Le presenti condizioni di prenotazione unitamente alle altre informazioni contenute in www.ibizarocks.com (i "Siti") costituiscono la base del contratto con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Si prega di leggerli attentamente in quanto stabiliscono i nostri rispettivi diritti e obblighi.

Non vendiamo o offriamo in vendita alcun "Pacchetti di viaggi turistici" né agiamo in qualità di "organizzatori" ai sensi del Regolamento del 1992 sui viaggi e sui pacchetti turistici.

1 INTRODUZIONE

1.1 La prenotazione dei prodotti dei Fornitori di viaggio tramite il "Sito") è soggetta a questi termini e condizioni (i "Termini e condizioni") e alle condizioni di prenotazione specifiche del/dei Fornitore/i di viaggio pertinente. È tua responsabilità assicurarti di aver letto, compreso e accettato entrambi prima della prenotazione.

Viaggio; Fornitori; Ibiza Rocks Hotel Promociones SL funge da interfaccia tra te e vari fornitori di servizi di viaggio di terze parti ("Fornitori di viaggio") attraverso i quali puoi prenotare qualsiasi prodotto (i) che scegli come risultato delle ricerche eseguite attraverso il nostro sito web. I fornitori di viaggi includono, tra gli altri, hotel, catene di hotel, fornitori di servizi di trasferimento aeroportuale.

Quando Ibiza Rocks Hotel Promociones SL elaborerà la tua prenotazione, il contratto per i servizi di viaggio che scegli sarà tra te e il Fornitore di viaggi. Le Condizioni di prenotazione dei fornitori di viaggio sono indicate di seguito e si applicheranno alla tua prenotazione e dovrai accettarle prima che l'Ibiza Rocks Hotel Promociones SL possa elaborare la tua richiesta di prenotazione.

1.2 In queste condizioni un riferimento a:

1. "Tu", "tuo" indica la persona che effettua la prenotazione e tutti gli altri nominati nella prenotazione (inclusi chiunque sia aggiunto o sostituito in qualsiasi momento);
2. il "Lead Name" indica la persona identificata nella conferma della prenotazione come "lead name" ea cui sarà intestata la fattura per l'alloggio;
3. "Alloggio" indica le camere d'albergo, gli appartamenti o altre forme di alloggio e relativi servizi o prodotti che hai prenotato o che desideri prenotare tramite il sito;
4. "Hotel" indica, a seconda del contesto, l'hotel in cui si trova una particolare camera d'albergo o condominio;
5. "Fornitore di alloggi" indica il proprietario e / o il fornitore di alloggi;
6. “Luogo” indica il luogo dell'evento; che potrebbe trovarsi all'interno dell'Ibiza Rocks Hotel o in un altro luogo esterno all'Ibiza Rocks Hotel ma all'interno e intorno all'area di San Antonio/Baia di San Antonio
7. “Noi”, “ci”, “nostro” significano IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una società registrata in Spagna con numero di registrazione B57615809 e indirizzo registrato in Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, Spagna;
8. "IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL" è coperto da una somma di DEPOSITO INDIVIDUALE nel limite di 60,000 euro, a garanzia delle responsabilità economiche nel caso in cui gli obblighi non siano rispettati davanti ai consumatori e agli utenti finali - Art 10 del Decreto 13/2011, il 25 febbraio -, in cui si stabilisce che le disposizioni generali necessarie per avere la libertà di stabilimento e prestazione di servizi turistici, la regolamentazione della dichiarazione responsabile e la semplificazione delle procedure amministrative legate al turismo.

1.3 Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni. Si applicano a tutte le prenotazioni effettuate per IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL ea tutti i membri del tuo gruppo.

I termini e le condizioni nelle clausole 3, 6, 7, 9, 10, 11 e 12 descritte di seguito si applicano a TUTTI i clienti che prenotano Ibiza Rocks Hotel tramite Ibizarocks.com o qualsiasi tour operator di 3 parti, agente di viaggio o agente di viaggio online tale come ma non limitato a Jet2, Booking.com, Expedia, On The Beach, HotelBeds, Jumbo Tours, Classic Holidays, TUI Travel, Easyjet ecc. 

2. CONTRATTO DI ALLOGGIO ALL'IBIZA ROCKS HOTEL E TRASFERIMENTI AEROPORTUALI* (*SE APPLICABILE)

2.1 Il tuo contratto di alloggio per Ibiza Rocks Hotel è con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL. I trasferimenti aeroportuali (se applicabili) sono contrattati e adempiuti da TAXI VACANZA con chi è responsabile di adempiere a questo servizio. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione ad altri accordi prenotati o per atti o omissioni del Fornitore di alloggi o di altre persone o parti collegate a tali accordi.

