Le presenti condizioni di prenotazione unitamente alle altre informazioni contenute in www.ibizarocks.com (i "Siti") costituiscono la base del contratto con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Si prega di leggerli attentamente in quanto stabiliscono i nostri rispettivi diritti e obblighi.

Non vendiamo o offriamo in vendita alcun "Pacchetti di viaggi turistici" né agiamo in qualità di "organizzatori" ai sensi del Regolamento del 1992 sui viaggi e sui pacchetti turistici.

1. INTRODUZIONE

1.1 La prenotazione dei prodotti dei Fornitori di viaggio tramite il "Sito") è soggetta a questi termini e condizioni (i "Termini e condizioni") e alle condizioni di prenotazione specifiche del/dei Fornitore/i di viaggio pertinente. È tua responsabilità assicurarti di aver letto, compreso e accettato entrambi prima della prenotazione.

Viaggio; Fornitori; Ibiza Rocks Hotel Promociones SL funge da interfaccia tra te e vari fornitori di servizi di viaggio di terze parti ("Fornitori di viaggio") attraverso i quali puoi prenotare qualsiasi prodotto (i) che scegli come risultato delle ricerche eseguite attraverso il nostro sito web. I fornitori di viaggi includono, tra gli altri, hotel, catene di hotel, fornitori di servizi di trasferimento aeroportuale.

Quando Ibiza Rocks Hotel Promociones SL elaborerà la tua prenotazione, il contratto per i servizi di viaggio che scegli sarà tra te e il Fornitore di viaggi. Le Condizioni di prenotazione dei fornitori di viaggio sono indicate di seguito e si applicheranno alla tua prenotazione e dovrai accettarle prima che l'Ibiza Rocks Hotel Promociones SL possa elaborare la tua richiesta di prenotazione.

1.2 In queste condizioni un riferimento a:

1. "Tu", "tuo" indica la persona che effettua la prenotazione e tutti gli altri nominati nella prenotazione (inclusi chiunque sia aggiunto o sostituito in qualsiasi momento);
2. il "Lead Name" indica la persona identificata nella conferma della prenotazione come "lead name" ea cui sarà intestata la fattura per l'alloggio;
3. "Alloggio" indica le camere d'albergo, gli appartamenti o altre forme di alloggio e relativi servizi o prodotti che hai prenotato o che desideri prenotare tramite il sito;
4. "Hotel" indica, a seconda del contesto, l'hotel in cui si trova una particolare camera d'albergo o condominio;
5. "Fornitore di alloggi" indica il proprietario e / o il fornitore di alloggi;
6. “Luogo” indica il luogo dell'evento; che potrebbe trovarsi all'interno dell'Ibiza Rocks Hotel o in un altro luogo esterno all'Ibiza Rocks Hotel ma all'interno e intorno all'area di San Antonio/Baia di San Antonio
7. “Noi”, “ci”, “nostro” significano IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una società registrata in Spagna con numero di registrazione B57615809 e indirizzo registrato in Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, Spagna;
8. "IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL" è coperto da una somma di DEPOSITO INDIVIDUALE nel limite di 60,000 euro, a garanzia delle responsabilità economiche nel caso in cui gli obblighi non siano rispettati davanti ai consumatori e agli utenti finali - Art 10 del Decreto 13/2011, il 25 febbraio -, in cui si stabilisce che le disposizioni generali necessarie per avere la libertà di stabilimento e prestazione di servizi turistici, la regolamentazione della dichiarazione responsabile e la semplificazione delle procedure amministrative legate al turismo.

1.3 Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni. Si applicano a tutte le prenotazioni effettuate per IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL ea tutti i membri del tuo gruppo.

I termini e le condizioni nelle clausole 3, 6, 7, 9, 10, 11 e 12 descritte di seguito si applicano a TUTTI i clienti che prenotano Ibiza Rocks Hotel tramite Ibizarocks.com o qualsiasi tour operator di 3 parti, agente di viaggio o agente di viaggio online tale come ma non limitato a Jet2, Booking.com, Expedia, On The Beach, HotelBeds, Jumbo Tours, Classic Holidays, TUI Travel, Easyjet ecc.

2. CONTRATTO DI ALLOGGIO ALL'IBIZA ROCKS HOTEL E TRASFERIMENTI AEROPORTUALI* (*SE APPLICABILE)

2.1 Il tuo contratto di alloggio per Ibiza Rocks Hotel è con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL. I trasferimenti aeroportuali (se applicabili) sono contrattati e adempiuti da VIAGGI IBIZA con chi è responsabile di adempiere a questo servizio. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione ad altri accordi prenotati o per atti o omissioni del Fornitore di alloggi o di altre persone o parti collegate a tali accordi.

