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El logotipo de Ibiza Rocks. Una púa de guitarra verde neón con el texto Ibiza Rocks encima en amarillo limón.
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Términos y condiciones de reserva de hotel

Estas condiciones de reserva junto con el resto de la información contenida en www.ibizarocks.com forman la base de su contrato con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Léalos detenidamente, ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones.

No vendemos ni ofrecemos a la venta ningún "Paquetes de viajes de vacaciones" ni actuamos como "organizadores" en el sentido de las Regulaciones de viajes combinados, viajes combinados y viajes combinados de 1992.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 La reserva de productos de proveedores de viajes a través del "Sitio") está sujeta a estos términos y condiciones (los "Términos y condiciones") y las condiciones de reserva específicas de su proveedor de viajes correspondiente. Es su responsabilidad asegurarse de haber leído, comprendido y aceptado ambos antes de reservar.

Viajar; Proveedores; Ibiza Rocks Hotel Promociones SL actúa como interfaz entre usted y varios terceros proveedores de servicios de viajes (“Proveedores de viajes”) a través de los cuales puede reservar cualquier producto (s) que elija como resultado de las búsquedas realizadas a través de nuestro sitio web. Los Proveedores de viajes incluyen, entre otros, hoteles, cadenas hoteleras, proveedores de traslados al aeropuerto.

Cuando Ibiza Rocks Hotel Promociones SL procese su reserva, el contrato de los servicios de viaje que elija será entre usted y el Proveedor de viajes. Las condiciones de reserva de los proveedores de viajes se establecen a continuación y se aplicarán a su reserva y debe aceptarlas antes de que Ibiza Rocks Hotel Promociones SL pueda procesar su solicitud de reserva.

1.2 En estas condiciones una referencia a:

1.3 Lea atentamente los Términos y condiciones. Se aplican a todas las reservas realizadas para IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL y a todos los miembros de su grupo.

Los términos y condiciones de las cláusulas 3, 6, 7, 9, 10, 11 y 12 que se detallan a continuación se aplican a TODOS los clientes que reserven Ibiza Rocks Hotel a través de Ibizarocks.com o cualquier operador turístico, agente de viajes o agente de viajes en línea de terceros, como como, entre otros, Jet3, Booking.com, Expedia, On The Beach, HotelBeds, Jumbo Tours, Classic Holidays, TUI Travel, Easyjet, etc. 

2.CONTRATO DE ALOJAMIENTO EN IBIZA ROCKS HOTEL Y TRASLADOS AEROPUERTO * (* SI APLICA)

2.1 Su contrato de alojamiento para Ibiza Rocks Hotel es con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL. Los traslados al aeropuerto (si aplica) son contratados y gestionados por TAXIS DE VACACIONES en quien recae la responsabilidad de cumplir con este servicio. No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con cualquier otro arreglo que reserve o por los actos u omisiones del Proveedor de alojamiento u otra persona (s) o parte (s) relacionada con dichos arreglos.

2.2 Es importante comprobar atentamente los detalles de su reserva. Si desea cancelar o cambiar su reserva más tarde, es posible que deba pagar los cargos de modificación o cancelación (que se establecen a continuación en la cláusula 8).

2.3 En grupos de dos o más personas, la persona que hace la reserva, ingresando su nombre como el "Pasajero Principal", acepta la responsabilidad de hacernos todos los pagos por todos los miembros del grupo. Enviaremos todos los cupones y otra información al "Pasajero Principal", quien es responsable de asegurar que los demás miembros del grupo estén completamente informados.

2.4 El alojamiento en Ibiza Rocks Hotel está disponible SOLO PARA ADULTOS. El establecimiento solo aceptará reservas y registros de entrada para mayores de 18 años en el momento de la llegada al alojamiento. Esta es una política estricta y a los menores de edad se les negará el check-in. No seremos responsables de las reservas realizadas que no sigan este procedimiento. No se pueden administrar reembolsos si no se sigue esta regla.