2.2 È importante controllare attentamente i dettagli della prenotazione. Se si desidera cancellare o modificare la prenotazione in un secondo momento, potrebbe essere necessario pagare le spese di modifica o cancellazione (indicate di seguito nella clausola 8).

2.3 In gruppi di due o più persone, la persona che effettua la prenotazione, inserendo il proprio nome come "Passeggero capofila", accetta la responsabilità di effettuare tutti i pagamenti a nostro favore per tutti i membri del gruppo. Invieremo tutti i voucher e le altre informazioni al "Passeggero principale", che è responsabile di garantire che gli altri membri del gruppo siano tenuti pienamente informati.

2.4 L'alloggio all'Ibiza Rocks Hotel è disponibile per SOLO ADULTI. La struttura accetterà solo le prenotazioni e il check-in di età pari o superiore a 18 anni al momento dell'arrivo all'alloggio. Questa è una politica rigorosa e ai minorenni verrà rifiutato il check-in. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali prenotazioni effettuate che non seguono questa procedura. Nessun rimborso può essere amministrato se questa regola non viene rispettata.

3. PAGAMENTO

3.1 Tutti i prezzi sono impostati nella valuta EURO, i prezzi visualizzati in qualsiasi altra valuta (inclusa la sterlina GBP) lo sono SOLO INDICATIVO. Qualsiasi prezzo presentato sul sito Web quando si seleziona una valuta diversa dall'EURO (inclusa la sterlina inglese) si basa su un tasso di cambio indicativo. Al momento del checkout, a seconda del metodo di pagamento e del fornitore della carta, potrebbe esserti data la possibilità di pagare in un'altra valuta (inclusa la sterlina inglese). Se scegli di pagare in sterline, il prezzo finale addebitato sul tuo account dipenderà sia dal tasso di eventuali commissioni applicate dal fornitore del pagamento con carta sia dall'effetto di qualsiasi differenziale nel tasso di cambio applicato dalla tua banca / fornitore della carta rispetto a le nostre tariffe indicative (al momento in cui la tua banca elabora la transazione). La fattura mostrerà la tariffa in euro confermata e i pagamenti pagati in euro.

3.2 Date di pagamento:

1. Il saldo rimanente della prenotazione dell'hotel deve essere pagato 14 giorni prima del check-in e/o dell'evento/i e può essere pagato in rate di qualsiasi entità accettando un piano di pagamento (vedere 3.3) o contattando il nostro team di vendita dell'hotel .
2. Se prenoti entro 14 giorni dalla data / dagli eventi del check-in, il file pieno il pagamento sarà richiesto al momento della prenotazione.

NOTA BENE: LA CAUZIONE PAGATA SULLA TUA PRENOTAZIONE NON È RIMBORSABILE.

3.3.1 Accettando il Tasso di deposito di rocce al momento della prenotazione, accetti di pagare il prezzo indicato nella pagina di checkout che viene prelevato dopo aver terminato la prenotazione e il saldo rimanente che può essere pagato in qualsiasi momento fino a 14 giorni prima della data di arrivo presso la struttura/data dell'evento per qualsiasi prenotazione del 2024.

3.3.2 Accettando il Tasso di pagamento anticipato completo al momento della prenotazione, accetti di pagare l'intero prezzo indicato nella pagina di pagamento che viene presa dopo aver terminato la prenotazione, che è un Tariffa Non Rimborsabile.

3.4 Se non abbiamo ancora ricevuto il pagamento completo per la tua prenotazione dopo 14 giorni dalla data di scadenza del saldo per la tua prenotazione, eventuali depositi andranno persi e le prenotazioni saranno cancellate. Le prenotazioni possono essere ripristinate, tuttavia saranno soggette a disponibilità e i prezzi verranno adeguati in base alle tariffe del giorno. Pagando un acconto, l'intero importo o concordando un piano di pagamento, si stipula un contratto e si accettano le presenti condizioni di prenotazione.

3.5 I pagamenti possono essere effettuati con qualsiasi carta di credito o di debito principale. Utilizziamo una sofisticata tecnologia di crittografia per garantire la sicurezza dei dati della tua carta di credito. Non si accettano carte laser o bancomat.

3.6 Se la prenotazione viene effettuata entro 72 ore dalla partenza è obbligatorio che la carta di credito utilizzata per confermare la prenotazione sia presentata alla Reception dell'Hotel al momento del check-in. La mancata presentazione di questa carta può significare che la prenotazione viene rifiutata a meno che non venga effettuato un pagamento in contanti all'hotel.

3.7 Il pagamento per eventuali extra incidentali deve essere effettuato direttamente al fornitore di alloggio al momento del check out.