2.2 È importante controllare attentamente i dettagli della prenotazione. Se si desidera cancellare o modificare la prenotazione in un secondo momento, potrebbe essere necessario pagare le spese di modifica o cancellazione (indicate di seguito nella clausola 8).

2.3 In gruppi di due o più persone, la persona che effettua la prenotazione, inserendo il proprio nome come "Passeggero capofila", accetta la responsabilità di effettuare tutti i pagamenti a nostro favore per tutti i membri del gruppo. Invieremo tutti i voucher e le altre informazioni al "Passeggero principale", che è responsabile di garantire che gli altri membri del gruppo siano tenuti pienamente informati.

2.4 L'alloggio all'Ibiza Rocks Hotel è disponibile per SOLO ADULTI. La struttura accetterà solo le prenotazioni e il check-in di età pari o superiore a 18 anni al momento dell'arrivo all'alloggio. Questa è una politica rigorosa e ai minorenni verrà rifiutato il check-in. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali prenotazioni effettuate che non seguono questa procedura. Nessun rimborso può essere amministrato se questa regola non viene rispettata.

3. PAGAMENTO

3.1 Tutti i prezzi sono impostati nella valuta EURO, i prezzi visualizzati in qualsiasi altra valuta (inclusa la sterlina GBP) lo sono SOLO INDICATIVO. Qualsiasi prezzo presentato sul sito Web quando si seleziona una valuta diversa dall'EURO (inclusa la sterlina inglese) si basa su un tasso di cambio indicativo. Al momento del checkout, a seconda del metodo di pagamento e del fornitore della carta, potrebbe esserti data la possibilità di pagare in un'altra valuta (inclusa la sterlina inglese). Se scegli di pagare in sterline, il prezzo finale addebitato sul tuo account dipenderà sia dal tasso di eventuali commissioni applicate dal fornitore del pagamento con carta sia dall'effetto di qualsiasi differenziale nel tasso di cambio applicato dalla tua banca / fornitore della carta rispetto a le nostre tariffe indicative (al momento in cui la tua banca elabora la transazione). La fattura mostrerà la tariffa in euro confermata e i pagamenti pagati in euro.

3.2 Date di pagamento:

1. Il saldo rimanente della prenotazione dell'hotel deve essere pagato 14 giorni prima del check-in e/o dell'evento/i e può essere pagato in rate di qualsiasi entità accettando un piano di pagamento (vedere 3.3) o contattando il nostro team di vendita dell'hotel .
2. Se prenoti entro 14 giorni dalla data / dagli eventi del check-in, il file pieno il pagamento sarà richiesto al momento della prenotazione.
3. Se hai scelto di prenotare con il nostro piano di pagamento rateale di 4 pagamenti separati del 25% del tuo saldo fino a 30 giorni prima del tuo arrivo, si applicano i termini di seguito. Il deposito di 25 € da pagare non è rimborsabile secondo i nostri termini standard dell'hotel. I pagamenti aggiuntivi effettuati possono essere rimborsati se la prenotazione viene annullata 30 giorni prima della data di arrivo.

NOTA BENE: LA CAUZIONE PAGATA SULLA TUA PRENOTAZIONE NON È RIMBORSABILE.

3.3 Accettando il Tasso di deposito di rocce al momento della prenotazione, accetti di pagare il prezzo indicato nella pagina di pagamento che verrà addebitato dopo aver completato la prenotazione e il saldo rimanente che potrà essere pagato in qualsiasi momento fino a 14 giorni prima della data di check-in presso la struttura/data dell'evento per qualsiasi prenotazione del 2025.

3.4 Se non abbiamo ancora ricevuto il pagamento completo per la tua prenotazione dopo 5 giorni dalla data di scadenza del saldo per la tua prenotazione, eventuali depositi andranno persi e le prenotazioni saranno cancellate. Le prenotazioni possono essere ripristinate, tuttavia saranno soggette a disponibilità e i prezzi verranno adeguati in base alle tariffe del giorno. Pagando un acconto, l'intero importo o concordando un piano di pagamento, si stipula un contratto e si accettano le presenti condizioni di prenotazione.

3.5 I pagamenti possono essere effettuati con qualsiasi carta di credito o di debito principale. Utilizziamo una sofisticata tecnologia di crittografia per garantire la sicurezza dei dati della tua carta di credito. Non si accettano carte laser o bancomat.

3.6 Se la prenotazione viene effettuata entro 72 ore dalla partenza è obbligatorio che la carta di credito utilizzata per confermare la prenotazione sia presentata alla Reception dell'Hotel al momento del check-in. La mancata presentazione di questa carta può significare che la prenotazione viene rifiutata a meno che non venga effettuato un pagamento in contanti all'hotel.

3.7 Il pagamento per eventuali extra incidentali deve essere effettuato direttamente al fornitore di alloggio al momento del check out.

