Ces conditions de réservation ainsi que les autres informations contenues sur www.ibizarocks.com (les «Sites») constituent la base de votre contrat avec IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Veuillez les lire attentivement car ils définissent nos droits et obligations respectifs.

Nous ne vendons ni n'offrons à la vente aucun «Forfaits vacances» ni n'agissons en tant qu '«organisateur» au sens du Règlement de 1992 sur les voyages à forfait, les vacances et les circuits à forfait.

1.INTRODUCTION

1.1 La réservation de produits de Fournisseurs de voyages via le « Site » est soumise aux présentes conditions générales (les « Termes et conditions ») et aux conditions de réservation spécifiques de votre (vos) Fournisseur(s) de voyages concerné(s). Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez lu, compris et accepté les deux avant de réserver.

Voyage; Fournisseurs; Ibiza Rocks Hotel Promociones SL agit comme une interface entre vous et divers fournisseurs tiers de services de voyage («Fournisseurs de voyages») à travers laquelle vous pouvez réserver le ou les produits que vous choisissez à la suite des recherches effectuées sur notre site Web. Les fournisseurs de voyages comprennent, entre autres, les hôtels, les chaînes hôtelières, les fournisseurs de transfert d'aéroport.

Lorsque Ibiza Rocks Hotel Promociones SL traitera votre réservation, le contrat pour les services de voyage que vous choisissez sera entre vous et le fournisseur de voyages. Les conditions de réservation des fournisseurs de voyages sont énoncées ci-dessous et s'appliqueront à votre réservation et vous devez les accepter avant que Ibiza Rocks Hotel Promociones SL puisse traiter votre demande de réservation.

1.2 Dans ces conditions, une référence à:

1. «Vous», «votre» désigne la personne effectuant la réservation et toutes les autres personnes nommées sur la réservation (y compris toute personne ajoutée ou remplacée à tout moment);
2. le «nom du chef de file» désigne la personne identifiée sur la confirmation de réservation comme le «nom du chef de file» et à qui la facture de l'hébergement sera adressée;
3. «Hébergement» désigne la (les) chambre (s) d'hôtel, appartement (s) ou autre forme d'hébergement et services ou produits connexes que vous avez réservés ou que vous souhaitez réserver via le site;
4. «Hôtel» désigne, selon le contexte, l'hôtel dans lequel une chambre d'hôtel ou un immeuble d'appartements particulier est situé;
5. «Fournisseur d'hébergement» désigne le propriétaire et / ou le fournisseur de l'hébergement;
6. « Lieu » désigne le lieu de l'événement ; qui pourrait être à l'intérieur de l'Ibiza Rocks Hotel ou à un autre endroit extérieur à l'Ibiza Rocks Hotel mais dans et autour de la zone de San Antonio/San Antonio Bay
7. "Nous", "notre", "notre" désignent IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, une société enregistrée en Espagne sous le numéro d'enregistrement B57615809 et dont le siège social est situé à Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baléares, Espagne ;
8. «IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL» est couvert par un DÉPÔT INDIVIDUEL dans la limite de 60,000 10 euros, pour garantir les responsabilités économiques en cas de non-respect des obligations vis-à-vis des consommateurs et des utilisateurs finaux - Art 13 du décret 2011/25, le XNUMX février -, dont il est établi que les dispositions générales nécessaires pour avoir la liberté d'établissement et de prestation de services touristiques, la réglementation de la déclaration responsable et la simplification des procédures administratives liées au tourisme.

1.3 Veuillez lire attentivement les conditions générales. Ils s'appliquent à toutes les réservations effectuées pour IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL et à tous les membres de votre groupe.

Les termes et conditions des clauses 3, 6, 7, 9, 10, 11 et 12 détaillées ci-dessous s'appliquent à TOUS les clients qui réservent l'Ibiza Rocks Hotel via Ibizarocks.com ou tout voyagiste tiers, agent de voyage ou agent de voyage en ligne tel comme, mais sans s'y limiter, Jet3, Booking.com, Expedia, On The Beach, HotelBeds, Jumbo Tours, Classic Holidays, TUI Travel, Easyjet, etc.

2. CONTRAT D'HÉBERGEMENT À L'HÔTEL IBIZA ROCKS ET TRANSFERTS AÉROPORT* (*LE CAS ÉCHÉANT)

2.1 Votre contrat d'hébergement pour Ibiza Rocks Hotel est avec IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL. Les transferts d'aéroport (le cas échéant) sont contractés et exécutés par VOYAGES IBIZA à qui incombe la responsabilité d'accomplir ce service. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne tout autre arrangement que vous réservez ou pour les actes ou omissions du fournisseur d'hébergement ou d'autres personnes ou parties liées à ces arrangements.

