Estas condiciones de reserva junto con el resto de la información contenida en www.ibizarocks.com (los "Sitios") forman la base de su contrato con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Léalos detenidamente, ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones.

No vendemos ni ofrecemos a la venta ningún "Paquetes de viajes de vacaciones" ni actuamos como "organizadores" en el sentido de las Regulaciones de viajes combinados, viajes combinados y viajes combinados de 1992.

1.INTRODUCCIÓN

1.1 La reserva de productos de Proveedores de Viajes a través del "Sitio") está sujeta a estos términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") y las condiciones de Reserva específicas de su(s) Proveedor(es) de Viajes relevante(s). Es su responsabilidad asegurarse de haber leído, entendido y aceptado ambos antes de reservar.

Viajar; Proveedores; Ibiza Rocks Hotel Promociones SL actúa como interfaz entre usted y varios terceros proveedores de servicios de viajes (“Proveedores de viajes”) a través de los cuales puede reservar cualquier producto (s) que elija como resultado de las búsquedas realizadas a través de nuestro sitio web. Los Proveedores de viajes incluyen, entre otros, hoteles, cadenas hoteleras, proveedores de traslados al aeropuerto.

Cuando Ibiza Rocks Hotel Promociones SL procese su reserva, el contrato de los servicios de viaje que elija será entre usted y el Proveedor de viajes. Las condiciones de reserva de los proveedores de viajes se establecen a continuación y se aplicarán a su reserva y debe aceptarlas antes de que Ibiza Rocks Hotel Promociones SL pueda procesar su solicitud de reserva.

1.2 En estas condiciones una referencia a:

1. “Usted”, “su” significa la persona que realiza la reserva y todas las demás personas nombradas en la reserva (incluida cualquier persona agregada o sustituida en cualquier momento);
2. el "nombre principal" significa la persona identificada en la confirmación de la reserva como el "nombre principal" ya quien se enviará la factura del alojamiento;
3. “Alojamiento” significa la (s) habitación (es) de hotel, apartamento (s) u otra forma de alojamiento y servicios o productos relacionados que haya reservado o desee reservar a través del sitio;
4. "Hotel" significa, según lo requiera el contexto, el hotel en el que se encuentra una habitación de hotel o un bloque de apartamentos en particular;
5. "Proveedor de Alojamiento" significa el propietario y / o proveedor del Alojamiento;
6. “Lugar” significa la ubicación del evento; que podría estar dentro de Ibiza Rocks Hotel o en otro lugar fuera de Ibiza Rocks Hotel pero dentro y alrededor del área de San Antonio/San Antonio Bay
7. “Nosotros”, “nos”, “nuestro” significa IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una empresa registrada en España con número de registro B57615809 y domicilio social en Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, España;
8. “IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL” se encuentra amparado por un DEPÓSITO INDIVIDUAL hasta el límite de 60,000 euros, para garantizar las responsabilidades económicas en caso de incumplimiento de las obligaciones ante los consumidores y usuarios finales - Art 10 del Decreto 13/2011, de 25 de febrero -, en el que se establece que las disposiciones generales necesarias para tener la libertad de establecimiento y prestación de servicios turísticos, el reglamento de la declaración responsable y la simplificación de los trámites administrativos relacionados con el turismo.

1.3 Lea atentamente los Términos y condiciones. Se aplican a todas las reservas realizadas para IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL y a todos los miembros de su grupo.

Los términos y condiciones de las cláusulas 3, 6, 7, 9, 10, 11 y 12 que se detallan a continuación se aplican a TODOS los clientes que reserven Ibiza Rocks Hotel a través de Ibizarocks.com o cualquier operador turístico, agente de viajes o agente de viajes en línea de terceros, como como, entre otros, Jet3, Booking.com, Expedia, On The Beach, HotelBeds, Jumbo Tours, Classic Holidays, TUI Travel, Easyjet, etc.

2. CONTRATO DE ALOJAMIENTO EN HOTEL IBIZA ROCKS Y TRASLADOS AEROPUERTO* (*SI PROCEDE)

2.1 Su contrato de alojamiento para Ibiza Rocks Hotel es con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL. Los traslados al aeropuerto (si aplica) son contratados y gestionados por VIAJES IBIZA en quien recae la responsabilidad de cumplir con este servicio. No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con cualquier otro arreglo que reserve o por los actos u omisiones del Proveedor de alojamiento u otra persona (s) o parte (s) relacionada con dichos arreglos.