3.8 Il pagamento verrà interamente fatturato da IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una società registrata in Spagna con numero di registrazione B57615809 e indirizzo registrato a Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, Spagna;

4. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE DELL'HOTEL

5. Una volta ricevuto ed elaborato il pagamento, ti invieremo un E-MAIL DI CONFERMA all'indirizzo email che hai fornito durante il processo di prenotazione, che arriverà dal nostro sistema di prenotazione chiamato Witbooking. Riceverai anche un'e-mail di registrazione dal nostro sistema di prenotazione chiamata MEWS.
6. Tutti i nostri pagamenti dopo la conferma della prenotazione avverranno tramite un sito web chiamato Terreni di pagamento. Una volta effettuato il pagamento, verrà visualizzata una pagina di conferma che mostra se il pagamento è andato a buon fine. Non esitate a contattarci per confermare se il pagamento è andato a buon fine.

5. TRASFERIMENTI AEROPORTUALI

5.1 I trasferimenti aeroportuali possono essere prenotati al momento della prenotazione dell'hotel sulla nostra pagina extra o una volta effettuata la prenotazione, contattando il nostro team. 

5.2 Dopo aver effettuato una prenotazione di trasferimento, verrai contattato da un membro del nostro team con un link a un modulo online in cui dovrai compilare i dettagli del tuo viaggio. È tua responsabilità compilare questi dettagli almeno 48 ore prima della data di arrivo. Se questo modulo non viene compilato 48 ore prima del tuo arrivo, il tuo trasferimento non sarà garantito e la tua prenotazione diventerà nulla e non sarà possibile alcun rimborso.  

5.3 Collaboriamo con un'azienda chiamata 'Viajes Ibiza' che forniscono il servizio dalla propria scrivania situata all'aeroporto di Ibiza.

5.4 Per tutti i trasferimenti in arrivo bisogna recarsi direttamente al Vijaes Ibiza desk nella sala arrivi. Da lì verrai indirizzato al tuo transfer. L'Ibiza Rocks Hotel non è responsabile per eventuali transfer persi dall'aeroporto di Ibiza e non sono previsti rimborsi in caso di mancato transfer.

5.5 Si prega di notare che il punto di consegna e ritiro del trasferimento è a “PUNTO DI INCONTRO 5" che dista circa 7 minuti a piedi / 700 metri a piedi dall'hotel. Un documento con questi dettagli ti verrà inviato una volta compilato il nostro modulo di trasferimento.

5.6 Per i trasferimenti di ritorno, verrai contattato direttamente via e-mail e SMS dalla compagnia di trasferimento 48 ore prima della partenza per l'aeroporto di Ibiza e ti verrà comunicato l'orario del ritiro presso PUNTO DI INCONTRO 5. È tua responsabilità monitorare le tue e-mail durante il tuo soggiorno per assicurarti di essere a conoscenza dell'orario di ritiro. Ibiza Rocks Hotel non si assume alcuna responsabilità per partenze perse. 

5.7 I trasferimenti aeroportuali prenotati come extra alla prenotazione dell'hotel sono pagabili contemporaneamente al saldo dell'hotel. Se hai pagato per intero la prenotazione insieme ai trasferimenti e annulli al di fuori dei 14 giorni dalla data di arrivo, il pagamento può essere rimborsato. Per eventuali cancellazioni entro 14 giorni dall'arrivo, i pagamenti non sono rimborsabili.

6. IN ARRIVO E SOGGIORNO A IBIZA ROCKS HOTEL

6.1 ORARI DI CHECK-IN DELL'HOTEL all'Ibiza Rocks Hotel sono dalle 16:00 del primo giorno/notte del tuo soggiorno, anche se se la tua camera è pronta, potrai effettuare il check-in prima. Durante i periodi di punta a volte la tua camera potrebbe richiedere più tempo, quindi sii paziente in questo caso. La reception è aperta 24 ore al giorno; se arrivi nelle prime ore del mattino, prenota la tua camera dal giorno prima per assicurarti di poter effettuare il check-in subito. Ci sono depositi per i bagagli e docce per te se hai un periodo di attesa tra gli orari di check-in. L'ospite principale deve essere presente al momento del check-in a meno che tu non abbia contattato il nostro Team con un aggiornamento (come arrivo anticipato/ritardi del volo).

6.2 CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE E PASSAPORTO - Al tuo arrivo all'Ibiza Rocks Hotel ti verrà richiesto di presentare alla Reception la conferma della tua prenotazione originale che verrà trattenuta dal personale dell'Hotel per uso interno. Il fornitore dell'alloggio avrà bisogno del tuo PASSAPORTO (I) all'arrivo in quanto è tenuto a prendere alcune informazioni essenziali per legge.

