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Il logo Ibiza Rocks. Un plettro verde neon con sopra il testo Ibiza Rocks in giallo limone.
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Effettuare una prenotazione alberghiera

Modifica di una prenotazione alberghiera

Prima dell'arrivo e del check-in

Camere

Sicurezza e sicurezza dell'hotel

Domande frequenti sull'hotel

Effettuare una prenotazione alberghiera

Posso stare in Hotel se ho meno di 18 anni?

No, mi dispiace, l'Ibiza Rocks Hotel è riservato esclusivamente agli adulti, quindi l'età minima richiesta per soggiornare all'Ibiza Rocks Hotel è di 18 anni. Devi avere 18 anni al momento del check-in.

A tutti gli ospiti sarà richiesto di fornire i propri passaporti al momento del check-in e agli ospiti di età inferiore ai 18 anni (anche se compiono 18 anni durante il soggiorno) verrà chiesto di trovare una sistemazione alternativa.

Come faccio a prenotare in Hotel?

Su IbizaRocks.com troverai sempre i migliori prezzi delle camere per l'estate 2024.

Tutte le disponibilità e i prezzi per le nostre camere d'albergo possono essere visualizzati nel modo più rapido facendo clic su "PRENOTA ORA" nell'angolo in alto a destra del sito e seguendo i passaggi nel nostro modulo di prenotazione. Lì puoi confrontare i prezzi delle nostre diverse opzioni di camera (dalla nostra camera base a una camera nel cuore dell'azione) e aggiungere eventuali extra (come colazione e trasferimenti) per visualizzare il prezzo totale.

Devo pagare per intero oggi?

No, se hai bisogno di flessibilità di pagamento, scegli la nostra tariffa di deposito Rocks, dove tutto ciò di cui abbiamo bisogno è solo un deposito di € 60 (per camera) per confermare la prenotazione dell'hotel. Il saldo residuo dovrà essere pagato per intero in qualsiasi momento fino a 14 giorni prima della data di check-in.

Si prega di notare che se si effettua una prenotazione entro 14 giorni prima dell'arrivo, sarà necessario versare l'intero saldo.

Come pago il resto della mia prenotazione?

Facile, puoi pagare il saldo residuo per intero o in più fasi parlando con il nostro team di vendita di hotel. Catturali via e-mail su hotelsales@ibizarocks.com o chiamaci allo 0207 952 2919 per pagare il saldo residuo.

Avrai solo bisogno del tuo numero di conferma della prenotazione a portata di mano e far sapere al nostro team quanto vorresti pagare.

Qualcun altro nel mio gruppo può effettuare un pagamento?

Si Loro possono. Se desideri utilizzare una nuova carta di credito/debito per effettuare il pagamento (non la stessa carta utilizzata per effettuare il deposito), tutto ciò che devi fare è contattare il nostro team di assistenza clienti.

Avremo bisogno che tu confermi il numero di conferma della prenotazione e l'indirizzo e-mail dell'ospite principale per effettuare il pagamento e aggiungerli come cliente alla prenotazione.

Posso pagare una camera d'albergo in una valuta diversa?

Essendo con sede a Ibiza, valutiamo tutti i nostri soggiorni in hotel in euro. I diversi importi in valuta mostrati sul modulo di prenotazione del nostro sito Web sono una cifra INDICATIVA basata su un tasso di cambio medio al momento della prenotazione.

Ho problemi con la prenotazione

Se hai problemi a effettuare un pagamento per la tua prenotazione in qualsiasi modo, ti preghiamo di parlare con il nostro team di assistenza clienti e saranno felici di aiutarti.

Posso prenotare voli tramite te?

Non offriamo voli ma consigliamo di utilizzare www.skyscanner.net. Offriamo tuttavia trasferimenti aeroportuali di ritorno che possono essere prenotati contattando il nostro team.

Quando inizia la stagione ibiza 2024?

Ibiza 2024 è destinata a essere la nostra estate più grande e più lunga di sempre! Apriamo le nostre porte il 27 marzo e le nostre camere sono ora in vendita! Assicurati di prenotare direttamente attraverso il nostro sito Web per ottenere le migliori tariffe con accesso a tutti i nostri eventi Ibiza 2024 inclusi!