2.2 Es importante comprobar atentamente los detalles de su reserva. Si desea cancelar o cambiar su reserva más tarde, es posible que deba pagar los cargos de modificación o cancelación (que se establecen a continuación en la cláusula 8).

2.3 En grupos de dos o más personas, la persona que hace la reserva, ingresando su nombre como el "Pasajero Principal", acepta la responsabilidad de hacernos todos los pagos por todos los miembros del grupo. Enviaremos todos los cupones y otra información al "Pasajero Principal", quien es responsable de asegurar que los demás miembros del grupo estén completamente informados.

2.4 El alojamiento en Ibiza Rocks Hotel está disponible para SÓLO PARA ADULTOS. La propiedad solo aceptará reservas y check-in de aquellos mayores de 18 años en el momento de la llegada al alojamiento. Esta es una política estricta y se negará el check-in a los menores de edad. No seremos responsables de las reservas realizadas que no sigan este procedimiento. No se pueden administrar reembolsos si no se sigue esta regla.

3. PAGO

3.1 Todos los precios se establecen en la moneda EURO, los precios que se muestran en cualquier otra moneda (incluida la libra esterlina) son INDICATIVO SOLAMENTE. Cualquier precio presentado en el sitio web al seleccionar cualquier moneda que no sea el euro (incluida la libra esterlina) se basa en un tipo de cambio indicativo. Al finalizar la compra, según el método de pago y el proveedor de la tarjeta, es posible que tenga la opción de pagar en otra moneda (incluida la libra esterlina). Si elige pagar en libras esterlinas, el precio final cargado a su cuenta dependerá tanto de la tasa de las comisiones aplicadas por el proveedor de pago con tarjeta como del efecto de cualquier diferencial en la tasa de cambio aplicada por su propio banco / proveedor de tarjeta en comparación con nuestras tasas indicativas (en el momento en que su banco procese la transacción). Su factura mostrará la tasa en euros confirmada y los pagos abonados en euros.

3.2 Fechas de pago:

1. El saldo restante de su reserva de hotel debe pagarse 14 días antes de su check-in y/o del evento(s) y puede pagarse en cuotas de cualquier tamaño aceptando un Plan de pago (ver 3.3) o comunicándose con nuestro Equipo de Ventas del Hotel .
2. Si reserva dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrada / evento (s), entonces el ser completados Se requerirá el pago en el momento de la reserva.
3. Si ha elegido reservar con nuestro plan de pago en cuotas de 4 pagos separados del 25 % del saldo acumulado hasta 30 días antes de su llegada, se aplicarán las siguientes condiciones. El depósito de 25 € que debe abonar no es reembolsable según las condiciones estándar de nuestro hotel. Los pagos adicionales realizados se pueden reembolsar si la reserva se cancela 30 días antes de la fecha de llegada.

TENGA EN CUENTA: EL DEPÓSITO PAGADO CONTRA SU RESERVA NO ES REEMBOLSABLE.

3.3 Al aceptar el Tasa de depósito de Rocks Al momento de realizar la reserva, usted acepta pagar el precio que se muestra en la página de pago, que se toma después de finalizar su reserva, y el saldo restante, que se puede pagar en cualquier momento hasta 14 días antes de la fecha de entrada en la propiedad/fecha del evento para cualquier reserva de 2025.

3.4 Si aún no hemos recibido el pago completo de su reserva después de 5 días de la fecha de vencimiento del saldo de su reserva, se perderán los depósitos y se cancelarán las reservas. Las reservas pueden restablecerse, sin embargo, estarán sujetas a disponibilidad y los precios se ajustarán de acuerdo con las tarifas del día. Al pagar un depósito, el monto total o acordar un plan de pago, está celebrando un contrato y aceptando estas condiciones de reserva.

3.5 Los pagos pueden realizarse con cualquier tarjeta de crédito o débito importante. Utilizamos tecnología de cifrado sofisticada para garantizar que los datos de su tarjeta de crédito estén seguros. No aceptamos tarjetas láser ni tarjetas de efectivo.

3.6 Si la reserva se realiza dentro de las 72 horas previas a la salida, es obligatorio que la tarjeta de crédito utilizada para confirmar la reserva se presente en la recepción del hotel en el momento del check-in. El no presentar esta tarjeta puede significar que la reserva sea rechazada a menos que se realice un pago en efectivo al hotel.

3.7 El pago de cualquier extra adicional debe hacerse directamente al proveedor de alojamiento cuando realice el check out.

