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El logotipo de Ibiza Rocks. Una púa de guitarra verde neón con el texto Ibiza Rocks encima en amarillo limón.
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Ibiza Rocks

Términos y condiciones del evento Eventos, Entradas y Reservas VIP

Estas condiciones de reserva junto con la otra información contenida en estos sitios web: www.ibizarocks.com y eventos.ibizarocks.com  constituyen la base de su contrato con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Léalas detenidamente ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 En estas condiciones una referencia a:

  1. "Usted", "Su" significa la persona que realiza la reserva y otros asistentes relacionados con la compra de su boleto/cama
  2. "Nombre principal" significa the persona identificada como responsable de la compra del billete/cama durante el proceso de reserva”
  3. “Hotel” significa, según lo requiera el contexto, el hotel en el que se encuentra un Lugar de Evento en particular;
  4. “Lugar” significa la ubicación del evento; que estaría dentro del Hotel Ibiza Rocks 
  5. Nosotros”, “Nos”, “Nuestro” significan IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una empresa registrada en España con número de registro B57615809 y domicilio social en Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, España;
  6. IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL se encuentra amparada por un DEPÓSITO INDIVIDUAL de hasta el límite de 60,000 euros, para garantizar las responsabilidades económicas en caso de incumplimiento de las obligaciones ante los consumidores y usuarios finales - Art 10 del Decreto 13/2011, de 25 de febrero -, donde se establece que las disposiciones generales necesarias para tener la libertad de establecimiento y prestación de servicios turísticos, la regulación de la declaración responsable y la simplificación de los trámites administrativos relacionados con el turismo.

1.2 Lea atentamente los Términos y condiciones. Se aplican a todas las reservas realizadas para IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL y a todos los miembros de la reserva de su evento.

2. FECHAS, HORARIOS Y PROGRAMA DEL EVENTO

  1. Todos los eventos de IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, así como otros eventos de marca de promotores externos, tendrán lugar en el Hotel Ibiza Rocks en fechas seleccionadas en abril, mayo, junio, julio, agosto y septiembre. Todos los programas, días y fechas del evento están sujetos a cambios. No se garantiza que ningún artista o programa de evento específico presentado en el momento de la reserva sea el artista o programa de evento final.
  2. Siempre debe verificar que su Evento reservado se lleve a cabo en la fecha, hora y lugar programados.
  3. Los horarios establecidos por los artistas principales para los eventos no se anuncian con anticipación y están sujetos a cambios. Nuestro consejo es que siempre te asegures de llegar al lugar antes de las 16:00 para asegurarte de no perderte ninguno de los actos principales. La última entrada es a las 20:00 para eventos diurnos ya las 22:00 para eventos nocturnos.
  4. Su Reserva de Evento permanecerá confirmada independientemente de la climatología del día del evento salvo que se comunique lo contrario por los canales de comunicación oficiales de IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL

3. POLÍTICA DE ENTRADA Y CONDUCTA

  1. Ningún menor de 18 años podrá ingresar al recinto. Cualquier cliente que sea menor de edad en el momento del evento no podrá ingresar al lugar y no se emitirá ningún reembolso.
  2. Toda persona que ingrese al Recinto debe tener una forma válida de identificación con fotografía, como un pasaporte o una licencia de conducir.
  3. La dirección se reserva el derecho de denegar la admisión, rechazar cualquier entrada y/o expulsar del Recinto a cualquier persona que parezca estar intoxicada, bajo la influencia de drogas o que se comporte de manera peligrosa, inapropiada o abusiva. Tenga en cuenta que no se otorgarán reembolsos en estas circunstancias.
  4. Cualquier forma de abuso verbal o físico hacia los empleados de Ibiza Rocks Hotel o hacia otros clientes no será tolerada y puede dar lugar a acciones judiciales.
  5. Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho de registrar ropa, bolsos y todos los demás artículos al entrar y salir, y podemos confiscar cualquier artículo que pueda causar peligro o perturbar a los demás.
  6. Los artículos de comida y bebida comprados fuera del Recinto no se pueden llevar dentro del Recinto. Esto también se aplica a los huéspedes del Ibiza Rocks Hotel.
  7. La entrada al lugar queda a discreción del gerente, y se le pedirá a cualquier persona que no cumpla con las normas locales sobre baños o natación pública que abandone las instalaciones.
  8. A menudo también habrá reglas que restrinjan o impidan la admisión de los que lleguen tarde según la hora de llegada y la hora de finalización del evento. Tenga en cuenta los últimos horarios de entrada al lugar y las condiciones de la opción de Evento que compró.
  9. Las cámaras SLR, las cámaras de video no autorizadas o los equipos para la grabación o transmisión profesional (por medios digitales o de otro tipo) de cualquier material de audio, visual o audiovisual dentro del Recinto están estrictamente prohibidos y no están permitidos en ningún momento. Dicho material puede ser confiscado y/o destruido por el Promotor. Cualquier grabación realizada del Evento en incumplimiento de las Condiciones pertenecerá al Promotor y Usted acepta ceder todos y cada uno de los derechos de dichas grabaciones al Promotor. Si desea grabar dentro del recinto, póngase en contacto con nuestro equipo de marketing con antelación. Tampoco se permiten palos para selfies.
  10. Usted no deberá traer al Lugar ni exhibir o distribuir en el Evento ningún material de patrocinio, promoción o marketing sin el consentimiento previo por escrito de los Lugares.
  11. Al ingresar al Evento, usted da su consentimiento expreso para ser fotografiado/filmado o grabado como parte de la audiencia, y para que su nombre, voz y/o imagen se incluya en cualquier película, fotografía, audio o grabación audiovisual del Evento para ser explotado en todos y cada uno de los medios para cualquier propósito en cualquier momento en todo el mundo sin reembolso ni derechos de autor. Esto puede incluir filmaciones por parte de la policía o personal de seguridad para la seguridad de los asistentes al Evento o la prevención de delitos.
  12. No se permiten animales en el recinto.
  13. Tenemos una estricta política de no reingreso.
  14. Las instalaciones para minusválidos están disponibles. Póngase en contacto con Nosotros antes del Evento en events@ibizarocks.com si tiene algún requisito de acceso específico; de lo contrario, es posible que no podamos satisfacer sus necesidades.
  15. Si usted o cualquier miembro de su grupo tiene otros requisitos particulares, plantéelos al hacer la reserva y nos esforzaremos por atender su consulta (Contáctenos: events@ibizarocks.com). No puede haber garantía de que se puedan cumplir los requisitos si se notifica en el evento.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS ENTRADAS

  1. Se requerirá el pago completo (incluidas las tarifas de reserva/procesamiento) de las entradas para el evento en el momento de la reserva
  2. Su Boleto se le enviará electrónicamente y a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva. Siempre revise el correo electrónico de Su Boleto al recibirlo y avísenos de inmediato de cualquier error. Misthace cuando el pedido no siempre se puede corregir, y cualquier corrección es discrecional.
  3. El boleto solo es válido para la fecha específica de compra y debe mostrarse al ingresar al lugar junto con una identificación con fotografía que coincida con el nombre de "Invitado principal" marcado en el correo electrónico del boleto.
  4. Es su responsabilidad comprobar y comprender cualquier condición de entrada adicional de su billete. El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la anulación de su participación. Si compra un boleto marcado como "Entrada anticipada", debe ingresar al lugar antes de la hora que se muestra en Su boleto / Confirmación de reserva. Si llega al lugar después de esta hora establecida, es posible que deba pagar una tarifa adicional para ingresar.
  5. Tenga en cuenta que el precio de la entrada en el sitio web de Ibiza Rocks es el precio de la entrada anticipada y solo se puede comprar hasta 10am el día del evento. La entrada pagada en puerta el día puede ser superior al precio de anticipo.
  6. Si necesita modificar su entrada en cualquier momento antes del evento, envíenos un correo electrónico a events@ibizarocks.com y revisaremos su solicitud de acuerdo con los términos y condiciones.
  7. Si desea cancelar su Boleto por completo en cualquier momento, esto resultará en una pérdida del 100% del monto total de la reserva (incluidas las tarifas de reserva/procesamiento/cargo de cobertura).
  8. Las entradas se venden sujetas al derecho de la dirección de alterar o variar el calendario de eventos debido a eventos o circunstancias fuera de su control sin estar obligada a reembolsar dinero o cambiar entradas.
  9. El comprador declara y garantiza que el boleto se compra solo para uso personal y nadie puede revenderlo ni ofrecerlo para su reventa.
  10. La reventa o el intento de reventa de una entrada es motivo para la cancelación de esa entrada, y se le puede negar la entrada al titular o expulsarlo de la sede sin reembolso u otra compensación.
  11. Si se reprograma un evento, a los poseedores de boletos se les ofrecerán boletos para el evento reprogramado.
  12. Los clientes que hayan comprado Boletos de Entrada General deben llegar antes de las 7pm. No podemos garantizar la entrada de admisión general después de este tiempo.
  13. Los boletos no se pueden usar como parte de ningún marketing, medios, promoción de ventas o competencia, ya sea comercial o no comercial, ni se pueden combinar con ningún servicio de hospitalidad, viaje o alojamiento para crear un paquete de boletos sin el consentimiento previo por escrito del lugar.