3.8 Il pagamento verrà interamente fatturato da IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una società registrata in Spagna con numero di registrazione B57615809 e indirizzo registrato a Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, Spagna;

4. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE DELL'HOTEL

4.1 Una volta ricevuto ed elaborato il pagamento, ti invieremo una FATTURA DI CONFERMA all'indirizzo email che hai fornito durante il processo di prenotazione, che proverrà dal nostro sistema di prenotazione chiamato Witbooking. Riceverai anche un'e-mail di registrazione dal nostro sistema di prenotazione chiamata MEWS.

4.2 Tutti i nostri pagamenti dopo la conferma della prenotazione avverranno tramite un sito web chiamato Terreni di pagamento. Una volta effettuato il pagamento, verrà visualizzata una pagina di conferma che mostra se il pagamento è andato a buon fine. Sentiti libero di contattarci per confermare se il pagamento è andato a buon fine.

5. TRASFERIMENTI AEROPORTUALI

5.1 I trasferimenti aeroportuali sono disponibili direttamente parlando con il nostro team o visitando il nostro sito Web nella nostra "Pagina degli extra". Lavoriamo con una società chiamata 'Viajes Ibiza' che forniscono il servizio dalla propria scrivania situata all'aeroporto di Ibiza.

6. IN ARRIVO E SOGGIORNO A IBIZA ROCKS HOTEL

6.1 L'ORARIO DI CHECK-IN DELL'HOTEL all'Ibiza Rocks Hotel è dalle 16:00 del primo giorno/notte del tuo soggiorno, anche se se la tua camera è pronta, potrai effettuare il check-in prima. Durante i periodi di punta, a volte la tua stanza potrebbe impiegare più tempo, quindi ti preghiamo di pazientare se questo è il caso. La reception è aperta 24 ore su XNUMX; se arrivi nelle prime ore del mattino ti preghiamo di prenotare la tua camera dal giorno prima per assicurarti di poter effettuare il check-in subito. Ci sono depositi bagagli e docce per te se hai un periodo di attesa tra l'orario di check-in.

6.2 CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE E PASSAPORTO - Al tuo arrivo all'Ibiza Rocks Hotel ti verrà richiesto di presentare alla Reception la conferma della tua prenotazione originale che verrà trattenuta dal personale dell'Hotel per uso interno. Il fornitore dell'alloggio avrà bisogno del tuo PASSAPORTO (I) all'arrivo in quanto è tenuto a prendere alcune informazioni essenziali per legge.

6.3 ECO TASSA SUL TURISMO – I clienti che visitano le Isole Baleari sono tenuti a pagare una Tassa sul Turismo Sostenibile che è stata introdotta dalle autorità spagnole per tutti i soggiorni dal 01/07/16. Questa tassa sarà riscossa dall'hotel al momento del check-in e sarà di € 2.20 a persona al giorno per il 2024

6.4 BRACCIALETTO DELL'HOTEL – Una volta effettuato il check-in all'Ibiza Rocks Hotel, a ciascun membro della tua prenotazione verrà fornito un braccialetto dell'hotel. Questa è la chiave della tua stanza ma ti identifica anche come ospite dell'hotel. I braccialetti devono essere sempre indossati ed è previsto un addebito per la sostituzione del cinturino.

6.5 RICHIESTE SPECIALI – Se avete richieste speciali che non fanno parte dei servizi standard per l'Alloggio, fatecelo sapere per iscritto al momento della prenotazione. Trasmetteremo tutte queste richieste all'albergatore, ma sfortunatamente non possiamo garantire che saranno soddisfatte. Inoltre, se l'albergatore non è in grado di soddisfare tali richieste, né noi né loro possiamo avere alcuna responsabilità nei tuoi confronti a tale riguardo. L'indirizzo email per le richieste è hotelsales@ibizarocks.com.

6.6 OGGETTI PERSONALI - Per la massima tranquillità gli effetti personali e gli oggetti di valore devono essere conservati nella cassetta di sicurezza in camera. Queste cassette di sicurezza sono codice generato. Noi e l'albergatore non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi incidente, perdita o danno alla vostra proprietà a meno che tale perdita non sia dimostrabilmente dovuta a negligenza da parte dell'albergatore. 

OGGETTI SMARRITI – noi o il fornitore dell'hotel non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali oggetti lasciati/smarriti in hotel. Non saremo in grado di restituire gli articoli lasciati in hotel una volta che hai lasciato il resort, dovrai organizzare il ritorno tramite il nostro servizio clienti.