3.8 Su pago será facturado íntegramente por IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una empresa registrada en España con número de registro B57615809 y domicilio social en Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, España;

4. CONFIRMACIÓN DE SU RESERVA DE HOTEL

5. Una vez que su pago haya sido recibido y procesado, le enviaremos un CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de reserva, que provendrá de nuestro sistema de reservas llamado Wibooking. También recibirá un correo electrónico de registro de nuestro sistema de reservas llamado CABALLERIZA.
6. Todos nuestros pagos después de que su reserva haya sido confirmada se realizarán a través de un sitio web llamado Tierras de pago. Una vez que haya realizado un pago, aparecerá una página de confirmación que le indicará si el pago se realizó correctamente. No dude en ponerse en contacto con nosotros para confirmar si se realizó el pago.

5. TRASLADOS AEROPUERTO

5.1 Los traslados al aeropuerto están disponibles para reservar en el momento de realizar su reserva de hotel en nuestra página de extras o una vez realizada su reserva hablando con nuestro equipo. 

5.2 Después de realizar una reserva de traslado, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted y le enviará un enlace a un formulario en línea en el que deberá completar los detalles de su viaje. Es su responsabilidad completar estos detalles al menos 48 horas antes de su fecha de llegada. Si no completa este formulario 48 horas antes de su llegada, su traslado no estará asegurado y su reserva quedará nula y sin efecto y no se aplicará ningún reembolso.  

5.3 Trabajamos con una empresa llamada 'Viajes Ibiza' que prestan el servicio desde su propio mostrador ubicado en el Aeropuerto de Ibiza.

5.4 Para todos los traslados de llegada deberá dirigirse directamente al Vijaes Ibiza Mostrador en la sala de llegadas. Desde allí, se le indicará dónde se encuentra su traslado. Ibiza Rocks Hotel no se hace responsable de los traslados perdidos desde el aeropuerto de Ibiza y no se aplican reembolsos si se pierde un traslado.

5.5 Tenga en cuenta que el punto de recogida y entrega del traslado se encuentra en “PUNTO DE ENCUENTRO 5” que se encuentra aproximadamente a 7 minutos a pie / 700 metros a pie del hotel. Se le enviará un documento con estos detalles una vez que haya completado nuestro formulario de traslado.

5.6 Para los traslados de regreso, la empresa de traslado se comunicará con usted directamente por correo electrónico y mensaje de texto 48 horas antes de su salida de regreso al aeropuerto de Ibiza y le informarán de su hora de recogida en PUNTO DE ENCUENTRO 5Es su responsabilidad controlar sus correos electrónicos durante su estancia para asegurarse de conocer la hora de recogida. Ibiza Rocks Hotel no se hace responsable de las salidas no realizadas. 

5.7 Los traslados al aeropuerto reservados como extra a su reserva de hotel se pagan al mismo tiempo que el saldo de su hotel. Si ha pagado su reserva en su totalidad junto con sus traslados y cancela fuera de los 14 días de su fecha de llegada, se le podrá reembolsar el pago. Cualquier cancelación dentro de los 14 días posteriores a su llegada, los pagos no son reembolsables.

6. AL LLEGAR Y ALOJARSE EN IBIZA ROCKS HOTEL

6.1 El HORARIO DE ENTRADA EN EL HOTEL Ibiza Rocks es a partir de las 16:00 horas del primer día/noche de su estancia, aunque si su habitación está lista, podrá entrar antes. En épocas de mucha afluencia, a veces su habitación puede tardar más, así que tenga paciencia si este es el caso. La recepción está abierta las 24 horas del día; si llega a primera hora de la mañana, reserve su habitación el día anterior para asegurarse de poder entrar de inmediato. Hay salas de equipajes e instalaciones de duchas para usted si tiene un período de espera entre las horas de entrada. El huésped principal debe estar presente en el momento del check-in a menos que se haya puesto en contacto con nuestro equipo con alguna actualización (como una llegada anticipada o retrasos en los vuelos).

6.2 CONFIRMACIÓN DE RESERVA Y PASAPORTE - Cuando llegue al Hotel Ibiza Rocks se le pedirá que presente su confirmación de reserva original en Recepción que será retenida por el personal del Hotel para uso interno. El proveedor de alojamiento necesitará su (S) PASAPORTE (S) a su llegada, ya que está obligado a llevar información esencial por ley.