3.PAGO

3.1 Todos los precios se establecen en la moneda EURO, los precios que se muestran en cualquier otra moneda (incluida la libra esterlina) son INDICATIVO SOLAMENTE. Cualquier precio presentado en el sitio web al seleccionar cualquier moneda que no sea el euro (incluida la libra esterlina) se basa en un tipo de cambio indicativo. Al finalizar la compra, según el método de pago y el proveedor de la tarjeta, es posible que tenga la opción de pagar en otra moneda (incluida la libra esterlina). Si elige pagar en libras esterlinas, el precio final cargado a su cuenta dependerá tanto de la tasa de las comisiones aplicadas por el proveedor de pago con tarjeta como del efecto de cualquier diferencial en la tasa de cambio aplicada por su propio banco / proveedor de tarjeta en comparación con nuestras tasas indicativas (en el momento en que su banco procese la transacción). Su factura mostrará la tasa en euros confirmada y los pagos abonados en euros.

3.2 Fechas de pago:

TENGA EN CUENTA: EL DEPÓSITO PAGADO CONTRA SU RESERVA NO ES REEMBOLSABLE.

3.3 Si aún no hemos recibido el pago completo de su reserva después de 14 días de la fecha de vencimiento del saldo para 2022, los depósitos se perderán y las reservas se cancelarán. Las reservas se pueden restablecer, sin embargo, estarán sujetas a disponibilidad y los precios se ajustarán de acuerdo con las tarifas del día. Al pagar un depósito, el monto total o acordar un plan de pago, está ingresando un contrato y aceptando estas condiciones de reserva.

3.4 Los pagos pueden realizarse con cualquier tarjeta de crédito o débito importante. Utilizamos tecnología de cifrado sofisticada para garantizar que los datos de su tarjeta de crédito estén seguros. No aceptamos tarjetas láser ni tarjetas de efectivo.

3.5 Si la reserva se realiza dentro de las 72 horas previas a la salida, es obligatorio que la tarjeta de crédito utilizada para confirmar la reserva se presente en la recepción del hotel en el momento del check-in. El no presentar esta tarjeta puede significar que la reserva sea rechazada a menos que se realice un pago en efectivo al hotel.

3.6 El pago de cualquier extra adicional debe hacerse directamente al proveedor de alojamiento cuando realice el check out.

3.7 Su pago será facturado íntegramente por IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL empresa registrada en España con número de registro B57615809 y domicilio social en CALLE CERVANTES 27, 07820, SAN ANTONIO, BALEARES, ESPAÑA

4. CONFIRMACIÓN DE SU RESERVA DE HOTEL

4.1 Una vez recibido y procesado su pago, le enviaremos una FACTURA DE CONFIRMACIÓN a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de reserva. Una vez que se haya pagado el saldo final, se le enviará un recibo mostrando que este pago se ha completado. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico se ingrese correctamente, ya que los recibos de pago solo se pueden enviar una vez en el momento del pago.

5. TRASLADOS AEROPUERTO

5.1 Los traslados al aeropuerto son ofrecidos por nuestro socio preferido HOLIDAY TAXIS. Si opta por reservar a través de ellos, está sujeto a sus Términos y condiciones. No somos responsables de la prestación de este servicio. Para reservar y conocer los términos y condiciones completos, visite HolidayTaxis.com.

6. AL LLEGAR Y ALOJARSE EN IBIZA ROCKS HOTEL

6.1 HORARIO DE CHECK IN DEL HOTEL en Ibiza Rocks Hotel a partir de las 16: 00hrs, aunque si tu habitación está lista podrás realizar el check in antes. Durante las horas punta, a veces su habitación puede tardar más, así que tenga paciencia si este es el caso. La recepción está abierta las 24 horas del día; Si llega temprano en la mañana, reserve su habitación desde el día anterior para asegurarse de que puede registrarse de inmediato. Hay salas de equipaje y duchas para usted si tiene un período de espera entre los horarios de check-in.