5. RESERVA VIP (CAMAS/SOFÁS/MESAS) 

  1. Todas las reservas VIP en el lugar se basan en un cargo de cobertura más un acuerdo de gasto mínimo, a menos que se indique claramente. El cargo de cobertura es el costo de alquiler del espacio de cama/mesa/sofá, que incluye la entrada al lugar. El gasto mínimo es la cantidad mínima que su grupo se compromete a gastar ese día en comida y bebida del lugar.
  2. En el momento de la reserva, se requiere el 100 % (pago total) o el 20 % (depósito) del gasto mínimo más el 100 % del cargo de cobertura (más cualquier tarifa de reserva/procesamiento). Estos montos pueden variar por evento o por opción de evento.
  3. Si elige pagar un depósito, el saldo restante del 80 % del gasto mínimo debe pagarse a más tardar 7 días antes de la fecha del evento reservado; 14 días antes del evento, se enviará un enlace de pago a la dirección de correo electrónico de la persona que realizó la reserva principal. . 
  4. Si realiza una reserva VIP dentro de los 14 días anteriores al evento, se requiere el pago del 100 % al momento de la reserva
  5. Si desea cancelar su Reserva VIP, hasta 14 días antes del evento reservado, esto resultará en la pérdida del monto del depósito (incluidos los cargos de cobertura y las tarifas pagadas). La cancelación dentro de los 14 días resultará en una pérdida del 100% del monto total de la reserva (incluidas las tarifas de reserva/procesamiento)
  6. Su gasto mínimo solo se puede gastar en pedidos de servicio de mesa solo desde el menú VIP y no se puede usar en ningún Venue Bar a menos que se indique. El pago de las comidas o bebidas compradas en el bar Venue deberá liquidarse por separado. 
  7. Si no alcanza su gasto mínimo durante las horas del evento, no se le reembolsará la diferencia, y el monto restante no se puede transferir a otra reserva o evento. Si gasta más de su monto mínimo de gasto, la diferencia de saldo deberá liquidarse antes de abandonar el lugar.
  8. Los espacios de cama/sofá/mesa se asignan según la categoría/área que haya reservado y el tamaño de su grupo. El Lugar tiene el derecho, a su discreción, de trasladar/actualizar a los clientes a una ubicación y mueble diferente dentro del Lugar en cualquier momento. En estos casos, y dado que el cambio será siempre por un mueble similar o mejor, no tendrá derecho a indemnización alguna. Cualquier cambio de este tipo se discutirá con usted en el lugar.
  9. No se permitirá que se unan invitados adicionales a la reserva más allá de la capacidad indicada del espacio que ha comprado. Esto incluye a los invitados con Entradas.
  10. Su boleto de reserva VIP se le enviará electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva. Siempre revise el correo electrónico de Su Boleto al recibirlo y avísenos de inmediato de cualquier error. Misthace cuando el pedido no siempre se puede corregir, y cualquier corrección es discrecional.
  11. El boleto solo es válido para la fecha específica de compra y debe mostrarse al ingresar al lugar junto con una identificación con fotografía que coincida con el nombre de "Invitado principal" marcado en el correo electrónico del boleto.
  12. Es su responsabilidad comprobar y comprender cualquier condición de entrada adicional de su billete. El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la anulación de su participación. Si compra un boleto marcado como "Entrada anticipada", debe ingresar al lugar antes de la hora que se muestra en Su boleto / Confirmación de reserva. Si llega al lugar después de esta hora establecida, es posible que deba pagar una tarifa adicional para ingresar.
  13. Tenga en cuenta que el precio de la reserva VIP en el sitio web de Ibiza Rocks es el precio de la entrada anticipada y solo se puede comprar hasta 10am el día del evento. La entrada pagada en puerta el día puede ser superior al precio de anticipo.
  14. Si necesita realizar alguna modificación en su reserva VIP en cualquier momento antes del evento, envíenos un correo electrónico a events@ibizarocks.com y revisaremos su solicitud de acuerdo con los términos y condiciones.
  15. Los espacios de Cama/Sofá/Mesa se venden sujetos al derecho de la gerencia de alterar o variar el calendario de eventos debido a eventos o circunstancias fuera de su control sin estar obligado a reembolsar dinero o cambiar boletos.
  16. El comprador declara y garantiza que el espacio Cama/Sofá/Mesa se adquiere únicamente para uso personal y nadie puede revenderlo ni ofrecerlo para su reventa.
  17. La reventa o el intento de reventa de un espacio de Cama/Sofá Mesa es motivo para la cancelación de ese boleto, y se le puede negar la entrada o expulsar al titular del Lugar sin reembolso u otra compensación.
  18. Si se reprograma un evento, a los titulares de reservas VIP se les ofrecerán boletos para el evento reprogramado.
  19. Tenga cuidado con sus pertenencias durante su estadía en el lugar, no podemos responsabilizarnos por ningún alcohol o artículos personales desatendidos.
  20. Los clientes que hayan realizado una reserva VIP deben llegar antes 6pm. No podemos garantizar la entrada después de esta hora y su espacio de Cama/Sofá/Mesa puede revenderse sin estar obligado a reembolsar el dinero pagado.
  21. Cualquier opción de Cama/Sofá/Mesa no se puede utilizar como parte de ningún marketing, medios, promoción de ventas o competencia, ya sea comercial o no comercial, ni se puede combinar con ningún servicio de hospitalidad, viaje o alojamiento para crear un paquete de Boletos sin el consentimiento previo por escrito. consentimiento del lugar.