6.3 TASA ECOLÓGICA DE TURISMO – Los clientes que visiten las Islas Baleares deberán abonar la Tasa de Turismo Sostenible que las autoridades españolas han introducido para todas las estancias desde el 01/07/16. Esta tasa se cobrará en el hotel en el momento del check-in y será de 2.20 € por persona y día para el año 2025. Fuera de la temporada alta de verano, la tasa turística será de 1.10 €.

6.4 PULSERA DEL HOTEL – Una vez que haya realizado el check-in en Ibiza Rocks Hotel, se le entregará a cada miembro de su reserva una pulsera del hotel. Esta es la llave de su habitación, pero también le identifica como huésped del hotel. Las pulseras deben usarse en todo momento y existe un cargo por reemplazar la pulsera de €60 Si pierde o hace un mal uso de su pulsera. 

6.5 CÓDIGO QR: como huésped del hotel, deberá registrarse a través de nuestro código QR para nuestros eventos. Puede hacerlo a través de nuestro mostrador de recepción para usted y su grupo, y deberá escanearlo con nuestro equipo antes de ingresar a nuestros eventos dentro del hotel.

6.6 SOLICITUDES ESPECIALES: si tiene alguna solicitud especial que no forme parte de los servicios estándar del Alojamiento, háganoslo saber por escrito en el momento de la reserva. Transmitiremos todas estas solicitudes al Proveedor de alojamiento, pero lamentablemente no podemos garantizar que se cumplan. Además, si el Proveedor de alojamiento no puede cumplir con dichas solicitudes, ni nosotros ni ellos podemos tener ninguna responsabilidad hacia usted a este respecto. La dirección de correo electrónico para solicitudes es hotelsales@ibizarocks.com.

6.7 OBJETOS PERSONALES – Para su tranquilidad, los objetos personales y artículos de valor deben guardarse en la caja de seguridad de la habitación. Estas cajas de seguridad se generan mediante código. Ni nosotros ni el proveedor de alojamiento aceptamos responsabilidad alguna por ningún accidente, pérdida o daño a su propiedad a menos que dicha pérdida se deba de manera demostrable a negligencia por parte del proveedor de alojamiento. 

6.8 OBJETOS PERDIDOS: ni nosotros ni el hotel nos hacemos responsables de los objetos perdidos o olvidados en el hotel. Si ha perdido algo dentro del hotel, envíe un correo electrónico a recepcion@ibizarocks.comNo podremos devolver ningún artículo que haya dejado en el hotel una vez que haya abandonado el complejo, deberá organizar la devolución a través de Un mensajero o una persona autorizada para recogerlo mediante notificación a nuestro equipo de recepción. El hotel conservará cualquier objeto personal u otro artículo que se encuentre en el hotel durante un período de 30 días a partir de su descubrimiento. Durante este período, podrá recoger cualquier artículo que le pertenezca en la recepción tras presentar una prueba razonable de su identidad y propiedad. Si, transcurridos 30 días a partir de la fecha de su descubrimiento, usted no ha recogido ningún artículo, el hotel se reserva el derecho de disponer de dicho artículo como considere oportuno sin ninguna otra responsabilidad hacia usted (sin perjuicio de cualquier otra disposición de las Condiciones). Siempre que sea posible, los artículos no recogidos se donarán a una organización benéfica.

6.9 MANTENIMIENTO - El proveedor del hotel se esfuerza por brindar un servicio de limpieza 3 días a la semana con cambio de toallas 3 veces por semana. Los cambios de ropa de cama se realizan al menos una vez por semana. Si el equipo de limpieza no puede acceder a su habitación durante el día debido a su ocupación, informe a la recepción y el servicio de limpieza visitará su habitación lo antes posible. POR FAVOR TENGA EN CUENTA: Los limpiadores del hotel no pueden mover sus pertenencias y solo limpiarán su habitación si pueden acceder a las superficies, por lo tanto, si desea que se limpie su habitación, deje todas las áreas ordenadas.

6.10 PELUQUERÍA Y BELLEZA – Los peluqueros y maquilladores podrán entrar al hotel si no hay ningún evento en curso. Los peluqueros y maquilladores deberán dejar su identificación en la recepción y en el personal de seguridad a la entrada del hotel y, una vez finalizado su trabajo, deberán avisar al equipo de seguridad cuando se vayan. Si es un día de evento, no podrán entrar al hotel a menos que se vayan antes del inicio del mismo.

