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CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION D'HÔTEL IBIZA ROCKS

Ces conditions de réservation ainsi que les autres informations contenues sur www.ibizarocks.comwww.sananconex.com (les «Sites») constituent la base de votre contrat avec IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Veuillez les lire attentivement car ils définissent nos droits et obligations respectifs.

Nous ne vendons ni n'offrons à la vente aucun «Forfaits vacances» ni n'agissons en tant qu '«organisateur» au sens du Règlement de 1992 sur les voyages à forfait, les vacances et les circuits à forfait.

1. INTRODUCTION

1.1 La réservation des produits des fournisseurs de voyages via le «Site») est soumise aux présentes conditions générales (les «Conditions générales») et aux conditions de réservation spécifiques de votre (vos) fournisseur (s) de voyages concerné (s). Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez lu, compris et accepté les deux avant de réserver.

Voyage; Fournisseurs; Ibiza Rocks Hotel Promociones SL agit comme une interface entre vous et divers fournisseurs tiers de services de voyage («Fournisseurs de voyages») à travers laquelle vous pouvez réserver le ou les produits que vous choisissez à la suite des recherches effectuées sur notre site Web. Les fournisseurs de voyages comprennent, entre autres, les hôtels, les chaînes hôtelières, les fournisseurs de transfert d'aéroport.

Lorsque Ibiza Rocks Hotel Promociones SL traitera votre réservation, le contrat pour les services de voyage que vous choisissez sera entre vous et le fournisseur de voyages. Les conditions de réservation des fournisseurs de voyages sont énoncées ci-dessous et s'appliqueront à votre réservation et vous devez les accepter avant que Ibiza Rocks Hotel Promociones SL puisse traiter votre demande de réservation.

1.2 Dans ces conditions, une référence à:

  1. «Vous», «votre» désigne la personne effectuant la réservation et toutes les autres personnes nommées sur la réservation (y compris toute personne ajoutée ou remplacée à tout moment);
  2. le «nom du chef de file» désigne la personne identifiée sur la confirmation de réservation comme le «nom du chef de file» et à qui la facture de l'hébergement sera adressée;
  3. «Hébergement» désigne la (les) chambre (s) d'hôtel, appartement (s) ou autre forme d'hébergement et services ou produits connexes que vous avez réservés ou que vous souhaitez réserver via le site;
  4. «Hôtel» désigne, selon le contexte, l'hôtel dans lequel une chambre d'hôtel ou un immeuble d'appartements particulier est situé;
  5. «Fournisseur d'hébergement» désigne le propriétaire et / ou le fournisseur de l'hébergement;
  6. «Lieu» désigne le lieu de l'événement (Festival et / ou Session au bord de la piscine); qui pourrait être à l'intérieur de l'hôtel Ibiza Rocks ou à un autre endroit extérieur à l'hôtel Ibiza Rocks mais dans et autour de la zone de San Antonio / San Antonio Bay
  7. Nous »,« notre »,« nos »désignent IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL une société enregistrée en Espagne sous le numéro d'enregistrement B57615809 et dont le siège social est situé à Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, Espagne;
  8. «IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL» est couvert par un DÉPÔT INDIVIDUEL dans la limite de 60,000 10 euros, pour garantir les responsabilités économiques en cas de non-respect des obligations vis-à-vis des consommateurs et des utilisateurs finaux - Art 13 du décret 2011/25, le XNUMX février -, dont il est établi que les dispositions générales nécessaires pour avoir la liberté d'établissement et de prestation de services touristiques, la réglementation de la déclaration responsable et la simplification des procédures administratives liées au tourisme.

1.3 Veuillez lire attentivement les conditions générales. Ils s'appliquent à toutes les réservations effectuées pour IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL et à tous les membres de votre groupe.

Les conditions générales des clauses 3, 6, 7, 9, 10, 11 et 12 détaillées ci-dessous s'appliquent à TOUS les clients qui réservent Ibiza Rocks Hotel via sananconex.com, Ibizarocks.com ou tout voyagiste tiers, agent de voyage ou sur- agence de voyage en ligne telle que, mais sans s'y limiter, Jet3, Booking.com, Expedia, On The Beach, HotelBeds, Jumbo Tours, Classic Holidays, TUI Travel, Easyjet, etc. 

 

CONTRAT D'HÉBERGEMENT À L'HÔTEL IBIZA ROCKS ET TRANSFERTS À L'AÉROPORT * (* LE CAS ÉCHÉANT)

2.1 Votre contrat d'hébergement pour Ibiza Rocks Hotel est avec IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL. Les transferts d'aéroport (le cas échéant) sont contractés et exécutés par TAXIS DE VACANCES à qui incombe la responsabilité d'accomplir ce service. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne tout autre arrangement que vous réservez ou pour les actes ou omissions du fournisseur d'hébergement ou d'autres personnes ou parties liées à ces arrangements.

2.2 Il est important de vérifier attentivement les détails de votre réservation. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation plus tard, vous devrez peut-être payer des frais de modification ou d'annulation (indiqués ci-dessous à la clause 8).

2.3 Dans les groupes de deux personnes ou plus, la personne qui effectue la réservation, en indiquant son nom en tant que «passager principal», accepte la responsabilité de nous effectuer tous les paiements pour tous les membres du groupe. Nous enverrons tous les bons et autres informations au «passager principal», qui est chargé de veiller à ce que les autres membres du groupe soient pleinement informés.

