Ibiza Rocks
Términos y condiciones de eventos y lugares Eventos, Entradas y Reservas VIP
Estas condiciones de reserva junto con el resto de información contenida en este sitio web – www.ibizarocks.com y eventos.ibizarocks.com constituyen la base de su contrato con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL
Léalos detenidamente, ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones.
1. INTRODUCCIÓN
1.1 En estas condiciones una referencia a:
- "Usted", "Su" significa la persona que realiza la reserva y otros asistentes relacionados con la compra de su boleto/cama
- "Nombre principal" significa the persona identificada como responsable de la compra del billete/cama durante el proceso de reserva”
- “Hotel” significa, según lo requiera el contexto, el hotel en el que se encuentra un Lugar de Evento en particular;
- “Lugar” significa la ubicación del evento; que estaría dentro del Hotel Ibiza Rocks
- Nosotros”, “Nos”, “Nuestro” significan IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una empresa registrada en España con número de registro B57615809 y domicilio social en Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, España;
- IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL se encuentra amparada por un DEPÓSITO INDIVIDUAL de hasta el límite de 60,000 euros, para garantizar las responsabilidades económicas en caso de incumplimiento de las obligaciones ante los consumidores y usuarios finales - Art 10 del Decreto 13/2011, de 25 de febrero -, donde se establece que las disposiciones generales necesarias para tener la libertad de establecimiento y prestación de servicios turísticos, la regulación de la declaración responsable y la simplificación de los trámites administrativos relacionados con el turismo.
1.2 Lea atentamente los Términos y condiciones. Se aplican a todas las reservas realizadas para IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL y a todos los miembros de la reserva de su evento.
2. FECHAS, HORARIOS Y PROGRAMA DEL EVENTO
- Todos los eventos de IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, así como otros eventos de marca de promotores externos, tendrán lugar en el Ibiza Rocks Hotel en fechas seleccionadas en abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre y octubre.
- Todos los programas, días y fechas de los eventos están sujetos a cambios.
- No se garantiza que los artistas específicos o programas de eventos presentados en el momento de la reserva sean los verdaderos artistas o programas de eventos.
- Siempre debe verificar que su Evento reservado se lleve a cabo en la fecha, hora y lugar programados.
- Los siguientes son los últimos horarios de entrada al recinto por tipo de reserva:
- 15:00 (3:XNUMX h) Entrada general
- 16:00 (4:XNUMX h) Pase diario y reserva VIP
- 20:00 (8pm) Compra de entradas/VIP el mismo día
- Los horarios de los artistas principales para los eventos no se anuncian con antelación y están sujetos a cambios.
- Su Reserva de Evento permanecerá confirmada independientemente de la climatología del día del evento salvo que se comunique lo contrario por los canales de comunicación oficiales de IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL
3. POLÍTICA DE ENTRADA Y CONDUCTA
- Ningún menor de 18 años podrá ingresar al recinto. Cualquier cliente que sea menor de edad en el momento del evento no podrá ingresar al lugar y no se emitirá ningún reembolso.
- Toda persona que ingrese al recinto debe tener una forma válida de identificación con fotografía, como un pasaporte o licencia de conducir. TENGA EN CUENTA QUE NO ACEPTAMOS UNA FOTO EN SU TELÉFONO DE SU IDENTIFICACIÓN Y DEBE SER UNA COPIA FÍSICA.
- La administración se reserva el derecho de negar la admisión, denegar la entrada y/o expulsar del recinto a cualquier persona que parezca estar intoxicada, bajo la influencia de drogas o que se comporte de manera peligrosa, inapropiada o abusiva. No se realizarán reembolsos en estas circunstancias.
- No se tolerará ninguna forma de abuso verbal o físico hacia los empleados del recinto/Ibiza Rocks Hotel o hacia otros clientes y puede resultar en el desalojo del recinto y enjuiciamiento.
- Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho de revisar ropa, bolsos y todos los demás artículos al ingresar y salir del lugar, y podemos confiscar cualquier artículo que pueda causar peligro o perturbación a otros.
- No está permitido llevar alimentos ni bebidas adquiridos fuera del recinto al interior del mismo. Tenga en cuenta que esto también se aplica a los huéspedes del Ibiza Rocks Hotel.
- El ingreso al recinto queda a discreción del gerente, y cualquier persona que no cumpla con las regulaciones locales respecto al baño o la natación en público deberá abandonar el recinto/la propiedad.
- También habrá reglas que restrinjan o impidan la entrada de personas que lleguen tarde, según la hora de llegada y la hora de finalización del evento. Tenga en cuenta los últimos horarios de entrada al recinto (por encima de las 2.5:XNUMX) y las condiciones de la opción de evento que haya adquirido.
- Está estrictamente prohibido y no está permitido en ningún momento el uso de cámaras SLR, cámaras de vídeo no autorizadas o equipos para la grabación o transmisión profesional (por medios digitales u otros) de cualquier material de audio, visual o audiovisual dentro del Recinto. Dicho material podrá ser confiscado y/o destruido por el Recinto/Promotor. Cualquier grabación realizada del Evento que incumpla las Condiciones pertenecerá al Recinto/Promotor y Usted acepta ceder todos y cada uno de los derechos sobre dichas grabaciones al Recinto/Promotor. Si desea grabar dentro del Recinto, comuníquese con nuestro equipo de marketing con anticipación (eventos@ibizarocks.com).
- No se permiten palos para selfies en el recinto.
- Usted no deberá traer al Lugar ni exhibir o distribuir en el Evento ningún material de patrocinio, promoción o marketing sin el consentimiento previo por escrito de los Lugares.
- Al ingresar al Recinto/Evento, usted da su consentimiento expreso para ser fotografiado/filmado o grabado en sonido como parte del público, y para que su nombre, voz y/o imagen se incluyan en cualquier película, fotografía, grabación de audio o audiovisual del Evento para ser explotados en cualquier medio para cualquier propósito en cualquier momento en todo el mundo sin reembolso ni derechos de autor. Esto puede incluir filmaciones por parte de la policía o el personal de seguridad para la seguridad de los asistentes al Evento o la prevención del delito.
- Tenga en cuenta el código de vestimenta en la sección 10 de estos términos y condiciones.
- No se permiten animales en el recinto.
- Tenemos una estricta política de no reingreso.
- Hay instalaciones para discapacitados disponibles. Comuníquese con nosotros antes del evento en eventos@ibizarocks.com si Usted o algún miembro de Su grupo tiene requisitos de acceso específicos, de lo contrario, puede que no sea posible satisfacer Sus necesidades ese día sin previo aviso.
- Si usted o algún miembro de su grupo tiene algún otro requisito particular, indíquelo al hacer la reserva y haremos todo lo posible por atender su consulta (póngase en contacto con nosotros: events@ibizarocks.com). No se puede garantizar que se cumplan los requisitos si se notifican en el evento.
4. ENTRADA GENERAL 'TICKET'
- Se requerirá el pago total (incluidos los costos de reserva y procesamiento) de las entradas para su evento al momento de la reserva.
- Sus boletos se le enviarán electrónicamente y a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva.
- Revise siempre el correo electrónico de sus boletos al recibirlos y avísenos de inmediato sobre cualquier error (correo electrónico) eventos@ibizarocks.com). Misthace cuando el pedido no siempre se puede corregir, y cualquier corrección es discrecional.
- Los boletos solo son válidos para la fecha específica comprada y deben mostrarse al ingresar al lugar, junto con una identificación con fotografía que coincida con el nombre del "Invitado principal" marcado en el correo electrónico del boleto.