6.11 CONDUCTA DEL CLIENTE – Ibiza Rocks Hotel es un hotel animado y festivo, pero es necesario establecer normas para garantizar que usted y los demás huéspedes del hotel obtengan todo lo que necesitan de sus vacaciones, ¡incluso dormir! Cuando reserva un alojamiento a través de IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, acepta la responsabilidad de su conducta y la de su grupo durante su estancia. El proveedor del alojamiento se reserva el derecho de rescindir el contrato si en cualquier momento usted o cualquier miembro de su grupo, en su opinión razonable, tiene una conducta inapropiada. El proveedor del alojamiento también se reserva el derecho de desalojo por comportamiento antisocial/ilegal o comportamiento que presente un riesgo para usted, otros huéspedes o miembros del personal. En ese caso, se aplicarán los cargos de cancelación completos y no se realizará ningún reembolso. Además, ni nosotros ni el proveedor del alojamiento tendremos ninguna obligación de pagar compensación ni de cubrir ningún costo o gasto en el que pueda incurrir como resultado de la finalización de su estancia de acuerdo con este párrafo.

Si sus acciones o las de cualquier miembro de su grupo causan daños al alojamiento en el que se hospeda, acepta indemnizarnos por completo contra cualquier reclamación (incluidos los costos legales) que el Proveedor de alojamiento presente contra nosotros. También será responsable de hacer un reembolso antes del final de su estadía al Proveedor de Alojamiento por cualquier daño causado.

6.12 ROTURAS / DAÑOS EN LA HABITACIÓN: usted será responsable de pagar las roturas o daños a su habitación. Cuando se registre en su habitación, si nota que algo está roto o falta, infórmelo al equipo de recepción dentro de las 24 horas y lo reemplazaremos o repararemos siempre que sea posible. Tenga en cuenta que es importante que informe esta información a la recepción, ya que es posible que se le cobre.

6.13 PISCINA DE LA SEDE: tenga en cuenta que la piscina de la sede principal es una piscina poco profunda con una profundidad máxima de solo 0.75M. Tenga cuidado, solo ingrese a esta piscina usando los escalones y NO salte ni se sumerja en la piscina. Para actividades normales en la piscina, use la piscina Chill Out detrás de nuestro lobby.

6.14 HORA DE SALIDA DEL HOTEL: deberá realizar la salida no más tarde de las 11 a. m. Esto le permite al hotel garantizar que las habitaciones estén listas para el check-in a las 4:XNUMX p. m. Dependiendo de la disponibilidad, es posible que usted compre late check-out. Solicite una salida tardía el día antes de la fecha prevista de salida. Los precios y la disponibilidad varían según las fechas de estancia. Esto no se puede reservar antes del viaje.

El Hotel dispone de duchas y vestuarios en caso de que ya haya realizado el check out y los necesite el día de salida, que podrá encontrar junto al Bar Central.

6.15 Las propiedades de los socios operarán sus propias políticas y es responsabilidad del cliente verificar estas políticas en el sitio web de las propiedades.

7. SESIONES EN LA PISCINA / PROGRAMA DE ENTRETENIMIENTO DE EVENTOS

7.1 Todos los eventos de IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, así como otros eventos de marca, se llevarán a cabo en el Ibiza Rocks Hotel o en otros lugares seleccionados en/alrededor del área de San Antonio en fechas seleccionadas en abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre y octubre.

7.2 Todos los programas, días y fechas de los eventos están sujetos a cambios. 

7.3 No se garantiza que los artistas específicos o programas de eventos presentados al momento de la reserva sean los mismos que se realizarán durante su estadía/reserva.

7.4 Los huéspedes alojados en el Hotel Ibiza Rocks tendrán acceso general gratuito a todos los eventos que se celebren durante su estancia. Esto está incluido en la pulsera de alojamiento para acceder al Hotel y a su habitación. Deberá descargar el Guest Pass a su llegada.

7.5 Durante todos los eventos celebrados en Ibiza Rocks Hotel, solo los huéspedes que hayan reservado la habitación podrán ver el evento desde su balcón (si corresponde). El personal de seguridad pedirá a los huéspedes adicionales que se encuentren en el balcón que se vayan.

7.6 TENGA EN CUENTA: todos los eventos no están limitados a los huéspedes del hotel, el lugar funciona como un lugar para eventos y el público en general puede reservar boletos, camas, mesas y/o sofás. Durante los eventos, los precios de las bebidas aumentarán.