2.4 L'hébergement à l'hôtel Ibiza Rocks est réservé aux ADULTES UNIQUEMENT. L'établissement n'acceptera les réservations et l'enregistrement que pour les personnes âgées de 18 ans et plus au moment de leur arrivée à l'hébergement. Il s'agit d'une politique stricte et les mineurs se verront refuser l'enregistrement. Nous ne serons pas tenus responsables des réservations effectuées qui ne suivent pas cette procédure. Aucun remboursement ne pourra être administré si cette règle n'est pas respectée.

 

3. PAIEMENT

3.1 Tous les prix sont fixés dans la devise EURO, les prix affichés dans toute autre devise (y compris la livre sterling) sont INDICATIF UNIQUEMENT. Tout prix présenté sur le site Web lors de la sélection d'une devise autre que l'EURO (y compris la livre sterling) est basé sur un taux de change indicatif. Au moment du paiement, en fonction de votre mode de paiement et du fournisseur de votre carte, vous pouvez avoir la possibilité de payer dans une autre devise (y compris la livre sterling GBP). Si vous choisissez de payer en livres sterling, le prix final facturé sur votre compte dépendra à la fois du taux des commissions appliquées par le fournisseur de paiement par carte et de l'effet de tout écart de taux de change appliqué par votre propre banque / fournisseur de carte par rapport à nos tarifs indicatifs (au moment du traitement de la transaction par votre banque). Votre facture indiquera le taux confirmé en euros et les paiements payés en euros.

3.2 Dates de paiement:

3.2.1 - Réservation pour 2021:

  1. Si votre hébergement, votre pass festival ou votre réservation de session au bord de la piscine est supérieur à 72 heures avant le départ, vous ne paierez qu'un acompte (les valeurs des arrhes peuvent varier en fonction de la date de réservation et du produit spécifique réservé sur www.sanaconex.com). 
  2. Le solde restant doit être payé 72 heures avant l'enregistrement et / ou l'événement (s) et peut être payé en plusieurs fois en acceptant un plan de paiement (voir 3.3) ou en contactant notre équipe de vente de l'hôtel.
  3. Si vous réservez dans les 72 heures suivant la date / les événements de votre arrivée, le plein le paiement sera exigé au moment de la réservation.

VEUILLEZ NOTER: LE DÉPÔT PAYÉ SUR VOTRE RÉSERVATION N'EST PAS REMBOURSABLE. 

RÉSERVATIONS FAITES APRÈS 9 AVRIL 2021 - LE DÉPÔT PAYÉ CONTRE VOTRE RÉSERVATION EST ENTIÈREMENT REMBOURSABLE SI VOUS ANNULEZ EN DEHORS DE 72 HEURES AVANT L'ARRIVÉE (VEUILLEZ VOIR 8.2.2 CI-DESSOUS).

3.2.2 - Réservations pour 2022:

  1. Si votre réservation d'hébergement, de pass festival ou de session au bord de la piscine est supérieure à trente (30) jours avant le départ, vous ne paierez qu'un acompte (les valeurs des arrhes peuvent varier en fonction de la date de réservation et du produit spécifique réservé sur www.sanaconex. com). 
  2. Le solde restant doit être payé 30 jours avant l'enregistrement et / ou l'événement (s) et peut être payé en plusieurs fois en acceptant un plan de paiement (voir 3.3) ou en contactant notre équipe de vente de l'hôtel.
  3. Si vous réservez dans les 30 jours suivant la date / les événements de votre arrivée, le plein le paiement sera exigé au moment de la réservation.

VEUILLEZ NOTER: LE DÉPÔT PAYÉ SUR VOTRE RÉSERVATION N'EST PAS REMBOURSABLE.

3.3 En acceptant un plan de paiement au moment de la réservation, vous acceptez que 6 paiements égaux et échelonnés soient facturés sur la carte utilisée entre le premier paiement initial au moment de la réservation et le 1e et dernier paiement (qui sera être 6 jours avant la date d'arrivée à la date de la propriété / de l'événement pour les réservations 30 et 2022 heures pour 72).

3.4 Si nous n'avons toujours pas reçu le paiement intégral de votre réservation après 14 jours de la date d'échéance du solde pour 2022 ou 72 heures pour 2021, les dépôts seront perdus et les réservations seront annulées. Les réservations peuvent être rétablies, mais seront soumises à disponibilité et les prix seront ajustés en fonction des tarifs du jour. En payant un acompte, le montant total ou en acceptant un plan de paiement, vous concluez un contrat et acceptez ces conditions de réservation.

3.5 Les paiements peuvent être effectués par n'importe quelle carte de crédit ou de débit majeure. Nous utilisons une technologie de cryptage sophistiquée pour garantir la sécurité des informations de votre carte de crédit. Nous n'acceptons ni les cartes laser ni les cartes de paiement.

3.6 Si une réservation est effectuée dans les 72 heures suivant le départ, il est obligatoire que la carte de crédit utilisée pour confirmer la réservation soit présentée à la réception de l'hôtel lors de l'enregistrement. Le fait de ne pas présenter cette carte peut entraîner le rejet de la réservation à moins qu'un paiement en espèces ne soit effectué à l'hôtel.

3.7 Le paiement de tous les extras accessoires doit être effectué directement au fournisseur d'hébergement lors de votre départ.