6.2 CONFIRMACIÓN DE RESERVA Y PASAPORTE - Cuando llegue al Hotel Ibiza Rocks se le pedirá que presente su confirmación de reserva original en Recepción que será retenida por el personal del Hotel para uso interno. El proveedor de alojamiento necesitará su (S) PASAPORTE (S) a su llegada, ya que está obligado a llevar información esencial por ley.

6.3 DEPÓSITO DE LA HABITACIÓN - Hay un depósito de 30 € (en efectivo) por habitación pagadero al hacer el check in. Este será reembolsado al hacer el check out del hotel. El hotel retendrá el depósito en caso de que no se realice el check out de la habitación a la hora solicitada. En el caso de que el depósito no se haya cobrado en el momento del check-out, no estará disponible un reembolso por ningún medio una vez que se haya completado el check out.

6.4 IMPUESTO ECO TURÍSTICO: los clientes que visitan las Islas Baleares deben pagar un impuesto de turismo sostenible que fue introducido por las autoridades españolas para todas las estancias desde el 01/07/16. Esta tasa será cobrada por el hotel en el momento del check in y será de 2.20€ por persona y noche.

6.5 PULSERA DE HOTEL – Una vez que se haya registrado en Ibiza Rocks Hotel, cada miembro de su reserva recibirá una pulsera de hotel. Esta es la llave de su habitación, pero también lo identifica como huésped del hotel. Las pulseras deben llevarse puestas en todo momento y habrá un cargo (asesorado por Recepción) por el reemplazo de la pulsera.

6.6 SOLICITUDES ESPECIALES - Si tiene alguna solicitud especial que no forme parte de los servicios estándar del Alojamiento, háganoslo saber por escrito en el momento de la reserva. Pasaremos todas estas solicitudes al proveedor de alojamiento, pero desafortunadamente no podemos garantizar que se cumplan. Además, si el Proveedor de alojamiento no puede cumplir con dichas solicitudes, ni nosotros ni ellos podemos tener ninguna responsabilidad ante usted a este respecto.

6.7 PERTENENCIAS PERSONALES: para su tranquilidad, las pertenencias personales y los artículos de valor deben guardarse en la caja de seguridad de la habitación. Estas cajas están disponibles por un pequeño pago diario en la recepción del hotel. Nosotros y el proveedor de alojamiento no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier accidente, pérdida o daño a su propiedad a menos que dicha pérdida se deba demostrablemente a negligencia por parte del proveedor de alojamiento. PROPIEDAD PERDIDA - Nosotros o el proveedor del hotel no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier propiedad dejada / perdida en el hotel. No podremos devolver ningún artículo dejado en el hotel una vez que haya salido del resort.

6.8 MANTENIMIENTO - El proveedor del hotel se esfuerza por brindar un servicio de limpieza 3 días a la semana con cambio de toallas 3 veces por semana. Los cambios de ropa de cama se realizan al menos una vez por semana. Si el equipo de limpieza no puede acceder a su habitación durante el día debido a su ocupación, informe a la recepción y el servicio de limpieza visitará su habitación lo antes posible. TOME EN CUENTA: Los limpiadores del hotel no pueden mover sus pertenencias y solo limpiarán su habitación si pueden acceder a las superficies, por lo tanto, si desea que se limpie su habitación, deje todas las áreas ordenadas.

6.9 PELUQUERÍA Y BELLEZA: los peluqueros y maquilladores pueden ingresar al hotel si no hay un evento en ese momento. Los peluqueros y maquilladores deben dejar su nombre con el equipo de Recepción y Seguridad en la entrada del hotel, una vez terminados deben avisar al equipo cuando se van. Si es un día de evento, no se les permitirá la entrada al hotel a menos que se vayan antes del inicio del evento.