- Es su responsabilidad verificar y comprender las condiciones de entrada adicionales de sus boletos. El incumplimiento de estas condiciones dará como resultado la anulación de su entrada.
- Todas las entradas tienen como último horario de entrada las 15:00 h (3:XNUMX h). Si llega al recinto después de esta hora, es posible que deba abonar una tarifa adicional para entrar.
- Si compra una entrada marcada como “Entrada anticipada”, deberá ingresar al recinto antes de la hora que se muestra en su entrada o confirmación de reserva. Si llega al recinto después de la hora indicada, es posible que deba pagar una tarifa adicional para ingresar.
- Si necesita realizar algún cambio en su(s) boleto(s) en cualquier momento antes del evento, envíenos un correo electrónico a eventos@ibizarocks.com y revisaremos su solicitud de acuerdo con los términos y condiciones.
- Si desea cancelar su(s) boleto(s) por completo en cualquier momento, esto resultará en una pérdida del 100% del monto total de la reserva (incluidos los cargos por reserva/procesamiento/cobertura).
- La(s) entrada(s) se venden sujetas al derecho de la dirección de alterar o variar el calendario de eventos debido a eventos o circunstancias fuera de su control sin estar obligada a reembolsar dinero o cambiar la(s) entrada(s).
- El comprador declara y garantiza que el/los Boleto(s) se compran únicamente para uso personal y no pueden ser revendidos ni ofrecidos para reventa por nadie.
- La reventa o el intento de reventa de un Boleto(s) es motivo de cancelación de dicho Boleto(s), y al titular se le puede negar la entrada o ser expulsado del Recinto sin reembolso u otra compensación.
- Los boletos no se pueden usar como parte de ningún marketing, medios, promoción de ventas o competencia, ya sea comercial o no comercial, ni se pueden combinar con ningún servicio de hospitalidad, viaje o alojamiento para crear un paquete de boletos sin el consentimiento previo por escrito del lugar.
5. ENTRADA GENERAL 'PASES DE DÍA'
- Se requerirá el pago total (incluidos los costos de reserva/procesamiento) para su pase diario al momento de la reserva.
- Su pase diario se le enviará electrónicamente y a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva.
- Revise siempre su correo electrónico de Your Day Pass al recibirlo y avísenos de inmediato sobre cualquier error (correo electrónico eventos@ibizarocks.com). Misthace cuando el pedido no siempre se puede corregir, y cualquier corrección es discrecional.
- El pase diario solo es válido para la fecha específica comprada y debe mostrarse al ingresar al lugar, junto con una identificación con fotografía que coincida con el nombre del "Invitado principal" marcado en el correo electrónico del boleto.
- Es su responsabilidad verificar y comprender las condiciones de entrada adicionales de su pase diario. El incumplimiento de estas condiciones dará como resultado la anulación de su entrada.
- Los pases de día completo tienen como último horario de entrada las 16:00 h (4:XNUMX h). Si llega al recinto después de esta hora, es posible que deba pagar una tarifa adicional para ingresar.
- Si necesita realizar algún cambio en su pase diario en cualquier momento antes del evento, envíenos un correo electrónico a eventos@ibizarocks.com y revisaremos su solicitud de acuerdo con los términos y condiciones.
- Al llegar al lugar, usted/su grupo recibirá el valor total del pase diario (sin incluir ninguna tarifa de procesamiento de reserva/pago) como "crédito de comida y bebida" para luego gastar en comida y bebida dentro del lugar. only en el bar(es) de admisión general
- El crédito de comida y bebida no se puede canjear en ningún otro establecimiento dentro de Ibiza Rocks Hotel.
- El crédito de F&B solo puede:
- Se canjeará el día del evento reservado.
- Se canjearán en las Barras de Admisión General del Recinto (tanto por comida como por bebida)
- No se puede transferir a otro día de evento.
- Si desea cancelar su pase diario por completo en cualquier momento, esto resultará en una pérdida del 100% del monto total de la reserva (incluidos los cargos por reserva/procesamiento/cobertura).