6.3 ECO TAX PER IL TURISMO – I clienti che visitano le Isole Baleari sono tenuti a pagare una tassa per il turismo sostenibile, introdotta dalle autorità spagnole per tutti i soggiorni a partire dal 01/07/16. Questa tassa sarà riscossa dall'hotel al momento del check-in e sarà di 2.20 € a persona al giorno per il 2025. Al di fuori dell'alta stagione estiva, la tassa di soggiorno sarà di 1.10 €.

6.4 BRACCIALETTO DELL'HOTEL – Una volta effettuato il check-in all'Ibiza Rocks Hotel, a ogni membro della tua prenotazione verrà fornito un braccialetto dell'hotel. Questa è la chiave della tua stanza, ma ti identifica anche come ospite dell'hotel. I braccialetti devono essere indossati in ogni momento e c'è un costo per la sostituzione del braccialetto di €60 se perdi o utilizzi in modo improprio il tuo braccialetto. 

6.5 CODICE QR – Come ospite dell'hotel, ti verrà richiesto di registrarti tramite il nostro codice QR dell'hotel per i nostri eventi. Questo può essere fatto tramite la nostra reception per te e il tuo gruppo, e dovrai scansionarlo con il nostro team prima di entrare nei nostri eventi all'interno dell'hotel.

6.6 RICHIESTE SPECIALI – Se avete richieste speciali che non fanno parte dei servizi standard per l'Alloggio, fatecelo sapere per iscritto al momento della prenotazione. Trasmetteremo tutte queste richieste all'albergatore, ma sfortunatamente non possiamo garantire che saranno soddisfatte. Inoltre, se l'albergatore non è in grado di soddisfare tali richieste, né noi né loro possiamo avere alcuna responsabilità nei tuoi confronti a tale riguardo. L'indirizzo email per le richieste è hotelsales@ibizarocks.com.

6.7 OGGETTI PERSONALI - Per la massima tranquillità gli effetti personali e gli oggetti di valore devono essere conservati nella cassetta di sicurezza in camera. Queste cassette di sicurezza sono codice generato. Noi e l'albergatore non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi incidente, perdita o danno alla vostra proprietà a meno che tale perdita non sia dimostrabilmente dovuta a negligenza da parte dell'albergatore. 

6.8 OGGETTI SMARRITI – noi o il fornitore dell'hotel non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali oggetti lasciati/persi in hotel. Se hai perso qualcosa all'interno dell'hotel, invia un'e-mail a reception@ibizarocks.com. Non saremo in grado di restituire alcun articolo lasciato in hotel una volta che hai lasciato il resort, dovrai organizzare la restituzione tramite un corriere o una persona autorizzata a ritirare tramite notifica al nostro team della reception. Tutti gli effetti personali o altri articoli trovati in hotel saranno trattenuti dall'hotel per un periodo di 30 giorni dalla loro scoperta. Durante questo periodo puoi ritirare qualsiasi articolo che ti appartiene dalla reception dietro ragionevole prova di identificazione e proprietà. Se, alla scadenza di 30 giorni dalla data della sua scoperta, un articolo non è stato ritirato da te, l'hotel si riserva il diritto di smaltire tali articoli come ritiene opportuno senza ulteriori responsabilità nei tuoi confronti (nonostante qualsiasi altra cosa nelle Condizioni). Ove possibile, tutti gli articoli non ritirati saranno donati in beneficenza.

6.9 PULIZIA DOMESTICA - Il fornitore dell'hotel si impegna a fornire un servizio di pulizia 3 giorni a settimana con cambio asciugamani 3 volte a settimana. Il cambio della biancheria da letto viene effettuato almeno una volta a settimana. Se il personale addetto alle pulizie non è in grado di accedere alla tua camera durante il giorno a causa della tua occupazione, ti preghiamo di avvisare la reception e le pulizie visiteranno la tua camera il prima possibile. NOTARE CHE: gli addetti alle pulizie dell'hotel non sono autorizzati a spostare i tuoi effetti personali e puliranno la tua stanza solo se sono in grado di accedere alle superfici, quindi se desideri che la tua stanza venga pulita, ti preghiamo di lasciare tutte le aree in ordine.

6.10 HAIR & BEAUTY – Ai parrucchieri e truccatori è consentito entrare nell'hotel se non è in corso un evento in quel momento. I parrucchieri e truccatori devono lasciare il loro documento di identità al team della reception e alla sicurezza all'ingresso dell'hotel, una volta terminato devono far sapere al team quando se ne vanno. Se è un giorno di evento non saranno ammessi nell'hotel a meno che non se ne vadano prima dell'inizio dell'evento.