Modifica di una prenotazione alberghiera

Come posso modificare la mia prenotazione?

Eventuali modifiche a una prenotazione devono essere apportate dall'ospite principale tramite il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo hotelsales@ibizarocks.com.

Si prega di notare che se si desidera aggiungere ospiti alla camera corrente, non possiamo superare la capacità della camera dichiarata, tuttavia offriremo consigli su come accogliere gli ospiti aggiuntivi. Ciò potrebbe significare l'aggiunta di un'altra camera alla prenotazione.

Addebitate le modifiche?

Se hai prenotato la tariffa di pagamento anticipato completo, non è prevista alcuna commissione di modifica per eventuali modifiche apportate a una prenotazione.

Se hai prenotato il piano di deposito Rocks hai diritto a un "addebito gratuito di modifica" per modificare la tua prenotazione 28 giorni prima del viaggio. È previsto un addebito di modifica di € 30 per tutte le altre modifiche alla prenotazione. Questo può essere aggiunto al saldo dovuto.

Posso aggiungere extra dopo aver prenotato?

Se aggiungi degli extra dopo la tua prenotazione iniziale, il costo verrà semplicemente aggiunto al tuo saldo. Se hai pagato per intero o viaggi entro 14 giorni, dovrai solo pagare al momento dell'aggiunta degli extra. Questo può essere fatto facilmente contattando il team di assistenza clienti.

Ho prenotato con qualcun altro posso modificare la mia prenotazione?

Se devi apportare una modifica a una prenotazione non effettuata su ibizarocks.com, dovresti prima parlare direttamente con il tuo agente di prenotazione per un preventivo poiché tiene il pagamento e i dettagli.

Se l'agente non può assisterti, o se effettui il check-in entro 48 ore, contatta l'hotel o invia un'e-mail a reservations@ibizarockshotel.com includendo il tuo nome completo, il riferimento della prenotazione e i dettagli della modifica e il team farà del suo meglio per accontentarti, se possibile , potrebbe essere richiesto il pagamento di un supplemento al momento del check-in.

Si prega di notare che le cancellazioni o la rimozione degli ospiti devono essere effettuate tramite il proprio agente.

Come cancello la mia prenotazione?

Se è necessario annullare la prenotazione per qualsiasi motivo, è necessario che la inserisca per iscritto dall'indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione e inviato a hotelsales@ibizarocks.com. Eventuali rimborsi sulle prenotazioni cancellate saranno soggetti alla nostra politica di cancellazione elencata nei nostri Termini e condizioni.

Se cancello una prenotazione ricevo un rimborso?

Se hai davvero bisogno di cancellare, ti consigliamo vivamente di tenere a mente una nota di 14 giorni prima della data di check-in.

Secondo i nostri termini e condizioni dell'hotel Se devi cancellare la tua prenotazione e sei a più di 14 giorni dalla data di check-in, perderai semplicemente il deposito che hai pagato. Se annulli meno di 14 giorni dalla data di check-in, purtroppo non riceverai alcun rimborso.

Cosa succede alla mia prenotazione se non posso viaggiare a causa del COVID-19?

Nel malaugurato caso in cui tu non sia in grado di viaggiare a causa di Covid, ma l'hotel è aperto e gli eventi stanno funzionando come previsto, il nostro team ti aiuterà a spostare la tua prenotazione a una data futura nello stesso anno.

Se nessun'altra data va bene per te, cercheremo di rilasciarti un voucher flessibile pari a quanto hai pagato per il tuo viaggio in modo che tu possa unirti a noi la prossima estate.

Prima dell'arrivo e del check-in

Posso accedere a tutti gli eventi se sono un ospite dell'hotel?

Sì! I biglietti d'ingresso generali a tutti gli eventi che si svolgono in Hotel durante il vostro soggiorno sono inclusi nel prezzo della vostra camera.

A che ora si effettua il check in/out?

Il nostro orario di check-in è alle 4:XNUMX. La vostra camera potrebbe essere disponibile per il check-in anticipato, ma siete pregati di chiedere alla reception all'arrivo. Puoi sempre lasciare i bagagli nel nostro deposito bagagli e rilassarti a bordo piscina o al Bar Centrale fino a quando la tua camera non sarà pronta.

