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Le logo des rochers d'Ibiza. Un médiator vert fluo avec le texte Ibiza Rocks dessus en jaune citron.
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FAQ sur les événements et les lieux

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Puis-je assister à un événement à Ibiza Rocks si je ne séjourne pas à l'hôtel ?

Oui, tous nos événements sont ouverts aux clients de l'hôtel et aux non-hôteliers. Il vous suffira d'acheter un billet d'admission générale ou de réserver un lit de jour, une table ou un canapé en ligne via notre site.

Si vous séjournez à l'Ibiza Rocks Hotel, vous avez accès à tous les événements inclus dans votre réservation.

Puis-je venir à un événement si j'ai moins de 18 ans ?

Non désolé, tous nos événements sont strictement réservés aux adultes, l'âge minimum requis est donc de 18 ans.

Tous les invités devront fournir une pièce d'identité à la porte de l'événement et tout invité âgé de moins de 18 ans se verra refuser l'entrée sans remboursement.

À quelle heure commencent et se terminent les événements?

Nos événements ont des heures de début et de fin différentes. De manière générale, les portes ouvrent à 2h et ferment à 9h.

Dois-je être présent avant une certaine heure ?

La dernière entrée pour nos événements est à 5h. Si vous n'êtes pas arrivé à cette heure, vous ne serez pas autorisé à entrer et votre lit de jour, canapé ou table pourra être revendu.

Comment savoir qui joue ?

Consultez la section des événements sur notre site Web pour les dernières nouvelles de la programmation

Dois-je imprimer ma confirmation ou mes billets ?

Vous n'êtes pas obligé d'imprimer votre confirmation de réservation, tant que vous pouvez la présenter sur votre téléphone ou appareil mobile à votre arrivée, vous pourrez accéder au lieu.

Puis-je acheter de la nourriture à l'intérieur de la salle ?

Oui, nous avons un délicieux menu de salle disponible couvrant tout, des bouteilles premium aux pizzas pour les détenteurs de billets d'admission générale ainsi que les réservations de lit, table et canapé. Nous avons des options pour répondre à toutes les exigences alimentaires, qu'elles soient végétariennes, végétaliennes ou sans gluten.

Y a-t-il un accès handicapé au site ?

Oui, nous avons des monte-escaliers et des ascenseurs à travers l'hôtel et le lieu pour permettre un accès facile.

Y a-t-il des casiers ?

Oui, nous disposons d'un nombre limité de casiers disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi. Donc, si vous prévoyez d'apporter quelque chose de valeur avec vous, nous vous recommandons d'arriver tôt.

Comment se rendre aux rochers d'Ibiza ?

Si vous séjournez à San Antonio, Ibiza Rocks est à seulement cinq minutes à pied du West End et de Sunset Strip. Cela ne vous coûtera pas plus de 10 € si vous voyagez en taxi à San An.

Pour ceux qui ne restent pas à San Antonio, vous pouvez prendre un bus depuis la plupart des stations balnéaires de l'île jusqu'à la gare routière de San Antonio, qui se trouve alors à environ 10 minutes à pied des rochers d'Ibiza. Il y a aussi une station de taxis juste devant l'hôtel pour votre départ.

Faire une réservation d'événement

Comment réserver pour un événement ?

Toutes les disponibilités et les prix de nos billets d'événements et options VIP peuvent être consultés de la manière la plus rapide en cliquant sur « ACHETER DES BILLETS / VIP » dans le coin supérieur droit du site et en vous dirigeant vers notre calendrier d'événements. Vous pouvez y choisir vos événements et vos options d'entrée, y compris l'admission générale, les lits, les tables et les canapés.

Comment réserver VIP ?

Les prix de tous nos espaces VIP varient selon l'événement mais chaque réservation est toujours composée de deux parties, une caution et un crédit de boissons et de nourriture.

La caution est le montant que vous payez pour louer votre lit pour la journée et la dépense minimale est le montant minimum que votre groupe doit dépenser en nourriture ou en boisson.