6.10 CONDUCTA DEL CLIENTE: Ibiza Rocks Hotel es un hotel animado y de fiesta, sin embargo, es necesario que existan reglas para garantizar que usted y los demás huéspedes del hotel obtengan todo lo que necesitan de sus vacaciones, ¡incluido el sueño! Al reservar Alojamiento a través de IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, acepta la responsabilidad de la conducta adecuada de usted y su grupo durante su estancia. El Proveedor de Alojamiento se reserva el derecho de rescindir el acuerdo si en cualquier momento usted o cualquier miembro de su grupo, en su opinión razonable, la conducta es inapropiada. El Proveedor de Alojamiento también se reserva el derecho de desalojar sobre la base de un comportamiento antisocial / ilegal o un comportamiento que presente un riesgo para otros huéspedes / personal. Se aplicarán los cargos por cancelación total y no se otorgará ningún reembolso. Además, ni nosotros ni el Proveedor de Alojamiento tendremos obligación alguna de pagar una compensación o cubrir cualquier costo o gasto que pueda ocurrir como resultado de la terminación de su estadía de acuerdo con este párrafo.

Si sus acciones o las de cualquier miembro de su grupo causan daños al alojamiento en el que se hospeda, acepta indemnizarnos por completo contra cualquier reclamación (incluidos los costos legales) que el Proveedor de alojamiento presente contra nosotros. También será responsable de hacer un reembolso antes del final de su estadía al Proveedor de Alojamiento por cualquier daño causado.

6.11 ROTURAS / DAÑOS EN LA HABITACIÓN: usted será responsable de pagar las roturas o daños a su habitación. Cuando se registre en su habitación, si nota que algo está roto o falta, infórmelo al equipo de recepción dentro de las 24 horas y lo reemplazaremos o repararemos siempre que sea posible. Tenga en cuenta que es importante que informe esta información a la recepción, ya que es posible que se le cobre.

6.12 PISCINA DEL LUGAR: tenga en cuenta que la piscina del lugar principal es piscina poco profunda con una profundidad máxima de solo 0.75 m. Tenga cuidado, solo ingrese a esta piscina siguiendo los pasos y NO salte ni se zambulle en la piscina. Para actividades normales en la piscina, utilice la piscina del hotel cercana a la recepción.

6.13 HORA DE SALIDA DEL HOTEL: deberá realizar la salida no más tarde de las 11 a. m. Esto permite que el hotel se asegure de que las habitaciones estén listas para el check-in a las 4:XNUMX p. M. Dependiendo de la disponibilidad, es posible que adquiera la salida tardía. Solicite la salida tardía el día antes de su salida. Los precios y la disponibilidad varían según las fechas de estadía. Esto no se puede reservar antes del viaje.

Todas las propiedades ofrecen duchas y vestuarios en caso de que ya haya realizado el check out y los requiera el día de salida.

6.14 Las propiedades de los socios operarán sus propias políticas y es responsabilidad del cliente verificar estas políticas en el sitio web de las propiedades.

7. PROGRAMA DE ENTRETENIMIENTO FESTIVAL / SESIONES JUNTO A LA PISCINA

7.1 Todos los eventos de IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, así como otros eventos de la marca, se llevarán a cabo en el Hotel Ibiza Rocks o en otros lugares seleccionados en / alrededor del área de San Antonio en fechas seleccionadas en mayo, junio, julio, agosto y septiembre. Todos los programas, días y fechas de eventos están sujetos a cambios. No se garantiza que ningún artista o programa de eventos específico presentado en el momento de la reserva sea el artista o programa de evento eventual operado durante su estadía / reserva. Sin embargo, cuando se haya anunciado un artista en el momento de la reserva, se aplicarán las condiciones de 7.5 a continuación.