2.2 Il est important de vérifier attentivement les détails de votre réservation. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation plus tard, vous devrez peut-être payer des frais de modification ou d'annulation (indiqués ci-dessous à la clause 8).

2.3 Dans les groupes de deux personnes ou plus, la personne qui effectue la réservation, en indiquant son nom en tant que «passager principal», accepte la responsabilité de nous effectuer tous les paiements pour tous les membres du groupe. Nous enverrons tous les bons et autres informations au «passager principal», qui est chargé de veiller à ce que les autres membres du groupe soient pleinement informés.

2.4 L'hébergement à l'Ibiza Rocks Hotel est disponible pour SEULMENT LES ADULTES. L'établissement n'acceptera les réservations et l'enregistrement que âgé de 18 ans et plus au moment de l'arrivée dans le logement. Il s'agit d'une politique stricte et les personnes mineures se verront refuser l'enregistrement. Nous ne serons pas tenus responsables des réservations effectuées qui ne suivent pas cette procédure. Aucun remboursement ne pourra être administré si cette règle n'est pas respectée.

3. PAIEMENT

3.1 Tous les prix sont fixés dans la devise EURO, les prix affichés dans toute autre devise (y compris la livre sterling) sont INDICATIF UNIQUEMENT. Tout prix présenté sur le site Web lors de la sélection d'une devise autre que l'EURO (y compris la livre sterling) est basé sur un taux de change indicatif. Au moment du paiement, en fonction de votre mode de paiement et du fournisseur de votre carte, vous pouvez avoir la possibilité de payer dans une autre devise (y compris la livre sterling GBP). Si vous choisissez de payer en livres sterling, le prix final facturé sur votre compte dépendra à la fois du taux des commissions appliquées par le fournisseur de paiement par carte et de l'effet de tout écart de taux de change appliqué par votre propre banque / fournisseur de carte par rapport à nos tarifs indicatifs (au moment du traitement de la transaction par votre banque). Votre facture indiquera le taux confirmé en euros et les paiements payés en euros.

3.2 Dates de paiement:

1. Le solde restant de votre réservation d'hôtel doit être payé 14 jours avant votre arrivée et/ou le ou les événements et peut être payé en plusieurs versements en acceptant un plan de paiement (voir 3.3) ou en contactant notre équipe de vente hôtelière. .
2. Si vous réservez dans les 14 jours suivant la date / les événements de votre arrivée, le plein le paiement sera exigé au moment de la réservation.

VEUILLEZ NOTER: LE DÉPÔT PAYÉ SUR VOTRE RÉSERVATION N'EST PAS REMBOURSABLE.

3.3 En acceptant les Taux de dépôt de roches au moment de la réservation, vous acceptez de payer le prix indiqué sur la page de paiement qui est prélevé après avoir terminé votre réservation et le solde restant qui peut être payé à tout moment jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée à la propriété/date de l'événement pour toute réservation 2025.

3.4 Si nous n'avons toujours pas reçu le paiement intégral de votre réservation 5 jours après la date d'échéance du solde de votre réservation, tous les acomptes seront perdus et les réservations seront annulées. Les réservations peuvent être rétablies, mais seront soumises à disponibilité et les prix seront ajustés en fonction des tarifs du jour. En payant un acompte, le montant total ou en convenant d'un plan de paiement, vous concluez un contrat et acceptez ces conditions de réservation.

3.5 Les paiements peuvent être effectués par n'importe quelle carte de crédit ou de débit majeure. Nous utilisons une technologie de cryptage sophistiquée pour garantir la sécurité des informations de votre carte de crédit. Nous n'acceptons ni les cartes laser ni les cartes de paiement.

3.6 Si une réservation est effectuée dans les 72 heures suivant le départ, il est obligatoire que la carte de crédit utilisée pour confirmer la réservation soit présentée à la réception de l'hôtel lors de l'enregistrement. Le fait de ne pas présenter cette carte peut entraîner le rejet de la réservation à moins qu'un paiement en espèces ne soit effectué à l'hôtel.

3.7 Le paiement de tous les extras accessoires doit être effectué directement au fournisseur d'hébergement lors de votre départ.

