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Términos y condiciones del evento

Estas condiciones de reserva junto con la otra información contenida en estos sitios web: www.ibizarocks.com y sevenrooms.com/events/ibizarocks constituyen la base de su contrato con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Léalas detenidamente ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones.

 

1. INTRODUCCIÓN

 

1.1 En estas condiciones una referencia a:

  1. "Usted", "Su" significa la persona que realiza la reserva y otros asistentes relacionados con la compra de su boleto/cama
  2. "Nombre principal" significa the persona identificada como responsable de la compra del billete/cama durante el proceso de reserva”
  3. “Hotel” significa, según lo requiera el contexto, el hotel en el que se encuentra un Lugar de Evento en particular;
  4. “Lugar” significa la ubicación del evento; que estaría dentro del Hotel Ibiza Rocks 
  5. Nosotros”, “Nos”, “Nuestro” significan IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una empresa registrada en España con número de registro B57615809 y domicilio social en Calle Cervantes 27 07820 San Antonio, Baleares, España;
  6. IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL se encuentra amparada por un DEPÓSITO INDIVIDUAL de hasta el límite de 60,000 euros, para garantizar las responsabilidades económicas en caso de incumplimiento de las obligaciones ante los consumidores y usuarios finales - Art 10 del Decreto 13/2011, de 25 de febrero -, donde se establece que las disposiciones generales necesarias para tener la libertad de establecimiento y prestación de servicios turísticos, la regulación de la declaración responsable y la simplificación de los trámites administrativos relacionados con el turismo.

1.2 Lea atentamente los Términos y condiciones. Se aplican a todas las reservas realizadas para IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL ya todos los miembros de la reserva de su evento.

 

2. EVENTOS

 

2.1 Todos los eventos de IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, así como otros eventos de la marca, tendrán lugar en el Hotel Ibiza Rocks en fechas seleccionadas en mayo, junio, julio, agosto y septiembre. Todos los programas, días y fechas del evento están sujetos a cambios. No se garantiza que ningún artista o programa de evento específico presentado en el momento de la reserva sea el artista o programa de evento final.

 

2.2 HORARIOS ESTABLECIDOS DE LOS EVENTOS: los horarios establecidos por los artistas principales para los eventos no se anuncian con anticipación y están sujetos a cambios. Nuestro consejo es que siempre te asegures de llegar al lugar antes de las 16:00 para asegurarte de no perderte ninguno de los actos principales. última entrada es 17:00 para eventos diurnos y 21:00 para eventos vespertinos.

 

2.3 La reserva de entradas para el evento permanecerá confirmada independientemente del tiempo que haga el día del evento, a menos que se comunique lo contrario.

 

2.4 Es su responsabilidad comprobar su billete como si hubiera hecho un mistake, no siempre se puede rectificar después de la compra. Al comprar y recibir Su Boleto, verifíquelo cuidadosamente y notifíquenos de inmediato si descubre un mistake

 

2.5 El recinto se reserva el derecho de denegar la entrada y expulsar a los clientes del recinto. Cualquier forma de abuso verbal o físico hacia los empleados de Ibiza Rocks Hotel o hacia otros clientes no será tolerada y puede dar lugar a acciones judiciales. Consulte la sección 6 (Asistir a un evento) a continuación para obtener información adicional.

 

2.6 Las entradas para el evento se le enviarán electrónicamente y a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva. Siempre revise sus boletos al recibirlos y avísenos de inmediato de cualquier error. Misthace cuando el pedido no siempre se puede corregir, y cualquier corrección es discrecional.

 

2.7 Los boletos no se pueden usar como parte de ninguna promoción o competencia de marketing, medios o ventas, ya sea comercial o no comercial, ni se pueden combinar con ningún servicio de hospitalidad, viaje o alojamiento para crear un paquete de boletos sin el consentimiento previo por escrito del lugar.

 

3. PAGOS / PRECIOS DE ENTRADAS

 

3.1 Todos los precios se muestran en la moneda local del lugar del evento (en este caso, euros/€). Si los precios se muestran en cualquier otra moneda, son solo indicativos. Cualquier precio presentado al seleccionar cualquier moneda que no sea la moneda local se basa en un tipo de cambio indicativo. Al finalizar la compra, según el método de pago y el proveedor de la tarjeta, se le puede dar la opción de pagar en otra moneda. Si elige pagar en una moneda diferente, el precio final cargado en su cuenta dependerá tanto de la tasa de cualquier comisión aplicada por el proveedor de pago con tarjeta como del efecto de cualquier diferencial en la tasa de cambio aplicada por su propio banco/proveedor de tarjeta. en comparación con nuestras tasas indicativas (en el momento en que su banco procese la transacción). 

