea con i termini e le condizioni.
15. Posti letto/divani/tavoli sono venduti con riserva della facoltà della direzione di alterare o variare il calendario degli eventi per eventi o circostanze al di fuori del proprio controllo senza obbligo di rimborso o scambio di biglietti.
16. L'acquirente dichiara e garantisce che lo spazio letto/divano/tavolo è acquistato solo per uso personale e non può essere rivenduto o offerto per la rivendita da parte di nessuno.
17. La rivendita o la tentata rivendita di un posto letto/tavolino costituisce motivo di annullamento del biglietto e al titolare può essere rifiutato l'ingresso o essere espulso dalla sede senza rimborso o altro indennizzo.
18. Se un evento viene riprogrammato, ai possessori di prenotazione VIP verranno offerti i biglietti per l'evento riprogrammato.
19. Si prega di essere consapevoli dei propri effetti personali durante la permanenza nella sede, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali alcolici o oggetti personali incustoditi.
20. I clienti che hanno effettuato una prenotazione VIP devono arrivare prima 6pm. Non possiamo garantire l'ingresso dopo tale orario e il tuo spazio letto/divano/tavolo potrebbe essere rivenduto senza essere obbligato a rimborsare le somme versate.
21. Qualsiasi opzione letto/divano/tavolo non può essere utilizzata come parte di qualsiasi marketing, media, promozione delle vendite o competizione, sia commerciale che non commerciale, o essere combinata con qualsiasi servizio di ospitalità, viaggio, alloggio per creare un pacchetto di biglietti senza il preventivo scritto consenso della sede.

6. OSPITI DELL'ALBERGO

1. Gli ospiti che soggiornano all'Ibiza Rocks Hotel hanno i biglietti d'ingresso standard per tutti gli eventi che si svolgono nella sede durante le date del loro soggiorno inclusi nel prezzo della loro camera. Questo vale per tutti gli ospiti indipendentemente dal fornitore di prenotazione (se non diversamente specificato)
2. Gli ospiti che soggiornano presso l'Ibiza Rocks Hotel e prenotano un letto VIP, un divano o un tavolo per qualsiasi festa in piscina durante il loro soggiorno (online su events.ibizarocks.com o presso la sede) riceveranno l'intero valore della loro quota di copertura aggiunta al loro spesa minima.

7. PREZZI E ACQUISTI

1. Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta locale del luogo dell'evento (in questo caso euro/€). Se i prezzi sono visualizzati in qualsiasi altra valuta, sono solo indicativi. Qualsiasi prezzo presentato quando si seleziona una valuta diversa dalla valuta locale si basa su un tasso di cambio indicativo. Al momento del pagamento, a seconda del metodo di pagamento e del fornitore della carta, potrebbe essere data la possibilità di pagare in un'altra valuta. Se scegli di pagare in una valuta diversa, il prezzo finale addebitato sul tuo conto dipenderà sia dal tasso di eventuali commissioni applicate dal fornitore di servizi di pagamento con carta sia dall'effetto di eventuali differenze nel tasso di cambio applicato dalla tua banca/fornitore di carte rispetto alle nostre tariffe indicative (al momento dell'elaborazione della transazione da parte della tua banca).
2. Tutti gli acquisti sono soggetti alla verifica della carta di credito o di debito (se applicabile), ad altri controlli di sicurezza e alla riscossione del pagamento da parte nostra. Il tuo ordine potrebbe essere annullato se non ha superato il nostro processo di verifica o se il pagamento non viene ricevuto per intero. In rare circostanze, se il tuo pagamento viene richiamato dalla banca associata o dal fornitore di servizi di pagamento, ci riserviamo il diritto di annullare e rimborsare qualsiasi ordine per il quale è stata inviata una conferma d'ordine. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali cancellazioni, in quanto queste sono al di fuori del nostro controllo.
3. Per prevenire le frodi e proteggerci, ci riserviamo il diritto di effettuare controlli e/o richiedere che vengano fornite informazioni aggiuntive per verificare gli acquisti. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che sospettiamo ragionevolmente sia stato effettuato in modo fraudolento, senza alcun preavviso, e tutti gli Articoli ottenuti come parte di tali ordini saranno annullati.
4. Sebbene cerchiamo di garantire che tutti i prezzi pubblicizzati siano accurati, potrebbero verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di qualsiasi Articolo che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di confermare il tuo ordine al prezzo corretto (nel qual caso ti accrediteremo o addebiteremo a seconda dei casi) o annullare l'ordine (in tal caso riceverai un rimborso completo). Se non siamo in grado di contattarti per confermare il tuo ordine al prezzo corretto, accetti che possiamo trattare l'ordine come annullato ed emettere un rimborso completo, senza ulteriori responsabilità.
5. I prezzi di vendita possono aumentare o diminuire in qualsiasi momento, in base alla domanda. Questo è simile al modo in cui vengono venduti i biglietti aerei e le camere d'albergo ed è comunemente indicato come "Dynamic Pricing". Non avrai diritto a un rimborso o credito se (i) il prezzo di vendita che hai pagato per un biglietto era in qualsiasi momento prima dell'acquisto del tuo biglietto inferiore al prezzo di vendita che hai pagato; o (ii) il prezzo di vendita di qualsiasi altro biglietto per l'evento in questione (nella stessa categoria di prezzo o altro) viene successivamente ridotto dopo l'acquisto del biglietto.
6. I pagamenti possono essere effettuati con qualsiasi carta di credito o di debito principale. Utilizziamo una sofisticata tecnologia di crittografia per garantire la sicurezza dei dati della tua carta di credito. Non accettiamo carte laser o bancomat.
7. Il tuo contratto di acquisto inizia una volta che abbiamo confermato la tua prenotazione (che è immediata dall'elaborazione del pagamento al momento del check-out) e termina immediatamente dopo il completamento dell'evento per il quale hai acquistato gli Articoli.
8. Tutti gli ordini online sono soggetti a una commissione di elaborazione di almeno € 5. Questo è comprensivo di una donazione di € 2 alle associazioni di beneficenza partner della sede.
9. Il tuo pagamento sarà interamente fatturato da IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una società registrata in Spagna con numero di registrazione B57615809 e indirizzo registrato in Calle Cervantes 07820 San Antonio, Baleares, Spagna.