3.8 Votre paiement sera entièrement facturé par IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, une société enregistrée en Espagne avec le numéro d'enregistrement B57615809 et son siège social à Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, Espagne;

4. CONFIRMATION DE VOTRE RÉSERVATION D'HÔTEL

5. Une fois votre paiement reçu et traité, nous vous enverrons un Courriel de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation, qui proviendra de notre système de réservation appelé Avec réservation. Vous recevrez également un e-mail d'inscription de notre système de réservation appelé RUELLE.
6. Tous nos paiements après confirmation de votre réservation seront effectués via un site Web appelé Terres payantes. Une fois votre paiement effectué, une page de confirmation s'affiche pour vous indiquer si votre paiement a été effectué avec succès. N'hésitez pas à nous contacter pour confirmer si votre paiement a été effectué.

5. TRANSFERTS AÉROPORT

5.1 Les transferts aéroport peuvent être réservés au moment de votre réservation d'hôtel sur notre page extras ou une fois votre réservation effectuée en parlant à notre équipe. 

5.2 Après avoir effectué une réservation de transfert, vous serez contacté par un membre de notre équipe avec un lien vers un formulaire en ligne où vous devrez compléter vos informations de voyage. Il est de votre responsabilité de compléter ces informations au moins 48 heures avant votre date d'arrivée. Si ce formulaire n'est pas complété 48 heures avant votre arrivée, votre transfert ne sera pas sécurisé et votre réservation deviendra nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera applicable.  

5.3 Nous travaillons avec une société appelée «Voyages Ibiza' qui fournissent le service depuis leur propre bureau situé à l'aéroport d'Ibiza.

5.4 Pour tous les transferts d'arrivée, vous devez vous rendre directement au Vijaes Ibiza Bureau dans le hall des arrivées. De là, vous serez dirigé vers votre transfert. L'hôtel Ibiza Rocks n'est pas responsable des transferts manqués depuis l'aéroport d'Ibiza et aucun remboursement n'est applicable si un transfert est manqué.

5.5 Veuillez noter que le point de dépôt et de collecte des transferts se trouve à «POINT DE RENCONTRE 5" qui se trouve à environ 7 minutes à pied / 700 mètres à pied de l'hôtel. Un document contenant ces informations vous sera envoyé une fois que vous aurez rempli notre formulaire de transfert.

5.6 Pour les transferts de retour, vous serez contacté directement par e-mail et SMS par la société de transfert 48 heures avant votre départ vers l'aéroport d'Ibiza et ils vous informeront de votre heure de prise en charge à POINT DE RENCONTRE 5Il est de votre responsabilité de surveiller vos e-mails pendant votre séjour pour vous assurer que vous êtes au courant de l'heure à laquelle vous souhaitez récupérer votre chambre. L'hôtel Ibiza Rocks décline toute responsabilité en cas de départ manqué. 

5.7 Les transferts aéroport réservés en supplément à votre réservation d'hôtel sont payables en même temps que le solde de votre hôtel. Si vous avez payé l'intégralité de votre réservation ainsi que vos transferts et que vous annulez en dehors de 14 jours avant votre date d'arrivée, le paiement peut être remboursé. En cas d'annulation dans les 14 jours suivant votre arrivée, les paiements ne sont pas remboursables.

6. À L'ARRIVÉE ET SÉJOUR À L'HÔTEL IBIZA ROCKS

6.1 L'enregistrement à l'hôtel Ibiza Rocks se fait à partir de 16h00 le premier jour/nuit de votre séjour, mais si votre chambre est prête, vous pourrez vous enregistrer plus tôt. En période de forte affluence, il se peut que votre chambre prenne plus de temps à réserver, alors soyez patient si c'est le cas. La réception est ouverte 24 heures sur XNUMX. Si vous arrivez aux premières heures du matin, veuillez réserver votre chambre la veille pour vous assurer de pouvoir vous enregistrer immédiatement. Des consignes à bagages et des douches sont à votre disposition si vous avez un temps d'attente entre les heures d'enregistrement. Le client principal doit être présent au moment de l'enregistrement, sauf si vous avez contacté notre équipe pour une mise à jour (comme une arrivée anticipée/un retard de vol).

6.2 CONFIRMATION DE RÉSERVATION ET PASSEPORT - À votre arrivée à l'Ibiza Rocks Hotel, vous devrez présenter votre confirmation de réservation originale à la réception qui sera conservée par le personnel de l'hôtel pour un usage interne. Le fournisseur d'hébergement aura besoin de votre (vos) PASSEPORT (S) à l'arrivée car ils sont tenus de prendre certaines informations essentielles par la loi.

6.3 ÉCO-TAXE TOURISTIQUE – Les clients visitant les îles Baléares sont tenus de payer une taxe de tourisme durable qui a été introduite par les autorités espagnoles pour tous les séjours depuis le 01/07/16. Cette taxe sera collectée par l'hôtel au moment de l'enregistrement et sera de 2.20 € par personne et par jour pour 2025. En dehors de la haute saison estivale, la taxe de séjour sera de 1.10 €.