6.7 PULIZIA DOMESTICA - Il fornitore dell'hotel si impegna a fornire un servizio di pulizia 3 giorni a settimana con cambio asciugamani 3 volte a settimana. Il cambio della biancheria da letto viene effettuato almeno una volta a settimana. Se il personale addetto alle pulizie non è in grado di accedere alla tua camera durante il giorno a causa della tua occupazione, ti preghiamo di avvisare la reception e le pulizie visiteranno la tua camera il prima possibile. NOTARE CHE: gli addetti alle pulizie dell'hotel non sono autorizzati a spostare i tuoi effetti personali e puliranno la tua stanza solo se sono in grado di accedere alle superfici, quindi se desideri che la tua stanza venga pulita, ti preghiamo di lasciare tutte le aree in ordine.

6.8 CAPELLI E BELLEZZA - I truccatori e i truccatori possono entrare in hotel se non c'è un evento in corso in quel momento. I truccatori e parrucchieri devono lasciare il loro nome al team della reception e alla sicurezza all'ingresso dell'hotel, una volta terminato devono informare il team quando se ne vanno. Se si tratta di un giorno dell'evento non saranno ammessi in hotel a meno che non lascino prima dell'inizio dell'evento.

6.9 CONDOTTA DEL CLIENTE – L'Ibiza Rocks Hotel è un hotel vivace e festaiolo, tuttavia è necessario che siano in vigore delle regole per garantire a te e agli altri ospiti dell'hotel di ottenere tutto ciò di cui hanno bisogno durante la loro vacanza, compreso il sonno! Quando prenoti un alloggio tramite IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, accetti la responsabilità per la corretta condotta tua e del tuo gruppo durante il tuo soggiorno. L'albergatore si riserva il diritto di risolvere il contratto se in qualsiasi momento tu o qualsiasi membro del tuo gruppo, a loro ragionevole parere, la condotta è impropria. L'albergatore si riserva inoltre il diritto di sgombero sulla base di comportamenti antisociali/illegali o comportamenti che presentano un rischio per altri ospiti/personale. Verranno quindi applicate le spese di cancellazione complete e non verrà concesso alcun rimborso. Inoltre, noi o il Proprietario dell'Alloggio non avremo alcun obbligo di pagare un indennizzo o far fronte a qualsiasi costo o spesa che potresti sostenere a seguito della loro interruzione del soggiorno in conformità con questo paragrafo.

Se le tue azioni o quelle di un membro del tuo gruppo causano danni all'alloggio in cui alloggi, accetti di indennizzarci completamente contro qualsiasi reclamo (comprese le spese legali) presentato contro di noi dal Fornitore di alloggi. Sarai inoltre tenuto a rimborsare prima della fine del tuo soggiorno al Fornitore di alloggi per qualsiasi danno causato.

6.10 ROTTURE / DANNI ALLA CAMERA - Sarai ritenuto responsabile del pagamento di rotture o danni alla tua camera. Al momento del check-in nella tua camera, se noti qualcosa di rotto o mancante, segnalalo al team della reception entro 24 ore e lo sostituiremo o ripareremo ove possibile. Si prega di notare che è importante segnalare queste informazioni alla reception in quanto potrebbero essere addebitati.

6.11 PISCINA DELLA SEDE – Si prega di notare che la piscina nella sede principale è a piscina poco profonda con una profondità massima di soli 0.75 M. Si prega di fare attenzione, entrare in questa piscina solo utilizzando i gradini e NON saltare o tuffarsi in piscina. Per le normali attività in piscina si prega di utilizzare la Chill Out Pool dietro la nostra lobby.

6.12 ORARIO CHECK OUT HOTEL - Dovrai effettuare il check out non più tardi rispetto alle 11:4. Ciò consente all'hotel di garantire che le camere siano pronte per il check-in delle XNUMX:XNUMX. A seconda della disponibilità, potrebbe essere possibile acquistare il check-out posticipato. Si prega di richiedere un check-out posticipato il giorno prima della partenza. I prezzi e la disponibilità variano a seconda delle date del soggiorno. Questo non può essere prenotato prima del viaggio.

Tutte le proprietà forniscono docce e spogliatoi se hai già controllato e ne hai bisogno il giorno della partenza.

6.13 Le proprietà dei partner applicheranno le proprie politiche ed è responsabilità del cliente controllare queste politiche sul sito web della proprietà.

7. PROGRAMMA DI INTRATTENIMENTO SESSIONI A BORDO PISCINA

7.1 Tutti gli eventi IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, così come altri eventi di marca, si svolgeranno nell'Ibiza Rocks Hotel o in altri luoghi selezionati nell'area di San Antonio in date selezionate a maggio, giugno, luglio, agosto e settembre. Tutti i programmi, i giorni e le date degli eventi sono soggetti a modifiche. Eventuali artisti o programmi di eventi specifici presentati al momento della prenotazione non sono garantiti come eventuali artisti o programmi di eventi gestiti durante il soggiorno / prenotazione. Tuttavia, se un artista è stato annunciato al momento della prenotazione, si applicano le condizioni di 7.5 di seguito.