3.8 Votre paiement sera entièrement facturé par IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, une société enregistrée en Espagne avec le numéro d'enregistrement B57615809 et son siège social à Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, Espagne;

 

4. CONFIRMATION DE VOTRE RÉSERVATION D'HÔTEL

4.1 Une fois votre paiement reçu et traité, nous vous enverrons une FACTURE DE CONFIRMATION à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation. Une fois le solde final payé, vous recevrez un reçu indiquant que ce paiement a été effectué. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correctement saisie car les reçus de paiement ne peuvent être envoyés qu'une seule fois au moment du paiement

 

5. TRANSFERTS AÉROPORT

5.1 Les transferts aéroport sont proposés par notre partenaire privilégié HOLIDAY TAXIS. Si vous choisissez de réserver par leur intermédiaire, vous êtes lié par leurs conditions générales. Nous ne sommes pas responsables de la prestation de ce service. Pour la réservation et les conditions générales complètes, veuillez visiter HolidayTaxis.com.

 

6. À L'ARRIVÉE ET SÉJOUR À L'HÔTEL IBIZA ROCKS

6.1 L'ENREGISTREMENT À L'HÔTEL EN TEMPS à l'Ibiza Rocks Hotel se fait à partir de 16h00, mais si votre chambre est prête, vous pourrez vous enregistrer plus tôt. Pendant les périodes de pointe, votre chambre peut parfois prendre plus de temps, alors soyez patient si tel est le cas. La réception est ouverte 24h / XNUMX; si vous arrivez tôt le matin, veuillez réserver votre chambre la veille pour vous assurer de pouvoir vous enregistrer immédiatement. Il y a des salles de bagages et des douches pour vous si vous avez une période d'attente entre les heures d'enregistrement.

6.2 CONFIRMATION DE RÉSERVATION ET PASSEPORT - À votre arrivée à l'Ibiza Rocks Hotel, vous devrez présenter votre confirmation de réservation originale à la réception qui sera conservée par le personnel de l'hôtel pour un usage interne. Le fournisseur d'hébergement aura besoin de votre (vos) PASSEPORT (S) à l'arrivée car ils sont tenus de prendre certaines informations essentielles par la loi.

6.3 DÉPÔT DE CHAMBRE - Il y a un dépôt de 10 € (espèces) par personne payable à l'arrivée. Il sera remboursé au départ de l'hôtel. La caution sera conservée par l'hôtel en cas de non-départ de la chambre à l'heure prévue. Dans le cas où le dépôt n'a pas été collecté au moment du départ, un remboursement ne sera disponible par aucun moyen une fois le départ effectué.

6.4 ECO TAX DE TOURISME - Les clients visitant les îles Baléares sont tenus de payer une taxe de tourisme durable qui a été introduite par les autorités espagnoles pour tous les séjours depuis le 01/07/16. Cette taxe sera collectée par l'hôtel au moment de l'enregistrement et sera de 2.20 € par personne et par jour pour 2021 (à confirmer pour 2022).

6.5 BRACELET DE L'HÔTEL - Une fois que vous vous êtes enregistré à l'hôtel Ibiza Rocks, chaque membre de votre réservation recevra un bracelet de l'hôtel. C'est la clé de votre chambre mais vous identifiez également en tant qu'invité de l'hôtel. Les bracelets doivent être portés à tout moment et des frais de 30 € sont facturés pour le remplacement du bracelet.

6.6 DEMANDES SPÉCIALES - Si vous avez des demandes spéciales qui ne font pas partie des services standard de l'hébergement, veuillez nous en informer par écrit au moment de la réservation. Nous transmettrons toutes ces demandes au fournisseur d'hébergement, mais ne pouvons malheureusement pas garantir qu'elles seront satisfaites. De plus, si le fournisseur d'hébergement n'est pas en mesure de répondre à ces demandes, ni nous ni lui ne pouvons être tenus responsables envers vous à cet égard.

6.7 BIENS PERSONNELS - Pour la tranquillité d'esprit, les effets personnels et les objets de valeur doivent être conservés dans le coffre-fort de la chambre. Ces boîtes sont disponibles pour un petit paiement quotidien à la réception de l'hôtel. Nous et le fournisseur d'hébergement déclinons toute responsabilité pour tout accident, perte ou dommage à votre propriété, à moins que cette perte ne soit manifestement due à une négligence de la part du fournisseur d'hébergement. OBJETS TROUVÉS - nous ou le fournisseur de l'hôtel n'acceptons aucune responsabilité pour tout bien laissé / perdu à l'hôtel. Nous ne serons pas en mesure de retourner les articles laissés à l'hôtel une fois que vous aurez quitté le complexe.

6.8 ENTRETIEN - Le fournisseur de l'hôtel s'efforce de fournir un service de ménage 3 jours par semaine avec changement de serviettes 3 fois par semaine. Le changement des draps a lieu au moins une fois par semaine. Si l'équipe d'entretien ménager n'est pas en mesure d'accéder à votre chambre pendant la journée en raison de votre occupation, veuillez en informer la réception et le service d'entretien ménager se rendra dans votre chambre dès que possible. NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: les nettoyeurs de l'hôtel ne sont pas autorisés à déplacer vos affaires et ne nettoieront votre chambre que s'ils sont en mesure d'accéder aux surfaces, donc si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez laisser tous les espaces en ordre.