6. HUÉSPEDES DEL HOTEL

  1. Los huéspedes que se alojen en el Hotel Ibiza Rocks tienen Entradas de Entrada General para todos los eventos que se desarrollen en el Recinto durante las fechas de su estancia incluidas en el precio de su habitación. Esto se aplica a todos los huéspedes, independientemente del proveedor de la reserva (a menos que se indique lo contrario)
  2. Los huéspedes que se alojen en el Ibiza Rocks Hotel y reserven una cama, un sofá o una mesa VIP para cualquier fiesta en la piscina durante su estancia (ya sea online en events.ibizarocks.com o en el Venue) recibirán el valor total de su tarifa de Cover Charge añadida a su gasto mínimo.

7. PRECIOS Y COMPRAS

  1. Todos los precios se muestran en la moneda local del lugar del evento (en este caso, euros/€). Si los precios se muestran en cualquier otra moneda, son solo indicativos. Cualquier precio presentado al seleccionar cualquier moneda que no sea la moneda local se basa en un tipo de cambio indicativo. Al finalizar la compra, según el método de pago y el proveedor de la tarjeta, se le puede dar la opción de pagar en otra moneda. Si elige pagar en una moneda diferente, el precio final cargado en su cuenta dependerá tanto de la tasa de cualquier comisión aplicada por el proveedor de pago con tarjeta como del efecto de cualquier diferencial en la tasa de cambio aplicada por su propio banco/proveedor de tarjeta. en comparación con nuestras tasas indicativas (en el momento en que su banco procese la transacción).
  2. Todas las compras están sujetas a la verificación de la tarjeta de crédito o débito (si corresponde), otros controles de seguridad y el cobro del pago por nuestra parte. Su pedido puede cancelarse si no ha pasado nuestro proceso de verificación o si no se recibe el pago completo. En raras circunstancias, si el banco asociado o el proveedor de pagos retiran su pago, nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido para el cual se haya enviado una confirmación de pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad por tales cancelaciones, ya que están fuera de nuestro control.
  3. Para prevenir el fraude y protegernos, nos reservamos el derecho de realizar controles y/o solicitar que se proporcione información adicional para verificar las compras. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que sospechemos razonablemente que se haya realizado de manera fraudulenta, sin previo aviso, y todos y cada uno de los Artículos obtenidos como parte de dichos pedidos serán nulos.
  4. Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los precios anunciados sean precisos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier Artículo que haya pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto (en cuyo caso le acreditaremos o debitaremos según corresponda) o cancelar su pedido (en cuyo caso recibirá un reembolso completo). Si no podemos comunicarnos con usted para confirmar su pedido al precio correcto, acepta que podemos tratar el pedido como cancelado y emitirle un reembolso completo, sin ninguna otra responsabilidad.
  5. Los precios de venta pueden aumentar o disminuir en cualquier momento, según la demanda. Esto es similar a cómo se venden los boletos de avión y las habitaciones de hotel y se conoce comúnmente como "Precio dinámico". No tendrá derecho a un reembolso o crédito si (i) el Precio de venta que pagó por un Boleto fue en cualquier momento antes de comprar su Boleto menor que el Precio de venta que pagó; o (ii) el Precio de venta de cualquier otra Entrada para el evento en cuestión (ya sea en la misma categoría de precio o en otra) se reduzca posteriormente después de que compre su Entrada.
  6. Los pagos se pueden realizar con cualquiera de las principales tarjetas de crédito o débito. Utilizamos tecnología de encriptación sofisticada para garantizar que los detalles de su tarjeta de crédito estén seguros. No aceptamos tarjetas láser ni tarjetas de efectivo.
  7. Su contrato de compra comienza una vez que hayamos confirmado su reserva (lo cual es inmediato desde que su pago se procesa al momento del check-out) y finaliza inmediatamente después de la finalización del evento para el cual ha comprado los Artículos.
  8. Todos los pedidos en línea están sujetos a una tarifa de procesamiento de al menos 5 €. Esto incluye una donación de 2 € a las organizaciones benéficas asociadas a Venue.
  9. Su pago será facturado en su totalidad por IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una empresa registrada en España con número de registro B57615809 y domicilio social en Calle Cervantes 07820 San Antonio, Baleares, España.