 

Pago 3.2: 

 

3.2.1 Admisión General 

  1. Se requerirá el pago total (incluidas las tarifas de reserva/procesamiento) de las entradas para el evento (admisión general) al momento de la reserva

 

3.2.2 Mesas de lugar:

  1. Se tomará el 100 % del pago del gasto mínimo para las mesas del lugar en el momento de la reserva
  2. El monto total pagado se puede canjear por comida y bebida en el evento reservado
  3. Habrá un 'cargo de cobertura' por el alquiler de la mesa por el día; esto es además del gasto mínimo
  4. Si solo es huésped del Ibiza Rocks Hotel, el cargo de cobertura pagado se puede canjear por alimentos y bebidas.

3.2.3 Camas y sofás del lugar:

  1. El 20 % del pago de gasto mínimo para Venue Beds & Sofa's se cobrará en el momento de la reserva
  2. El saldo restante del 80 % debe pagarse a más tardar 7 días antes de la fecha del evento reservado; 14 días antes del evento, se enviará un enlace de pago a la dirección de correo electrónico del encargado de la reserva. 
  3. Si reserva una cama o un sofá dentro de los 14 días anteriores al evento, se requiere el pago del 100 % al momento de la reserva
  4. El monto total pagado se puede canjear por comida y bebida en el evento reservado
  5. Habrá un 'cargo de cobertura' adicional por el alquiler de la cama o el sofá por el día; esto es además del gasto mínimo
  6. Si solo es huésped del Ibiza Rocks Hotel, el cargo de cobertura pagado se puede canjear por alimentos y bebidas.

 

3.3 Los pagos pueden realizarse con cualquier tarjeta de crédito o débito importante. Utilizamos tecnología de cifrado sofisticada para garantizar que los datos de su tarjeta de crédito estén seguros. No aceptamos tarjetas láser ni tarjetas de efectivo.

 

3.4 Todas las compras están sujetas a la verificación de la tarjeta de crédito o débito (si corresponde), otros controles de seguridad y el cobro del pago por nuestra parte. Su pedido puede cancelarse si no ha pasado nuestro proceso de verificación o si no se recibe el pago completo. En raras circunstancias, si el banco asociado o el proveedor de pagos retiran su pago, nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido para el cual se haya enviado una confirmación de pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad por tales cancelaciones, ya que están fuera de nuestro control.

 

3.5 Para prevenir el fraude y protegernos, nos reservamos el derecho de realizar controles y/o solicitar que se proporcione información adicional para verificar las compras. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que sospechemos razonablemente que se haya realizado de manera fraudulenta, sin previo aviso, y todos y cada uno de los Artículos obtenidos como parte de dichos pedidos serán nulos.

 

3.6 Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los precios anunciados sean precisos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier Artículo que haya pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto (en cuyo caso le acreditaremos o debitaremos según corresponda) o cancelar su pedido (en cuyo caso recibirá un reembolso completo). Si no podemos comunicarnos con usted para confirmar su pedido al precio correcto, acepta que podemos tratar el pedido como cancelado y emitirle un reembolso completo, sin ninguna otra responsabilidad.

 

3.7 Los precios de venta de boletos pueden aumentar o disminuir en cualquier momento, según la demanda. Esto es similar a cómo se venden los boletos de avión y las habitaciones de hotel y se conoce comúnmente como "Precio dinámico". No tendrá derecho a un reembolso o crédito si (i) el Precio de venta que pagó por un Boleto fue en cualquier momento antes de comprar su Boleto menor que el Precio de venta que pagó; o (ii) el Precio de venta de cualquier otra Entrada para el evento en cuestión (ya sea en la misma categoría de precio o en otra) se reduzca posteriormente después de que compre su Entrada. Tenga en cuenta: los precios de las entradas en la puerta suelen ser más altos que los precios de las entradas anticipadas que se venden en línea a través de ibizarocks.com y otros vendedores de boletos autorizados

 

3.8 Su contrato de compra comienza una vez que hayamos confirmado su reserva (lo cual es inmediato desde que se procesa su pago al momento del check-out) y finaliza inmediatamente después de la finalización del evento para el cual ha comprado los Artículos.