6.9 CHEVEUX ET BEAUTÉ - Les coiffeurs et maquilleurs sont autorisés à entrer dans l'hôtel s'il n'y a pas d'événement à ce moment-là. Les coiffeurs et maquilleurs doivent laisser leur nom à l'équipe de réception et à la sécurité à l'entrée de l'hôtel, une fois qu'ils ont terminé, ils doivent informer l'équipe de leur départ. S'il s'agit d'un jour d'événement, ils ne seront pas admis à l'hôtel à moins qu'ils ne partent avant le début de l'événement.

6.10 CONDUITE CLIENT - L'Ibiza Rocks Hotel est un hôtel animé et festif, mais des règles doivent être en place pour que vous et nos autres clients de l'hôtel obteniez tout ce dont ils ont besoin de leurs vacances, y compris le sommeil! Lorsque vous réservez un hébergement via IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, vous acceptez la responsabilité de la bonne conduite de vous-même et de votre groupe pendant votre séjour. Le fournisseur d'hébergement se réserve le droit de résilier le contrat si, à tout moment, vous ou un membre de votre groupe, à son avis raisonnable, votre conduite est inappropriée. Le fournisseur d'hébergement se réserve également le droit d'expulser sur la base d'un comportement antisocial / illégal ou d'un comportement qui présente un risque pour les autres clients / membres du personnel. Des frais d'annulation complets s'appliqueront alors et aucun remboursement ne sera accordé. En outre, nous ou le fournisseur d'hébergement ne serons en aucun cas tenus de payer une compensation ou de couvrir les coûts ou dépenses que vous pourriez encourir à la suite de la résiliation de votre séjour conformément au présent paragraphe.

Si vos actions ou celles d'un membre de votre groupe causent des dommages à l'hébergement dans lequel vous séjournez, vous acceptez de nous indemniser entièrement contre toute réclamation (y compris les frais juridiques) faite contre nous par le fournisseur d'hébergement. Vous serez également tenu d'effectuer un remboursement avant la fin de votre séjour au Prestataire d'hébergement pour tout dommage causé.

6.11 BRISAGES / DOMMAGES À LA CHAMBRE - Vous serez tenu responsable de payer pour les bris ou les dommages à votre chambre. Lors de l'enregistrement dans votre chambre, si vous remarquez quelque chose de cassé ou de manquant, veuillez le signaler à l'équipe de réception dans les 24 heures et nous le remplacerons ou le réparerons dans la mesure du possible. Veuillez noter qu'il est important que vous signaliez ces informations à la réception car vous pourriez être facturé.

6.12 PISCINE DU LIEU - Veuillez noter que la piscine du lieu principal est une Piscine peu profonde avec une profondeur maximale de seulement 0.75 m. Attention, n'entrez dans cette piscine qu'en utilisant les marches et NE PAS sauter ou plonger dans la piscine. Pour les activités normales de la piscine, veuillez utiliser la piscine de l'hôtel à proximité de la réception.

6.13 HEURE DE CHECK OUT DE L'HÔTEL - Vous devrez vérifier au plus tard que 11h. Cela permet à l'hôtel de s'assurer que les chambres peuvent être prêtes pour l'enregistrement à 4 heures. Selon la disponibilité, il peut vous être possible d'acheter un départ tardif. Veuillez demander un départ tardif la veille de votre départ. Les prix et la disponibilité varient en fonction des dates de séjour. Cela ne peut pas être réservé avant le voyage.

Toutes les propriétés fournissent des douches et des vestiaires si vous avez déjà effectué votre départ et en ont besoin le jour du départ.

6.14 Les propriétés du partenaire appliqueront leurs propres politiques et il est de la responsabilité du client de vérifier ces politiques sur le propre site Web des propriétés.

 

7. PROGRAMME DE DIVERTISSEMENT FESTIVAL / SESSIONS AU BORD DE LA PISCINE

7.1 Tous les événements IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, ainsi que d'autres événements de marque auront lieu soit à l'hôtel Ibiza Rocks, soit dans d'autres lieux sélectionnés dans / autour de la région de San Antonio à des dates sélectionnées en mai, juin, juillet, août et septembre. Tous les programmes, jours et dates des événements sont sujets à changement. Les artistes ou programmes d'événements spécifiques présentés au moment de la réservation ne sont pas garantis comme étant le programme éventuel d'artiste ou d'événement organisé pendant votre séjour / réservation. Cependant, lorsqu'un artiste a été annoncé au moment de votre réservation, les conditions de 7.5 ci-dessous s'appliqueront.

7.2 Accès aux événements

  1. Pour les clients séjournant à l'Ibiza Rocks Hotel, votre séjour comprend un `` accès à la réservation '' à tous les événements se déroulant à l'Ibiza Rocks Hotel (et à tout autre lieu d'événements approuvé faisant partie du calendrier des événements) pendant les dates de votre séjour. Veuillez consulter chaque événement pour plus d'informations sur notre calendrier des événements.
  2. L'Ibiza Rocks Hotel (et les autres sites participants) se conforme pleinement et fonctionne dans le respect des restrictions applicables et de la législation sur la sécurité, comme indiqué par les autorités locales. Cela peut avoir pour conséquence que les sites doivent fonctionner selon des mesures de distanciation sociale strictes et, en tant que tels, doivent 1) limiter le nombre de personnes assistant à un événement unique / individuel et 2) appliquer une politique sans VOIR TOUT les clients ayant besoin de réserver un DayBed, une table et / ou un canapé. Les clients séjournant à l'Ibiza Rocks Hotel (ou à tout autre hébergement partenaire) doivent pré-réserver un Pass Festival et / ou des frais de réservation de session au bord de la piscine et un lit, un canapé et / ou une table guarantir accès à chaque événement individuel - ceux-ci sont soumis à un surclassement ou à des conditions supplémentaires.