8. EVENTOS REPROGRAMADOS Y CANCELADOS

  1. Si se reprograma un Evento, el Lugar generalmente le dará la opción de conservar o cambiar su boleto para una nueva fecha, o bien reclamar un reembolso.
  2. Si el lugar cancela por completo un Evento, se le ofrecerá un reembolso completo del dinero pagado hasta la fecha por correo electrónico. 
  3. Cualquier reprogramación o cancelación se le comunicará por medio de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva. Para reclamar cualquier reembolso (en caso de que se ofrezca uno), debe tomar medidas siguiendo las instrucciones proporcionadas en las comunicaciones del Lugar/Promotor. Si no recibimos respuesta de usted dentro de los 30 días posteriores a la cancelación y comunicación del Evento, cancelaremos automáticamente su reserva sin reembolso.
  4. Cualquier reembolso acordado será; Pagado con el mismo método de pago utilizado para pagar el boleto (o cualquier método de pago acordado mutuamente entre usted y el lugar) y pagado dentro de los 7 a 60 días posteriores a la fecha en que se acordó un reembolso entre usted y el lugar
  5. No se ofrecerán reembolsos bajo ninguna circunstancia si no cumple con todos los términos y condiciones aplicables a la entrada, el lugar y/o el evento.
  6. Las tarifas de reserva y/o transacción/procesamiento no son reembolsables en ninguna circunstancia.

9. CÓDIGO DE VESTIR

  1. El recinto se reserva el derecho de rechazar la admisión por vestimenta inadecuada, que incluye pintura corporal, disfraces, zapatos originales y accesorios para despedidas de soltero/a (incluidos velos, fajines y camisetas a juego). Los accesorios, incluidos los hinchables, están estrictamente prohibidos.
  2. Todos los invitados deben usar calzado para llegar y también deben salir del lugar vestidos respetuosamente (camisas y pantalones cortos/falda).
  3. Para bañarse en la piscina se requiere vestimenta de baño adecuada.
  4. No puede ingresar a la piscina completamente vestido.
  5. Tenga en cuenta que el baño en topless no está permitido en el lugar.

10. BIENES PERSONALES

  1. No guardamos equipaje ni bolsos grandes en el recinto, por lo que no se permitirá su entrada.
  2. Tenga en cuenta que todos los clientes son responsables de sus propias pertenencias cuando asisten a un evento. El Lugar no acepta ninguna responsabilidad por cualquier propiedad personal. Tenemos casilleros para artículos pequeños, así que hable con nuestro equipo si desea utilizar estas instalaciones.
  3. The Venue no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de cualquier propiedad depositada en sus casilleros, unidades de carga de teléfonos o cajas fuertes.
  4. No aceptaremos ninguna responsabilidad por la pérdida de joyas, otros objetos de valor o dinero contenido en un artículo depositado. Solicitamos a todos los clientes que informen de inmediato al Gerente sobre cualquier artículo faltante que haya sido depositado en los casilleros o cajas fuertes de la cama.
  5. Para ayudarnos a brindar el mejor servicio al cliente, informe cualquier objeto perdido lo antes posible y haremos todo lo posible para reunirlo con sus artículos.
  6. Cualquier efecto personal u otros elementos que se encuentren en el Evento serán retenidos por el Recinto durante un período de 30 días a partir de su descubrimiento. Durante este período, puede recoger cualquier artículo que le pertenezca en una ubicación especificada por el Lugar con una prueba razonable de identificación y propiedad. Si, transcurridos 30 días a partir de la fecha de su descubrimiento, Usted no ha recogido ningún artículo, el Lugar se reserva el derecho de disponer de dichos artículos como lo considere oportuno sin ninguna responsabilidad adicional hacia Usted (sin perjuicio de cualquier otra cosa en las condiciones). Siempre que sea posible, los artículos no recolectados se donarán a organizaciones benéficas.