7.2 Accesso agli eventi

1. Per gli ospiti che soggiornano all'Ibiza Rocks Hotel, avrai l'ingresso generale gratuito a tutti gli eventi che si svolgeranno durante il tuo soggiorno. Questo è incluso con il tuo braccialetto di alloggio per l'accesso all'hotel e alla tua camera.

7.3 Durante tutti gli eventi che si tengono all'Ibiza Rocks Hotel, solo gli ospiti prenotati nella stanza potranno guardare l'evento dal loro balcone (se applicabile). Eventuali ospiti aggiuntivi sul balcone saranno invitati a lasciare la sicurezza.

7.4 NOTA BENE: tutti gli eventi non sono limitati solo agli ospiti dell'hotel, la sede opera come sede dell'evento e il pubblico in generale può prenotare lettini, tavoli e/o divani. Durante gli eventi i prezzi delle bevande saranno maggiorati.

7.5 MANCATA COMPARAZIONE DELL'ATTO TITOLARE O ANNULLAMENTO DELL'EVENTO

1. DURANTE IL SOGGIORNO – Se il artista(i) principale(i) che devono svolgersi mentre si soggiorna presso l'Hotel non si esibisce o viene sostituito, si avrà la possibilità di non partecipare all'evento e di ricevere un rimborso dell'appropriato "credito in loco". Si prega di notare che questo si applica solo se l'artista era stato annunciato al momento della prenotazione con noi. Se l'evento viene annullato completamente, avrai diritto a un "credito in loco" appropriato.
2. PRIMA DEL SOGGIORNO – Qualora uno o più eventi venissero cancellati a causa di circostanze al di fuori del controllo dell'hotel prima del soggiorno, la sede dell'evento si adopererà per fornire un intrattenimento alternativo adeguato. Se si desidera cancellare la prenotazione della camera, si applicheranno i T&C di cancellazione come indicato al punto 9.2 di seguito.

7.6 ORARI DEGLI EVENTI - Gli orari degli eventi non sono annunciati in anticipo e sono soggetti a modifiche. Il nostro consiglio è di assicurarti sempre di arrivare alla sede prima delle 4:XNUMX per i nostri eventi diurni.

7.7 Spese di copertura, credito di rimborso e spese minime

7.7.1 Coperto

1. A tutte le prenotazioni verrà applicato un addebito per il coperto, indipendentemente dal fatto che tu abbia una prenotazione di letto, tavolo o divano all'interno della sede.
2. Gli ospiti dell'hotel riceveranno questo addebito di copertura come credito bonus extra per la loro spesa minima (7.7.2)

7.7.2 Spesa minima (SM)

1. Un MS significa che prenotando un divano letto, un tavolo o un divano per un evento il gruppo si impegna a spendere almeno tale importo/valore in cibo e bevande durante l'evento.
2. Tutti i lettini, i tavoli e i divani sono prenotati con un MS che può variare in base all'evento.
3. Gli Stati membri non sono trasferibili; il che significa che il valore non può essere assegnato ad altre prenotazioni che potresti avere in altri giorni.
4. Se non raggiungi il tuo MS durante le ore del singolo evento al giorno, non ti verrà rimborsata la differenza e l'importo residuo non può essere trasferito su un'altra prenotazione o evento.
5. Se il valore della fattura alla fine dell'evento supera gli MS prepagati, la differenza deve essere pagata all'Host prima di lasciare la sede.
6. Se hai prenotato più di 1 daybed, divano o tavolo, il totale MS sarà il totale della tua prenotazione completa (di tutti i letti, divani o tavoli prenotati) che verrà riscattato da tutto il tuo gruppo.

7.8 Se si annulla la prenotazione in qualsiasi momento dopo che la prenotazione è stata effettuata, qualsiasi deposito versato al momento della prenotazione è non rimborsabile (vedere la sezione 9 di seguito).

7.9 Devi portare un documento d'identità con foto e la carta di credito/debito su cui hai pagato il deposito se hai prenotato direttamente tramite e-mail.

7.10 Le prenotazioni di dormeuse, tavoli o divani rimarranno confermate indipendentemente dalle condizioni meteorologiche del giorno dell'evento, salvo diversa comunicazione.