Il check out è alle 11:11*. Offriamo un check-out tardivo dopo le XNUMX:XNUMX, soggetto a costi aggiuntivi e disponibilità, quindi chiedi alla reception.

Di cosa ho bisogno al Check in?

Semplice ti serviranno solo due cose:

1. Mostra la conferma della prenotazione
Dovremo vedere se sei stato interamente pagato in anticipo o se hai un saldo da pagare al momento del check-in

2. Paga la tua tassa ecologica
Il governo spagnolo addebita a TUTTI gli ospiti che vengono sull'isola una tassa ecologica. Nel 2024 questo è di 2.20€ a persona, a notte.

E se arrivo nel cuore della notte?

Nessun problema, la nostra Reception dell'Hotel è aperta 24 ore su 7, 4 giorni su XNUMX. Tuttavia, ricorda che se arrivi in ​​orario anticipato assicurati di aver prenotato dal giorno precedente o non potrai effettuare il check-in in camera fino alle XNUMX:XNUMX.

Camere

Tutte le camere sono dotate di aria condizionata?

Sì, tutte le camere dell'Ibiza Rocks Hotel hanno l'aria condizionata inclusa.

Tutte le stanze hanno la cassaforte?

Si, tutte le camere dell'Ibiza Rocks Hotel dispongono di cassaforte con chiave. Ti consigliamo di utilizzarli per riporre eventuali oggetti di valore che porti con te.

Fai tutto compreso?

Purtroppo non offriamo il trattamento all inclusive all'Ibiza Rocks Hotel. Tuttavia offriamo il pernottamento e la colazione.

Fai pernottamento e colazione?

Sì e puoi aggiungere la colazione al momento della prenotazione tramite il nostro sito Web o se desideri aggiungerla alla tua prenotazione dopo aver effettuato la prenotazione, puoi comunque farlo contattando il nostro team di assistenza clienti o parlando con la reception al momento del check-in.

Ci sono camere con angolo cottura?

Solo i nostri appartamenti Rocks Basic e 2 camere da letto sono dotati di un angolo cottura di base. Tutte le camere dell'hotel sono dotate di frigorifero per mantenere le bevande fredde.

Tutti i miei amici possono guardare l'evento dal balcone della mia camera?

Per motivi di sicurezza durante qualsiasi evento, un massimo di 6 ospiti dell'hotel saranno ammessi su un balcone. Eventuali ospiti aggiuntivi sul balcone verranno allontanati dalla sicurezza. Eventuali amici che magari soggiornano in un'altra struttura non potranno accedere alle camere d'albergo.

Posso parcheggiare in Hotel?

Non c'è un parcheggio in loco all'Ibiza Rocks Hotel, tuttavia ci sono una serie di parcheggi gratuiti che circondano l'hotel a pochi passi.

Sicurezza e sicurezza dell'hotel

Gli ospiti non alberghieri sono ammessi nell'hotel?

Per motivi di sicurezza e protezione l'Ibiza Rocks Hotel è esclusivamente riservato agli ospiti. I non ospiti possono partecipare agli eventi giornalieri se hanno un biglietto per l'evento che si svolgerà quel giorno, tuttavia non potranno accedere a nessuna delle camere dell'hotel.

Cosa devo fare se ho dei problemi?

Se accade lo sfortunato e hai problemi mentre sei in hotel o durante gli eventi, ti preghiamo di segnalarlo il prima possibile a un membro del team di accoglienza.

Ho lasciato qualcosa alle spalle, hai oggetti smarriti?

Chiediamo a tutti gli ospiti di assicurarsi di aver preso tutti i propri effetti personali dalle camere prima del check out.

L'hotel non si assume alcuna responsabilità per eventuali articoli lasciati indietro e non può assumersi la responsabilità per la restituzione sicura degli articoli. Se arrivi a casa e noti di aver dimenticato qualcosa, contatta l'hotel.

Hai bisogno di più aiuto?

Non riesci a trovare quello che stai cercando? Il nostro team di assistenza clienti è online dal lunedì al venerdì 10am-6pm (GMT). Ma lasciaci un messaggio in qualsiasi momento.

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Chiamaci:
+44 0207 952 2919
Mandaci una email : hotelssales@ibizarocks.com