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Le logo des rochers d'Ibiza. Un médiator vert fluo avec le texte Ibiza Rocks dessus en jaune citron.
Réserver des événements Réserver un hôtel
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Termes et conditions de l'événement

Ces conditions de réservation ainsi que les autres informations contenues sur ces sites Web – www.ibizarocks.com et de la sevenrooms.com/events/ibizarocks constituent la base de votre contrat avec IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Veuillez les lire attentivement car ils énoncent nos droits et obligations respectifs.

1. INTRODUCTION

1.1 Dans ces conditions, une référence à:

1.2 Veuillez lire attentivement les Termes et Conditions. Ils s'appliquent à toutes les réservations effectuées pour IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL et à tous les membres de votre réservation d'événement.

2. ÉVÉNEMENTS

2.1 Tous les événements IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, ainsi que d'autres événements de marque auront lieu à l'Ibiza Rocks Hotel à des dates sélectionnées en mai, juin, juillet, août et septembre. Tous les programmes, jours et dates des événements sont sujets à changement. Les artistes ou programmes d'événements spécifiques présentés au moment de la réservation ne sont pas garantis comme étant l'artiste ou le programme d'événement éventuel.

2.2 HEURES FIXES DES ÉVÉNEMENTS – les heures fixes des artistes vedettes pour les événements ne sont pas annoncées à l'avance et sont sujettes à changement. Notre conseil est de toujours vous assurer d'arriver sur les lieux avant 16h00 pour vous assurer de ne manquer aucun des grands titres. La dernière entrée est à 17h00 pour les événements en journée et à 21h00 pour les événements en soirée.

2.3 Votre réservation de billets d'événement restera confirmée quelle que soit la météo le jour de l'événement, sauf indication contraire.

2.4 Il est de Votre responsabilité de vérifier Votre Billet comme si Vous aviez effectué une mistake, il ne peut pas toujours être corrigé après l'achat. Lors de l'achat et de la réception de Votre Billet, veuillez le vérifier attentivement et Nous informer immédiatement si Vous découvrez un mistake.

2.5 Le lieu se réserve le droit de refuser l'entrée et d'expulser les clients du lieu. Toute forme de violence verbale ou physique envers les employés d'Ibiza Rocks Hotel ou d'autres clients ne sera pas tolérée et pourra entraîner des poursuites. Veuillez consulter la section 6 (Participer à un événement) ci-dessous pour plus d'informations.

2.6 Les billets d'événement vous seront envoyés par voie électronique et à l'adresse e-mail fournie au moment de la réservation. Vérifiez toujours vos billets dès leur réception et informez-nous rapidement de toute erreur. MistLes erreurs lors de la commande ne peuvent pas toujours être corrigées, et toute correction est discrétionnaire.

2.7 Les Billets ne peuvent pas être utilisés dans le cadre d'une promotion ou d'un concours marketing, médiatique ou des ventes, qu'ils soient commerciaux ou non commerciaux, ni être combinés avec un service d'accueil, de voyage ou d'hébergement pour créer un forfait Billet sans l'accord écrit préalable du lieu.

3. PAIEMENTS / PRIX DES BILLETS

3.1 Tous les prix sont affichés dans la devise locale du lieu de l'événement (dans ce cas euros/€). Si les prix sont affichés dans une autre devise, ils ne sont donnés qu'à titre indicatif. Tout prix présenté lors de la sélection d'une devise autre que la devise locale est basé sur un taux de change indicatif. Au moment du paiement, en fonction de votre mode de paiement et du fournisseur de votre carte, vous pouvez avoir la possibilité de payer dans une autre devise. Si vous choisissez de payer dans une devise différente, le prix final facturé sur votre compte dépendra à la fois du taux de toute commission appliquée par le fournisseur de paiement par carte et de l'effet de tout différentiel de taux de change appliqué par votre propre banque/fournisseur de carte. par rapport à nos taux indicatifs (au moment où votre banque traite la transaction). 

Paiement 3.2: 

3.2.1 Admission générale 

3.2.2 Tableaux des sites :

3.2.3 Lits et canapé du lieu :

3.3 Les paiements peuvent être effectués par n'importe quelle carte de crédit ou de débit majeure. Nous utilisons une technologie de cryptage sophistiquée pour garantir la sécurité des informations de votre carte de crédit. Nous n'acceptons ni les cartes laser ni les cartes de paiement.

3.4 Tous les achats sont soumis à une vérification de carte de crédit ou de débit (le cas échéant), à d'autres contrôles de sécurité et à la collecte du paiement par nous. Votre commande peut être annulée si elle n'a pas passé notre processus de vérification ou si le paiement n'est pas reçu dans son intégralité. Dans de rares circonstances, si votre paiement est rappelé par la banque ou le prestataire de paiement associé, nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser toute commande pour laquelle une confirmation de commande a été envoyée. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour de telles annulations, car elles sont hors de notre contrôle.