6.4 BRACELET D'HÔTEL - Une fois que vous vous êtes enregistré à l'hôtel Ibiza Rocks, chaque membre de votre réservation recevra un bracelet d'hôtel. Il s'agit de la clé de votre chambre, mais il vous identifie également en tant que client de l'hôtel. Les bracelets doivent être portés à tout moment et le remplacement du bracelet est payant. €60 si vous perdez ou utilisez mal votre bracelet. 

6.5 CODE QR – En tant que client de l'hôtel, vous devrez vous inscrire via notre code QR d'hôtel pour nos événements. Cela peut être fait via notre réception pour vous et votre groupe, et vous devrez scanner avec notre équipe avant d'entrer dans nos événements au sein de l'hôtel.

6.6 DEMANDES SPÉCIALES – Si vous avez des demandes particulières qui ne font pas partie des services standard de l'Hébergement, veuillez nous en informer par écrit au moment de la réservation. Nous transmettrons toutes ces demandes au fournisseur d'hébergement, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu'elles seront satisfaites. De plus, si le Logeur n'est pas en mesure de répondre à ces demandes, ni nous ni lui ne pouvons être tenus responsables envers vous à cet égard. L'adresse e-mail pour les demandes est hotelsales@ibizarocks.com.

6.7 AFFAIRES PERSONNELLES – Pour plus de tranquillité d'esprit, les effets personnels et les objets de valeur doivent être conservés dans le coffre-fort de la chambre. Ces coffres-forts sont générés par du code. Nous et le fournisseur d'hébergement déclinons toute responsabilité pour tout accident, perte ou dommage causé à votre propriété, à moins que cette perte ne soit manifestement due à une négligence de la part du fournisseur d'hébergement. 

6.8 OBJETS PERDUS – ni nous ni le fournisseur de l'hôtel n'acceptons aucune responsabilité pour tout objet laissé ou perdu à l'hôtel. Si vous avez perdu quelque chose dans l'hôtel, veuillez envoyer un e-mail à réception@ibizarocks.comNous ne pourrons pas restituer les articles laissés à l'hôtel une fois que vous aurez quitté le complexe, vous devrez organiser le retour via un coursier ou une personne autorisée à récupérer les objets trouvés à l'hôtel par notification à notre équipe de réception. Tous les effets personnels ou autres objets trouvés à l'hôtel seront conservés par l'hôtel pendant une période de 30 jours après leur découverte. Pendant cette période, vous pouvez récupérer tout objet vous appartenant à la réception sur présentation d'une preuve raisonnable d'identité et de propriété. Si, à l'expiration d'un délai de 30 jours à compter de la date de sa découverte, un objet n'a pas été récupéré par vous, l'hôtel se réserve le droit de disposer de ces objets comme bon lui semble sans aucune autre responsabilité envers vous (nonobstant toute autre disposition des Conditions). Dans la mesure du possible, tout objet non récupéré sera donné à une œuvre caritative.

6.9 ENTRETIEN - Le fournisseur de l'hôtel s'efforce de fournir un service de ménage 3 jours par semaine avec changement de serviettes 3 fois par semaine. Le changement des draps a lieu au moins une fois par semaine. Si l'équipe d'entretien ménager n'est pas en mesure d'accéder à votre chambre pendant la journée en raison de votre occupation, veuillez en informer la réception et le service d'entretien ménager se rendra dans votre chambre dès que possible. NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: les nettoyeurs de l'hôtel ne sont pas autorisés à déplacer vos affaires et ne nettoieront votre chambre que s'ils sont en mesure d'accéder aux surfaces, donc si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez laisser tous les espaces en ordre.

6.10 COIFFURE ET BEAUTÉ – Les coiffeurs et maquilleurs sont autorisés à entrer dans l'hôtel s'il n'y a pas d'événement en cours. Les coiffeurs et maquilleurs doivent laisser leur carte d'identité à l'équipe de réception et de sécurité à l'entrée de l'hôtel. Une fois qu'ils ont terminé, ils doivent informer l'équipe de leur départ. S'il s'agit d'un jour d'événement, ils ne seront pas autorisés à entrer dans l'hôtel à moins qu'ils ne partent avant le début de l'événement.