7.7 HORARIOS FIJOS DE LOS EVENTOS – Los horarios fijados para los eventos no se anuncian con antelación y están sujetos a cambios. Nuestro consejo es que siempre te asegures de llegar al lugar del evento. Antes de las 4:XNUMX p. m. para nuestros eventos diurnos. ¿Desea mejorar su experiencia en el evento con una reserva VIP?, entonces nuestros Términos y condiciones del evento se aplicarán a usted como huésped del hotel de la misma manera que se aplican al público en general. Consulte nuestros Términos y condiciones del evento en nuestro sitio web: https://www.ibizarocks.com/venues/event-terms/

7.8 Las reservas de sofá cama, mesa o sofá permanecerán confirmadas independientemente del clima el día del evento, a menos que se comunique lo contrario.

7.9 Asistencia a un evento:

1. El lugar se reserva el derecho de rechazar la entrada y expulsar a los clientes del lugar.
2. No se tolerará ninguna forma de abuso verbal o físico hacia los empleados del lugar o hacia otros clientes y puede resultar en un proceso judicial.
3. La admisión a un evento está sujeta en todo momento a los términos, condiciones o reglas del operador del lugar. Si incumple esos términos, condiciones o reglas, el operador del lugar puede rechazar la admisión o exigirle a usted u otros clientes que abandonen el lugar.
4. Entre otras cosas, deberá cumplir plenamente con todas las normas y requisitos de salud y seguridad y cualquier requisito de seguridad (incluidos los registros de seguridad, de los cuales hay al menos 2 antes de ingresar al lugar para la seguridad de todos los asistentes al evento).
5. El establecimiento tiene derecho a rechazar la entrada o expulsarle en determinadas circunstancias, como por ejemplo si muestra un comportamiento abusivo, amenazante, si está borracho o tiene otro comportamiento antisocial, o si lleva armas ofensivas o sustancias ilegales o prohibidas, o si realiza grabaciones de audio, vídeo o fotografías no autorizadas. No se otorgarán compensaciones ni reembolsos en estas circunstancias.
6. A menudo también habrá reglas que restrinjan o impidan la admisión de personas que lleguen tarde dependiendo de la hora de llegada y la hora en que finalice el evento.
7. El Lugar destacará los términos, condiciones o reglas relacionados con el evento del que tenga conocimiento y que considere particularmente significativo, oneroso o inusual. Esto generalmente incluirá restricciones de edad, tipos de boletos, etc.
8. Antes de finalizar su reserva, lea toda la información que se aplica al evento. Si usted o algún miembro de su grupo tiene requisitos particulares, indíquelos al hacer la reserva y haremos todo lo posible por atender su consulta (Contáctanos: events@ibizarocks.com). No puede haber garantía de que se puedan cumplir los requisitos si se notifica en el evento.
9. Ibiza Rocks Hotel y otros lugares de terceros tienen una política de no readmisión para todos nuestros eventos.
10. Cualquier Invitado que tenga alguna requisitos médicos o necesidad de traer medicación y debe notificarnos con anticipación a su llegada al lugar a través de servicioalcliente@ibizarocks.com.

7.14 PISCINA DEL LUGAR EN IBIZA ROCKS HOTEL - Tenga en cuenta que la piscina del recinto principal del Hotel Ibiza Rocks es un piscina poco profunda con una profundidad máxima de solo 0.75 m. Tenga cuidado, solo ingrese a esta piscina siguiendo los pasos y NO salte ni se zambulle en la piscina.

8. CANCELACIONES O MODIFICACIONES DE HABITACIONES DEL HOTEL IBIZA ROCKS

8.1 ENMIENDAS

8.1.1 Si desea cambiar cualquier aspecto de su reserva después de que hayamos enviado su confirmación, las modificaciones se basarán en su plan de tarifas como se indica a continuación:    

1. Realice tantos cambios en la reserva como necesite sin coste de administración hasta 14 días antes de la fecha de llegada.
2. Todos los cambios realizados si hubiera alguna diferencia de precio (positiva o negativa) ésta será reconocida en la reserva y aplicada al precio final.

8.1.2 Todas las solicitudes de MODIFICACIÓN deben realizarse a través de nuestro Equipo de Ventas del Hotel, al que puede enviar un correo electrónico a hotelsales@ibizarocks.com.

8.1.3 Si modifica su estadía menos de 14 días antes de la fecha de llegada = no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.