3.5 Pour prévenir les fraudes et nous protéger, nous nous réservons le droit d'effectuer des vérifications et/ou de demander que des informations supplémentaires soient fournies afin de vérifier les achats. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande dont nous soupçonnons raisonnablement qu'elle a été passée frauduleusement, sans préavis, et tous les articles obtenus dans le cadre de ces commandes seront annulés.

3.6 Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix annoncés sont exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un article que vous avez commandé, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer votre commande au prix correct (auquel cas nous vous créditerons ou débiterons selon le cas) ou l'annulation de votre commande (auquel cas vous recevrez un remboursement complet). Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter pour confirmer votre commande au prix correct, vous acceptez que nous puissions traiter la commande comme annulée et vous rembourser intégralement, sans autre responsabilité.

3.7 Les prix de vente des billets peuvent augmenter ou diminuer à tout moment, en fonction de la demande. Ceci est similaire à la façon dont les billets d'avion et les chambres d'hôtel sont vendus et est communément appelé «tarification dynamique». Vous n'aurez pas droit à un remboursement ou à un crédit si (i) le prix de vente que vous avez payé pour un billet était à tout moment avant l'achat de votre billet inférieur au prix de vente que vous avez payé ; ou (ii) le prix de vente de tout autre billet pour l'événement concerné (qu'il soit dans la même catégorie de prix ou autre) est/sont ultérieurement réduit(s) après l'achat de votre billet. Veuillez noter : les prix des billets à la porte sont normalement plus élevés que les prix des billets vendus à l'avance en ligne via ibizarocks.com et autres vendeurs de billets autorisés

3.8 Votre contrat d'achat commence une fois que nous avons confirmé votre réservation (ce qui est immédiat dès que votre paiement est traité au moment du départ) et se termine immédiatement après la fin de l'événement pour lequel vous avez acheté des articles.

3.9 Votre paiement sera entièrement facturé par IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, une société enregistrée en Espagne sous le numéro d'enregistrement B57615809 et domiciliée Calle Cervantes 07820 San Antonio, Baléares, Espagne.

4. ANNULATIONS, REMBOURSEMENTS ET MODIFICATIONS

4.1 Vous devez toujours vérifier que votre événement réservé se déroule à la date, à l'heure et au lieu prévus.

4.2 Frais d'annulation :

4.2.1 Admission générale et tables

4.2.2 Lits et canapés

4.3 Si un événement est reprogrammé, le lieu vous donnera généralement la possibilité de conserver ou d'échanger votre billet pour une nouvelle date, ou de demander un remboursement.

4.4 Si un événement est entièrement annulé par le lieu, un remboursement complet des sommes versées à ce jour vous sera proposé.

4.5 Tout remboursement convenu sera ;

4.6 Si nous n'avons pas de réponse de votre part dans les 30 jours suivant l'annulation de l'événement et que vous en avez été informé par e-mail à l'adresse e-mail fournie au moment de la réservation, nous annulerons automatiquement votre réservation sans remboursement.

4.7 Aucun remboursement ne sera offert en aucune circonstance si vous ne respectez pas toutes les conditions générales applicables au billet, au lieu et/ou à l'événement.

4.8 Les frais de réservation et/ou de transaction/traitement ne sont en aucun cas remboursables.

4.9 Si vous avez besoin d'apporter des modifications à votre réservation à tout moment avant l'événement lui-même, veuillez nous envoyer un e-mail à events@ibizarock.com et nous examinerons votre demande conformément aux termes et conditions.

5. RESTRICTION D'ÂGE

5.1 Tous les événements Ibiza Rocks sont strictement réservés aux 18 ans et plus, sauf indication contraire. Des vérifications ponctuelles peuvent être effectuées au point d'entrée de l'événement par l'équipe de sécurité du site.

5.2 Tout client mineur au moment de l'événement ne sera pas autorisé à entrer dans le lieu et aucun remboursement ne sera effectué.

6. PARTICIPER À UN ÉVÉNEMENT

6.1 Vous et vos parties effectuez : 

6.2 PISCINE DU LIEU @ IBIZA ROCKS HOTEL - Veuillez noter que la piscine du lieu principal de l'Ibiza Rocks Hotel est une piscine peu profonde avec une profondeur maximale de seulement 0.75 m. Veuillez faire attention, n'entrez dans cette piscine qu'en utilisant les marches et NE PAS sauter ou plonger dans la piscine.

6.3 ACCESSIBILITÉ – Des installations pour handicapés sont disponibles. Veuillez nous contacter avant l'événement à events@ibizarocks.com si vous avez des exigences d'accès spécifiques, sinon il pourrait ne pas être possible de répondre à vos besoins.

6.4 Vous ne devez pas apporter dans le lieu ou afficher ou distribuer lors de l'événement tout matériel de parrainage, de promotion ou de marketing sans le consentement écrit préalable des lieux.