6.11 CONDUITE DU CLIENT – L’hôtel Ibiza Rocks est un hôtel animé et festif, mais des règles doivent être mises en place pour garantir que vous et les autres clients de l’hôtel obtenez tout ce dont vous avez besoin pendant vos vacances, y compris le sommeil ! Lorsque vous réservez un hébergement via IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, vous acceptez la responsabilité de la bonne conduite de vous-même et de votre groupe pendant votre séjour. Le fournisseur d’hébergement se réserve le droit de résilier le contrat si, à tout moment, vous ou un membre de votre groupe, selon son opinion raisonnable, votre conduite est inappropriée. Le fournisseur d’hébergement se réserve également le droit d’expulser en raison d’un comportement antisocial/illégal ou d’un comportement qui présente un risque pour vous-même, les autres clients ou les membres du personnel. Des frais d’annulation complets seront alors appliqués et aucun remboursement ne sera accordé. En outre, nous ou le fournisseur d’hébergement ne serons en aucun cas tenus de payer une indemnisation ou de couvrir les frais ou dépenses que vous pourriez encourir en raison de la résiliation de votre séjour conformément au présent paragraphe.

Si vos actions ou celles d'un membre de votre groupe causent des dommages à l'hébergement dans lequel vous séjournez, vous acceptez de nous indemniser entièrement contre toute réclamation (y compris les frais juridiques) faite contre nous par le fournisseur d'hébergement. Vous serez également tenu d'effectuer un remboursement avant la fin de votre séjour au Prestataire d'hébergement pour tout dommage causé.

6.12 BRISAGES / DOMMAGES À LA CHAMBRE - Vous serez tenu responsable de payer pour les bris ou les dommages à votre chambre. Lors de l'enregistrement dans votre chambre, si vous remarquez quelque chose de cassé ou de manquant, veuillez le signaler à l'équipe de réception dans les 24 heures et nous le remplacerons ou le réparerons dans la mesure du possible. Veuillez noter qu'il est important que vous signaliez ces informations à la réception car vous pourriez être facturé.

6.13 PISCINE DU SITE - Veuillez noter que la piscine du site principal est une Piscine peu profonde avec une profondeur maximale de seulement 0.75M. Veuillez faire attention, n'entrez dans cette piscine qu'en utilisant les marches et NE PAS sauter ou plonger dans la piscine. Pour les activités normales de la piscine, veuillez utiliser la piscine Chill Out derrière notre hall.

6.14 HEURE DE CHECK OUT DE L'HÔTEL - Vous devrez vérifier au plus tard que 11h. Cela permet à l'hôtel de s'assurer que les chambres peuvent être prêtes pour l'enregistrement à 4hXNUMX. Selon la disponibilité, il vous sera peut-être possible d'acheter un départ tardif. Veuillez demander un départ tardif la veille de votre départ. Les prix et la disponibilité varient selon les dates de séjour. Cela ne peut pas être réservé avant le voyage.

L'hôtel met à votre disposition des douches et des vestiaires si vous avez déjà effectué votre check-in et en avez besoin le jour du départ. Vous les trouverez près du bar central.

6.15 Les propriétés du partenaire appliqueront leurs propres politiques et il est de la responsabilité du client de vérifier ces politiques sur le propre site Web des propriétés.

7. SESSIONS AU BORD DE LA PISCINE / PROGRAMME D'ANIMATION ÉVÉNEMENTIELLE

7.1 Tous les événements d'IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, ainsi que d'autres événements de marque, auront lieu soit à l'hôtel Ibiza Rocks, soit dans d'autres lieux sélectionnés dans/autour de la région de San Antonio à des dates sélectionnées en avril, mai, juin, juillet, août, septembre et octobre.

7.2 Tous les programmes, jours et dates des événements sont susceptibles d'être modifiés. 

7.3 Les artistes ou programmes d'événements spécifiques présentés au moment de la réservation ne sont pas garantis comme étant l'artiste ou le programme d'événements éventuel mis en œuvre pendant votre séjour/réservation.

7.4 Les clients séjournant à l'hôtel Ibiza Rocks bénéficieront d'une entrée générale gratuite à tous les événements qui auront lieu pendant leur séjour. Cette entrée est incluse avec votre bracelet d'hébergement pour accéder à l'hôtel et à votre chambre. Vous devrez télécharger le Guest Pass à votre arrivée.

7.5 Pendant tous les événements organisés à l'hôtel Ibiza Rocks, seuls les invités réservés dans la salle seront autorisés à regarder l'événement depuis leur balcon (le cas échéant). Toute personne supplémentaire sur le balcon sera priée de partir par sécurité.

7.6 VEUILLEZ NOTER – Tous les événements ne sont pas réservés aux clients de l’hôtel, le lieu fonctionne comme un lieu d’événement et le grand public peut réserver des billets, des lits, des tables et/ou des canapés. Pendant les événements, les prix des boissons seront augmentés.