7.3 Pendant tous les événements organisés à l'hôtel Ibiza Rocks, seuls les invités réservés dans la salle seront autorisés à regarder l'événement depuis leur balcon (le cas échéant). Toute personne supplémentaire sur le balcon sera priée de partir par sécurité.

7.4 VEUILLEZ NOTER - Tous les événements ne sont pas seulement limités aux clients de l'hôtel, le lieu fonctionne comme un lieu de festival et le grand public peut réserver des lits de repos, des tables et / ou des canapés. Pendant les événements, les prix des boissons seront augmentés.

7.5 NON-APPARENCE DE LA LOI SUR LA HEADLINE OU ANNULATION D'ÉVÉNEMENT

  1. PENDANT VOTRE SÉJOUR - Si le ou les artistes principaux qui doivent se produire pendant votre séjour à l'hôtel ne se produisent pas ou sont remplacés, vous aurez la possibilité de ne pas assister à l'événement et de recevoir un remboursement du crédit approprié. ». Veuillez noter que cela ne s'applique que si l'artiste avait été annoncé au moment où vous avez effectué votre réservation avec nous. Si l'événement est complètement annulé, vous aurez droit à un «crédit de villégiature» approprié.
  2. AVANT VOTRE SEJOUR - Si un ou plusieurs événements sont annulés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l'hôtel avant votre séjour, le lieu de l'événement s'efforcera de fournir un divertissement alternatif approprié. Si vous souhaitez annuler votre réservation de chambre, les conditions d'annulation s'appliqueront comme indiqué en 9.2 ci-dessous.

7.6 HORAIRES FIXES DES ÉVÉNEMENTS - Les horaires fixes des événements ne sont pas annoncés à l'avance et sont sujets à changement. Notre conseil est de toujours vous assurer d'arriver sur le lieu avant 4 heures pour les événements de jour et 10 heures pour les événements en soirée afin de vous assurer de ne manquer aucun des grands titres.

7.7 Frais de réservation du Pass Festival / Session au bord de la piscine, crédit de remise en argent et dépenses minimales

7.7.1 Frais de réservation du Pass Festival / Session au bord de la piscine

  1. Tous les clients participant à un festival et / ou à une session au bord de la piscine doivent se procurer / payer un `` Pass Festival / Frais de réservation de session au bord de la piscine '' avant le festival / session guarantir accéder.
  2. Les laissez-passer / frais de réservation peuvent être applicables pour être convertis en crédit de remise en argent (voir 7.7.2)
  3. Si des frais de réservation de pass festival / session au bord de la piscine ne sont pas achetés avant l'événement, le lieu a le droit de refuser l'entrée sur le site.

7.7.2 Crédit de remise en argent (CBC)

  1. Les clients séjournant à l'hôtel Ibiza Rocks recevront CBC 'à la COMPLET la valeur de leurs frais de réservation Pass Festival / Session au bord de la piscine.
  2. CBC sera chargé lors de la réservation du lit de jour, du canapé ou de la table de l'événement des clients et pourra être utilisé exclusivement pour les dépenses minimales à chaque événement du festival / session au bord de la piscine réservé.
  3. La valeur CBC peut varier d'un lieu à l'autre, mais sera avisée au moment de la réservation.
  4. CBC n'est pas remboursable / transférable à d'autres clients et / ou à d'autres lieux s'il n'est pas utilisé le jour même.

7.7.3 Dépenses minimales (MS)

  1. Un MS signifie qu'en réservant un DayBed, une table ou un canapé pour un événement, le groupe s'engage à dépenser au moins ce montant / valeur en nourriture et boisson tout au long de l'événement.
  2. Tous les lits de jour, tables et canapés sont réservés avec un MS par personne (qui peut varier selon l'événement / le lieu).
  3. Les États membres ne sont pas transférables; ce qui signifie que la valeur ne peut pas être attribuée à d'autres réservations que vous pourriez avoir d'autres jours.
  4. Si vous n'atteignez pas votre MS pendant les heures de l'événement individuel par jour, la différence ne vous sera pas remboursée et le montant restant ne pourra pas être transféré à une autre réservation ou événement.
  5. Lorsque la valeur de votre facture à la fin de l'événement dépasse le MS prépayé, la différence doit être payée à l'hôte avant de quitter les lieux.
  6. Si vous avez réservé plus d'un lit, canapé ou table, le total MS sera le total de votre réservation complète (de tous les lits, canapés ou tables réservés) à échanger par l'ensemble de votre groupe.

7.8 Si vous annulez votre réservation à tout moment une fois la réservation effectuée, tout acompte versé au moment de la réservation est non remboursable (voir la section 9 ci-dessous).

7.9 Vous devez apporter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit / débit sur laquelle vous avez payé votre dépôt si vous avez réservé directement par e-mail.

7.10 Les réservations de lits de repos, de tables ou de canapés resteront confirmées quelle que soit la météo le jour de l'événement, sauf indication contraire.