 

3.9 Su pago será facturado en su totalidad por IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una empresa registrada en España con número de registro B57615809 y domicilio social en Calle Cervantes 07820 San Antonio, Baleares, España.

 

4. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y MODIFICACIONES

 

4.1 Siempre debe verificar que su Evento reservado se lleve a cabo en la fecha, hora y lugar programados.

 

4.2 Cargos por cancelación:

4.2.1 Admisión general y mesas

  1. Si desea cancelar su admisión general o reserva de mesa por completo en cualquier momento, esto resultará en una pérdida del 100 % del monto total de la reserva (incluidas las tarifas de reserva/procesamiento/cargo de cobertura)

 

4.2.2 Camas y sofás

  1. Si desea cancelar su reserva de cama o sofá hasta 14 días antes del evento reservado, se perderá el monto del depósito (incluidas las tarifas de cobertura)
  2. La cancelación dentro de los 14 días resultará en una pérdida del 100% del monto total de la reserva (incluidas las tarifas de reserva/procesamiento)

 

4.3 Si se reprograma un Evento, el Lugar generalmente le dará la opción de conservar o cambiar su boleto para una nueva fecha, o bien solicitar un reembolso.

 

4.4 Si el lugar cancela completamente un Evento, se le ofrecerá un reembolso del dinero pagado hasta la fecha.

 

4.5 Cualquier reembolso acordado será;

  1. Pagado con el mismo método de pago utilizado para pagar el boleto (o cualquier método de pago acordado mutuamente entre usted y nosotros)
  2. Pagado dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que se acordó un reembolso entre usted y el lugar

4.6 Si no recibimos respuesta de usted dentro de los 30 días posteriores a la cancelación del Evento y se lo comunicamos por medio de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva, cancelaremos automáticamente su reserva sin reembolso.

 

4.7 No se ofrecerán reembolsos bajo ninguna circunstancia si no cumple con todos los términos y condiciones aplicables a la entrada, el lugar y/o el evento.

 

4.8 Las tarifas de reserva y/o transacción/procesamiento no son reembolsables en ninguna circunstancia.

 

4.9 Si necesita realizar modificaciones en su reserva en cualquier momento antes del evento en sí, envíenos un correo electrónico a eventos@ibizarock.com y revisaremos su solicitud de acuerdo con los términos y condiciones.

 

5. RESTRICCIÓN DE EDAD

 

5.1 Todos los eventos de Ibiza Rocks son estrictamente para mayores de 18 años, a menos que se indique explícitamente. El equipo de seguridad del lugar puede realizar controles puntuales en el punto de entrada al evento.

 

5.2 Cualquier cliente que sea menor de edad en el momento del evento no podrá ingresar al Lugar y no se emitirá ningún reembolso.

 

6. ASISTIR A UN EVENTO

 