7.2 Acceso a eventos

  1. Para los huéspedes que se alojen en el Ibiza Rocks Hotel, su estancia incluye 'acceso de admisión general' a todos los eventos que tengan lugar en el Ibiza Rocks Hotel (y cualquier otro lugar de eventos aprobado que forme parte del calendario de eventos) durante las fechas de su estancia. El acceso de admisión general es solo de pie y no incluye un sofá cama, mesa o sofá. Consulte cada evento para obtener más información sobre nuestro calendario de eventos.
  2. Ibiza Rocks Hotel (y otros lugares participantes) cumple y opera completamente dentro de las restricciones aplicables y la legislación de seguridad según lo indiquen las autoridades locales. Esto puede resultar en que los lugares deban operar con estrictas medidas de distanciamiento social y, como tal, deben 1) limitar el número de personas que asisten a un evento único / individual y 2) operar una política de no permanencia con TODOS clientes que requieran reservar un DayBed, Mesa y / o Sofá. Los clientes que se alojen en Ibiza Rocks Hotel (o cualquier alojamiento asociado) deben reservar previamente un Pase de Festival y / o Tarifa de Reserva de Sesión junto a la Piscina y un Día de Evento, Sofá y / o Mesa para garantizar acceso a cada evento individual: están sujetos a actualizaciones o condiciones adicionales.

7.3 Durante todos los eventos celebrados en Ibiza Rocks Hotel, solo los huéspedes que hayan reservado la habitación podrán ver el evento desde su balcón (si corresponde). El personal de seguridad pedirá a los huéspedes adicionales que se encuentren en el balcón que se vayan.

7.4 TENGA EN CUENTA - Todos los eventos no se limitan solo a los huéspedes del hotel, el lugar funciona como un lugar para el festival y el público en general puede reservar DayBeds, Mesas y / o Sofás. Durante los eventos se incrementarán los precios de las bebidas.

7.5 NO APARICIÓN DEL ACTO TITULAR O CANCELACIÓN DEL EVENTO

  1. DURANTE SU ESTADÍA: si el artista principal que actuará durante su estadía en el hotel no actúa o es reemplazado, tendrá la opción de no asistir al evento y recibir un reembolso del crédito correspondiente del resort. '. Tenga en cuenta que esto se aplica solo si el artista había sido anunciado en el momento en que hizo su reserva con nosotros. Si el evento se cancela por completo, tendrá derecho a recibir el crédito correspondiente al resort.
  2. ANTES DE SU ESTANCIA: si un evento se cancela debido a circunstancias fuera del control del hotel antes de su estadía, el lugar del evento se esforzará por brindar entretenimiento alternativo adecuado. Si desea cancelar su reserva de habitación, se aplicarán los términos y condiciones de cancelación como se indica en 9.2 a continuación.

7.6 ESTABLECER HORARIO DE EVENTOS: los horarios establecidos para eventos no se anuncian con anticipación y están sujetos a cambios. Nuestro consejo es asegurarse de llegar siempre al lugar antes de las 4 p. M. Para los eventos diurnos y las 10 p. M. Para los eventos nocturnos para asegurarse de no perderse ninguno de los actos principales.

7.4 Si ha reservado más de 1 cama, sofá o mesa, el gasto mínimo total será el total de su reserva completa (de todas las camas, sofás o mesas reservados) para ser canjeado por todo su grupo.

7.5 Debe traer una identificación con foto y la tarjeta de crédito / débito en la que ha pagado su depósito si ha reservado directamente por correo electrónico.

7.6 Las reservas de sofá cama, mesa o sofá permanecerán confirmadas independientemente del clima el día del evento, a menos que se comunique lo contrario.

7.7 El lugar se reserva el derecho de rechazar la entrada y expulsar a los clientes del lugar. No se tolerará ninguna forma de abuso verbal o psíquico hacia los empleados de Ibiza Rocks Hotel o hacia otros clientes y puede resultar en un enjuiciamiento. Consulte la sección 5 a continuación para obtener información adicional.