7.11 Partecipazione a un evento:

1. La sede si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso e di espellere i clienti dalla sede.
2. Qualsiasi forma di abuso verbale o fisico nei confronti dei dipendenti della Sede o di altri clienti non sarà tollerata e potrebbe essere perseguita.
3. L'ammissione a un evento è sempre soggetta a termini, condizioni o regole dell'operatore della sede. In caso di violazione di tali termini, condizioni o regole, l'operatore della sede può rifiutare l'ammissione o richiedere a te o ad altri clienti di lasciare la sede.
4. Tra le altre cose dovrai rispettare pienamente tutte le regole di salute, sicurezza e COVID-19 e qualsiasi requisito di sicurezza (comprese le perquisizioni di sicurezza di cui ce ne sono almeno 2 prima di entrare nella sede per la sicurezza di tutti i partecipanti all'evento).
5. La sede ha il diritto di rifiutare l'ammissione o di espellerti in determinate circostanze e queste potrebbero includere se sei coinvolto in comportamenti abusivi, minacciosi, ubriachi o altri comportamenti antisociali, o se porti armi offensive o sostanze illegali o proibite o fai audio non autorizzato , registrazioni video o fotografiche.
6. Spesso ci saranno anche regole che limitano o impediscono l'ammissione di ritardatari a seconda dell'orario di arrivo e dell'ora di fine dell'evento.
7. La Sede evidenzierà eventuali termini, condizioni o regole relative all'evento di cui è a conoscenza e che ritiene particolarmente significativo, oneroso o inusuale. Ciò includerà generalmente limiti di età, tipi di biglietti, ecc
8. Prima di finalizzare la tua prenotazione, leggi tutte le informazioni relative all'evento. Se tu o un membro del tuo gruppo avete esigenze particolari, vi preghiamo di aumentarle al momento della prenotazione e faremo il possibile per rispondere alla vostra richiesta (Contattaci: eventi@ibizarocks.com). Non vi può essere alcuna garanzia che i requisiti possano essere soddisfatti se notificati durante l'evento.
9. L'Ibiza Rocks Hotel e altri locali di terze parti applicano una politica di non riammissione per tutti i nostri eventi.

7.12 VENUE POOL @ IBIZA ROCKS HOTEL - Tieni presente che la piscina nella sede principale dell'Ibiza Rocks Hotel è un piscina poco profonda con una profondità massima di soli 0.75 m. Si prega di fare attenzione, entrare in questa piscina solo utilizzando i passaggi e NON saltare o tuffarsi nella piscina.

8. CANCELLAZIONI O MODIFICHE DELLA CAMERA DELL'HOTEL IBIZA ROCKS

8.1 MODIFICHE

8.1.1 Se desideri modificare qualsiasi aspetto della tua prenotazione dopo che abbiamo inviato la conferma, le modifiche saranno basate sul tuo piano tariffario come di seguito:

• Rocks Tasso di pagamento anticipato completo
  • apportare tutte le modifiche necessarie alla prenotazione senza costi amministrativi
  • In caso di modifica della sola data di arrivo, eventuali differenze di prezzo (positive o negative) verranno riconosciute nella prenotazione
  • Tutte le altre modifiche alla prenotazione, come ma non limitate a un cambio di tipo di camera, durata non sarà applicato alcun rimborso alle somme già pagate sulla prenotazione     

• Tasso di deposito di rocce;
  • Il primo emendamento sarebbe gratuito
  • Eventuali ulteriori modifiche richieste comporteranno una commissione amministrativa di € 30

8.1.2 Tutte le richieste di MODIFICA devono essere inoltrate tramite il nostro Travel Team, a cui è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo hotelsales@ibizarocks.com.

8.1.3 Se modifichi il tuo soggiorno meno di 14 giorni prima della data di check-in = non avrai diritto ad alcuna forma di rimborso.

8.1.4 Se desideri apportare qualsiasi modifica alla tua prenotazione durante le vacanze (ad es. Upgrade di alloggio o prolungamento del soggiorno), tutte le richieste sono soggette a disponibilità e qualsiasi costo aggiuntivo deve essere pagato immediatamente direttamente alla reception dell'hotel.

8.2 CANCELLAZIONI 

8.2.1 Prenotazioni effettuate Se desideri cancellare completamente la tua prenotazione e hai prenotato il Rocks Deposit Plan, verranno applicati i seguenti costi di cancellazione:

• Se annulli il tuo soggiorno più di 14 giorni prima della data di check-in = perdita dell'importo del deposito.
• Se annulli il tuo soggiorno meno di 14 giorni prima della data di check-in = perdita del 100% dell'importo totale della prenotazione

8.2.2 Se hai prenotato un piano di pagamento anticipato Rocks Full, non ci sono rimborsi disponibili se desideri annullare. Puoi modificare la tua prenotazione come da 8.1.

