En Ibiza Rocks, tu privacidad es una prioridad. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información, así como tus derechos con respecto a tus datos personales.

¿Quiénes Somos?

IBIZA ROCKS GROUP se compromete a garantizar la protección de su privacidad. Al proporcionar su información a través de nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos en esta política.

Qué información recopilamos

Recopilamos la siguiente información para personalizar nuestros servicios, mejorar nuestras ofertas y adaptar las comunicaciones a sus preferencias:

• Nombre completo: Para dirigir las comunicaciones personalmente.
• Correo electrónico: Para enviar actualizaciones, ofertas e información de eventos.
• Número de teléfono: Para comunicarnos con usted con ofertas o actualizaciones vía SMS, Messenger o WhatsApp, si usted lo da su consentimiento.
• Género y otras preferencias: para ofrecer ofertas personalizadas y mejorar el conocimiento de los clientes.
• Preferencias de contacto: Para garantizar que nos comuniquemos con usted a través de sus canales preferidos.

También recopilamos el historial de compras: información sobre los productos, servicios o entradas que ha comprado.

Recopilamos esta información con su consentimiento, proporcionado a través de formularios o durante transacciones en nuestro sitio web.

Cómo usamos su información

Usamos su información para:

• Personalice las comunicaciones: envíe actualizaciones, ofertas o información de eventos adaptada a sus preferencias.
• Cumplir pedidos: realizar un seguimiento y procesar compras (por ejemplo, entradas o mercancías).
• Brindar atención al cliente: ayudar con problemas relacionados con pedidos o preferencias.
• Analizar tendencias: mejorar nuestras ofertas y brindar una mejor experiencia al cliente.

Podemos utilizar sus datos para elaborar perfiles que permitan crear una experiencia personalizada. Por ejemplo, podemos analizar sus preferencias de viaje o su historial de compras para recomendarle ofertas relevantes.

Bases legales para el procesamiento

Procesamos sus datos en base a:

• Su consentimiento: Se proporciona cuando completa formularios o realiza una compra.
• Intereses legítimos: Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Si la ley exige conservar o compartir sus datos.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a sales@ibizarocks.com o utilizando el enlace para cancelar la suscripción en nuestras comunicaciones.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política o para cumplir con las obligaciones legales:

• Información de contacto: Se conserva mientras permanezca suscrito o hasta que retire su consentimiento.
• Historial de compras: se conserva durante el tiempo que sea necesario para el servicio al cliente, el mantenimiento de registros o el cumplimiento legal.

Compartiendo sus datos

No vendemos datos personales. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros de confianza en circunstancias específicas, como se describe a continuación:

Proveedores de servicios :

Compartimos sus datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a brindar nuestros servicios, como: Plataformas de marketing por correo electrónico y SMS para enviar comunicaciones en nuestro nombre. Proveedores de análisis para ayudarnos a comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestras ofertas.

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines descritos en esta política.

Promotores de eventos y artistas:

Cuando compra entradas, se registra para eventos o participa en promociones específicas, podemos compartir información relevante (por ejemplo, nombre, correo electrónico o detalles de la reserva) con promotores de eventos, artistas o sus representantes si:

• Es necesario para la organización o realización del evento.
• Es para fines de marketing, pero solo si tienes optó explícitamente por participar recibir comunicaciones del promotor, artista o sus representantes.

Por ejemplo, si asiste a un evento organizado por un promotor específico y opta por participar durante el registro o la compra de entradas, sus datos pueden compartirse con ese promotor para futuras comunicaciones de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros o con el tercero correspondiente directamente.

Requisitos Legales:

Podemos divulgar sus datos si es necesario para cumplir con las leyes aplicables, procesos legales u obligaciones regulatorias.

Transferencias de Negocios:

En caso de fusión, adquisición o venta de nuestra empresa, sus datos personales podrán ser transferidos a la nueva entidad como parte de la transacción. Le notificaremos dichos cambios y le brindaremos la oportunidad de gestionar sus preferencias.

El historial de compras se utiliza únicamente de forma interna para mejorar los servicios y brindar mejores recomendaciones. No se comparte con terceros con fines comerciales.

Cookies y seguimiento

Nosotros utilizamos cookies para:

• Almacena tus preferencias.
• Proporcionar contenido personalizado en función de su comportamiento.

Los servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de análisis o publicidad) pueden utilizar cookies para recopilar datos de comportamiento. Estas cookies se rigen por las políticas de sus respectivos proveedores. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Sus derechos

Según las leyes de privacidad aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.
  Corrección: Corrija cualquier inexactitud en sus datos.
• Borrado: Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
• Restricción: Limite cómo procesamos sus datos.
• Retirar el consentimiento: cambie sus preferencias de contacto o cancele la suscripción en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos contáctenos en info@ibizarocks.com.

Seguridad de datos

Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger sus datos personales y evitar accesos no autorizados, divulgación o uso indebido.

Privacidad de los niños

No recopilamos deliberadamente datos de niños menores de 16 años. Los padres o tutores deben supervisar las actividades en línea de sus hijos.

Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web externos y recomendamos revisar sus políticas.

Las actualizaciones de esta Política

Esta política está sujeta a actualizaciones periódicas. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Contáctenos

Para cualquier consulta o ejercer tus derechos contáctanos en info@ibizarocks.com.

Última actualización: 20 de diciembre de 2024