7.8 Asistencia a un evento:

  1. El lugar se reserva el derecho de rechazar la entrada y expulsar a los clientes del lugar.
  2. No se tolerará ninguna forma de abuso verbal o físico hacia los empleados del lugar o hacia otros clientes y puede resultar en un proceso judicial.
  3. La admisión a un evento está sujeta en todo momento a los términos, condiciones o reglas del operador del lugar. Si incumple esos términos, condiciones o reglas, el operador del lugar puede rechazar la admisión o exigirle a usted u otros clientes que abandonen el lugar.
  4. Entre otras cosas, deberá cumplir plenamente con todas las reglas de salud, seguridad y COVID-19 y cualquier requisito de seguridad (incluidas las inspecciones de seguridad de las cuales hay al menos 2 antes de ingresar al lugar para la seguridad de todos los asistentes al evento).
  5. El lugar tiene el derecho de rechazar la admisión o expulsarlo en ciertas circunstancias y es probable que esto incluya si está involucrado en un comportamiento abusivo, amenazante, borracho u otro comportamiento antisocial, o porta armas ofensivas o sustancias ilegales o prohibidas o hace audio no autorizado , grabaciones de video o fotográficas.
  6. A menudo también habrá reglas que restrinjan o impidan la admisión de personas que lleguen tarde dependiendo de la hora de llegada y la hora en que finalice el evento.
  7. El Lugar destacará los términos, condiciones o reglas relacionados con el evento del que tenga conocimiento y que considere particularmente significativo, oneroso o inusual. Esto generalmente incluirá restricciones de edad, tipos de boletos, etc.
  8. Antes de finalizar su reserva, lea toda la información que se aplica al evento. Si usted o algún miembro de su grupo tiene requisitos particulares, indíquelos al hacer la reserva y haremos todo lo posible por atender su consulta (Contáctenos: eventos@ibizarocks.com). No puede haber garantía de que se puedan cumplir los requisitos si se notifica en el evento.
  9. Ibiza Rocks Hotel y otros lugares de terceros operan una política de no readmisión para todos nuestros eventos, festivales y sesiones junto a la piscina.

7.9 PISCINA DEL LUGAR EN IBIZA ROCKS HOTEL - Tenga en cuenta que la piscina del recinto principal del Hotel Ibiza Rocks es un piscina poco profunda con una profundidad máxima de solo 0.75 m. Tenga cuidado, solo ingrese a esta piscina siguiendo los pasos y NO salte ni se zambulle en la piscina.

7.10 Tenga en cuenta que todos los términos y condiciones que se indican en la sección 7 son aplicables para las temporadas 2021 y 2022, sin embargo, Ibiza Rocks Hotel Promociones SL tiene derecho a cambiar/adaptar los términos y condiciones con respecto a la entrada al lugar antes del verano de 2022. temporada (mayo-octubre).

8. CANCELACIONES O MODIFICACIONES DE HABITACIONES DEL HOTEL IBIZA ROCKS

8.1 ENMIENDAS

8.1.1 Si desea cambiar cualquier aspecto de su reserva después de que hayamos enviado su confirmación, las modificaciones se basarán en su plan de tarifas como se indica a continuación:

8.1.2 Todas las solicitudes de ENMIENDAS deben realizarse a través de nuestro Equipo de viajes, a quien puede enviar un correo electrónico a hotelsales@ibizarocks.com.

8.1.3 Si modifica su estadía menos de 14 días antes de la fecha de llegada = no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.

8.1.4 Si desea realizar algún cambio en su reserva mientras está de vacaciones (por ejemplo, mejorar el alojamiento o extender su estadía), todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad y cualquier costo adicional debe pagarse inmediatamente directamente en la recepción del hotel.

8.2 CANCELACIONES - VERANO 2022

8.2.1 Si desea cancelar su reserva por completo y ha reservado el Plan de depósito de Rocks, se aplicarán los siguientes cargos de cancelación:

8.2.2 Si reservó una tarifa de prepago completa, no hay reembolsos disponibles en caso de que desee cancelar. Puede modificar su reserva según 8.1.