6.11 CONDOTTA DEL CLIENTE – Ibiza Rocks Hotel è un hotel vivace e festaiolo, tuttavia devono essere in atto delle regole per garantire che tu e gli altri ospiti dell'hotel otteniate tutto ciò di cui avete bisogno dalla vostra vacanza, incluso il sonno! Quando prenotate un alloggio tramite IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, vi assumete la responsabilità della condotta corretta vostra e del vostro gruppo durante il soggiorno. Il fornitore dell'alloggio si riserva il diritto di recedere dal contratto se in qualsiasi momento voi o qualsiasi membro del vostro gruppo, a loro ragionevole giudizio, la condotta è impropria. Il fornitore dell'alloggio si riserva inoltre il diritto di sfrattare sulla base di comportamento antisociale/illegale o comportamento che presenta un rischio per voi stessi, altri ospiti o membri dello staff. Saranno quindi applicate le spese di cancellazione complete e non verrà effettuato alcun rimborso. Inoltre, noi o il fornitore dell'alloggio non saremo in alcun modo tenuti a pagare un risarcimento o a sostenere eventuali costi o spese che potreste dover sostenere a seguito della cessazione del vostro soggiorno in conformità con questo paragrafo.

Se le tue azioni o quelle di un membro del tuo gruppo causano danni all'alloggio in cui alloggi, accetti di indennizzarci completamente contro qualsiasi reclamo (comprese le spese legali) presentato contro di noi dal Fornitore di alloggi. Sarai inoltre tenuto a rimborsare prima della fine del tuo soggiorno al Fornitore di alloggi per qualsiasi danno causato.

6.12 ROTTURE / DANNI ALLA CAMERA - Sarai ritenuto responsabile del pagamento di rotture o danni alla tua camera. Al momento del check-in nella tua camera, se noti qualcosa di rotto o mancante, segnalalo al team della reception entro 24 ore e lo sostituiremo o ripareremo ove possibile. Si prega di notare che è importante segnalare queste informazioni alla reception in quanto potrebbero essere addebitati.

6.13 PISCINA DELLA SEDE – Si prega di notare che la piscina nella sede principale è a piscina poco profonda con una profondità massima di soli 0.75 M. Si prega di fare attenzione, entrare in questa piscina solo utilizzando i gradini e NON saltare o tuffarsi in piscina. Per le normali attività in piscina si prega di utilizzare la Chill Out Pool dietro la nostra lobby.

6.14 ORARIO CHECK OUT HOTEL - Dovrai effettuare il check out non più tardi rispetto alle 11:4. Ciò consente all'hotel di garantire che le camere siano pronte per il check-in delle XNUMX:XNUMX. A seconda della disponibilità, potrebbe essere possibile acquistare il check-out posticipato. Si prega di richiedere un check-out posticipato il giorno prima della partenza. I prezzi e la disponibilità variano a seconda delle date del soggiorno. Questo non può essere prenotato prima del viaggio.

L'hotel mette a disposizione docce e spogliatoi nel caso in cui abbiate già effettuato il check-out e ne abbiate bisogno il giorno della partenza; i servizi si trovano presso il bar centrale.

6.15 Le proprietà dei partner applicheranno le proprie politiche ed è responsabilità del cliente controllare queste politiche sul sito web della proprietà.

7. SESSIONI A BORDO PISCINA / PROGRAMMA DI INTRATTENIMENTO PER EVENTI

7.1 Tutti gli eventi di IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, così come altri eventi del marchio, si svolgeranno presso l'Ibiza Rocks Hotel o in altri luoghi selezionati nella zona di San Antonio e nei dintorni, in date selezionate nei mesi di aprile, maggio, giugno, luglio, agosto, settembre e ottobre.

7.2 Tutti i programmi, i giorni e le date degli eventi sono soggetti a modifiche. 

7.3 Non è garantito che gli artisti o i programmi di eventi specifici presentati al momento della prenotazione corrispondano effettivamente all'artista o al programma di eventi che saranno proposti durante il soggiorno/la prenotazione.

7.4 Per gli ospiti che soggiornano all'Ibiza Rocks Hotel, avrete accesso gratuito a tutti gli eventi che si svolgono durante il vostro soggiorno. Questo è incluso nel vostro braccialetto di alloggio per l'accesso all'Hotel e alla vostra camera. Dovrete scaricare il Guest Pass all'arrivo.

7.5 Durante tutti gli eventi che si tengono all'Ibiza Rocks Hotel, solo gli ospiti prenotati nella stanza potranno guardare l'evento dal loro balcone (se applicabile). Eventuali ospiti aggiuntivi sul balcone saranno invitati a lasciare la sicurezza.

7.6 NOTA BENE: tutti gli eventi non sono limitati solo agli ospiti dell'hotel, la sede funziona come sede per eventi e il pubblico in generale può prenotare biglietti, letti, tavoli e/o divani. Durante gli eventi i prezzi delle bevande saranno aumentati.