7.7 HORAIRES FIXES DES ÉVÉNEMENTS – Les horaires fixes des événements ne sont pas annoncés à l’avance et sont susceptibles d’être modifiés. Nous vous conseillons de toujours vous assurer d’arriver sur place avant 4h pour nos événements en journée. Devriez-vous améliorer votre expérience événementielle avec une réservation VIP, alors nos conditions générales d'événements s'appliqueront à vous en tant que client de l'hôtel de la même manière qu'elles s'appliquent au grand public. Veuillez vous référer à nos conditions générales d'événements sur notre site Web : https://www.ibizarocks.com/venues/event-terms/

7.8 Les réservations de lits de repos, de tables ou de canapés resteront confirmées quelle que soit la météo le jour de l'événement, sauf indication contraire.

7.9 Assister à un événement :

1. Le lieu se réserve le droit de refuser l'entrée et d'expulser les clients du lieu.
2. Toute forme d'abus verbal ou physique envers les employés du Lieu ou d'autres clients ne sera pas tolérée et pourra entraîner des poursuites.
3. L'admission à un événement est à tout moment soumise à tous les termes, conditions ou règles de l'exploitant du site. Si vous ne respectez pas ces termes, conditions ou règles, l'exploitant du site peut refuser l'admission ou vous demander ou à d'autres clients de quitter le site.
4. Vous devrez, entre autres, vous conformer pleinement à toutes les réglementations et exigences en matière de santé et de sécurité ainsi qu'à toutes les exigences de sécurité (y compris les fouilles de sécurité, dont au moins 2 avant d'entrer dans le lieu pour la sécurité de tous ceux qui assisteront à l'événement).
5. L'établissement a le droit de refuser l'entrée ou de vous expulser dans certaines circonstances, notamment si vous êtes impliqué dans un comportement abusif, menaçant, ivre ou antisocial, ou si vous portez des armes offensives ou des substances illégales ou interdites ou si vous effectuez des enregistrements audio, vidéo ou photographiques non autorisés. Aucune compensation ni remboursement ne sera accordé si tel est le cas.
6. Il y aura aussi souvent des règles restreignant ou empêchant l'admission des retardataires en fonction de l'heure d'arrivée et de l'heure à laquelle l'événement se termine.
7. Le Lieu mettra en évidence toutes les modalités, conditions ou règles relatives à l'événement dont il a connaissance et qu'il juge particulièrement significatif, onéreux ou inhabituel. Cela inclura généralement les restrictions d'âge, les types de billets, etc.
8. Avant de finaliser votre réservation, veuillez lire toutes les informations qui s'appliquent à l'événement. Si vous ou un membre de votre groupe avez des exigences particulières, veuillez les soulever lors de la réservation et nous nous efforcerons de répondre à votre demande (Contactez-nous : events@ibizarocks.com). Il ne peut y avoir aucune garantie que les exigences peuvent être satisfaites si elles sont notifiées à l'événement.
9. L'Ibiza Rocks Hotel et d'autres lieux tiers appliquent une politique de non-réadmission pour tous nos événements.
10. Tous les invités qui ont des exigences médicales ou besoins d'apporter des médicaments et doivent nous prévenir à l'avance de leur arrivée sur le lieu par customerservice@ibizarocks.com.

7.14 VENUE POOL @ IBIZA ROCKS HOTEL - Veuillez noter que la piscine de la salle principale de l'hôtel Ibiza Rocks est une Piscine peu profonde avec une profondeur maximale de seulement 0.75 m. Attention, n'entrez dans cette piscine qu'en suivant les marches et NE PAS sauter ou plonger dans la piscine.

8. ANNULATIONS OU MODIFICATIONS DE CHAMBRES D'HÔTEL IBIZA ROCKS

8.1 AMENDEMENTS

8.1.1 Si vous souhaitez modifier un aspect de votre réservation après que nous ayons envoyé votre confirmation, les modifications seront basées sur votre plan tarifaire comme ci-dessous:    

1. Apportez autant de modifications que nécessaire à votre réservation sans frais d'administration jusqu'à 14 jours avant votre date d'arrivée.
2. Toutes les modifications apportées s'il y a une différence de prix (positive ou négative), celle-ci sera reconnue dans la réservation et appliquée au prix final.

8.1.2 Toutes les demandes de MODIFICATION doivent être faites auprès de notre équipe de vente d'hôtels à laquelle vous pouvez envoyer un e-mail à hotelsales@ibizarocks.com.

8.1.3 Si vous modifiez votre séjour moins de 14 jours avant la date d'arrivée = vous n'aurez droit à aucune forme de remboursement.