8.2.3 Las CANCELACIONES o CANCELACIONES DE PIEZAS deben ser recibidas por escrito vía correo electrónico a hotelsales@ibizarocks.com. Por favor, cite la referencia de reserva en toda la correspondencia. Los correos electrónicos a esta dirección de correo electrónico serán respondidos dentro de los 7 días.

8.2.4 A partir del momento en que se acuerde la devolución del saldo pagado, la devolución se procesará en un plazo de 60 días.

8.2.5 En los casos en que un evento se cancele debido a circunstancias fuera del control del hotel y usted desee cancelar su reserva de habitación, se aplicará la política de cancelación como se indica en 8.2 anterior.

8.3 En la circunstancia imprevista de que no podamos cumplir con su reserva de alojamiento en su totalidad o en parte, nos esforzaremos por proporcionar alojamiento de un estándar similar (clasificación de estrellas). En este caso, el acceso al Ibiza Rocks Hotel y los eventos seguirán formando parte de la reserva. En esta circunstancia indemnizaremos a cada miembro de la fiesta un máximo de 50 € por persona en forma de vales para ser utilizados en Ibiza Rocks Hotel. Esta será una liquidación total y definitiva.

8.4 Si no se presenta / no nos informa que cancela su estadía en el hotel, perderá todo el dinero pagado y no se emitirá ningún reembolso.

9. SEGURO DE VIAJE

10.1 Es un estricto Requisito de Ibiza Rocks Hotel Promociones para que usted cuente con un Seguro de Viaje / Vacaciones adecuado e integral para su estadía en Ibiza Rocks Hotel.

10.2 Para su tranquilidad, nos hemos asociado con orgullo Solo funda de viaje para ayudarle a encontrar un seguro de viaje antes de sus próximas vacaciones en Ibiza. Clasificar su seguro de viaje es tan importante como decidir a qué eventos irá y con Just Travel Cover; Los retrasos en los vuelos, los artículos perdidos y los robos están cubiertos, lo que puede ser costoso si no está debidamente asegurado.

10.3 También le recomendamos que revise su póliza de seguro antes de contratar para asegurarse de que ofrece cobertura contra cualquier interrupción de su reserva debido a Covid-19.

10. MEDIOS Y GRABACIONES EN EVENTOS

11.1 Las fotografías o cualquier otra grabación de sonido o imágenes tomadas dentro de la (s) Sede (s) se pueden utilizar únicamente con fines personales, privados, no comerciales y no promocionales. El invitado al evento no podrá, excepto para fines personales, privados, no comerciales y no promocionales y en ningún caso con fines comerciales, difundir en ningún momento, a través de Internet, radio, televisión y / o cualquier otra corriente y / o forma futura o tipo de medio, cualquier sonido, imagen, descripción del Evento (en su totalidad o en parte) incluyendo (sin limitación) cualquier contenido creado, grabado o capturado en forma fija o en movimiento por teléfonos móviles o por cualquier otra forma de dispositivo inalámbrico y / o portátil, y no ayudará a ninguna otra persona en la realización de tales actividades. 

11.2 Cualquier equipo de grabación o transmisión (incluidas cámaras profesionales), fotografías, grabaciones, cintas, películas o artículos similares no autorizados puede ser confiscado y / o destruido.