7.11 Participation à un événement (festival et / ou session au bord de la piscine):

  1. Le lieu se réserve le droit de refuser l'entrée et d'expulser les clients du lieu.
  2. Toute forme d'abus verbal ou physique envers les employés du Lieu ou d'autres clients ne sera pas tolérée et pourra entraîner des poursuites.
  3. L'admission à un événement est à tout moment soumise à tous les termes, conditions ou règles de l'exploitant du site. Si vous ne respectez pas ces termes, conditions ou règles, l'exploitant du site peut refuser l'admission ou vous demander ou à d'autres clients de quitter le site.
  4. Entre autres choses, vous devrez vous conformer pleinement à toutes les règles de santé, de sécurité et de COVID-19 et à toutes les exigences de sécurité (y compris les fouilles de sécurité dont il y en a au moins 2 avant d'entrer sur le site pour la sécurité de tous les participants à l'événement).
  5. Le lieu a le droit de refuser l'admission ou de vous expulser dans certaines circonstances et celles-ci sont susceptibles d'inclure si vous êtes impliqué dans un comportement abusif, menaçant, ivre ou autre comportement antisocial, ou portez des armes offensives ou des substances illégales ou interdites ou faites de l'audio non autorisé , enregistrements vidéo ou photographiques.
  6. Il y aura aussi souvent des règles restreignant ou empêchant l'admission des retardataires en fonction de l'heure d'arrivée et de l'heure à laquelle l'événement se termine.
  7. Le Lieu mettra en évidence toutes les modalités, conditions ou règles relatives à l'événement dont il a connaissance et qu'il juge particulièrement significatif, onéreux ou inhabituel. Cela inclura généralement les restrictions d'âge, les types de billets, etc.
  8. Avant de finaliser votre réservation, veuillez lire toutes les informations qui s'appliquent à l'événement. Si vous ou un membre de votre groupe avez des exigences particulières, veuillez les soulever lors de la réservation et nous nous efforcerons de répondre à votre demande (Contactez nous: eventscustomerservice@ibizarocks.com). Il ne peut y avoir aucune garantie que les exigences peuvent être satisfaites si elles sont notifiées à l'événement.
  9. L'Ibiza Rocks Hotel et d'autres sites tiers appliquent une politique de non-réadmission pour tous nos événements, festivals et sessions au bord de la piscine.

7.12 VENUE POOL @ IBIZA ROCKS HOTEL - Veuillez noter que la piscine de la salle principale de l'hôtel Ibiza Rocks est une Piscine peu profonde avec une profondeur maximale de seulement 0.75 m. Attention, n'entrez dans cette piscine qu'en suivant les marches et NE PAS sauter ou plonger dans la piscine.

7.13 Veuillez noter que tous les termes et conditions indiqués dans la section 7 sont applicables pour les saisons 2021 et 2022, cependantIbiza Rocks Hotel Promociones SL a le droit de modifier / adapter les termes et conditions concernant l'entrée sur le site avant la saison estivale 2022. (Mai-octobre).

 

8. ANNULATIONS OU MODIFICATIONS DE CHAMBRES D'HÔTEL IBIZA ROCKS

8.1 AMENDEMENTS

8.1.1 Si vous souhaitez modifier un aspect de votre réservation après que nous ayons envoyé votre confirmation, les modifications seront basées sur votre plan tarifaire comme ci-dessous:

  • Forfait Rocks entièrement flexible
    - apporter autant de modifications à la réservation que nécessaire sans frais administratifs
    - Si seul un changement de date d'arrivée est effectué, en cas de différence de prix (positive ou négative), cela sera reconnu dans la réservation
    - Toutes les autres modifications de la réservation, telles que, mais sans s'y limiter, un changement de type de chambre, durée, aucun remboursement ne sera appliqué aux sommes déjà payées lors de la réservation
  • Plan de dépôt Rocks;
    - Le premier amendement serait gratuit
    - Toute modification supplémentaire requise entraînerait des frais administratifs de 30 €

8.1.2 Toutes les demandes d'AMENDEMENT doivent être faites par l'intermédiaire de notre équipe de voyage à qui vous pouvez envoyer un e-mail à hotelsales@ibizarocks.com.

8.1.3 Si vous modifiez votre séjour moins de 30 jours avant la date d'arrivée = vous n'aurez droit à aucune forme de remboursement.

8.1.4 Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation pendant vos vacances (par exemple, surclassement ou prolongation de votre séjour), toutes les demandes sont soumises à disponibilité et tout coût supplémentaire doit être payé immédiatement à la réception de l'hôtel.

8.2 ANNULATIONS - ÉTÉ 2021

8.2.1 Réservations effectuées AVANT 9 avril 2021 - si vous souhaitez annuler complètement votre réservation et avoir réservé le plan de dépôt Rocks, les frais d'annulation suivants s'appliqueront:

  • Si vous annulez votre séjour plus de 30 jours avant votre date d'arrivée = perte du montant du dépôt.
  • Si vous annulez votre séjour moins de 30 jours avant la date d'arrivée = perte de 100% du montant total de la réservation

8.2.2 Réservations effectuées ON / APRÈS 9 avril 2021 - si vous souhaitez annuler complètement votre réservation et avoir réservé le plan de dépôt Rocks, les frais d'annulation suivants s'appliqueront:

  • Si vous annulez votre séjour plus de 72 heures avant votre date d'arrivée = remboursement intégral des sommes versées à ce jour.
  • Si vous annulez votre séjour moins de 72 heures avant la date d'arrivée = perte de 100% du montant total de la réservation

8.2.3 Si vous avez réservé un forfait entièrement flexible Rocks, aucun remboursement n'est possible si vous souhaitez annuler. Vous pouvez modifier votre réservation selon 8.1.