Par exemple, si un Pool Bed nécessite une caution de 80 € et une dépense minimale de 400 €, le coût total du lit pour 6 personnes maximum est de 480 €. Sur ce montant, vous recevrez 400 € sous forme de crédit à dépenser pour la nourriture et les boissons de votre choix le jour même.

Lors de votre réservation, vous devez payer un acompte de 80 € avec le reste du min. dépenser le solde dû 2 semaines avant l’événement.

Puis-je choisir où sera exactement mon espace VIP ?

Tous nos espaces sont attribués par notre équipe en fonction de la taille de votre groupe. Que vous dansiez dans la piscine, sur l'emblématique terrasse rose vif ou sur le balcon au-dessus de l'action, vous et votre groupe êtes assurés d'une vue magnifique, de sons exceptionnels et d'une expérience événementielle incomparable.

Puis-je réserver un espace VIP si je n'ai pas le nombre maximum de personnes ?

Oui. Le prix total ne changera cependant pas en fonction du nombre de personnes, nous vous encourageons donc à parler à vos amis et à votre famille pour qu'ils vous rejoignent lors de votre réservation.

Dois-je payer en entier aujourd'hui?

Sur les billets, vous payez tout à la réservation, mais nos espaces lit, table et canapé les plus chers sont divisés en deux paiements. A la réservation, vous payez un acompte de 80 € et le solde est dû 2 semaines avant l'événement. Vous recevrez un lien de paiement sécurisé pour effectuer le paiement intégral du solde en ligne. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter un membre de notre équipe d'assistance.

Puis-je passer au niveau VIP en tant que client de l'hôtel ?

Oui! Passez à un lit, un canapé ou une table VIP pour tout événement pendant votre séjour et en tant que client de l'hôtel, vous recevrez 100 % du solde sous forme de crédit de nourriture et de boissons.

Puis-je réserver VIP le jour même ?

Pas nécessairement, vous pouvez prendre le risque que des espaces événementiels soient disponibles à la réservation le jour même auprès de notre équipe sur place et nous pouvons avoir des billets disponibles à la porte. Cependant, si vous voulez vraiment y être, nous vous recommandons fortement de réserver à l'avance afin de ne rien manquer !

Quand puis-je réserver les événements d'Ibiza 2024 ?

Les billets et les options VIP pour certains de nos événements Ibiza Rocks 2024 sont en vente dès maintenant ! Nous ouvrons la saison 2024 d'Ibiza en avril et nous annoncerons bientôt de nombreux autres événements, alors gardez les yeux ouverts et préparez-vous pour la meilleure et la plus grande fête d'Ibiza à ce jour !

Modification d'une réservation d'événement

Si j'annule ma réservation d'événement, est-ce que je reçois un remboursement?

Les billets d'admission générale ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf si l'événement est annulé ou reprogrammé. Votre dépôt de lit/canapé/table (et les autres frais payés au moment de la réservation) ne sont pas remboursables, sauf si l'événement est annulé ou reprogrammé. Vous pouvez cependant nous contacter jusqu'à 14 jours avant l'événement (et votre paiement du solde étant dû) pour discuter des options pour déplacer votre réservation si vous ne pouvez pas assister à cette date précise.

Si l'événement est annulé, puis-je obtenir un remboursement ?

Dans le cas peu probable où un événement serait annulé et que nous ne serions pas en mesure d'accepter votre réservation, notre équipe vous aidera à vous déplacer à une date ultérieure dans la même année.
Si aucune autre date ne vous convient, nous procéderons à un remboursement complet conformément à nos termes et conditions.

Que dois-je faire si je ne peux pas assister à un événement pour lequel j'ai réservé ?

Toutes les annulations doivent être mises par écrit à partir de l'adresse e-mail utilisée au moment de la réservation et envoyées à events@ibizarocks.com

Besoin d'aide?

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe de support client est en ligne du lundi au vendredi de 10am-6pm (GMT). Mais laissez-nous un message à tout moment.

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