- Los pases diarios se venden sujetos al derecho de la administración de alterar o variar el calendario de eventos debido a eventos o circunstancias fuera de su control sin estar obligado a reembolsar dinero o cambiar los pases diarios.
- El comprador declara y garantiza que el Pase Diario se adquiere únicamente para uso personal y no puede ser revendido ni ofrecido para reventa por nadie.
- La reventa o el intento de reventa de un Pase Diario es motivo de cancelación de dicho Pase Diario y se le puede negar la entrada al titular o expulsarlo del Recinto sin reembolso ni otra compensación.
- Si se reprograma un evento, a los titulares de pases diarios se les ofrecerán pases diarios para el evento reprogramado.
- Los pases diarios no se pueden utilizar como parte de ningún tipo de marketing, medios, promoción de ventas o competencia, ya sea comercial o no comercial, ni se pueden combinar con ningún servicio de hospitalidad, viaje o alojamiento para crear un paquete de entradas sin el consentimiento previo por escrito del lugar.
6. RESERVA VIP (CAMAS/SOFÁS/MESAS)
- Todas las reservas VIP en el lugar se basan en un cargo por entrada/tarifa de reserva más un acuerdo de gasto mínimo a menos que se indique claramente:
- El cargo por cobertura/tarifa de reserva es el costo de alquiler del espacio de cama/mesa/sofá, que también incluye la entrada al lugar.
- El gasto mínimo es la cantidad mínima que su grupo se ha comprometido a gastar y prepagado ese día en comida y bebida dentro del lugar.
- Al momento de realizar la reserva, se requiere el pago del 100 % (pago total) o del 25 % (depósito) del gasto mínimo más el 100 % del cargo por entrada/reserva (más cualquier cargo por procesamiento de reserva/pago). Estos montos pueden variar según el evento o la opción de evento.
- Si elige pagar un depósito, el 75 % restante del Gasto Mínimo debe pagarse al llegar al lugar (y antes de ingresar al lugar), ya sea con tarjeta o en efectivo. Tenga en cuenta que solo se aceptará un pago con tarjeta y no es posible pagar el saldo con varias tarjetas.
- Si desea cancelar su reserva VIP antes de la fecha del evento, esto resultará en la pérdida del monto del depósito (incluido cualquier cargo por cobertura/tarifa de reserva y tarifas de procesamiento de pago pagadas).
- Su gasto mínimo solo se puede canjear por pedidos de servicio de mesa únicamente del menú VIP y no se puede utilizar en ningún bar del lugar a menos que se indique lo contrario.
- El pago de comidas o bebidas compradas en el bar del lugar (fuera del área VIP) deberá realizarse por separado.
- Si no alcanzas tu gasto mínimo durante las horas del evento, no se te reembolsará la diferencia y el importe restante no se podrá transferir a otra reserva o evento.
- Si gasta más del monto mínimo de gasto, deberá liquidar la diferencia del saldo antes de abandonar el lugar.
- Los espacios para camas, sofás y mesas se asignan según la categoría/área que haya reservado y el tamaño de su grupo.
- El establecimiento tiene el derecho, a su discreción, de trasladar o mejorar la ubicación de los clientes dentro del establecimiento en cualquier momento. En estos casos, y dado que el cambio siempre será a un mueble similar o mejor, no tendrá derecho a ningún tipo de compensación. Cualquier cambio de este tipo se discutirá con usted en el establecimiento.
- No se permitirá que se unan a la reserva invitados adicionales que superen la capacidad indicada de los espacios que haya adquirido. Esto incluye a los invitados con boletos de admisión general o pases diarios.
- Su boleto de reserva VIP se le enviará electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva. Siempre revise el correo electrónico de Su Boleto al recibirlo y avísenos de inmediato de cualquier error. Misthace cuando el pedido no siempre se puede corregir, y cualquier corrección es discrecional.