8.2.4 LES ANNULATIONS ou LES ANNULATIONS DE PIÈCES doivent être reçues par écrit par e-mail à hotelsales@ibizarocks.com. Veuillez indiquer la référence de réservation à 5 chiffres dans toute correspondance. Les e-mails à cette adresse e-mail recevront une réponse dans les 7 jours.

8.2.5 À partir du moment où un remboursement du solde payé est convenu, le remboursement sera traité dans les 60 jours.

8.2.6 Dans les cas où un ou plusieurs événements sont annulés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l'hôtel et que vous souhaitez annuler votre réservation de chambre, la politique d'annulation telle que mentionnée au 8.2 ci-dessus s'appliquera.

8.3 ANNULATIONS - ÉTÉ 2022

8.3.1 Si vous souhaitez annuler complètement votre réservation et avez réservé le plan de dépôt Rocks, les frais d'annulation suivants s'appliqueront:

  • Si vous annulez votre séjour plus de 30 jours avant votre date d'arrivée = perte du montant du dépôt.
  • Si vous annulez votre séjour moins de 30 jours avant la date d'arrivée = perte de 100% du montant total de la réservation

8.3.2 Si vous avez réservé un forfait entièrement flexible Rocks, aucun remboursement n'est possible si vous souhaitez annuler. Vous pouvez modifier votre réservation selon 8.1.

8.3.3 LES ANNULATIONS ou LES ANNULATIONS DE PIÈCES doivent être reçues par écrit par e-mail à hotelsales@ibizarocks.com. Veuillez indiquer la référence de réservation à 5 chiffres dans toute correspondance. Les e-mails à cette adresse e-mail recevront une réponse dans les 7 jours.

8.3.4 À partir du moment où un remboursement du solde payé est convenu, le remboursement sera traité dans les 60 jours.

8.3.5 Dans les cas où un ou plusieurs événements sont annulés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l'hôtel et que vous souhaitez annuler votre réservation de chambre, la politique d'annulation telle que mentionnée au 8.2 ci-dessus s'appliquera.

8.4 Dans le cas imprévu où nous ne pouvons pas honorer votre réservation d'hébergement en tout ou en partie, nous nous efforcerons de fournir un hébergement d'un niveau similaire (classement par étoiles). Dans ce cas, l'accès à l'hôtel Ibiza Rocks et aux événements fera toujours partie de la réservation. Dans ce cas, nous indemniserons chaque membre du groupe d'un maximum de 50 € par personne sous forme de bons à utiliser à Ibiza Rocks Hotel. Ce sera un règlement complet et définitif.

 

9. ANNULATIONS OU MODIFICATIONS D'ÉVÉNEMENTS

9.1 Vous devez toujours vérifier qu'un festival et / ou une session au bord de la piscine se déroule à la date, l'heure et le lieu prévus.

9.2 Si un festival (ou tout événement individuel dans le cadre d'un festival de 3 jours) ou une session au bord de la piscine est reprogrammé, le lieu vous donnera généralement la possibilité de conserver ou d'échanger votre pass événement ou votre réservation de lieu pour la nouvelle date / lieu, ou réclamer un remboursement ou un remboursement partiel.

9.3 Si un festival ou un événement individuel dans le cadre d'un festival de 3 jours et / ou d'une session au bord de la piscine est annulé, un remboursement ou un remboursement partiel (si 1 volet du festival est annulé) vous sera proposé des sommes versées à ce jour ou choix d'un bon flexible.

9.4 Tout remboursement ou remboursement partiel convenu sera;

  1. Payé selon le même mode de paiement que celui utilisé pour acheter le pass festival / événement
  2. Payé dans les 60 jours suivant la date à laquelle un remboursement a été convenu entre vous et le lieu

Notez que les frais de réservation et / ou de transaction ne sont en aucun cas remboursables.

9.5 Si nous n'avons pas de réponse de votre part dans les 30 jours suivant l'annulation du festival / événement, nous transférerons automatiquement votre réservation Festival Pass / Poolside Sessions RF vers un bon flexible.

9.6 Aucun remboursement / remboursement partiel ne sera offert en aucune circonstance si vous ne respectez pas toutes les conditions générales applicables au pass Festival, au Poolside Session RF, au lieu et / ou à l'événement.

 

10. ASSURANCE VOYAGE

10.1 C'est un strict exigence de Ibiza Rocks Hotel Promociones pour que vous ayez une assurance vacances / voyage adéquate et complète pour rester à l'hôtel Ibiza Rocks.

10.2 Pour la tranquillité d'esprit, nous nous sommes fièrement associés à Couverture de voyage juste pour vous aider à trouver une assurance voyage avant vos prochaines vacances à Ibiza. Le tri de votre assurance voyage est tout aussi important que de décider à quels événements vous allez vous rendre et avec Just Travel Cover; les retards de vol, les objets perdus et les vols sont couverts, ce qui peut être coûteux si vous n'êtes pas correctement assuré.

10.3 Nous vous recommandons également de revoir votre police d'assurance avant au proxénétisme pour s'assurer qu'il offre une couverture contre toute perturbation de votre réservation due à Covid-19.