8. EVENTI RIPROGRAMMATI E ANNULLATI

1. Se un Evento viene riprogrammato, la Sede di solito ti darà la possibilità di trattenere o scambiare il tuo biglietto con una nuova data o, in alternativa, richiedere un rimborso.
2. Se un Evento viene completamente annullato dalla sede, ti verrà offerto un rimborso completo delle somme pagate fino ad oggi tramite e-mail. 
3. Qualsiasi riprogrammazione o cancellazione ti verrà comunicata tramite una e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento della prenotazione. Per richiedere un eventuale rimborso (qualora ne venga offerto uno) è necessario agire seguendo le istruzioni fornite all'interno delle comunicazioni della Sede/Promotore. Se non riceviamo tue notizie entro 30 giorni dall'annullamento e dalla comunicazione dell'evento, cancelleremo automaticamente la tua prenotazione senza alcun rimborso.
4. Qualsiasi rimborso concordato sarà; Pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare il biglietto (o qualsiasi metodo di pagamento concordato tra te e la sede) e pagato entro 7-60 giorni dalla data in cui è stato concordato un rimborso tra te e la sede
5. Nessun rimborso sarà offerto in nessun caso se non rispetti tutti i termini e le condizioni applicabili al biglietto, al luogo e/o all'evento.
6. Eventuali costi di prenotazione e/o transazione/elaborazione non sono rimborsabili in nessun caso.

9. CODICE DI ABBIGLIAMENTO

1. La Sede si riserva il diritto di rifiutare l'ammissione per abbigliamento inadeguato, che include pittura per il corpo, costumi, scarpe originali e accessori per addio al nubilato/celibato (inclusi veli, fusciacche e magliette abbinate). Gli oggetti di scena, inclusi i gonfiabili, sono severamente vietati.
2. Tutti gli ospiti devono indossare calzature per arrivare e sono inoltre tenuti a lasciare la sede rispettosamente vestiti (top e pantaloncini/gonna).
3. Per fare il bagno in piscina è richiesto un abbigliamento adeguato.
4. Non puoi entrare in piscina completamente vestito.
5. Si prega di notare che non è consentito fare il bagno in topless nella sede.