- El boleto VIP solo es válido para la fecha específica comprada y debe mostrarse al ingresar al lugar junto con una identificación con fotografía que coincida con el nombre del "Invitado principal" marcado en el correo electrónico del boleto.
- Es su responsabilidad verificar y comprender las condiciones de entrada adicionales de su reserva VIP. El incumplimiento de estas condiciones dará como resultado la anulación de su entrada.
- Si necesita realizar algún cambio en su reserva VIP en cualquier momento antes del evento, envíenos un correo electrónico a eventos@ibizarocks.com y revisaremos su solicitud de acuerdo con los términos y condiciones.
- Los espacios de cama/sofá/mesa se venden sujetos al derecho de la administración de alterar o variar el calendario de eventos debido a eventos o circunstancias fuera de su control sin estar obligado a reembolsar dinero o cambiar entradas.
- El comprador declara y garantiza que el espacio de cama/sofá/mesa se compra únicamente para uso personal y no puede revenderse ni ofrecerse para reventa por nadie.
- La reventa o el intento de reventa de un espacio de Cama/Sofá Mesa es motivo para la cancelación de ese boleto, y se le puede negar la entrada o expulsar al titular del Lugar sin reembolso u otra compensación.
- Si se reprograma un evento, a los titulares de reservas VIP se les ofrecerá una reserva VIP para el evento reprogramado.
- Tenga cuidado con sus pertenencias durante su estadía en el lugar, ya que no nos hacemos responsables de ningún alcohol o artículo personal desatendido.
- Los clientes que hayan realizado una reserva VIP deberán llegar antes de las 16:00 horas (4:XNUMX horas). No podemos garantizar la entrada después de esta hora y su espacio de cama/sofá/mesa podrá ser revendido sin obligación de reembolsar el dinero abonado.
- Cualquier opción de Cama/Sofá/Mesa no se puede utilizar como parte de ningún marketing, medios, promoción de ventas o competencia, ya sea comercial o no comercial, ni se puede combinar con ningún servicio de hospitalidad, viaje o alojamiento para crear un paquete de Boletos sin el consentimiento previo por escrito. consentimiento del lugar.
7. ACTUALIZACIÓN DE PASE GA/DIA A VIP
- Si ha adquirido un billete de admisión general o Producto Day Pass directamente desde nuestro sitio web o de un proveedor externo, y para actualizar a un producto VIP en el lugar el día que debe poder mostrar prueba del boleto/boletos comprados a través de nosotros o de proveedores externos.
- El lugar deducirá lo que ya haya pagado por adelantado del saldo VIP restante que deba pagar. Las entradas de GA/Day Pass más el saldo pagado el día en nuestro mostrador de eventos constituirán su crédito total para la comida y la bebida que podrá disfrutar ese día (menos el cargo por entrada, que es el costo de alquiler del producto de mesa/cama/sofá VIP al que se está actualizando).
- Todos los términos y condiciones relevantes indicados en la sección 6 anterior se aplican a cualquier producto VIP adquirido el día del evento en el lugar.
8. HUÉSPEDES DEL HOTEL
- Los huéspedes alojados en el Hotel Ibiza Rocks tienen entradas de admisión general para todos los eventos que tengan lugar en el recinto durante las fechas de su estancia incluidas en el precio de su habitación.
- Esto se aplica a todos los huéspedes, independientemente del proveedor de la reserva (a menos que se indique lo contrario).
- Los huéspedes que se alojen en el Ibiza Rocks Hotel y reserven una cama/sofá/mesa VIP para cualquier evento durante su estancia (ya sea en línea en events.ibizarocks.com o en el lugar) recibirán el valor total de su cargo de cobertura/tarifa de reserva agregado a su gasto mínimo/crédito para comida y bebida.