8.1.4 Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation pendant vos vacances (par exemple, surclassement ou prolongation de votre séjour), toutes les demandes sont soumises à disponibilité et tout coût supplémentaire doit être payé immédiatement à la réception de l'hôtel.

8.1.5 Les clients sont autorisés à modifier leur réservation à de nouvelles dates si nécessaire et en fonction de la disponibilité. Cela inclut les dates de l'année suivant leur réservation actuelle. Veuillez noter qu'un seul changement de date pour la saison suivante est autorisé. Après cela, si le client ne peut pas rester aux dates modifiées, la réservation sera annulée et le dépôt sera perdu.

8.2 ANNULATIONS 

8.2.1 Réservations effectuées, si vous souhaitez annuler complètement votre réservation et avez réservé le plan de dépôt Rocks, les frais d'annulation suivants s'appliqueront :

1. Si vous annulez votre séjour plus de 14 jours avant votre date d'arrivée = perte du montant du dépôt.
2. Si vous annulez votre séjour moins de 14 jours avant la date d'arrivée = perte de 100% du montant total de la réservation

8.2.2 Les ANNULATIONS ou ANNULATIONS PARTIELLES doivent être reçues par écrit par e-mail à hotelsales@ibizarocks.com. Veuillez indiquer votre référence de réservation commençant par M dans toute correspondance. Les courriels envoyés à cette adresse électronique recevront une réponse dans un délai de 7 jours.

8.2.3 À partir du moment où un remboursement du solde payé est convenu, le remboursement sera traité dans les 60 jours.

8.2.4 Dans les cas où un ou plusieurs événements sont annulés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l'hôtel et que vous souhaitez annuler votre réservation de chambre, la politique d'annulation telle que mentionnée au 8.2 ci-dessus s'appliquera.

8.3 Dans le cas imprévu où nous ne pouvons pas honorer votre réservation d'hébergement en tout ou en partie, nous nous efforcerons de fournir un hébergement d'un niveau similaire (classement par étoiles). Dans ce cas, l'accès à l'hôtel Ibiza Rocks et aux événements fera toujours partie de la réservation. Dans ce cas, nous indemniserons chaque membre du groupe d'un maximum de 50 € par personne sous forme de bons à utiliser à Ibiza Rocks Hotel. Ce sera un règlement complet et définitif.

9. ANNULATIONS OU MODIFICATIONS D'ÉVÉNEMENTS

9.1 Vous devez toujours vérifier qu'un événement et/ou une séance au bord de la piscine se déroule à la date, à l'heure et au lieu prévus.

9.2 Si un événement est reprogrammé ou si l'artiste principal qui devait initialement se produire a annulé une fois que vous êtes déjà sur place, vous aurez alors, en tant que client de l'hôtel, la possibilité d'assister quand même à l'événement ou vous pourrez vous voir offrir un « crédit sur place », à la discrétion de l'hôtel

9.3 Si un artiste ou un événement auquel vous aviez prévu d'assister est annulé, vous avez la possibilité d'annuler votre réservation d'hôtel si vous le faites avant votre date d'arrivée.

10. ASSURANCE VOYAGE

10.1 C'est un strict exigence de Ibiza Rocks Hotel Promociones pour que vous ayez une assurance vacances / voyage adéquate et complète pour rester à l'hôtel Ibiza Rocks.

 11. MÉDIAS ET ENREGISTREMENTS LORS D'ÉVÉNEMENTS

11.1 Les photographies ou tout autre enregistrement sonore ou d'images prises dans l'Hôtel et dans les lieux de l'événement ne peuvent être utilisées qu'à des fins personnelles, privées, non commerciales et non promotionnelles. L'invité de l'événement ne doit pas, sauf à des fins personnelles, privées, non commerciales et non promotionnelles et en tout état de cause sans but commercial, diffuser à tout moment, sur Internet, à la radio, à la télévision et/ou tout autre support ou type de média actuel et/ou futur, tout son, image, description de l'événement (en tout ou en partie) y compris (sans limitation) tout contenu réalisé, enregistré ou capturé sous forme fixe ou animée par des téléphones portables ou par tout autre type d'appareil sans fil et/ou portable, et ne doit pas aider toute autre personne dans la conduite de ces activités. 

11.2 Tout équipement d'enregistrement ou de transmission (y compris les caméras professionnelles), les photos, enregistrements, bandes, films ou articles similaires non autorisés peuvent être confisqués et / ou détruits.