 

11. MÉDIAS ET ENREGISTREMENTS DES ÉVÉNEMENTS

11.1 Les photographies ou tout autre enregistrement de son ou d'images prises dans le (s) Lieu (x) peuvent être utilisés à des fins personnelles, privées, non commerciales et non promotionnelles uniquement. L'invité de l'événement ne doit pas, sauf à des fins personnelles, privées, non commerciales et non promotionnelles et en aucun cas à des fins commerciales, diffuser à tout moment, sur Internet, la radio, la télévision et / ou tout autre courant et / ou forme future ou type de support, tout son, image, description de l'événement (en tout ou en partie), y compris (sans limitation) tout contenu de ce type créé, enregistré ou capturé sous forme fixe ou en mouvement par des téléphones mobiles ou par toute autre forme de appareil sans fil et / ou portable, et ne doit aider aucune autre personne dans la conduite de telles activités. 

11.2 Tout équipement d'enregistrement ou de transmission (y compris les caméras professionnelles), les photos, enregistrements, bandes, films ou articles similaires non autorisés peuvent être confisqués et / ou détruits.

11.3. Chaque invité participant à l'événement: 

  1. reconnaît qu'il / elle est susceptible d'être enregistré et que le contenu qui en résulte est diffusé publiquement sur une gamme de médias;
  2. reconnaît que la police et / ou le personnel de sécurité peuvent effectuer des tournages pour la sécurité des invités de l'événement et la prévention du crime; 
  3. accepte que l'utilisation perpétuelle puisse être faite, gratuitement, de sa voix, de son image et de sa ressemblance capturées lors de sa présence sur le (s) lieu (x) ou à proximité (au moyen de l'affichage vidéo en direct ou enregistré, de la diffusion, de la transmission ou de toute autre diffusion ou enregistrement , photographies ou toute autre technologie médiatique actuelle et / ou future) et renonce, de manière irrévocable, mondiale et perpétuelle, à tous les droits de s'opposer à un tel enregistrement et à sa diffusion, transmission ou autre diffusion dans toute technologie médiatique actuelle et / ou future ;
  4. reconnaît et accepte que nous sommes le seul propriétaire légal et bénéficiaire du droit d'auteur et de tout autre droit de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit sur et sur tout enregistrement de son ou d'images pris dans le (s) lieu (s) (y compris les droits futurs sur ces enregistrements ou sur toute œuvre dérivée de ces enregistrements) et renonce, de manière irrévocable, mondiale et perpétuelle, à tous les droits (y compris les droits moraux) sur ces enregistrements;
  5. accorde par les présentes inconditionnellement et irrévocablement à Ibiza Rocks une licence perpétuelle, exclusive, librement cessible et sans redevance pour utiliser, adapter, distribuer et / ou exploiter, par tout moyen et sous toute forme ou type de média ou format actuel et / ou futur, tout enregistrement effectué par l'invité dans le (s) lieu (x) en violation du point 11.1.

 

12. PROCÉDURE DE PLAINTE

12.1 Si vous avez une réclamation pendant votre séjour à l'hébergement, vous devez en informer immédiatement l'équipe du service clientèle, le concierge ou la réception de l'hébergement afin de leur donner la possibilité de résoudre le problème. Un formulaire de rapport DEVEZ être complété par un membre de l'équipe d'hébergement pendant votre séjour. Tout droit à indemnisation sera perdu si vous ne le faites pas. Si aucun formulaire de rapport ne vous est proposé, veuillez demander à parler au responsable du service à la clientèle ou au responsable de l'hébergement.

12.2 Si le problème n'est pas résolu à votre satisfaction, vous devez contacter le responsable du service clientèle ou le responsable de l'hébergement via l'équipe de réception. Nous agirons en tant qu'intermédiaire pour essayer de corriger le problème. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de le faire et que vous souhaitiez aller plus loin, vous devez le faire directement avec le fournisseur d'hébergement concerné.

12.3 Si vous avez effectué une réservation via un agent ou des tiers, veuillez adresser toute réclamation post-vacances à l'agent de réservation (tel que Jet2, On The Beach, Booking.com, etc.) en premier lieu, il prendra contact avec le fournisseur d'hébergement. en votre nom pour obtenir une résolution. Vous devez toujours signaler le problème à l'équipe du service clientèle ou à l'équipe de réception de la station pendant votre séjour.

 

13. INFORMATIONS GÉNÉRALES

13.1 La maintenance, les modifications et les améliorations ont lieu toute l'année. Aucune compensation ne sera offerte si une installation est indisponible, mais le fournisseur d'hébergement s'efforcera de fournir une alternative appropriée. Pendant les mois calmes, un seul restaurant ou bar peut être ouvert.

13.2 Nous ne pouvons être tenus responsables de la défaillance des services publics (par exemple eau, gaz, électricité, etc.) ou de toute perturbation indépendante de notre volonté. Dans tous les cas, y compris les blessures corporelles ou la mort, notre responsabilité envers vous pour le total de toutes les réclamations découlant de vos vacances avec nous, est limitée au coût de la réservation.

13.3 Tous les prix sont corrects au moment de la publication, mais peuvent changer sans préavis, à l'exception des réservations confirmées. Les réservations confirmées ne changeront pas.

13.4 Toutes les propriétés et installations de l'hôtel Ibiza Rocks sont réservées à l'usage exclusif du client; les clients extérieurs ne seront pas autorisés à accéder à l'hôtel sans bracelet valide.

13.5 L'Hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation.

13.6 Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des actes ou omissions d'autrui.

13.7 L'achat par vous d'un hébergement et / ou de laissez-passer événementiel / de lits de repos, de tables ou de canapés pour événements et les présentes conditions générales (et toute question contractuelle ou non contractuelle découlant de ces conditions générales) sont régies par la loi espagnole et tout litige découlant de toute transaction entre vous et IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux espagnols.