9. PRECIOS Y COMPRAS
- Todos los precios se muestran en la moneda local del lugar del evento (en este caso, euros/€). Si los precios se muestran en cualquier otra moneda, son solo indicativos. Cualquier precio presentado al seleccionar cualquier moneda que no sea la moneda local se basa en un tipo de cambio indicativo. Al finalizar la compra, según el método de pago y el proveedor de la tarjeta, se le puede dar la opción de pagar en otra moneda. Si elige pagar en una moneda diferente, el precio final cargado en su cuenta dependerá tanto de la tasa de cualquier comisión aplicada por el proveedor de pago con tarjeta como del efecto de cualquier diferencial en la tasa de cambio aplicada por su propio banco/proveedor de tarjeta. en comparación con nuestras tasas indicativas (en el momento en que su banco procese la transacción).
- Todas las compras están sujetas a la verificación de la tarjeta de crédito o débito (si corresponde), otros controles de seguridad y el cobro del pago por nuestra parte. Su pedido puede cancelarse si no ha pasado nuestro proceso de verificación o si no se recibe el pago completo. En raras circunstancias, si el banco asociado o el proveedor de pagos retiran su pago, nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido para el cual se haya enviado una confirmación de pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad por tales cancelaciones, ya que están fuera de nuestro control.
- Para prevenir el fraude y protegernos, nos reservamos el derecho de realizar controles y/o solicitar que se proporcione información adicional para verificar las compras. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que sospechemos razonablemente que se haya realizado de manera fraudulenta, sin previo aviso, y todos y cada uno de los Artículos obtenidos como parte de dichos pedidos serán nulos.
- Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los precios anunciados sean precisos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier Artículo que haya pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto (en cuyo caso le acreditaremos o debitaremos según corresponda) o cancelar su pedido (en cuyo caso recibirá un reembolso completo). Si no podemos comunicarnos con usted para confirmar su pedido al precio correcto, acepta que podemos tratar el pedido como cancelado y emitirle un reembolso completo, sin ninguna otra responsabilidad.
- Los precios de venta pueden aumentar o disminuir en cualquier momento, según la demanda. Esto es similar a cómo se venden los boletos de avión y las habitaciones de hotel y se conoce comúnmente como "precios dinámicos". No tendrá derecho a un reembolso o crédito si
- el precio de venta que pagó por un boleto/pase diario/VIP fue, en cualquier momento antes de comprar su boleto/pase diario/VIP, menor que el precio de venta que pagó; o
- el precio de venta de cualquier otro boleto/pase diario/VIP para el evento relevante (ya sea en la misma categoría de precio o no) se reduce posteriormente después de que usted compra su boleto/pase diario/VIP.
- Los pagos se pueden realizar con cualquiera de las principales tarjetas de crédito o débito. Utilizamos tecnología de encriptación sofisticada para garantizar que los detalles de su tarjeta de crédito estén seguros. No aceptamos tarjetas láser ni tarjetas de efectivo.
- Su contrato de compra comienza una vez que hayamos confirmado su reserva (lo cual es inmediato desde que su pago se procesa al momento del check-out) y finaliza inmediatamente después de la finalización del evento para el cual ha comprado los Artículos.
- Todos los pedidos en línea están sujetos a una tarifa de procesamiento de pago de al menos 2.50 € por boleto de admisión general y 5 € por pase diario.
- Su pago será facturado en su totalidad por IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una empresa registrada en España con número de registro B57615809 y domicilio social en Calle Cervantes 07820 San Antonio, Baleares, España.
10. EVENTOS REPROGRAMADOS/CANCELADOS Y ARTISTAS PRINCIPALES QUE NO SE PRESENTAN
- Si se reprograma un evento, el lugar le dará la opción de asistir al evento en la nueva fecha.
- Si el lugar cancela totalmente un evento, se le ofrecerá la opción de cambiar su reserva por la nueva fecha o solicitar un reembolso completo del dinero pagado hasta la fecha.