8.2.3 CANCELLAZIONI o CANCELLAZIONI PARZIALI devono essere ricevute per iscritto via e-mail a hotelsales@ibizarocks.com. Si prega di citare il codice di prenotazione di 5 o 6 cifre in tutta la corrispondenza. Le e-mail a questo indirizzo e-mail riceveranno risposta entro 7 giorni.

8.2.4 Dal momento in cui viene concordato il rimborso del saldo versato, il rimborso verrà elaborato entro 60 giorni.

8.2.5 Nei casi in cui uno o più eventi vengono cancellati a causa di circostanze al di fuori del controllo dell'hotel e si desidera annullare la prenotazione della camera, si applicherà la politica di cancellazione come indicato al punto 8.2 sopra.

8.3 Nella circostanza imprevista in cui non siamo in grado di soddisfare la tua prenotazione di alloggio in tutto o in parte, ci sforzeremo di fornire una sistemazione di standard simile (valutazione a stelle). In questo caso l'accesso all'Ibiza Rocks Hotel e agli eventi farà ancora parte della prenotazione. In questa circostanza risarciremo ogni membro del gruppo un massimo di € 50 a persona sotto forma di buoni da utilizzare all'Ibiza Rocks Hotel. Ciò avverrà in modo completo e definitivo.

9. CANCELLAZIONI O MODIFICHE DI EVENTI

9.1 Dovresti sempre verificare che un Evento e/o una Sessione a bordo piscina si svolga alla data, ora e luogo programmati.

9.2 Se un Evento viene riprogrammato, la Sede di solito ti darà la possibilità di conservare o scambiare il pass per l'evento o la prenotazione della sede con la nuova data/luogo, o in alternativa richiedere un rimborso o un rimborso parziale.

9.3 Se un Evento viene annullato, ti verrà offerto un rimborso o un rimborso parziale delle somme pagate fino a quel momento o la scelta di un Voucher Flessibile.

9.4 Qualsiasi rimborso o rimborso parziale concordato sarà;

1. Pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare il biglietto dell'evento.
2. Pagato entro 60 giorni dalla data in cui è stato concordato un rimborso tra te e la Sede

Nota eventuali Costi di Prenotazione e/o Transazione non sono rimborsabili in nessun caso.

9.5 Se non riceviamo tue notizie entro 30 giorni dall'annullamento dell'evento, trasferiremo automaticamente la tua prenotazione Event RF a un voucher flessibile.

9.6 Nessun rimborso/rimborso parziale sarà offerto in nessuna circostanza se non si rispettano tutti i termini e le condizioni applicabili all'Evento RF, alla sede e/o all'evento.

10. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

10.1 È un file rigoroso requisito di Ibiza Rocks Hotel Promociones per avere un'assicurazione vacanze / viaggio adeguata e completa per soggiornare all'Ibiza Rocks Hotel.

10.2 Per la massima tranquillità, abbiamo collaborato con orgoglio Solo copertura da viaggio per aiutarti a trovare un'assicurazione di viaggio prima della tua prossima vacanza a Ibiza. Ordinare la tua assicurazione di viaggio è importante tanto quanto decidere a quali eventi andrai e con Just Travel Cover; sono coperti i ritardi dei voli, gli oggetti smarriti e i furti, il che può essere costoso se non si è adeguatamente assicurati.

10.3 Ti consigliamo inoltre di rivedere la tua polizza assicurativa precedente a procurarsi per garantire che offra copertura contro qualsiasi interruzione della prenotazione dovuta a Covid-19.

 

11. MEDIA E REGISTRAZIONI AGLI EVENTI

11.1 Le fotografie o qualsiasi altra registrazione di suoni o immagini scattate all'interno della / e Sede / i possono essere utilizzate solo per scopi personali, privati, non commerciali e non promozionali. L'ospite dell'evento non dovrà, se non per scopi personali, privati, non commerciali e non promozionali e comunque non a scopo di lucro, diffondere in qualsiasi momento, su Internet, radio, televisione e / o qualsiasi altra corrente e / o forma o tipo futuro di media, qualsiasi suono, immagine, descrizione dell'Evento (in tutto o in parte) incluso (senza limitazioni) qualsiasi contenuto di questo tipo realizzato, registrato o catturato in forma fissa o in movimento da telefoni cellulari o da qualsiasi altra forma di dispositivo wireless e / o portatile e non deve assistere altre persone nello svolgimento di tali attività. 

11.2 Qualsiasi apparecchiatura di registrazione o trasmissione (comprese fotocamere professionali), foto, registrazioni, nastri, film o oggetti simili non autorizzati può essere confiscata e / o distrutta.