7. ASSURANCE VOYAGE

7.1 C'est une exigence stricte d'Ibiza Rocks Hotel Promociones que vous ayez une assurance vacances/voyage adéquate et complète pour assister à un événement à Ibiza Rocks Hotel.

7.2 Pour votre tranquillité d'esprit, nous sommes fiers de nous être associés à Just Travel Cover pour vous aider à trouver une assurance voyage avant vos prochaines vacances à Ibiza. Trier votre assurance voyage est tout aussi important que de décider à quels événements vous allez vous rendre et avec Just Travel Cover ; les retards de vol, les objets perdus et les vols sont couverts, ce qui peut coûter cher si vous n'êtes pas correctement assuré.

7.3 Nous vous recommandons également de vérifier votre police d'assurance avant de vous approvisionner pour vous assurer qu'elle offre une couverture contre toute interruption de votre réservation due au Covid-19.

8. GÉNÉRAL

8.1 La maintenance, les modifications et les améliorations ont lieu tout au long de la saison. Aucune compensation ne sera offerte en cas d'indisponibilité d'une installation pendant votre événement, mais le Lieu s'efforcera de fournir une alternative appropriée. 

8.2 Nous ne pouvons être tenus responsables de la défaillance des services publics (par exemple eau, gaz, électricité, etc.) ou de toute perturbation indépendante de notre volonté. Dans tous les cas, y compris les blessures corporelles ou la mort, notre responsabilité envers vous pour le total de toutes les réclamations découlant de vos vacances avec nous, est limitée au coût de la réservation.

8.3 "Force majeure" désigne toute cause indépendante de la volonté de l'Organisateur, y compris, sans s'y limiter, cas de force majeure, guerre, insurrection, émeute, troubles civils, actes de terrorisme, incendie, explosion, inondation, deuil national, vol d'équipement essentiel, dommages malveillants , grève, lock-out, météo, injonction d'un tiers, exigences de la défense nationale, actes ou réglementations des gouvernements nationaux ou locaux. Sous réserve des dispositions de la Condition 4.1, le Site ne sera pas responsable envers Vous en cas de non-exécution de toute obligation en vertu des Conditions dans la mesure où le manquement est causé par un cas de Force Majeure. 

8.4 Tous les prix sont corrects au moment de la publication, mais peuvent changer sans préavis, à l'exception des réservations confirmées. Les réservations confirmées ne changeront pas.

8.5 Le lieu se réserve le droit de refuser toute réservation.

8.6 Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des actes ou omissions d'autrui.

8.7 L'achat par vous d'un hébergement et / ou de laissez-passer événementiel / de lits de repos, de tables ou de canapés pour événements et les présentes conditions générales (et toute question contractuelle ou non contractuelle découlant de ces conditions générales) sont régies par la loi espagnole et tout litige découlant de toute transaction entre vous et IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux espagnols.

9. MÉDIAS ET ENREGISTREMENTS DES ÉVÉNEMENTS

9.1 En participant à l'Événement, Vous consentez expressément à être photographié/filmé ou enregistré dans le cadre du public, et à ce que Votre nom, votre voix et/ou votre image soient inclus dans tout film, photographie, enregistrement audio ou audiovisuel de l'Événement à être exploitées dans n'importe quel média et à n'importe quelle fin à tout moment dans le monde entier sans remboursement. Cela peut inclure le tournage par la police ou le personnel de sécurité pour la sécurité des participants à l'événement ou la prévention du crime. 

9.2 L'utilisation d'équipements pour enregistrer ou transmettre (par voie numérique ou autre) tout matériel audio, visuel ou audiovisuel à l'intérieur du Site est strictement interdite. Vous ne devez pas apporter un tel équipement sur le site ou à l'événement. Tout matériel de ce type peut être confisqué et/ou détruit par le Promoteur. Tout enregistrement effectué de l'Événement en violation des Conditions appartiendra à l'Organisateur et Vous acceptez de céder tous les droits sur ces enregistrements à l'Organisateur.

10. PROCÉDURE DE PLAINTE

10.1 Si vous avez une plainte pendant que vous assistez à un événement, vous devez en informer immédiatement l'équipe du service client, la direction du site, le concierge ou la réception du site afin de leur donner la possibilité de résoudre le problème. Un formulaire de rapport doit être rempli avec un membre de l'équipe du lieu pendant que vous êtes à l'événement. Tout droit à indemnisation peut être perdu si vous ne le faites pas. Si aucun formulaire de rapport ne vous est proposé, veuillez demander à parler à un membre de l'équipe de direction du site.

10.2 Si vous avez effectué une réservation par l'intermédiaire d'un agent ou de tiers, veuillez adresser toute réclamation après l'événement à l'agent de réservation (tel que Jet2, On The Beach, Booking.com, etc.) dans un premier temps, il prendra contact avec le fournisseur du lieu. en votre nom pour obtenir une résolution. Vous devez toujours signaler le problème à l'équipe du service client ou à l'équipe de réception du complexe pendant votre séjour.