8.1.4 Si desea realizar algún cambio en su reserva mientras está de vacaciones (por ejemplo, mejorar el alojamiento o extender su estadía), todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad y cualquier costo adicional debe pagarse inmediatamente directamente en la recepción del hotel.

8.1.5 Los huéspedes pueden modificar su reserva a nuevas fechas si es necesario y dependiendo de la disponibilidad. Esto incluye fechas del año posterior a su reserva actual. Tenga en cuenta que solo se permite un cambio de fecha a la próxima temporada. Después de eso, si el huésped no puede quedarse en las fechas modificadas, la reserva se cancelará y se perderá el depósito.

8.2 CANCELACIONES 

8.2.1 Reservas realizadas, si desea cancelar su reserva por completo y ha reservado el Plan de Depósito Rocks, se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:

1. Si cancela su estadía más de 14 días antes de su Fecha de Check In = pérdida del monto del depósito.
2. Si cancela su estadía menos de 14 días antes de la fecha de llegada = pérdida del 100% del importe total de la reserva

8.2.2 Las CANCELACIONES o CANCELACIONES PARCIALES deben recibirse por escrito mediante correo electrónico a hotelsales@ibizarocks.com. Indique su Referencia de Reserva comenzando con M En toda la correspondencia. Los correos electrónicos enviados a esta dirección de correo electrónico serán respondidos en un plazo de 7 días.

8.2.3 A partir del momento en que se acuerde la devolución del saldo pagado, la devolución se procesará en un plazo de 60 días.

8.2.4 En los casos en que un evento se cancele debido a circunstancias fuera del control del hotel y usted desee cancelar su reserva de habitación, se aplicará la política de cancelación como se indica en 8.2 anterior.

8.3 En la circunstancia imprevista de que no podamos cumplir con su reserva de alojamiento en su totalidad o en parte, nos esforzaremos por proporcionar alojamiento de un estándar similar (clasificación de estrellas). En este caso, el acceso al Ibiza Rocks Hotel y los eventos seguirán formando parte de la reserva. En esta circunstancia indemnizaremos a cada miembro de la fiesta un máximo de 50 € por persona en forma de vales para ser utilizados en Ibiza Rocks Hotel. Esta será una liquidación total y definitiva.

9. CANCELACIONES O ENMIENDAS DE EVENTOS

9.1 Siempre debe verificar que un Evento y/o Sesión junto a la piscina se lleve a cabo en la fecha, hora y lugar programados.

9.2 Si se reprograma un evento o si el artista principal que originalmente iba a actuar canceló una vez que usted ya se encuentra en el resort, entonces, como huésped del hotel, tendrá la opción de asistir al evento o se le puede ofrecer "crédito en el resort", a discreción del hotel.

9.3 Si se cancela un artista o evento al que había planeado asistir, tendrá la opción de cancelar su reserva de hotel si lo hace antes de la fecha de llegada.

10. SEGURO DE VIAJE

10.1 Es un estricto Requisito de Ibiza Rocks Hotel Promociones para que usted cuente con un Seguro de Viaje / Vacaciones adecuado e integral para su estadía en Ibiza Rocks Hotel.

 11. MEDIOS Y GRABACIONES EN EVENTOS

11.1 Las fotografías o cualquier otra grabación de sonido o imágenes tomadas dentro del Hotel y el Recinto(s) podrán utilizarse únicamente con fines personales, privados, no comerciales y no promocionales. El invitado al evento no podrá, salvo con fines personales, privados, no comerciales y no promocionales y en ningún caso con fines lucrativos, difundir en ningún momento, a través de Internet, radio, televisión y/o cualquier otro formato o tipo de medio actual y/o futuro, ningún sonido, imagen o descripción del Evento (en su totalidad o en parte), incluido (sin limitación) cualquier contenido de este tipo realizado, grabado o capturado en forma fija o en movimiento por teléfonos móviles o por cualquier otro tipo de dispositivo inalámbrico y/o portátil, y no podrá ayudar a ninguna otra persona en la realización de dichas actividades. 

11.2 Cualquier equipo de grabación o transmisión (incluidas cámaras profesionales), fotografías, grabaciones, cintas, películas o artículos similares no autorizados puede ser confiscado y / o destruido.