7.7 ORARI DEGLI EVENTI – Gli orari degli eventi non vengono annunciati in anticipo e sono soggetti a modifiche. Il nostro consiglio è di assicurarti sempre di arrivare alla sede prima delle 4:XNUMX per i nostri eventi diurni. Se vuoi migliorare la tua esperienza di evento con una prenotazione VIP, allora i nostri Termini e condizioni dell'evento si applicheranno a te come ospite dell'hotel nello stesso modo in cui si applicano al pubblico in generale. Si prega di fare riferimento ai nostri Termini e condizioni dell'evento sul nostro sito Web: https://www.ibizarocks.com/venues/event-terms/

7.8 Le prenotazioni di dormeuse, tavoli o divani rimarranno confermate indipendentemente dalle condizioni meteorologiche del giorno dell'evento, salvo diversa comunicazione.

7.9 Partecipazione a un evento:

1. La sede si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso e di espellere i clienti dalla sede.
2. Qualsiasi forma di abuso verbale o fisico nei confronti dei dipendenti della Sede o di altri clienti non sarà tollerata e potrebbe essere perseguita.
3. L'ammissione a un evento è sempre soggetta a termini, condizioni o regole dell'operatore della sede. In caso di violazione di tali termini, condizioni o regole, l'operatore della sede può rifiutare l'ammissione o richiedere a te o ad altri clienti di lasciare la sede.
4. Tra le altre cose, dovrai rispettare pienamente tutte le norme e i requisiti di salute e sicurezza, nonché tutti i requisiti di sicurezza (inclusi i controlli di sicurezza, di cui ce ne sono almeno 2 prima di entrare nel luogo dell'evento, per la sicurezza di tutti i partecipanti).
5. Il locale ha il diritto di rifiutare l'ammissione o di espellerti in determinate circostanze, tra cui probabilmente se sei coinvolto in comportamenti violenti, minacciosi, ubriachi o altri comportamenti antisociali, o porti armi offensive o sostanze illegali o proibite o effettui registrazioni audio, video o fotografiche non autorizzate. Non vengono forniti risarcimenti o rimborsi se si verificano queste circostanze.
6. Spesso ci saranno anche regole che limitano o impediscono l'ammissione di ritardatari a seconda dell'orario di arrivo e dell'ora di fine dell'evento.
7. La Sede evidenzierà eventuali termini, condizioni o regole relative all'evento di cui è a conoscenza e che ritiene particolarmente significativo, oneroso o inusuale. Ciò includerà generalmente limiti di età, tipi di biglietti, ecc
8. Prima di finalizzare la tua prenotazione, leggi tutte le informazioni relative all'evento. Se tu o un membro del tuo gruppo avete esigenze particolari, vi preghiamo di aumentarle al momento della prenotazione e faremo il possibile per rispondere alla vostra richiesta (Contattaci: events@ibizarocks.com). Non vi può essere alcuna garanzia che i requisiti possano essere soddisfatti se notificati durante l'evento.
9. L'Ibiza Rocks Hotel e altri locali di terze parti applicano una politica di non riammissione per tutti i nostri eventi.
10. Tutti gli ospiti che hanno qualsiasi esigenze mediche o necessità di portare farmaci e devono avvisarci in anticipo dell'arrivo alla sede tramite servizioclienti@ibizarocks.com.

7.14 VENUE POOL @ IBIZA ROCKS HOTEL - Tieni presente che la piscina nella sede principale dell'Ibiza Rocks Hotel è un piscina poco profonda con una profondità massima di soli 0.75 m. Si prega di fare attenzione, entrare in questa piscina solo utilizzando i passaggi e NON saltare o tuffarsi nella piscina.

8. CANCELLAZIONI O MODIFICHE DELLA CAMERA DELL'HOTEL IBIZA ROCKS

8.1 MODIFICHE

8.1.1 Se desideri modificare qualsiasi aspetto della tua prenotazione dopo che abbiamo inviato la conferma, le modifiche saranno basate sul tuo piano tariffario come di seguito:    

1. Puoi apportare alla prenotazione tutte le modifiche che ritieni necessarie senza costi di amministrazione fino a 14 giorni prima della data di arrivo.
2. Tutte le modifiche apportate, qualora dovessero comportare una differenza di prezzo (positiva o negativa), verranno riconosciute nella prenotazione e applicate al prezzo finale.

8.1.2 Tutte le richieste di MODIFICA devono essere inoltrate al nostro Hotel Sales Team, al quale è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo hotelsales@ibizarocks.com.

8.1.3 Se modifichi il tuo soggiorno meno di 14 giorni prima della data di check-in = non avrai diritto ad alcuna forma di rimborso.