11.3. Cada invitado que asiste al Evento: 

  1. reconoce que es probable que se lo grabe y que el contenido resultante se difunda públicamente a través de una variedad de medios;
  2. reconoce que la policía y / o el personal de seguridad pueden realizar filmaciones para la seguridad de los invitados al evento y la prevención de delitos; 
  3. acepta que se puede hacer un uso perpetuo, sin cargo, de su voz, imagen y semejanza capturados mientras está presente en o cerca del Lugar (s) (por medio de visualización de video en vivo o grabado, transmisión, transmisión u otra diseminación o grabación , fotografías o cualquier otra tecnología de medios actual y / o futura) y renuncia, de forma irrevocable, mundial y perpetua, a todos los derechos para oponerse a dicha grabación y la difusión, transmisión u otra difusión de la misma en cualquier tecnología de medios actual y / o futura. ;
  4. reconoce y acepta que somos el único propietario legal y beneficiario de los derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual de cualquier naturaleza en y para cualquier grabación de sonido o imágenes tomadas dentro de la (s) Sede (s) (incluidos los derechos futuros de dichas grabaciones o de cualquier obra derivada de dichas grabaciones) y renuncia, de forma irrevocable, mundial y perpetua, a todos los derechos (incluidos los derechos morales) sobre dichas grabaciones;
  5. por la presente otorga incondicional e irrevocablemente a Ibiza Rocks una licencia perpetua, exclusiva, libremente asignable y libre de regalías para usar, adaptar, distribuir y / o explotar, por cualquier medio y en cualquier forma o tipo de medio o formato actual y / o futuro, cualquier grabación tomada por el invitado dentro del (los) lugar (s) en incumplimiento del punto 11.1.

11. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

12.1 Si tiene una queja durante su estadía en el Alojamiento, debe informar al Equipo de Atención al Cliente, Conserje o Recepción en el alojamiento de inmediato para darles la oportunidad de resolver el problema. Un formulario de informe DEBE completar con un miembro del equipo de alojamiento mientras se encuentre en el resort. Cualquier derecho a compensación se perderá si no lo hace. Si no se le ofrece un formulario de informe, solicite hablar con el Gerente de Servicio al Cliente o el Gerente de Alojamiento.

12.2 Si el problema no se resuelve a su satisfacción, debe comunicarse con el Gerente de Servicio al Cliente o el Gerente de Alojamiento a través del Equipo de Recepción. Actuaremos como intermediarios para intentar solucionar el problema. En el caso de que no podamos hacerlo y usted desee seguir adelante con el asunto, debe hacerlo directamente con el proveedor de alojamiento correspondiente.

12.3 Si realizó una reserva a través de un agente o de terceros, dirija cualquier queja posterior a las vacaciones al agente de reservas (como Jet2, On The Beach, Booking.com, etc.) en primera instancia, ellos se pondrán en contacto con el Proveedor de alojamiento. en su nombre para obtener una resolución. Aún debe informar el problema al equipo de servicio al cliente o al equipo de recepción en el resort durante su estadía.

12. INFORMACIÓN GENERAL

13.1 El mantenimiento, los cambios y las mejoras se realizan durante todo el año. No se ofrecerá ninguna compensación si una instalación no está disponible, pero el proveedor de alojamiento se esforzará por brindar una alternativa adecuada. Durante los meses tranquilos, solo un restaurante o bar puede estar abierto.

13.2 No podemos ser responsables de la falla de los servicios públicos (por ejemplo, agua, gas, electricidad, etc.) o de cualquier perturbación que esté fuera de nuestro control. En todos los casos, incluidos los daños personales o la muerte, nuestra responsabilidad ante usted por el total de todas las reclamaciones que surjan de sus vacaciones con nosotros se limita al costo de la reserva.

13.3 Todos los precios son correctos en el momento de la publicación, pero pueden cambiar sin previo aviso, a excepción de las reservas confirmadas. Las reservas confirmadas no se alterarán.

13.4 Todas las propiedades e instalaciones de Ibiza Rocks Hotel son exclusivas para el uso exclusivo del cliente; los huéspedes externos no podrán acceder al hotel sin una pulsera válida.

13.5 El hotel se reserva el derecho a rechazar cualquier reserva.

13.6 No podemos ser responsables de ninguna manera por los actos u omisiones de otros.

13.7 La compra por su parte de alojamiento y / o pases para eventos / divanes, mesas o sofás para eventos y estos términos y condiciones (y cualquier asunto contractual o no contractual que surja en relación con estos términos y condiciones) se rigen por la ley española y cualquier disputa. que surjan de cualquier transacción entre usted e IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales españoles.