- Cualquier reprogramación o cancelación se le comunicará mediante un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva.
- Para reclamar un reembolso (en caso de que se ofrezca uno), debe tomar medidas siguiendo las instrucciones proporcionadas en las comunicaciones del lugar/promotor. Si no recibimos una respuesta suya dentro de 30 días después de que el Evento se cancele y se le comunique, cancelaremos automáticamente su reserva sin reembolso.
- En el caso de que un Artista/Intérprete Principal no se presente en el evento para el cual usted hizo una reserva, y que esté fuera del control del Lugar, estos casos se revisarán de forma individual y el Lugar se comunicará con usted directamente.
- Cualquier reembolso acordado bajo cualquier circunstancia será válido hasta 30 días a partir de la fecha en que se le haya comunicado el reembolso. Después de este período de 30 días, y si no se comunica con el Lugar, cualquier oferta de reembolso se considerará nula y sin valor.
- Cualquier reembolso acordado será
- Pagado mediante el mismo método de pago utilizado para pagar la entrada (o cualquier método de pago acordado mutuamente entre usted y el lugar)
- Pagado dentro de los 7 a 60 días a partir de la fecha en que se acordó un reembolso entre usted y el lugar
- No se ofrecerán reembolsos bajo ninguna circunstancia si no cumple con todos los términos y condiciones aplicables al boleto, el lugar y/o el evento.
- Cualquier tarifa de reserva y/o procesamiento de transacción/pago no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
11. CÓDIGO DE VESTIR
- El recinto se reserva el derecho de rechazar la admisión por vestimenta inadecuada, que incluye pintura corporal, disfraces, zapatos originales y accesorios para despedidas de soltero/a (incluidos velos, fajines y camisetas a juego). Los accesorios, incluidos los hinchables, están estrictamente prohibidos.
- Todos los invitados deben usar calzado para llegar al lugar y también deben salir del lugar vestidos respetuosamente (camisetas y pantalones cortos/falda).
- No se permite el ingreso al recinto con camisetas de fútbol o de equipos deportivos.
- Para bañarse en la piscina se requiere vestimenta de baño adecuada.
- No puede ingresar a la piscina completamente vestido.
- Tenga en cuenta que no se permite bañarse en topless en el lugar.
12. BIENES PERSONALES
- No guardamos equipaje ni bolsos grandes en el recinto, por lo que no se permitirá su entrada.
- Tenga en cuenta que todos los clientes son responsables de sus propias pertenencias cuando asisten a un evento. El Lugar no acepta ninguna responsabilidad por cualquier propiedad personal. Tenemos casilleros para artículos pequeños, así que hable con nuestro equipo si desea utilizar estas instalaciones.
- El recinto no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de cualquier propiedad depositada en sus casilleros, unidades de carga de teléfonos o cajas fuertes.
- No aceptaremos ninguna responsabilidad por la pérdida de joyas, otros objetos de valor o dinero contenidos dentro de un artículo depositado.
- Solicitamos a todos los clientes que reporten inmediatamente al Gerente cualquier artículo faltante que haya sido depositado en los lockers.
- Para ayudarnos a brindar el mejor servicio al cliente, informe cualquier objeto perdido lo antes posible y haremos todo lo posible para reunirlo con sus artículos.
- Cualquier efecto personal u otros elementos que se encuentren en el Evento serán retenidos por el Recinto durante un período de 30 días a partir de su descubrimiento. Durante este período, puede recoger cualquier artículo que le pertenezca en una ubicación especificada por el Lugar con una prueba razonable de identificación y propiedad. Si, transcurridos 30 días a partir de la fecha de su descubrimiento, Usted no ha recogido ningún artículo, el Lugar se reserva el derecho de disponer de dichos artículos como lo considere oportuno sin ninguna responsabilidad adicional hacia Usted (sin perjuicio de cualquier otra cosa en las condiciones). Siempre que sea posible, los artículos no recolectados se donarán a organizaciones benéficas.