6.1 Usted y sus partes realizan: 

  1. El lugar se reserva el derecho de rechazar la entrada y expulsar a los clientes del lugar.
  2. No se tolerará ninguna forma de abuso verbal o físico hacia los empleados del lugar o los demás clientes y puede resultar en el desalojo del evento y el enjuiciamiento.
  3. La admisión a un evento está sujeta en todo momento a los términos, condiciones o reglas del lugar. Si incumple esos términos, condiciones o reglas, el lugar puede rechazar la admisión o exigirle a usted u otros clientes que abandonen el lugar.
  4. No habrá reingreso una vez que haya ingresado al Evento si se va antes de que finalice el evento. 
  5. Entre otras cosas, deberá cumplir plenamente con todas las reglas de salud, seguridad y COVID-19 y cualquier requisito de seguridad (incluidas las inspecciones de seguridad de las cuales hay al menos 2 antes de ingresar al lugar para la seguridad de todos los asistentes al evento).
  6. El lugar tiene el derecho de rechazar la admisión o expulsarlo en ciertas circunstancias y es probable que incluyan si está involucrado en un comportamiento abusivo, amenazante, ebrio u otro comportamiento antisocial, o sustancias ilegales / prohibidas o si hace audio, video o fotografías no autorizados. grabaciones
  7. El lugar se reserva el derecho de realizar registros de seguridad y confiscar: (a) cualquier artículo que, en opinión del lugar, pueda usarse como arma, o que el lugar considere peligroso o inapropiado, o que pueda causar molestias a otras personas en el evento; y (b) cualquiera de los siguientes artículos que no están permitidos en el Evento de la siguiente manera: 
  1. Sin alcohol ni líquidos de ningún tipo.
  2. Sin drogas ni sustancias ilegales, incluidos los "euforizantes legales".
  3. Sin cuchillos ni armas
  4. No se permiten aerosoles, sprays o recipientes presurizados.
  5. sin vidrio
  6. Sin bengalas ni fuegos artificiales
  7. Sin palos para selfies 
  1. Sin perjuicio de cualquier otra cosa contenida en estas Condiciones, el recinto no será responsable de ninguna pérdida, robo o daño a los artículos confiscados. Cualquier propiedad personal traída al Evento es bajo su propio riesgo.
  2. A menudo también habrá reglas que restrinjan o impidan la admisión de los que lleguen tarde según la hora de llegada y la hora de finalización del evento. Tenga en cuenta los siguientes horarios de última entrada al lugar:
  1. Para eventos de día la última entrada es a las 17:00
  2. Para eventos nocturnos, la última entrada es a las 21:00 
  1. El Lugar destacará los términos, condiciones o reglas relacionados con el evento del que tenga conocimiento y que considere particularmente significativo, oneroso o inusual. Esto generalmente incluirá restricciones de edad, tipos de boletos, etc.
  2. Antes de finalizar su reserva, lea toda la información que se aplica al evento. Si usted o algún miembro de su grupo tiene requisitos particulares, plantéelos al hacer la reserva y nos esforzaremos por atender su consulta (Contáctenos: events@ibizarocks.com). No puede haber garantía de que se puedan cumplir los requisitos si se notifica en el evento.
  3. Ibiza Rocks Hotel y otros lugares de terceros operan una política de no readmisión para todos nuestros eventos, festivales y sesiones junto a la piscina.
  4. No debe dejar bolsas u otros artículos de propiedad personal desatendidos en el Evento. Cualquier efecto personal u otros elementos que se encuentren en el Evento serán retenidos por el Recinto durante un período de 30 días a partir de su descubrimiento. Durante este período, puede recoger cualquier artículo que le pertenezca en una ubicación especificada por el Lugar con una prueba razonable de identificación y propiedad. Si, una vez transcurridos 30 días a partir de la fecha de su descubrimiento, usted no ha recogido ningún artículo, el lugar se reserva el derecho de disponer de dichos artículos como lo considere adecuado sin ninguna responsabilidad adicional hacia usted (sin perjuicio de cualquier otra cosa en las condiciones). Siempre que sea posible, los artículos no recolectados se donarán a organizaciones benéficas.

 

6.2 PISCINA DEL LUGAR EN IBIZA ROCKS HOTEL: tenga en cuenta que la piscina del recinto principal en Ibiza Rocks Hotel es una piscina poco profunda con una profundidad máxima de solo 0.75 m. Tenga cuidado, solo ingrese a esta piscina usando los escalones y NO salte ni se sumerja en la piscina.

 

6.3 ACCESIBILIDAD – Las instalaciones para minusválidos están disponibles. Póngase en contacto con Nosotros antes del Evento en events@ibizarocks.com si tiene algún requisito de acceso específico; de lo contrario, es posible que no podamos satisfacer sus necesidades.

 

6.4 Usted no deberá traer al Lugar ni exhibir o distribuir en el Evento ningún material de patrocinio, promoción o marketing sin el consentimiento previo por escrito de los Lugares.

 

7. SEGURO DE VIAJE

 

7.1 Es un requisito estricto de Ibiza Rocks Hotel Promociones que usted tenga un seguro de vacaciones/viaje adecuado y completo para asistir a un evento en Ibiza Rocks Hotel.

 

7.2 Para su tranquilidad, nos hemos asociado con Just Travel Cover para ayudarlo a encontrar un seguro de viaje antes de sus próximas vacaciones en Ibiza. Organizar tu Seguro de Viaje es tan importante como decidir a qué eventos vas a ir y con Just Travel Cover; Los retrasos en los vuelos, los artículos perdidos y los robos están cubiertos, lo que puede resultar costoso si no está debidamente asegurado.