11.3. Chaque invité participant à l'événement: 

12. reconnaît qu'il / elle est susceptible d'être enregistré et que le contenu qui en résulte est diffusé publiquement sur une gamme de médias;
13. reconnaît que la police et / ou le personnel de sécurité peuvent effectuer des tournages pour la sécurité des invités de l'événement et la prévention du crime; 
14. accepte que l'utilisation perpétuelle puisse être faite, gratuitement, de sa voix, de son image et de sa ressemblance capturées lors de sa présence sur le (s) lieu (x) ou à proximité (au moyen de l'affichage vidéo en direct ou enregistré, de la diffusion, de la transmission ou de toute autre diffusion ou enregistrement , photographies ou toute autre technologie médiatique actuelle et / ou future) et renonce, de manière irrévocable, mondiale et perpétuelle, à tous les droits de s'opposer à un tel enregistrement et à sa diffusion, transmission ou autre diffusion dans toute technologie médiatique actuelle et / ou future ;
15. reconnaît et accepte que nous sommes le seul propriétaire légal et bénéficiaire du droit d'auteur et de tout autre droit de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit sur et sur tout enregistrement de son ou d'images pris dans le (s) lieu (s) (y compris les droits futurs sur ces enregistrements ou sur toute œuvre dérivée de ces enregistrements) et renonce, de manière irrévocable, mondiale et perpétuelle, à tous les droits (y compris les droits moraux) sur ces enregistrements;
16. accorde par les présentes inconditionnellement et irrévocablement à Ibiza Rocks une licence perpétuelle, exclusive, librement cessible et sans redevance pour utiliser, adapter, distribuer et / ou exploiter, par tout moyen et sous toute forme ou type de média ou format actuel et / ou futur, tout enregistrement effectué par l'invité dans le (s) lieu (x) en violation du point 11.1.

12. PROCÉDURE DE PLAINTE

12.1 Si vous avez une réclamation à formuler pendant votre séjour dans l'hébergement, vous devez en informer immédiatement l'équipe du service client de l'hébergement afin de leur donner la possibilité de résoudre le problème. Vous pouvez également les contacter via customerservice@ibizarocks.com. Un formulaire de rapport DOIVENT être complété par un membre de l'équipe d'hébergement pendant votre séjour. Tout droit à indemnisation sera perdu si vous ne le faites pas. Si aucun formulaire de rapport ne vous est proposé, veuillez demander à parler au responsable du service à la clientèle ou au responsable de l'hébergement. 

12.2 Si le problème n'est pas résolu à votre entière satisfaction, vous devez contacter le responsable du service clientèle ou le responsable de l'hébergement via customerservice@ibizarocks.com. Nous agirons en tant qu'intermédiaire pour tenter de rectifier le problème. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de le faire et que vous souhaitiez aller plus loin, vous devez le faire directement auprès du fournisseur d'hébergement concerné.

12.3 Si vous avez effectué une réservation via un agent ou des tiers, veuillez adresser toute réclamation post-vacances à l'agent de réservation (tel que Jet2, On The Beach, Booking.com, etc.) en premier lieu, il prendra contact avec le fournisseur d'hébergement. en votre nom pour obtenir une résolution. Vous devez toujours signaler le problème à l'équipe du service clientèle ou à l'équipe de réception de la station pendant votre séjour.

13. INFORMATIONS GÉNÉRALES

13.1 Des travaux d'entretien, de modification et d'amélioration ont lieu toute l'année. Aucune compensation ne sera offerte si une installation n'est pas disponible, mais le fournisseur d'hébergement s'efforcera de fournir une alternative appropriée. Pendant les mois calmes, seuls notre piscine de détente et notre bar seront ouverts.

13.2 Nous ne pouvons être tenus responsables de la défaillance des services publics (par exemple eau, gaz, électricité, etc.) ou de toute perturbation indépendante de notre volonté. Dans tous les cas, y compris les blessures corporelles ou la mort, notre responsabilité envers vous pour le total de toutes les réclamations découlant de vos vacances avec nous, est limitée au coût de la réservation.

13.3 Tous les prix sont corrects au moment de la publication, mais peuvent changer sans préavis, à l'exception des réservations confirmées. Les réservations confirmées ne changeront pas.

13.4 Toutes les propriétés et installations de l'hôtel Ibiza Rocks sont réservées à l'usage exclusif du client; les clients extérieurs ne seront pas autorisés à accéder à l'hôtel sans bracelet valide.

13.5 L'Hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation.

13.6 Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des actes ou omissions d'autrui.

13.7 L'achat par vous d'un hébergement et/ou de laissez-passer pour des événements/lits de repos, tables ou canapés pour des événements et les présentes conditions générales (et toute question contractuelle ou non contractuelle découlant de ces conditions générales) sont régis par le droit espagnol et tout litige découlant de toute transaction entre vous et IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES est soumis à la juridiction exclusive du tribunal espagnol