11. SEGURIDAD Y BIENESTAR

  1. En caso de lesión o accidente, hágase saber a nuestro equipo. 
  2. Actúe y beba de manera responsable dentro del lugar y asegúrese de mantenerse hidratado, especialmente durante la temporada alta cuando el sol es más fuerte.
  3. Recuerde lo siguiente cuando reciba botellas de champán y las abra. No agite ni apunte la botella en su dirección ni en la de nadie más.
  4. Cuando la botella esté vacía, deseche la botella de vidrio de forma segura o entréguesela a un miembro del equipo.
  5. Tenga en cuenta que las piscinas del recinto son piscinas poco profundas con una profundidad máxima de solo 0.75 m. Tenga cuidado, solo ingrese a esta piscina usando los escalones y NO salte ni se sumerja en la piscina bajo ninguna circunstancia.
  6. Si vienes del extranjero Es un requisito estricto de Ibiza Rocks Hotel Promociones que tengas un Seguro de Viaje/Vacaciones adecuado y completo para asistir a un evento en el Recinto

12. QUEJAS

  1. Si tiene una queja mientras asiste a un evento, debe informar inmediatamente al Equipo de Atención al Cliente, Dirección del Recinto, Conserjería o Recepción del Recinto para darles la oportunidad de resolver el problema. Se debe completar un formulario de informe con un miembro del equipo del lugar mientras se encuentra en el evento. Cualquier derecho a compensación puede perderse si no lo hace. Si no se le ofrece un formulario de informe, solicite hablar con un miembro del equipo de administración en el lugar.
  2. Si realizó una reserva a través de un agente o de terceros, dirija cualquier queja posterior al evento al agente de reservas (como Jet2, On The Beach, Booking.com, etc.) en primera instancia, se pondrán en contacto con el proveedor del lugar en su nombre para obtener una resolución. Aún debe informar el problema al Equipo de atención al cliente o al Equipo de recepción en el resort durante su estadía.

13. OTROS

  1. El mantenimiento, los cambios y las mejoras se realizan durante toda la temporada. No se ofrecerá compensación si una instalación no está disponible durante su evento, pero el Lugar se esforzará por brindar una alternativa adecuada.
  2. No podemos responsabilizarnos por la falla de los servicios públicos (por ejemplo, agua, gas, electricidad, etc.) o por cualquier perturbación que esté fuera de nuestro control. En todos los casos, incluidas las lesiones personales o la muerte, nuestra responsabilidad ante usted por el total de todas las reclamaciones que surjan de sus vacaciones con nosotros se limita al costo de la reserva.
  3. “Fuerza Mayor” significa cualquier causa más allá del control del Lugar/Promotor incluyendo, sin limitación, caso fortuito, guerra, insurrección, motín, disturbios civiles, actos de terrorismo, incendio, explosión, inundación, luto nacional, robo de equipo esencial, daño, huelga, cierre patronal, clima, orden judicial de terceros, requisitos de defensa nacional, leyes o reglamentos de los gobiernos nacionales o locales. El Lugar no será responsable ante Usted por el incumplimiento de cualquier obligación en virtud de las Condiciones en la medida en que el incumplimiento sea causado por Fuerza Mayor.
  4. No podemos ser responsables de ninguna manera por los actos u omisiones de otros.
  5. La compra por su parte de alojamiento y/o pases para eventos/divanes, mesas o sofás para eventos y estos términos y condiciones (y cualquier asunto contractual o extracontractual que surja en relación con estos términos y condiciones) se rigen por la ley española y cualquier disputa que surja de cualquier transacción entre usted e IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.