11.3. Ogni ospite presente all'Evento: 

1. riconosce che è probabile che venga registrato e che il contenuto risultante venga diffuso pubblicamente su una serie di media;
2. riconosce che la polizia e / o il personale di sicurezza possono effettuare riprese per la sicurezza degli ospiti dell'evento e la prevenzione della criminalità; 
3. accetta che possa essere fatto un uso perpetuo, gratuito, della sua voce, immagine e somiglianza catturate mentre è presente presso o intorno alla Sede (i) (mediante visualizzazione, trasmissione, trasmissione o altra diffusione o registrazione di video dal vivo o registrati , fotografie o qualsiasi altra tecnologia multimediale attuale e / o futura) e rinuncia, su base irrevocabile, mondiale e perpetua, a tutti i diritti di opporsi a tale registrazione e alla loro trasmissione, trasmissione o altra diffusione in qualsiasi tecnologia multimediale attuale e / o futura ;
4. riconosce e accetta che siamo gli unici titolari legali e beneficiari del copyright e di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale di qualsiasi natura su e su qualsiasi registrazione di suoni o immagini scattate all'interno delle sedi (inclusi i diritti futuri su tali registrazioni o su qualsiasi opera derivata da tali registrazioni) e rinuncia, su base irrevocabile, mondiale e perpetua, a tutti i diritti (inclusi i diritti morali) su e su tali registrazioni;
5. con la presente concede incondizionatamente e irrevocabilmente a Ibiza Rocks una licenza perpetua, esclusiva, liberamente assegnabile e priva di royalty per l'uso, l'adattamento, la distribuzione e / o lo sfruttamento, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma o tipo di supporto o formato attuale e / o futuro, eventuali registrazioni effettuate dall'ospite all'interno della / e Venue / e in violazione del punto 11.1.

12. PROCEDURA DI RECLAMO

12.1 In caso di reclamo durante la permanenza presso la struttura ricettiva, è necessario informare immediatamente il team del servizio clienti, il concierge o la reception presso la struttura per dare loro la possibilità di risolvere il problema. Un modulo di segnalazione MUST essere completato con un membro del team di alloggio mentre sei in resort. Qualsiasi diritto al risarcimento verrà perso se non lo fai. Se non ti viene offerto un modulo di segnalazione, chiedi di parlare con il responsabile del servizio clienti o il responsabile dell'alloggio.

12.2 Se il problema non viene risolto in modo soddisfacente, è necessario contattare il responsabile del servizio clienti o il responsabile dell'alloggio tramite il team della reception. Agiremo da intermediario per cercare di correggere il problema. Nel caso in cui non siamo in grado di farlo e desideri approfondire la questione, devi farlo direttamente con il fornitore di alloggio interessato.

12.3 Se hai effettuato una prenotazione tramite un agente o terze parti, ti preghiamo di inviare eventuali reclami post vacanza all'agente di prenotazione (come Jet2, On The Beach, Booking.com ecc.) In primo luogo, questi contatterà il fornitore di alloggio a tuo nome per ottenere una risoluzione. È comunque necessario segnalare il problema al team del servizio clienti o alla reception del resort durante il soggiorno.

13. INFORMAZIONI GENERALI

13.1 La manutenzione, le modifiche e i miglioramenti avvengono durante tutto l'anno. Non verrà offerto alcun compenso se una struttura non è disponibile, ma il Fornitore di alloggi si adopererà per fornire un'alternativa adeguata. Durante i mesi tranquilli può essere aperto solo un ristorante o un bar.

13.2 Non possiamo essere ritenuti responsabili per il malfunzionamento dei servizi pubblici (es. Acqua, gas, elettricità, ecc.) O per qualsiasi disturbo al di fuori del nostro controllo. In tutti i casi, inclusi lesioni personali o morte, la nostra responsabilità nei tuoi confronti per il totale di tutti i reclami derivanti dalla tua vacanza con noi, è limitata al costo della prenotazione.

13.3 Tutti i prezzi sono corretti al momento della pubblicazione, ma possono variare senza preavviso, ad eccezione delle prenotazioni confermate. Le prenotazioni confermate non verranno modificate.

13.4 Tutte le proprietà e le strutture dell'Ibiza Rocks Hotel sono ad uso esclusivo del cliente; agli ospiti esterni non sarà consentito l'accesso all'hotel senza un braccialetto valido.

13.5 L'Hotel si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione.

13.6 Non possiamo essere ritenuti responsabili in alcun modo per atti od omissioni di altri.

13.7 L'acquisto da parte vostra di alloggi e / o pass per eventi / eventi, lettini, tavoli o divani e questi termini e condizioni (e qualsiasi questione contrattuale o extracontrattuale derivante da questi termini e condizioni) sono regolati dalla legge spagnola e da eventuali controversie derivanti da qualsiasi transazione tra te e IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES sono soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli.