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Le logo des rochers d'Ibiza. Un médiator vert fluo avec le texte Ibiza Rocks dessus en jaune citron.
Réserver des événements Réserver un hôtel
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Ibiza Rocks

Termes et conditions de l'événement Événements, billets et réservations VIP

Ces conditions de réservation ainsi que les autres informations contenues sur ces sites Web – www.ibizarocks.com et événements.ibizarocks.com  constituent la base de votre contrat avec IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Veuillez les lire attentivement car ils énoncent nos droits et obligations respectifs.

1. INTRODUCTION

1.1 Dans ces conditions, une référence à:

  1. "Vous", "Votre" désigne la personne effectuant la réservation et les autres participants liés à votre achat de billet/lit
  2. "Nom du prospect" signifiee personne identifiée comme effectuant l'achat du billet/lit lors du processus de réservation »
  3. « Hôtel » désigne, selon le contexte, l'hôtel dans lequel se trouve un lieu d'événement particulier ;
  4. « Lieu » désigne le lieu de l'événement ; qui serait à l'intérieur de l'Ibiza Rocks Hotel 
  5. Nous », « Notre », « Notre » signifient IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL une société enregistrée en Espagne avec le numéro d'enregistrement B57615809 et dont le siège social est situé à Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baléares, Espagne ;
  6. IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL est couvert par un DÉPT INDIVIDUEL jusqu'à la limite de 60,000 10 euros, pour garantir les responsabilités économiques au cas où les obligations ne seraient pas remplies devant les consommateurs et les utilisateurs finaux – Art 13 du décret 2011/25, le XNUMX février – , dont il est établi que les dispositions générales nécessaires pour avoir la liberté d'établissement et de prestation de services touristiques, la réglementation de la déclaration responsable et la simplification des procédures administratives liées au tourisme.

1.2 Veuillez lire attentivement les Termes et Conditions. Ils s'appliquent à toutes les réservations effectuées pour IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL et à tous les membres de votre réservation d'événement.

2. DATES, HORAIRES ET PROGRAMME DES ÉVÉNEMENTS

  1. Tous les événements IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, ainsi que d'autres événements de marque par des promoteurs externes auront lieu à l'Ibiza Rocks Hotel à certaines dates en avril, mai, juin, juillet, août et septembre. Tous les programmes, jours et dates des événements sont susceptibles d'être modifiés. Tous les artistes ou programmes d'événements spécifiques présentés au moment de la réservation ne sont pas garantis comme étant l'artiste ou le programme d'événement éventuel.
  2. Vous devez toujours vérifier que votre événement réservé se déroule à la date, à l'heure et au lieu prévus.
  3. Les heures fixes des artistes principaux pour les événements ne sont pas annoncées à l'avance et sont susceptibles d'être modifiées. Notre conseil est de toujours vous assurer d'arriver sur les lieux avant 16h00 pour vous assurer de ne manquer aucun des grands titres. La dernière entrée est à 20h00 pour les événements en journée et à 22h00 pour les événements en soirée.
  4. Votre réservation d'événement restera confirmée quelle que soit la météo le jour de l'événement, sauf indication contraire communiquée par les canaux de communication officiels d'IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL

3. POLITIQUE D'ENTRÉE ET CONDUITE

  1. Aucune personne de moins de 18 ans ne sera autorisée à entrer sur le site. Tout client mineur au moment de l'événement ne sera pas autorisé à entrer dans le lieu et aucun remboursement ne sera effectué.
  2. Toute personne entrant sur le site doit être en possession d'une pièce d'identité valide avec photo, telle qu'un passeport ou un permis de conduire.
  3. La direction se réserve le droit de refuser l'admission, de refuser toute entrée et/ou d'expulser du Lieu toute personne qui apparaîtrait en état d'ébriété, sous l'emprise de stupéfiants ou ayant un comportement dangereux, inapproprié ou abusif. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé dans ces circonstances.
  4. Toute forme de violence verbale ou physique envers les employés d'Ibiza Rocks Hotel ou d'autres clients ne sera pas tolérée et pourra entraîner des poursuites.
  5. Pour des raisons de sécurité, nous nous réservons le droit de fouiller les vêtements, les sacs et tous les autres articles à l'entrée et à la sortie, et nous pouvons confisquer tout article susceptible de causer un danger ou de perturber les autres.
  6. Les aliments et les boissons achetés à l'extérieur du site ne sont pas autorisés à être emportés à l'intérieur du site. Ceci s'applique également aux clients de l'Ibiza Rocks Hotel.
  7. L'entrée dans le site est à la discrétion du gestionnaire, et toute personne qui ne respecte pas les réglementations locales concernant les bains publics ou la natation sera invitée à quitter les lieux.
  8. Il y aura souvent aussi des règles restreignant ou empêchant l'admission des retardataires en fonction de l'heure d'arrivée et de l'heure à laquelle l'événement se termine. Veuillez noter les dernières heures d'entrée du lieu et les conditions de l'option d'événement que vous avez achetée.
  9. Les appareils photo reflex, les caméras vidéo non autorisées ou les équipements pour l'enregistrement professionnel ou la transmission (par des moyens numériques ou autres) de tout matériel audio, visuel ou audiovisuel dans le lieu sont strictement interdits et ne sont autorisés à aucun moment. Tout matériel de ce type peut être confisqué et/ou détruit par le Promoteur. Tout enregistrement effectué de l'Événement en violation des Conditions appartiendra à l'Organisateur et Vous acceptez de céder tous les droits sur ces enregistrements à l'Organisateur. Si vous souhaitez enregistrer à l'intérieur de la salle, veuillez contacter notre équipe marketing à l'avance. Les perches à selfie sont également interdites.
  10. Vous ne devez pas apporter dans le lieu ou afficher ou distribuer lors de l'événement tout matériel de parrainage, de promotion ou de marketing sans le consentement écrit préalable des lieux.
  11. En participant à l'Événement, Vous consentez expressément à ce que vous soyez photographié/filmé ou enregistré dans le cadre du public, et à ce que Votre nom, votre voix et/ou votre image soient inclus dans tout film, photographie, enregistrement audio ou audiovisuel de l'Événement à exploitées dans n'importe quel média et à n'importe quelle fin à tout moment dans le monde entier sans remboursement ni droit d'auteur. Cela peut inclure le tournage par la police ou le personnel de sécurité pour la sécurité des participants à l'événement ou la prévention du crime.
  12. Les animaux ne sont pas admis dans l'enceinte.
  13. Nous avons une politique stricte de non-rentrée.
  14. Des installations pour handicapés sont disponibles. Veuillez nous contacter avant l'événement à events@ibizarocks.com si vous avez des exigences d'accès spécifiques, sinon il pourrait ne pas être possible de répondre à vos besoins.
  15. Si vous ou un membre de votre groupe avez d'autres exigences particulières, veuillez les mentionner lors de la réservation et nous nous efforcerons de répondre à votre demande (contactez-nous : events@ibizarocks.com). Il ne peut y avoir aucune garantie que les exigences puissent être satisfaites si elles sont notifiées lors de l'événement.

4. TERMES ET CONDITIONS DES BILLETS

  1. Le paiement intégral (y compris les frais de réservation/traitement) sera requis pour vos billets d'événement au moment de la réservation
  2. Votre billet vous sera envoyé par voie électronique et à l'adresse e-mail fournie au moment de la réservation. Vérifiez toujours l'e-mail de votre billet dès sa réception et informez-nous rapidement de toute erreur. MistLes erreurs lors de la commande ne peuvent pas toujours être corrigées, et toute correction est discrétionnaire.
  3. Le billet n'est valable que pour la date spécifique achetée et doit être présenté à l'entrée sur le site avec une pièce d'identité avec photo correspondant à l'« invité principal » indiqué sur l'e-mail du billet.
  4. Il est de Votre responsabilité de vérifier et de comprendre toutes les conditions d'entrée supplémentaires de Votre Billet. Le non-respect de ces conditions entraînera la nullité de votre participation. Si vous achetez un billet portant la mention « Entrée anticipée », vous devez entrer dans le lieu avant l'heure indiquée sur votre billet/confirmation de réservation. Si vous arrivez sur le site après cette heure indiquée, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires pour entrer.
  5. Veuillez noter que le prix du billet sur le site Web d'Ibiza Rocks est le prix du billet à l'avance et ne peut être acheté que jusqu'à 10am le jour de l'événement. L'entrée payée à la porte le jour peut être plus élevée que le prix à l'avance.
  6. Si vous devez apporter des modifications à votre billet à tout moment avant l'événement lui-même, veuillez nous envoyer un e-mail à events@ibizarocks.com et nous examinerons votre demande conformément aux termes et conditions.
  7. Si vous souhaitez annuler complètement votre billet à tout moment, cela entraînera une perte de 100 % du montant total de la réservation (y compris les frais de réservation/traitement/couverture).
  8. Les billets sont vendus sous réserve du droit de la direction de modifier ou de modifier le calendrier des événements en raison d'événements ou de circonstances indépendantes de sa volonté sans être obligée de rembourser de l'argent ou d'échanger des billets.
  9. L'acheteur déclare et garantit que le billet est acheté pour un usage personnel uniquement et qu'il ne peut être revendu ou proposé à la revente par qui que ce soit.
  10. La revente ou la tentative de revente d'un billet est un motif d'annulation de ce billet, et le titulaire peut se voir refuser l'entrée ou être expulsé du Site sans remboursement ni autre compensation.
  11. Si un événement est reprogrammé, les détenteurs de billets se verront offrir des billets pour l'événement reprogrammé.
  12. Les clients qui ont acheté des billets d'admission générale doivent arriver avant 7 h. Nous ne pouvons pas garantir l'admission générale après cette heure.
  13. Les Billets ne peuvent pas être utilisés dans le cadre d'un marketing, d'un média, d'une promotion des ventes ou d'un concours, qu'ils soient commerciaux ou non commerciaux, ni être associés à un service d'accueil, de voyage ou d'hébergement pour créer un forfait Billet sans l'accord écrit préalable du lieu.

5. RÉSERVATION VIP (LITS / CANAPÉS / TABLES) 

  1. Toutes les réservations VIP sur le site sont basées sur des frais de couverture plus un accord de dépenses minimales, sauf indication contraire. Les frais de couverture correspondent au coût de location de l'espace lit/table/canapé, qui comprend l'entrée au lieu. La dépense minimale est le montant minimum que votre groupe s'engage à dépenser ce jour-là pour la nourriture et les boissons du lieu.
  2. Au moment de la réservation, 100 % (paiement intégral) ou 20 % (acompte) de la dépense minimale plus 100 % des frais de couverture (plus les frais de réservation / de traitement) sont requis. Ces montants peuvent varier par événement ou par option d'événement.
  3. Si vous choisissez de payer un acompte, le solde de 80 % de la dépense minimale doit être payé au plus tard 7 jours avant la date de l'événement réservé - 14 jours avant l'événement, un lien de paiement sera envoyé à l'adresse e-mail du responsable de la réservation. . 
  4. Si vous effectuez une réservation VIP dans les 14 jours suivant l'événement, le paiement de 100 % est requis au moment de la réservation
  5. Si vous souhaitez annuler votre réservation VIP - jusqu'à 14 jours avant l'événement réservé, cela entraînera une perte du montant de l'acompte (y compris les frais de couverture et les frais payés). Une annulation dans les 14 jours entraînera une perte de 100 % du montant total de la réservation (y compris les frais de réservation/de traitement)
  6. Votre dépense minimum ne peut être dépensée que pour les commandes de service de table uniquement à partir du menu VIP et ne peut pas être utilisée dans n'importe quel Venue Bar, sauf indication contraire. Le paiement de la nourriture ou des boissons achetées au bar du lieu devra être réglé séparément. 
  7. Si vous n'atteignez pas votre minimum de dépenses pendant les heures de l'événement, la différence ne vous sera pas remboursée et le montant restant ne pourra pas être transféré vers une autre réservation ou un autre événement. Si vous dépensez plus que le montant minimum de dépenses, la différence de solde devra être réglée avant que vous ne quittiez le site.
  8. Les espaces lit / canapé / table sont attribués en fonction de la catégorie / zone que vous avez réservée et de la taille de votre groupe. Le Lieu a le droit, à sa discrétion, de déplacer/surclasser les clients vers un autre emplacement et meuble au sein du Lieu à tout moment. Dans ces cas, et étant donné que le remplacement se fera toujours par un meuble similaire ou supérieur, vous n'aurez droit à aucune forme de compensation. Tout changement de ce type sera discuté avec vous sur place.
  9. Aucun invité supplémentaire ne sera autorisé à rejoindre la réservation au-delà de la capacité indiquée du ou des espaces que vous avez achetés. Cela inclut les invités avec des billets.
  10. Votre billet de réservation VIP vous sera envoyé par voie électronique et à l'adresse e-mail fournie au moment de la réservation. Vérifiez toujours l'e-mail de votre billet dès sa réception et informez-nous rapidement de toute erreur. MistLes erreurs lors de la commande ne peuvent pas toujours être corrigées, et toute correction est discrétionnaire.
  11. Le billet n'est valable que pour la date spécifique achetée et doit être présenté à l'entrée sur le site avec une pièce d'identité avec photo correspondant à l'« invité principal » indiqué sur l'e-mail du billet.
  12. Il est de Votre responsabilité de vérifier et de comprendre toutes les conditions d'entrée supplémentaires de Votre Billet. Le non-respect de ces conditions entraînera la nullité de votre participation. Si vous achetez un billet portant la mention « Entrée anticipée », vous devez entrer dans le lieu avant l'heure indiquée sur votre billet/confirmation de réservation. Si vous arrivez sur le site après cette heure indiquée, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires pour entrer.
  13. Veuillez noter que le prix de la réservation VIP sur le site Web d'Ibiza Rocks correspond au prix du billet à l'avance et ne peut être acheté que jusqu'à 10am le jour de l'événement. L'entrée payée à la porte le jour peut être plus élevée que le prix à l'avance.
  14. Si vous devez apporter des modifications à votre réservation VIP à tout moment avant l'événement lui-même, veuillez nous envoyer un e-mail à events@ibizarocks.com et nous examinerons votre demande conformément aux termes et conditions.
  15. Les espaces lit / canapé / table sont vendus sous réserve du droit de la direction de modifier ou de modifier le calendrier des événements en raison d'événements ou de circonstances indépendantes de sa volonté sans être obligée de rembourser de l'argent ou d'échanger des billets.
  16. L'acheteur déclare et garantit que l'espace lit / canapé / table est acheté pour un usage personnel uniquement et ne peut être revendu ou proposé à la revente par quiconque.
  17. La revente ou la tentative de revente d'un espace de lit / table de canapé est un motif d'annulation de ce billet, et le titulaire peut se voir refuser l'entrée ou être expulsé du site sans remboursement ni autre compensation.
  18. Si un événement est reprogrammé, les détenteurs d'une réservation VIP se verront offrir des billets pour l'événement reprogrammé.
  19. Veuillez faire attention à vos effets personnels pendant votre séjour sur le site, nous ne pouvons être tenus responsables de l'alcool ou des objets personnels laissés sans surveillance.
  20. Les clients ayant effectué une réservation VIP doivent arriver avant 6pm. Nous ne pouvons pas garantir l'entrée après cette heure et votre espace lit / canapé / table peut être revendu sans être obligé de rembourser les sommes versées.
  21. Aucune option Lit/Canapé/Table ne peut être utilisée dans le cadre d'un marketing, d'un média, d'une promotion des ventes ou d'un concours, qu'il soit commercial ou non, ou être associée à un service d'accueil, de voyage ou d'hébergement pour créer un forfait Billet sans l'accord écrit préalable. consentement du lieu.

6. INVITÉS DE L'HÔTEL

  1. Les clients séjournant à l'Ibiza Rocks Hotel ont des billets d'admission générale pour tous les événements se déroulant dans le lieu pendant les dates de leur séjour inclus dans le prix de leur chambre. Ceci est vrai pour tous les clients, quel que soit le fournisseur de réservation (sauf indication contraire)
  2. Les clients séjournant à l'Ibiza Rocks Hotel qui réservent un lit, un canapé ou une table VIP pour toute fête à la piscine pendant leur séjour (soit en ligne sur events.ibizarocks.com ou sur le site) recevront la valeur totale de leurs frais de couverture ajoutés à leur dépense minimale.

7. PRIX ET ACHATS

  1. Tous les prix sont affichés dans la devise locale du lieu de l'événement (dans ce cas, euros/€). Si les prix sont affichés dans une autre devise, ils ne sont donnés qu'à titre indicatif. Tout prix présenté lors de la sélection d'une devise autre que la devise locale est basé sur un taux de change indicatif. Au moment du paiement, selon votre mode de paiement et le fournisseur de votre carte, vous pouvez avoir la possibilité de payer dans une autre devise. Si vous choisissez de payer dans une devise différente, le prix final facturé sur votre compte dépendra à la fois du taux de toute commission appliquée par le fournisseur de paiement par carte et de l'effet de tout différentiel de taux de change appliqué par votre propre banque/fournisseur de carte. par rapport à nos taux indicatifs (au moment où votre banque traite la transaction).
  2. Tous les achats sont soumis à une vérification de carte de crédit ou de débit (le cas échéant), à d'autres contrôles de sécurité et à la collecte du paiement par nous. Votre commande peut être annulée si elle n'a pas passé notre processus de vérification ou si le paiement n'est pas reçu dans son intégralité. Dans de rares circonstances, si votre paiement est rappelé par la banque ou le prestataire de paiement associé, nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser toute commande pour laquelle une confirmation de commande a été envoyée. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour de telles annulations, car elles sont hors de notre contrôle.
  3. Pour prévenir les fraudes et nous protéger, nous nous réservons le droit d'effectuer des vérifications et/ou de demander que des informations supplémentaires soient fournies afin de vérifier les achats. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande dont nous soupçonnons raisonnablement qu'elle a été passée frauduleusement, sans préavis, et tous les articles obtenus dans le cadre de ces commandes seront annulés.
  4. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix annoncés sont exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un article que vous avez commandé, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer votre commande au prix correct (auquel cas nous vous créditerons ou débiterons selon le cas) ou l'annulation de votre commande (auquel cas vous recevrez un remboursement complet). Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter pour confirmer votre commande au prix correct, vous acceptez que nous puissions traiter la commande comme annulée et vous rembourser intégralement, sans autre responsabilité.
  5. Les prix de vente peuvent augmenter ou diminuer à tout moment, en fonction de la demande. Ceci est similaire à la façon dont les billets d'avion et les chambres d'hôtel sont vendus et est communément appelé «tarification dynamique». Vous n'aurez pas droit à un remboursement ou à un crédit si (i) le prix de vente que vous avez payé pour un billet était à tout moment avant l'achat de votre billet inférieur au prix de vente que vous avez payé ; ou (ii) le prix de vente de tout autre billet pour l'événement concerné (qu'il soit dans la même catégorie de prix ou autre) est/sont ultérieurement réduit(s) après l'achat de votre billet.
  6. Les paiements peuvent être effectués par n'importe quelle carte de crédit ou de débit majeure. Nous utilisons une technologie de cryptage sophistiquée pour garantir la sécurité des détails de votre carte de crédit. Nous n'acceptons pas les cartes laser ou les cartes de paiement.
  7. Votre contrat d'achat commence une fois que nous avons confirmé votre réservation (ce qui est immédiat dès que votre paiement est traité au moment du départ) et se termine immédiatement après la fin de l'événement pour lequel vous avez acheté le ou les articles.
  8. Toutes les commandes en ligne sont soumises à des frais de traitement d'au moins 5 €. Cela comprend un don de 2 € aux associations caritatives partenaires du site.
  9. Votre paiement sera entièrement facturé par IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, une société enregistrée en Espagne sous le numéro d'enregistrement B57615809 et domiciliée Calle Cervantes 07820 San Antonio, Baléares, Espagne.

8. ÉVÉNEMENTS REPORTÉS ET ANNULÉS

  1. Si un événement est reprogrammé, le lieu vous donnera généralement la possibilité de conserver ou d'échanger votre billet pour une nouvelle date, ou de demander un remboursement.
  2. Si un événement est entièrement annulé par le lieu, un remboursement complet des sommes versées à ce jour vous sera proposé par e-mail. 
  3. Tout report ou annulation vous sera communiqué au moyen d'un e-mail à l'adresse e-mail fournie au moment de la réservation. Pour demander un remboursement (le cas échéant), vous devez prendre des mesures en suivant les instructions fournies dans les communications du lieu/promoteur. Si nous n'avons pas de nouvelles de votre part dans les 30 jours suivant l'annulation et la communication de l'événement, nous annulerons automatiquement votre réservation sans remboursement.
  4. Tout remboursement convenu sera ; Payé selon le même mode de paiement utilisé pour payer le billet (ou tout mode de paiement convenu entre vous et le lieu) et payé dans les 7 à 60 jours suivant la date à laquelle un remboursement a été convenu entre vous et le lieu
  5. Aucun remboursement ne sera offert en aucune circonstance si vous ne respectez pas toutes les conditions générales applicables au billet, au lieu et/ou à l'événement.
  6. Les frais de réservation et/ou de transaction/traitement ne sont en aucun cas remboursables.

9. CODE VESTIMENTAIRE

  1. Le lieu se réserve le droit de refuser l'admission en cas de tenue vestimentaire inappropriée, qui comprend la peinture corporelle, les déguisements, les chaussures de fantaisie et les accessoires de poule / cerf (y compris les voiles, les écharpes et les t-shirts assortis). Les accessoires, y compris les structures gonflables, sont strictement interdits.
  2. Tous les invités doivent porter des chaussures pour arriver et sont également tenus de quitter le site avec des vêtements respectueux (hauts et shorts/jupe).
  3. Pour se baigner dans la piscine, une tenue de bain correcte est requise.
  4. Vous ne pouvez pas entrer dans la piscine entièrement habillé.
  5. Veuillez noter que la baignade seins nus n'est pas autorisée sur le site.

10. EFFETS PERSONNELS

  1. Nous ne stockons aucun bagage ou grand sac sur le site, ils ne seront donc pas autorisés à l'intérieur.
  2. Veuillez noter que tous les clients sont responsables de leurs effets personnels lorsqu'ils assistent à un événement. Le Site décline toute responsabilité pour les biens personnels. L'établissement dispose de casiers pour les petits objets. Veuillez donc contacter notre équipe si vous souhaitez utiliser ces installations.
  3. Le Site n'accepte aucune responsabilité pour la perte ou les dommages causés à tout bien déposé dans ses casiers, chargeurs de téléphone ou coffres-forts.
  4. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de bijoux, d'autres objets de valeur ou d'argent contenus dans un objet déposé. Nous demandons à tous les clients de signaler immédiatement au gestionnaire tout article manquant qui a été déposé dans les casiers ou les coffres-forts des lits.
  5. Pour nous aider à fournir le meilleur service client, veuillez signaler tout bien perdu dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous retrouver avec vos objets.
  6. Les effets personnels ou autres trouvés sur l'Evènement seront conservés par le Site pendant une durée de 30 jours à compter de leur découverte. Pendant cette période, vous pouvez récupérer tout article qui vous appartient à un endroit spécifié par le lieu sur présentation d'une preuve raisonnable d'identification et de propriété. Si, à l'expiration d'un délai de 30 jours à compter de la date de sa découverte, un article n'a pas été récupéré par vous, le lieu se réserve le droit de disposer de ces articles comme il l'entend sans aucune autre responsabilité envers vous (nonobstant toute autre disposition dans les conditions). Dans la mesure du possible, tous les objets non collectés seront donnés à une association caritative.

11. SÉCURITÉ & BIEN-ÊTRE

  1. En cas de blessure ou d'accident, merci de vous faire connaître auprès de notre équipe. 
  2. Veuillez agir et boire de manière responsable à l'intérieur de la salle et assurez-vous de rester hydraté, en particulier pendant la haute saison lorsque le soleil est le plus fort.
  3. N'oubliez pas ce qui suit lorsque vous recevez des bouteilles de champagne et que vous les ouvrez. Ne secouez pas et ne pointez pas le flacon dans votre direction ou celle de quelqu'un d'autre.
  4. Lorsque la bouteille est vide, veuillez jeter la bouteille en verre en toute sécurité ou la donner à un membre de l'équipe.
  5. Veuillez noter que les piscines Venue sont des piscines peu profondes avec une profondeur maximale de seulement 0.75 m. Veuillez faire attention, n'entrez dans cette piscine qu'en utilisant les marches et NE PAS sauter ou plonger dans la piscine en aucune circonstance
  6. Si vous venez de l'étranger, Ibiza Rocks Hotel Promociones exige strictement que vous ayez une assurance vacances / voyage adéquate et complète pour assister à un événement sur le site.

12. PLAINTES

  1. Si vous avez une plainte pendant que vous assistez à un événement, vous devez en informer immédiatement l'équipe du service clientèle, la direction du site, le concierge ou la réception du site afin de leur donner la possibilité de résoudre le problème. Un formulaire de rapport doit être rempli avec un membre de l'équipe du lieu pendant que vous êtes à l'événement. Tout droit à indemnisation peut être perdu si vous ne le faites pas. Si aucun formulaire de rapport ne vous est proposé, veuillez demander à parler à un membre de l'équipe de direction du site.
  2. Si vous avez effectué une réservation par l'intermédiaire d'un agent ou de tiers, veuillez d'abord adresser toute réclamation après l'événement à l'agent de réservation (tel que Jet2, On The Beach, Booking.com, etc.), il prendra contact avec le fournisseur de lieu le votre nom pour obtenir une résolution. Vous devez toujours signaler le problème à l'équipe du service clientèle ou à l'équipe de réception du complexe pendant votre séjour.

13. AUTRE

  1. L'entretien, les changements et les améliorations ont lieu tout au long de la saison. Aucune compensation ne sera offerte en cas d'indisponibilité d'une installation pendant votre événement, mais le Lieu s'efforcera de fournir une alternative appropriée.
  2. Nous ne pouvons être tenus responsables de la défaillance des services publics (eau, gaz, électricité, etc.) ou de toute perturbation indépendante de notre volonté. Dans tous les cas, y compris les blessures corporelles ou le décès, notre responsabilité envers vous pour le total de toutes les réclamations découlant de vos vacances avec nous, est limitée au coût de la réservation.
  3. "Force Majeure" désigne toute cause indépendante de la volonté du Site / Promoteur, y compris, sans s'y limiter, cas de force majeure, guerre, insurrection, émeute, troubles civils, actes de terrorisme, incendie, explosion, inondation, deuil national, vol d'équipement essentiel, intention malveillante dommages, grève, lock-out, intempéries, injonction d'un tiers, exigences de la défense nationale, actes ou réglementations des gouvernements nationaux ou locaux. Le Lieu ne sera pas responsable envers vous en cas de non-exécution de toute obligation en vertu des Conditions dans la mesure où le manquement est causé par un cas de force majeure.
  4. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des actes ou omissions d'autrui.
  5. L'achat par vous d'hébergements et/ou de laissez-passer pour événements/lits de jour, tables ou canapés pour événements et les présentes conditions générales (et toute question contractuelle ou non contractuelle découlant de ces conditions générales) sont régis par la loi espagnole et tout litige en découlant de toute transaction entre vous et IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux espagnols.