8.1.4 Se desideri apportare qualsiasi modifica alla tua prenotazione durante le vacanze (ad es. Upgrade di alloggio o prolungamento del soggiorno), tutte le richieste sono soggette a disponibilità e qualsiasi costo aggiuntivo deve essere pagato immediatamente direttamente alla reception dell'hotel.

8.1.5 Gli ospiti possono modificare la loro prenotazione con nuove date se richiesto e in base alla disponibilità. Sono incluse le date dell'anno successivo alla prenotazione attuale. Tieni presente che è consentito un solo cambio di data alla stagione successiva. Successivamente, se l'ospite non può soggiornare nelle date modificate, la prenotazione verrà annullata e con perdita del deposito.

8.2 CANCELLAZIONI 

8.2.1 Prenotazioni effettuate, se desideri annullare completamente la tua prenotazione e hai prenotato il Rocks Deposit Plan, verranno applicate le seguenti spese di cancellazione:

1. Se annulli il tuo soggiorno più di 14 giorni prima della data di check-in = perdita dell'importo del deposito.
2. Se annulli il tuo soggiorno meno di 14 giorni prima della data di check-in = perdita del 100% dell'importo totale della prenotazione

8.2.2 ANNULLAMENTI o ANNULLAMENTI PARZIALI devono essere ricevuti per iscritto via e-mail a hotelsales@ibizarocks.com. Si prega di citare il Riferimento della prenotazione che inizia con M in tutta la corrispondenza. Le e-mail a questo indirizzo e-mail riceveranno risposta entro 7 giorni.

8.2.3 Dal momento in cui viene concordato il rimborso del saldo versato, il rimborso verrà elaborato entro 60 giorni.

8.2.4 Nei casi in cui uno o più eventi vengono cancellati a causa di circostanze al di fuori del controllo dell'hotel e si desidera annullare la prenotazione della camera, si applicherà la politica di cancellazione come indicato al punto 8.2 sopra.

8.3 Nella circostanza imprevista in cui non siamo in grado di soddisfare la tua prenotazione di alloggio in tutto o in parte, ci sforzeremo di fornire una sistemazione di standard simile (valutazione a stelle). In questo caso l'accesso all'Ibiza Rocks Hotel e agli eventi farà ancora parte della prenotazione. In questa circostanza risarciremo ogni membro del gruppo un massimo di € 50 a persona sotto forma di buoni da utilizzare all'Ibiza Rocks Hotel. Ciò avverrà in modo completo e definitivo.

9. CANCELLAZIONI O MODIFICHE DI EVENTI

9.1 Dovresti sempre verificare che un Evento e/o una Sessione a bordo piscina si svolga alla data, ora e luogo programmati.

9.2 Se un evento viene riprogrammato o se l'artista principale che avrebbe dovuto esibirsi originariamente ha annullato una volta che sei già nel resort, allora, come ospite dell'hotel, avrai la possibilità di partecipare comunque all'evento o ti potrebbe essere offerto un "credito nel resort", a discrezione dell'hotel.

9.3 Se un artista o un evento a cui avevi programmato di partecipare viene annullato, hai la possibilità di annullare la prenotazione dell'hotel se lo fai prima della data di arrivo.

10. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

10.1 È un file rigoroso requisito di Ibiza Rocks Hotel Promociones per avere un'assicurazione vacanze / viaggio adeguata e completa per soggiornare all'Ibiza Rocks Hotel.

 11 MEDIA E REGISTRAZIONI AGLI EVENTI

11.1 Fotografie o altre registrazioni di suoni o immagini scattate all'interno dell'Hotel e della/e Sede/i possono essere utilizzate solo per scopi personali, privati, non commerciali e non promozionali. L'ospite dell'evento non dovrà, eccetto che per scopi personali, privati, non commerciali e non promozionali e in ogni caso non per guadagno commerciale, diffondere in nessun momento, su Internet, radio, televisione e/o qualsiasi altra forma o tipo di media attuale e/o futuro, alcun suono, immagine, descrizione dell'Evento (in tutto o in parte) inclusi (senza limitazioni) qualsiasi contenuto di questo tipo realizzato, registrato o catturato in forma fissa o in movimento da telefoni cellulari o da qualsiasi altra forma di dispositivo wireless e/o portatile, e non dovrà assistere altre persone nello svolgimento di tali attività. 

11.2 Qualsiasi apparecchiatura di registrazione o trasmissione (comprese fotocamere professionali), foto, registrazioni, nastri, film o oggetti simili non autorizzati può essere confiscata e / o distrutta.