11.3. Cada invitado que asiste al Evento: 

12. reconoce que es probable que se lo grabe y que el contenido resultante se difunda públicamente a través de una variedad de medios;
13. reconoce que la policía y / o el personal de seguridad pueden realizar filmaciones para la seguridad de los invitados al evento y la prevención de delitos; 
14. acepta que se puede hacer un uso perpetuo, sin cargo, de su voz, imagen y semejanza capturados mientras está presente en o cerca del Lugar (s) (por medio de visualización de video en vivo o grabado, transmisión, transmisión u otra diseminación o grabación , fotografías o cualquier otra tecnología de medios actual y / o futura) y renuncia, de forma irrevocable, mundial y perpetua, a todos los derechos para oponerse a dicha grabación y la difusión, transmisión u otra difusión de la misma en cualquier tecnología de medios actual y / o futura. ;
15. reconoce y acepta que somos el único propietario legal y beneficiario de los derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual de cualquier naturaleza en y para cualquier grabación de sonido o imágenes tomadas dentro de la (s) Sede (s) (incluidos los derechos futuros de dichas grabaciones o de cualquier obra derivada de dichas grabaciones) y renuncia, de forma irrevocable, mundial y perpetua, a todos los derechos (incluidos los derechos morales) sobre dichas grabaciones;
16. por la presente otorga incondicional e irrevocablemente a Ibiza Rocks una licencia perpetua, exclusiva, libremente asignable y libre de regalías para usar, adaptar, distribuir y / o explotar, por cualquier medio y en cualquier forma o tipo de medio o formato actual y / o futuro, cualquier grabación tomada por el invitado dentro del (los) lugar (s) en incumplimiento del punto 11.1.

12. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

12.1 Si tiene alguna queja durante su estancia en el Alojamiento, deberá informar al Equipo de Atención al Cliente del alojamiento de inmediato para darles la oportunidad de resolver el problema. También puede ponerse en contacto con ellos a través de customerservice@ibizarocks.com. Un formulario de denuncia DEBE completar con un miembro del equipo de alojamiento mientras se encuentre en el resort. Cualquier derecho a compensación se perderá si no lo hace. Si no se le ofrece un formulario de informe, solicite hablar con el Gerente de Servicio al Cliente o el Gerente de Alojamiento. 

12.2 Si el problema no se resuelve a su entera satisfacción, deberá ponerse en contacto con el Responsable de Atención al Cliente o con el Responsable del Alojamiento a través de customerservice@ibizarocks.com. Actuaremos como intermediarios para intentar solucionar el problema. En caso de que no podamos hacerlo y desee llevar el asunto a otro punto, deberá hacerlo directamente con el Proveedor de Alojamiento en cuestión.

12.3 Si realizó una reserva a través de un agente o de terceros, dirija cualquier queja posterior a las vacaciones al agente de reservas (como Jet2, On The Beach, Booking.com, etc.) en primera instancia, ellos se pondrán en contacto con el Proveedor de alojamiento. en su nombre para obtener una resolución. Aún debe informar el problema al equipo de servicio al cliente o al equipo de recepción en el resort durante su estadía.

13. INFORMACIÓN GENERAL

13.1 Se realizan trabajos de mantenimiento, cambios y mejoras durante todo el año. No se ofrecerá ninguna compensación si una instalación no está disponible, pero el proveedor de alojamiento se esforzará por ofrecer una alternativa adecuada. Durante los meses de poca actividad, solo estarán abiertos nuestra piscina y bar Chill Out.

13.2 No podemos ser responsables de la falla de los servicios públicos (por ejemplo, agua, gas, electricidad, etc.) o de cualquier perturbación que esté fuera de nuestro control. En todos los casos, incluidos los daños personales o la muerte, nuestra responsabilidad ante usted por el total de todas las reclamaciones que surjan de sus vacaciones con nosotros se limita al costo de la reserva.

13.3 Todos los precios son correctos en el momento de la publicación, pero pueden cambiar sin previo aviso, a excepción de las reservas confirmadas. Las reservas confirmadas no se alterarán.

13.4 Todas las propiedades e instalaciones de Ibiza Rocks Hotel son exclusivas para el uso exclusivo del cliente; los huéspedes externos no podrán acceder al hotel sin una pulsera válida.

13.5 El hotel se reserva el derecho a rechazar cualquier reserva.

13.6 No podemos ser responsables de ninguna manera por los actos u omisiones de otros.

13.7 La compra por su parte de alojamiento y/o pases para eventos/sofás, mesas o divanes para eventos y estos términos y condiciones (y cualquier asunto contractual o no contractual que surja en relación con estos términos y condiciones) se rigen por la legislación española y cualquier disputa que surja de cualquier transacción entre usted e IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.