13. SEGURIDAD Y BIENESTAR
- Si usted (o cualquier miembro de su grupo) tiene algún requisito o necesidad médica, debe notificarlo antes de su llegada al lugar a través del correo electrónico de Servicio al Cliente (servicioalcliente@ibizarocks.com)
- En caso de lesión o accidente, hágase saber a nuestro equipo.
- Actúe y beba de manera responsable dentro del lugar y asegúrese de mantenerse hidratado, especialmente durante la temporada alta cuando el sol es más fuerte.
- Recuerde lo siguiente cuando reciba botellas de champán y las abra. No agite ni apunte la botella en su dirección ni en la de nadie más.
- Cuando la botella esté vacía, deseche la botella de vidrio de forma segura o entréguesela a un miembro del equipo.
- Tenga en cuenta que las piscinas del recinto son piscinas poco profundas con una profundidad máxima de solo 0.75 mPor favor, tenga cuidado, ingrese a esta piscina solo utilizando los escalones y NO Saltar o sumergirse en la piscina bajo ninguna circunstancia.
- Si vienes del extranjero Es un requisito estricto de Ibiza Rocks Hotel Promociones que tengas un Seguro de Viaje/Vacaciones adecuado y completo para asistir a un evento en el Recinto
14. QUEJAS
- Si tiene una queja mientras asiste a un evento, debe informar inmediatamente al Equipo de Atención al Cliente, Dirección del Recinto, Conserjería o Recepción del Recinto para darles la oportunidad de resolver el problema. Se debe completar un formulario de informe con un miembro del equipo del lugar mientras se encuentra en el evento. Cualquier derecho a compensación puede perderse si no lo hace. Si no se le ofrece un formulario de informe, solicite hablar con un miembro del equipo de administración en el lugar.
- Si realizó una reserva a través de un agente o de terceros, dirija cualquier queja posterior al evento al agente de reservas (como Jet2, On The Beach, Booking.com, etc.) en primera instancia, se pondrán en contacto con el proveedor del lugar en su nombre para obtener una resolución. Aún debe informar el problema al Equipo de atención al cliente o al Equipo de recepción en el resort durante su estadía.
15. OTROS
- El mantenimiento, los cambios y las mejoras se realizan durante toda la temporada. No se ofrecerá compensación si una instalación no está disponible durante su evento, pero el Lugar se esforzará por brindar una alternativa adecuada.
- No podemos responsabilizarnos por la falla de los servicios públicos (por ejemplo, agua, gas, electricidad, etc.) o por cualquier perturbación que esté fuera de nuestro control. En todos los casos, incluidas las lesiones personales o la muerte, nuestra responsabilidad ante usted por el total de todas las reclamaciones que surjan de sus vacaciones con nosotros se limita al costo de la reserva.
- “Fuerza Mayor” significa cualquier causa más allá del control del Lugar/Promotor incluyendo, sin limitación, caso fortuito, guerra, insurrección, motín, disturbios civiles, actos de terrorismo, incendio, explosión, inundación, luto nacional, robo de equipo esencial, daño, huelga, cierre patronal, clima, orden judicial de terceros, requisitos de defensa nacional, leyes o reglamentos de los gobiernos nacionales o locales. El Lugar no será responsable ante Usted por el incumplimiento de cualquier obligación en virtud de las Condiciones en la medida en que el incumplimiento sea causado por Fuerza Mayor.
- No podemos ser responsables de ninguna manera por los actos u omisiones de otros.
- La compra por su parte de alojamiento y/o pases para eventos/divanes, mesas o sofás para eventos y estos términos y condiciones (y cualquier asunto contractual o extracontractual que surja en relación con estos términos y condiciones) se rigen por la ley española y cualquier disputa que surja de cualquier transacción entre usted e IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
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