11.3. Ogni ospite presente all'Evento: 

12. riconosce che è probabile che venga registrato e che il contenuto risultante venga diffuso pubblicamente su una serie di media;
13. riconosce che la polizia e / o il personale di sicurezza possono effettuare riprese per la sicurezza degli ospiti dell'evento e la prevenzione della criminalità; 
14. accetta che possa essere fatto un uso perpetuo, gratuito, della sua voce, immagine e somiglianza catturate mentre è presente presso o intorno alla Sede (i) (mediante visualizzazione, trasmissione, trasmissione o altra diffusione o registrazione di video dal vivo o registrati , fotografie o qualsiasi altra tecnologia multimediale attuale e / o futura) e rinuncia, su base irrevocabile, mondiale e perpetua, a tutti i diritti di opporsi a tale registrazione e alla loro trasmissione, trasmissione o altra diffusione in qualsiasi tecnologia multimediale attuale e / o futura ;
15. riconosce e accetta che siamo gli unici titolari legali e beneficiari del copyright e di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale di qualsiasi natura su e su qualsiasi registrazione di suoni o immagini scattate all'interno delle sedi (inclusi i diritti futuri su tali registrazioni o su qualsiasi opera derivata da tali registrazioni) e rinuncia, su base irrevocabile, mondiale e perpetua, a tutti i diritti (inclusi i diritti morali) su e su tali registrazioni;
16. con la presente concede incondizionatamente e irrevocabilmente a Ibiza Rocks una licenza perpetua, esclusiva, liberamente assegnabile e priva di royalty per l'uso, l'adattamento, la distribuzione e / o lo sfruttamento, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma o tipo di supporto o formato attuale e / o futuro, eventuali registrazioni effettuate dall'ospite all'interno della / e Venue / e in violazione del punto 11.1.

12. PROCEDURA DI RECLAMO

12.1 Se hai un reclamo durante il tuo soggiorno presso l'Alloggio, devi informare immediatamente il Team del Servizio Clienti presso l'alloggio per dargli la possibilità di risolvere il problema. Puoi anche contattarli tramite customerservice@ibizarocks.com. Un modulo di segnalazione MUST essere completato con un membro del team di alloggio mentre sei in resort. Qualsiasi diritto al risarcimento verrà perso se non lo fai. Se non ti viene offerto un modulo di segnalazione, chiedi di parlare con il responsabile del servizio clienti o il responsabile dell'alloggio. 

12.2 Se il problema non viene risolto in modo soddisfacente, dovresti contattare il Customer Service Manager o l'Accommodation Manager tramite customerservice@ibizarocks.com. Agiremo da intermediari per cercare di risolvere il problema. Nel caso in cui non fossimo in grado di farlo e tu volessi approfondire la questione, dovrai farlo direttamente con l'Accommodation Provider interessato.

12.3 Se hai effettuato una prenotazione tramite un agente o terze parti, ti preghiamo di inviare eventuali reclami post vacanza all'agente di prenotazione (come Jet2, On The Beach, Booking.com ecc.) In primo luogo, questi contatterà il fornitore di alloggio a tuo nome per ottenere una risoluzione. È comunque necessario segnalare il problema al team del servizio clienti o alla reception del resort durante il soggiorno.

13. INFORMAZIONE GENERALE

13.1 Manutenzione, modifiche e migliorie avvengono tutto l'anno. Non verrà offerto alcun indennizzo se una struttura non è disponibile, ma il Fornitore dell'alloggio si impegnerà a fornire un'alternativa adatta. Durante i mesi più tranquilli saranno aperti solo la nostra Chill Out Pool e il nostro Bar.

13.2 Non possiamo essere ritenuti responsabili per il malfunzionamento dei servizi pubblici (es. Acqua, gas, elettricità, ecc.) O per qualsiasi disturbo al di fuori del nostro controllo. In tutti i casi, inclusi lesioni personali o morte, la nostra responsabilità nei tuoi confronti per il totale di tutti i reclami derivanti dalla tua vacanza con noi, è limitata al costo della prenotazione.

13.3 Tutti i prezzi sono corretti al momento della pubblicazione, ma possono variare senza preavviso, ad eccezione delle prenotazioni confermate. Le prenotazioni confermate non verranno modificate.

13.4 Tutte le proprietà e le strutture dell'Ibiza Rocks Hotel sono ad uso esclusivo del cliente; agli ospiti esterni non sarà consentito l'accesso all'hotel senza un braccialetto valido.

13.5 L'Hotel si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione.

13.6 Non possiamo essere ritenuti responsabili in alcun modo per atti od omissioni di altri.

13.7 L'acquisto da parte vostra di alloggi e/o pass per eventi/lettini, tavoli o divani per eventi e questi termini e condizioni (e qualsiasi questione contrattuale o extracontrattuale derivante in relazione a questi termini e condizioni) sono regolati dalla legge spagnola e qualsiasi controversia derivante da qualsiasi transazione tra voi e IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES è soggetta alla giurisdizione esclusiva del tribunale spagnolo.