 

7.3 También le recomendamos que revise su póliza de seguro antes de contratar para asegurarse de que ofrece cobertura contra cualquier interrupción de su reserva debido a Covid-19.

 

8. GENERAL

 

8.1 El mantenimiento, los cambios y las mejoras se realizan durante toda la temporada. No se ofrecerá compensación si una instalación no está disponible durante su evento, pero el Lugar se esforzará por brindar una alternativa adecuada. 

 

8.2 No podemos ser responsables de la falla de los servicios públicos (por ejemplo, agua, gas, electricidad, etc.) o de cualquier perturbación que esté fuera de nuestro control. En todos los casos, incluidos los daños personales o la muerte, nuestra responsabilidad ante usted por el total de todas las reclamaciones que surjan de sus vacaciones con nosotros se limita al costo de la reserva.

 

8.3 "Fuerza mayor" hace referencia a cualquier causa fuera del control del Promotor, incluidos, entre otros, caso fortuito, guerra, insurrección, motín, disturbios civiles, actos de terrorismo, incendio, explosión, inundación, duelo nacional, robo de equipo esencial, daño malicioso , huelga, cierre patronal, clima, orden judicial de terceros, requisitos de defensa nacional, leyes o reglamentos de los gobiernos nacionales o locales. Sujeto a las disposiciones de la Condición 4.1, el Lugar no será responsable ante Usted por el incumplimiento de cualquier obligación en virtud de las Condiciones en la medida en que el incumplimiento sea causado por Fuerza Mayor. 

 

8.4 Todos los precios son correctos en el momento de la publicación, pero pueden cambiar sin previo aviso, a excepción de las reservas confirmadas. Las reservas confirmadas no se alterarán.

 

8.5 El recinto se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva.

 

8.6 No podemos ser responsables de ninguna manera por los actos u omisiones de otros.

 

8.7 La compra por su parte de alojamiento y / o pases para eventos / divanes, mesas o sofás para eventos y estos términos y condiciones (y cualquier asunto contractual o no contractual que surja en relación con estos términos y condiciones) se rigen por la ley española y cualquier disputa. que surjan de cualquier transacción entre usted e IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales españoles.

 

9. MEDIOS Y GRABACIONES EN EVENTOS

 

9.1 Al ingresar al Evento, usted da su consentimiento expreso para ser fotografiado/filmado o grabado como parte de la audiencia, y para que su nombre, voz y/o imagen se incluya en cualquier película, fotografía, audio o grabación audiovisual del Evento para ser explotados en todos y cada uno de los medios para cualquier propósito en cualquier momento en todo el mundo. Esto puede incluir filmaciones por parte de la policía o personal de seguridad para la seguridad de los asistentes al Evento o la prevención de delitos. 

 

9.2 Queda terminantemente prohibido el uso de equipos para grabar o transmitir (por medios digitales o de otro tipo) cualquier material de audio, visual o audiovisual dentro del Recinto. No deberá traer ningún equipo de este tipo al Lugar o al Evento. Dicho material puede ser confiscado y/o destruido por el Promotor. Cualquier grabación realizada del Evento en incumplimiento de las Condiciones pertenecerá al Promotor y Usted acepta ceder todos y cada uno de los derechos de dichas grabaciones al Promotor.

 

10. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

 

10.1 Si tiene una queja mientras asiste a un evento, debe informar inmediatamente al Equipo de Atención al Cliente, Dirección del Recinto, Conserjería o Recepción del Recinto para darles la oportunidad de resolver el problema. Se debe completar un formulario de informe con un miembro del equipo del lugar mientras se encuentra en el evento. Cualquier derecho a compensación puede perderse si no lo hace. Si no se le ofrece un formulario de informe, solicite hablar con un miembro del equipo de administración en el lugar.

 

10.2 Si realizó una reserva a través de un agente o de terceros, dirija cualquier queja posterior al evento al agente de reservas (como Jet2, On The Beach, Booking.com, etc.) en primera instancia, ellos se pondrán en contacto con el Proveedor del lugar. en su nombre para obtener una resolución. Aún debe informar el problema al equipo de servicio al cliente o al equipo de recepción en el resort durante su estadía.

 

Fin.