10. OGGETTI PERSONALI

1. Non conserviamo bagagli o borse di grandi dimensioni presso la sede, quindi non saranno ammessi all'interno.
2. Si prega di notare che tutti i clienti sono responsabili dei propri effetti personali quando partecipano a un evento. La Sede non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi proprietà personale. Abbiamo degli armadietti per piccoli oggetti, quindi per favore parla con il nostro team se vuoi usare queste strutture.
3. La Sede non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di qualsiasi proprietà depositata nei suoi armadietti, unità di ricarica del telefono o casseforti.
4. Non accetteremo alcuna responsabilità per la perdita di gioielli, altri oggetti di valore o denaro contenuto all'interno di un oggetto depositato. Chiediamo a tutti i clienti di segnalare immediatamente al Gestore eventuali oggetti mancanti che sono stati depositati negli armadietti o nelle casseforti.
5. Per aiutarci a fornire il miglior servizio clienti, ti preghiamo di segnalare eventuali oggetti smarriti il ​​prima possibile e faremo del nostro meglio per ricongiungerti con i tuoi articoli.
6. Eventuali effetti personali o altri oggetti rinvenuti durante l'Evento saranno conservati dalla Sede per un periodo di 30 giorni dal loro ritrovamento. Durante questo periodo è possibile ritirare qualsiasi oggetto che ti appartiene da un luogo specificato dalla Sede previa ragionevole prova di identificazione e proprietà. Se, allo scadere dei 30 giorni dalla data della sua scoperta, qualsiasi articolo non è stato ritirato da te, la Sede si riserva il diritto di disporre di tali articoli come ritiene opportuno senza alcuna ulteriore responsabilità nei tuoi confronti (nonostante qualsiasi altra disposizione le condizioni). Ove possibile, gli oggetti non ritirati saranno devoluti in beneficenza.

11. SICUREZZA E BENESSERE

1. In caso di infortunio o incidente, ti preghiamo di farti conoscere dal nostro team. 
2. Si prega di agire e bere responsabilmente all'interno del locale e assicurarsi di rimanere idratati, soprattutto durante l'alta stagione, quando il sole è più forte.
3. Ricorda quanto segue quando ricevi bottiglie di champagne e le apri. Non agitare o puntare il flacone in direzione di te stesso o di qualcun altro.
4. Quando la bottiglia è vuota, smaltisci la bottiglia di vetro in modo sicuro o consegnala a un membro del team.
5. Tieni presente che le Venue Pools sono piscine poco profonde con una profondità massima di soli 0.75 m. Si prega di fare attenzione, entrare in questa piscina solo utilizzando i gradini e NON saltare o tuffarsi nella piscina in nessuna circostanza
6. Se vieni dall'estero È un requisito rigoroso di Ibiza Rocks Hotel Promociones che tu abbia un'assicurazione di viaggio/vacanze adeguata e completa per partecipare a un evento presso la sede

12. RECLAMI

1. Se hai un reclamo mentre stai partecipando a un evento, devi informare immediatamente il team del servizio clienti, la direzione della sede, il concierge o la reception della sede per dare loro la possibilità di risolvere il problema. Un modulo di segnalazione deve essere compilato con un membro del team della sede mentre sei all'evento. Qualsiasi diritto al risarcimento può essere perso se non lo fai. Se non ti viene offerto un modulo di segnalazione, chiedi di parlare con un membro del team di gestione presso la sede.
2. Se hai effettuato una prenotazione tramite un agente o terze parti, indirizza in primo luogo eventuali reclami post-evento all'agente di prenotazione (come Jet2, On The Beach, Booking.com ecc.), che si metterà in contatto con il Fornitore della sede il vostro conto per ottenere una risoluzione. È comunque necessario segnalare il problema al team del servizio clienti o al team della reception del resort durante il soggiorno.

13. ALTRO

1. Manutenzione, modifiche e miglioramenti avvengono durante tutta la stagione. Non verrà offerto alcun compenso se una struttura non è disponibile durante l'evento, ma la Sede si adopererà per fornire un'alternativa adeguata.
2. Non possiamo essere ritenuti responsabili per il malfunzionamento dei servizi pubblici (es. acqua, gas, elettricità ecc.) o per qualsiasi disturbo non dipendente dalla nostra volontà. In tutti i casi, comprese lesioni personali o morte, la nostra responsabilità nei tuoi confronti per il totale di tutti i reclami derivanti dalla tua vacanza con noi è limitata al costo della prenotazione.
3. "Forza maggiore" indica qualsiasi causa al di fuori del controllo della Sede/del Promotore inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, insurrezioni, sommosse, disordini civili, atti di terrorismo, incendi, esplosioni, inondazioni, lutto nazionale, furto di attrezzature essenziali, danneggiamento, sciopero, serrata, maltempo, ingiunzione di terzi, requisiti di difesa nazionale, atti o regolamenti dei governi nazionali o locali. La Sede non sarà responsabile nei tuoi confronti per il mancato adempimento di qualsiasi obbligo ai sensi delle Condizioni nella misura in cui il fallimento sia causato da forza maggiore.
4. Non possiamo essere ritenuti responsabili in alcun modo per gli atti o le omissioni di altri.
5. L'acquisto da parte tua di alloggi e/o pass per eventi/lettini, tavoli o divani per eventi e questi termini e condizioni (e qualsiasi questione contrattuale o extracontrattuale derivante da questi termini e condizioni) sono regolati dalla legge spagnola e da eventuali controversie derivanti al di fuori di qualsiasi transazione tra te e IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES sono soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli.