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El logotipo de Ibiza Rocks. Una púa de guitarra verde neón con el texto Ibiza Rocks encima en amarillo limón.
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Ibiza Rocks

Términos y condiciones del hotel

Estas condiciones de reserva junto con el resto de la información contenida en www.ibizarocks.com (los "Sitios") forman la base de su contrato con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Léalos detenidamente, ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones.

No vendemos ni ofrecemos a la venta ningún "Paquetes de viajes de vacaciones" ni actuamos como "organizadores" en el sentido de las Regulaciones de viajes combinados, viajes combinados y viajes combinados de 1992.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 La reserva de productos de Proveedores de Viajes a través del "Sitio") está sujeta a estos términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") y las condiciones de Reserva específicas de su(s) Proveedor(es) de Viajes relevante(s). Es su responsabilidad asegurarse de haber leído, entendido y aceptado ambos antes de reservar.

Viajar; Proveedores; Ibiza Rocks Hotel Promociones SL actúa como interfaz entre usted y varios terceros proveedores de servicios de viajes (“Proveedores de viajes”) a través de los cuales puede reservar cualquier producto (s) que elija como resultado de las búsquedas realizadas a través de nuestro sitio web. Los Proveedores de viajes incluyen, entre otros, hoteles, cadenas hoteleras, proveedores de traslados al aeropuerto.

Cuando Ibiza Rocks Hotel Promociones SL procese su reserva, el contrato de los servicios de viaje que elija será entre usted y el Proveedor de viajes. Las condiciones de reserva de los proveedores de viajes se establecen a continuación y se aplicarán a su reserva y debe aceptarlas antes de que Ibiza Rocks Hotel Promociones SL pueda procesar su solicitud de reserva.

1.2 En estas condiciones una referencia a:

  1. “Usted”, “su” significa la persona que realiza la reserva y todas las demás personas nombradas en la reserva (incluida cualquier persona agregada o sustituida en cualquier momento);
  2. el "nombre principal" significa la persona identificada en la confirmación de la reserva como el "nombre principal" ya quien se enviará la factura del alojamiento;
  3. “Alojamiento” significa la (s) habitación (es) de hotel, apartamento (s) u otra forma de alojamiento y servicios o productos relacionados que haya reservado o desee reservar a través del sitio;
  4. "Hotel" significa, según lo requiera el contexto, el hotel en el que se encuentra una habitación de hotel o un bloque de apartamentos en particular;
  5. "Proveedor de Alojamiento" significa el propietario y / o proveedor del Alojamiento;
  6. “Lugar” significa la ubicación del evento; que podría estar dentro de Ibiza Rocks Hotel o en otro lugar fuera de Ibiza Rocks Hotel pero dentro y alrededor del área de San Antonio/San Antonio Bay
  7. “Nosotros”, “nos”, “nuestro” significa IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una empresa registrada en España con número de registro B57615809 y domicilio social en Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, España;
  8. “IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL” se encuentra amparado por un DEPÓSITO INDIVIDUAL hasta el límite de 60,000 euros, para garantizar las responsabilidades económicas en caso de incumplimiento de las obligaciones ante los consumidores y usuarios finales - Art 10 del Decreto 13/2011, de 25 de febrero -, en el que se establece que las disposiciones generales necesarias para tener la libertad de establecimiento y prestación de servicios turísticos, el reglamento de la declaración responsable y la simplificación de los trámites administrativos relacionados con el turismo.

 

1.3 Lea atentamente los Términos y condiciones. Se aplican a todas las reservas realizadas para IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL y a todos los miembros de su grupo.

Los términos y condiciones de las cláusulas 3, 6, 7, 9, 10, 11 y 12 que se detallan a continuación se aplican a TODOS los clientes que reserven Ibiza Rocks Hotel a través de Ibizarocks.com o cualquier operador turístico, agente de viajes o agente de viajes en línea de terceros, como como, entre otros, Jet3, Booking.com, Expedia, On The Beach, HotelBeds, Jumbo Tours, Classic Holidays, TUI Travel, Easyjet, etc. 

2. CONTRATO DE ALOJAMIENTO EN HOTEL IBIZA ROCKS Y TRASLADOS AEROPUERTO* (*SI PROCEDE)

2.1 Su contrato de alojamiento para Ibiza Rocks Hotel es con IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL. Los traslados al aeropuerto (si aplica) son contratados y gestionados por TAXIS DE VACACIONES en quien recae la responsabilidad de cumplir con este servicio. No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con cualquier otro arreglo que reserve o por los actos u omisiones del Proveedor de alojamiento u otra persona (s) o parte (s) relacionada con dichos arreglos.

2.2 Es importante comprobar atentamente los detalles de su reserva. Si desea cancelar o cambiar su reserva más tarde, es posible que deba pagar los cargos de modificación o cancelación (que se establecen a continuación en la cláusula 8).

2.3 En grupos de dos o más personas, la persona que hace la reserva, ingresando su nombre como el "Pasajero Principal", acepta la responsabilidad de hacernos todos los pagos por todos los miembros del grupo. Enviaremos todos los cupones y otra información al "Pasajero Principal", quien es responsable de asegurar que los demás miembros del grupo estén completamente informados.

2.4 El alojamiento en Ibiza Rocks Hotel está disponible para SÓLO PARA ADULTOS. La propiedad solo aceptará reservas y check-in de aquellos mayores de 18 años en el momento de la llegada al alojamiento. Esta es una política estricta y se negará el check-in a los menores de edad. No seremos responsables de las reservas realizadas que no sigan este procedimiento. No se pueden administrar reembolsos si no se sigue esta regla.

3. PAGO

3.1 Todos los precios se establecen en la moneda EURO, los precios que se muestran en cualquier otra moneda (incluida la libra esterlina) son INDICATIVO SOLAMENTE. Cualquier precio presentado en el sitio web al seleccionar cualquier moneda que no sea el euro (incluida la libra esterlina) se basa en un tipo de cambio indicativo. Al finalizar la compra, según el método de pago y el proveedor de la tarjeta, es posible que tenga la opción de pagar en otra moneda (incluida la libra esterlina). Si elige pagar en libras esterlinas, el precio final cargado a su cuenta dependerá tanto de la tasa de las comisiones aplicadas por el proveedor de pago con tarjeta como del efecto de cualquier diferencial en la tasa de cambio aplicada por su propio banco / proveedor de tarjeta en comparación con nuestras tasas indicativas (en el momento en que su banco procese la transacción). Su factura mostrará la tasa en euros confirmada y los pagos abonados en euros.

 

 

 

 

3.2 Fechas de pago:

  1. El saldo restante de su reserva de hotel debe pagarse 14 días antes de su check-in y/o del evento(s) y puede pagarse en cuotas de cualquier tamaño aceptando un Plan de pago (ver 3.3) o comunicándose con nuestro Equipo de Ventas del Hotel .
  2. Si reserva dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrada / evento (s), entonces el ser completados Se requerirá el pago en el momento de la reserva.

TENGA EN CUENTA: EL DEPÓSITO PAGADO CONTRA SU RESERVA NO ES REEMBOLSABLE.

3.3.1 Al aceptar el Tasa de depósito de Rocks en el momento de la reserva, acepta pagar el precio que se muestra en la página de pago que se toma después de finalizar su reserva y el saldo restante que se puede pagar en cualquier momento hasta 14 días antes de la fecha de llegada a la propiedad/fecha del evento para cualquier reserva de 2023.

3.3.2 Al aceptar el Tasa de prepago completo en el momento de la reserva, acepta pagar el precio total que se muestra en la página de pago que se toma después de finalizar su reserva, que es un Tarifa No Reembolsable.

3.4 Si aún no hemos recibido el pago completo de su reserva después de 14 días de la fecha de vencimiento del saldo de su reserva, se perderán los depósitos y se cancelarán las reservas. Las reservas pueden restablecerse, sin embargo, estarán sujetas a disponibilidad y los precios se ajustarán de acuerdo con las tarifas del día. Al pagar un depósito, el monto total o acordar un plan de pago, está celebrando un contrato y aceptando estas condiciones de reserva.

3.5 Los pagos pueden realizarse con cualquier tarjeta de crédito o débito importante. Utilizamos tecnología de cifrado sofisticada para garantizar que los datos de su tarjeta de crédito estén seguros. No aceptamos tarjetas láser ni tarjetas de efectivo.

3.6 Si la reserva se realiza dentro de las 72 horas previas a la salida, es obligatorio que la tarjeta de crédito utilizada para confirmar la reserva se presente en la recepción del hotel en el momento del check-in. El no presentar esta tarjeta puede significar que la reserva sea rechazada a menos que se realice un pago en efectivo al hotel.

3.7 El pago de cualquier extra adicional debe hacerse directamente al proveedor de alojamiento cuando realice el check out.

3.8 Su pago será facturado íntegramente por IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL una empresa registrada en España con número de registro B57615809 y domicilio social en Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, España;

4. CONFIRMACIÓN DE SU RESERVA DE HOTEL

4.1 Una vez que se haya recibido y procesado su pago, le enviaremos una FACTURA DE CONFIRMACIÓN a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de reserva, que provendrá de nuestro sistema de reservas llamado Witbooking. Una vez que se haya pagado el saldo final, se le enviará un recibo que muestra que este pago se ha completado a través de nuestro proveedor de pago seguro. tierras de pago. Asegúrese de ingresar correctamente su dirección de correo electrónico, ya que los recibos de los pagos solo se pueden enviar una vez en el momento del pago.

5. TRASLADOS AEROPUERTO

5.1 Los traslados al aeropuerto son ofrecidos por nuestro socio preferido HOLIDAY TAXIS. Si opta por reservar a través de ellos, está sujeto a sus Términos y condiciones. No somos responsables de la prestación de este servicio. Para reservar y conocer los términos y condiciones completos, visite HolidayTaxis.com.

6. AL LLEGAR Y ALOJARSE EN IBIZA ROCKS HOTEL

6.1 HORARIO DE CHECK IN EN EL HOTEL Ibiza Rocks Hotel es a partir de las 16:00 horas del primer día/noche de su estancia, aunque si su habitación está lista, podrá realizar el check in antes. Durante las horas punta, a veces su habitación puede tardar más, así que tenga paciencia si este es el caso. La recepción está abierta las 24 horas; Si llega temprano en la mañana, reserve su habitación desde el día anterior para asegurarse de que puede registrarse de inmediato. Hay salas de equipaje y duchas para usted si tiene un período de espera entre los horarios de check-in.

6.2 CONFIRMACIÓN DE RESERVA Y PASAPORTE - Cuando llegue al Hotel Ibiza Rocks se le pedirá que presente su confirmación de reserva original en Recepción que será retenida por el personal del Hotel para uso interno. El proveedor de alojamiento necesitará su (S) PASAPORTE (S) a su llegada, ya que está obligado a llevar información esencial por ley.

6.3 DEPÓSITO DE LA HABITACIÓN: hay un depósito de 20 € a pagar en el check in. Este será reembolsado en el check out del hotel. El depósito será retenido por el hotel en caso de que no se realice el check-out de la habitación a la hora requerida. En el caso de que el depósito no haya sido cobrado en el momento del check-out, no estará disponible un reembolso por ningún medio una vez que se haya completado el check-out.

6.4 IMPUESTO ECO TURÍSTICO: los clientes que visitan las Islas Baleares deben pagar un impuesto de turismo sostenible que fue introducido por las autoridades españolas para todas las estancias desde el 01/07/16. Este impuesto lo cobrará el hotel en el momento del check in y será de 2.20€ por persona y día para 2023

6.5 PULSERA DE HOTEL – Una vez que se haya registrado en Ibiza Rocks Hotel, cada miembro de su reserva recibirá una pulsera de hotel. Esta es la llave de su habitación, pero también lo identifica como huésped del hotel. Las pulseras deben usarse en todo momento y hay un cargo por reemplazar la pulsera.

6.6 SOLICITUDES ESPECIALES: si tiene alguna solicitud especial que no forme parte de los servicios estándar del Alojamiento, háganoslo saber por escrito en el momento de la reserva. Transmitiremos todas estas solicitudes al Proveedor de alojamiento, pero lamentablemente no podemos garantizar que se cumplan. Además, si el Proveedor de alojamiento no puede cumplir con dichas solicitudes, ni nosotros ni ellos podemos tener ninguna responsabilidad hacia usted a este respecto. La dirección de correo electrónico para solicitudes es hotelsales@ibizarocks.com.

6.7 PERTENENCIAS PERSONALES: para su tranquilidad, las pertenencias personales y los artículos de valor deben guardarse en la caja de seguridad de la habitación. Estas cajas están disponibles por un pequeño pago diario en la recepción del hotel. Nosotros y el proveedor de alojamiento no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier accidente, pérdida o daño a su propiedad a menos que dicha pérdida se deba demostrablemente a negligencia por parte del proveedor de alojamiento. 

PROPIEDAD PERDIDA – nosotros o el proveedor del hotel no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier propiedad dejada / perdida en el hotel. No podremos devolver ningún artículo dejado en el hotel una vez que haya salido del resort, deberá organizar la devolución a través de nuestro equipo de atención al cliente.

6.8 MANTENIMIENTO - El proveedor del hotel se esfuerza por brindar un servicio de limpieza 3 días a la semana con cambio de toallas 3 veces por semana. Los cambios de ropa de cama se realizan al menos una vez por semana. Si el equipo de limpieza no puede acceder a su habitación durante el día debido a su ocupación, informe a la recepción y el servicio de limpieza visitará su habitación lo antes posible. POR FAVOR TENGA EN CUENTA: Los limpiadores del hotel no pueden mover sus pertenencias y solo limpiarán su habitación si pueden acceder a las superficies, por lo tanto, si desea que se limpie su habitación, deje todas las áreas ordenadas.

6.9 PELUQUERÍA Y BELLEZA: los peluqueros y maquilladores pueden ingresar al hotel si no hay un evento en ese momento. Los peluqueros y maquilladores deben dejar su nombre con el equipo de Recepción y Seguridad en la entrada del hotel, una vez terminados deben avisar al equipo cuando se van. Si es un día de evento, no se les permitirá la entrada al hotel a menos que se vayan antes del inicio del evento.

6.10 CONDUCTA DEL CLIENTE: Ibiza Rocks Hotel es un hotel animado y de fiesta, sin embargo, es necesario que existan reglas para garantizar que usted y los demás huéspedes del hotel obtengan todo lo que necesitan de sus vacaciones, ¡incluido el sueño! Al reservar Alojamiento a través de IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, acepta la responsabilidad de la conducta adecuada de usted y su grupo durante su estancia. El Proveedor de Alojamiento se reserva el derecho de rescindir el acuerdo si en cualquier momento usted o cualquier miembro de su grupo, en su opinión razonable, la conducta es inapropiada. El Proveedor de Alojamiento también se reserva el derecho de desalojar sobre la base de un comportamiento antisocial / ilegal o un comportamiento que presente un riesgo para otros huéspedes / personal. Se aplicarán los cargos por cancelación total y no se otorgará ningún reembolso. Además, ni nosotros ni el Proveedor de Alojamiento tendremos obligación alguna de pagar una compensación o cubrir cualquier costo o gasto que pueda ocurrir como resultado de la terminación de su estadía de acuerdo con este párrafo.

Si sus acciones o las de cualquier miembro de su grupo causan daños al alojamiento en el que se hospeda, acepta indemnizarnos por completo contra cualquier reclamación (incluidos los costos legales) que el Proveedor de alojamiento presente contra nosotros. También será responsable de hacer un reembolso antes del final de su estadía al Proveedor de Alojamiento por cualquier daño causado.

6.11 ROTURAS / DAÑOS EN LA HABITACIÓN: usted será responsable de pagar las roturas o daños a su habitación. Cuando se registre en su habitación, si nota que algo está roto o falta, infórmelo al equipo de recepción dentro de las 24 horas y lo reemplazaremos o repararemos siempre que sea posible. Tenga en cuenta que es importante que informe esta información a la recepción, ya que es posible que se le cobre.

6.12 PISCINA DE LA SEDE: tenga en cuenta que la piscina de la sede principal es una piscina poco profunda con una profundidad máxima de solo 0.75M. Tenga cuidado, solo ingrese a esta piscina usando los escalones y NO salte ni se sumerja en la piscina. Para actividades normales en la piscina, use la piscina Chill Out detrás de nuestro lobby.

6.13 HORA DE SALIDA DEL HOTEL: deberá realizar la salida no más tarde de las 11 a. m. Esto le permite al hotel garantizar que las habitaciones estén listas para el check-in a las 4:XNUMX p. m. Dependiendo de la disponibilidad, es posible que usted compre late check-out. Solicite una salida tardía el día antes de la fecha prevista de salida. Los precios y la disponibilidad varían según las fechas de estancia. Esto no se puede reservar antes del viaje.

Todas las propiedades ofrecen duchas y vestuarios en caso de que ya haya realizado el check out y los requiera el día de salida.

6.14 Las propiedades de los socios operarán sus propias políticas y es responsabilidad del cliente verificar estas políticas en el sitio web de las propiedades.

7. PROGRAMA DE ENTRETENIMIENTO DE SESIONES JUNTO A LA PISCINA

7.1 Todos los eventos de IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, así como otros eventos de la marca, se llevarán a cabo en el Hotel Ibiza Rocks o en otros lugares seleccionados en / alrededor del área de San Antonio en fechas seleccionadas en mayo, junio, julio, agosto y septiembre. Todos los programas, días y fechas de eventos están sujetos a cambios. No se garantiza que ningún artista o programa de eventos específico presentado en el momento de la reserva sea el artista o programa de evento eventual operado durante su estadía / reserva. Sin embargo, cuando se haya anunciado un artista en el momento de la reserva, se aplicarán las condiciones de 7.5 a continuación.

7.2 Acceso a eventos

  1. Para los clientes alojados en el Hotel Ibiza Rocks, tendréis la entrada general gratuita a todos los eventos que se celebren durante vuestra estancia. Esto está incluido con su pulsera de alojamiento para el acceso al Hotel y su habitación.
  2. VIERNES 5 DE MAYO 2023 – Habrá un evento privado en el Hotel, y no habrá acceso al evento con la pulsera del Hotel. Se requerirá un boleto para ingresar a este evento, que se puede arreglar dentro del Hotel.

7.3 Durante todos los eventos celebrados en Ibiza Rocks Hotel, solo los huéspedes que hayan reservado la habitación podrán ver el evento desde su balcón (si corresponde). El personal de seguridad pedirá a los huéspedes adicionales que se encuentren en el balcón que se vayan.

7.4 TENGA EN CUENTA: todos los eventos no se limitan solo a los huéspedes del hotel, el lugar funciona como un lugar de eventos y el público en general puede reservar camas de día, mesas y/o sofás. Durante los eventos se incrementarán los precios de las bebidas.

7.5 NO APARICIÓN DEL ACTO TITULAR O CANCELACIÓN DEL EVENTO

  1. DURANTE SU ESTANCIA – Si el artista(s) principal(es) que se deben realizar durante su estadía en el Hotel no se realiza o se reemplaza, tendrá la opción de no asistir al evento y recibir un reembolso del 'crédito en el resort' correspondiente. Tenga en cuenta que esto se aplica solo si el artista había sido anunciado en el momento en que realizó su reserva con nosotros. Si el evento se cancela por completo, tendrá derecho al 'crédito en el resort' correspondiente.
  2. ANTES DE SU ESTANCIA: en caso de que un evento se cancele debido a circunstancias fuera del control del hotel antes de su estadía, el lugar del evento se esforzará por brindar entretenimiento alternativo adecuado. Si desea cancelar la reserva de su habitación, se aplicarán los términos y condiciones de cancelación, tal como se indica en el punto 9.2 a continuación.

7.6 HORARIOS ESTABLECIDOS DE EVENTOS: los horarios establecidos para eventos no se anuncian con anticipación y están sujetos a cambios. Nuestro consejo es que siempre se asegure de llegar al lugar antes de las 4:XNUMX p. m. para nuestros eventos diurnos.

7.7 Cargo de cobertura, crédito de devolución de efectivo y gastos mínimos

7.7.1 Cargo por Cobertura

  1. Se aplicará un cargo de cobertura a todas las reservas, ya sea que tenga una reserva de cama, mesa o sofá dentro del lugar.
  2. Los huéspedes del hotel recibirán este cargo de cobertura como un crédito de bonificación adicional para su gasto mínimo (7.7.2)

 

7.7.2 Gastos mínimos (MS)

  1. Un MS significa que al reservar un DayBed, Mesa o Sofá para un evento, el grupo se compromete a gastar al menos esa cantidad / valor en alimentos y bebidas durante todo el evento.
  2. Todos los DayBeds, Tables & Sofas se reservan con un MS que puede variar según el evento.
  3. Los EM son intransferibles; lo que significa que el valor no se puede asignar a otras reservas que pueda tener en otros días.
  4. Si no llega a su MS durante el horario del evento individual por día, no se le reembolsará la diferencia y el monto restante no se podrá transferir a otra reserva o evento.
  5. Cuando el valor de su factura al final del evento exceda el MS prepago, la diferencia debe pagarse al Anfitrión antes de abandonar el lugar.
  6. Si ha reservado más de 1 DayBed, Sofá o Mesa, el total de MS será el total de su reserva completa (de todas las Camas, Sofás o Mesas reservados) para ser canjeado por todo su grupo.

 

7.8 Si cancela su reserva en cualquier momento una vez realizada la reserva, cualquier depósito pagado en el momento de la reserva es no reembolsable (consulte la sección 9 a continuación).

7.9 Debe traer una identificación con foto y la tarjeta de crédito / débito en la que ha pagado su depósito si ha reservado directamente por correo electrónico.

7.10 Las reservas de sofá cama, mesa o sofá permanecerán confirmadas independientemente del clima el día del evento, a menos que se comunique lo contrario.

7.11 Asistencia a un evento:

  1. El lugar se reserva el derecho de rechazar la entrada y expulsar a los clientes del lugar.
  2. No se tolerará ninguna forma de abuso verbal o físico hacia los empleados del lugar o hacia otros clientes y puede resultar en un proceso judicial.
  3. La admisión a un evento está sujeta en todo momento a los términos, condiciones o reglas del operador del lugar. Si incumple esos términos, condiciones o reglas, el operador del lugar puede rechazar la admisión o exigirle a usted u otros clientes que abandonen el lugar.
  4. Entre otras cosas, deberá cumplir plenamente con todas las reglas de salud, seguridad y COVID-19 y cualquier requisito de seguridad (incluidas las inspecciones de seguridad de las cuales hay al menos 2 antes de ingresar al lugar para la seguridad de todos los asistentes al evento).
  5. El lugar tiene el derecho de rechazar la admisión o expulsarlo en ciertas circunstancias y es probable que esto incluya si está involucrado en un comportamiento abusivo, amenazante, borracho u otro comportamiento antisocial, o porta armas ofensivas o sustancias ilegales o prohibidas o hace audio no autorizado , grabaciones de video o fotográficas.
  6. A menudo también habrá reglas que restrinjan o impidan la admisión de personas que lleguen tarde dependiendo de la hora de llegada y la hora en que finalice el evento.
  7. El Lugar destacará los términos, condiciones o reglas relacionados con el evento del que tenga conocimiento y que considere particularmente significativo, oneroso o inusual. Esto generalmente incluirá restricciones de edad, tipos de boletos, etc.
  8. Antes de finalizar su reserva, lea toda la información que se aplica al evento. Si usted o algún miembro de su grupo tiene requisitos particulares, indíquelos al hacer la reserva y haremos todo lo posible por atender su consulta (Contáctenos: eventos@ibizarocks.com). No puede haber garantía de que se puedan cumplir los requisitos si se notifica en el evento.
  9. Ibiza Rocks Hotel y otros lugares de terceros tienen una política de no readmisión para todos nuestros eventos.

7.12 PISCINA DEL LUGAR EN IBIZA ROCKS HOTEL - Tenga en cuenta que la piscina del recinto principal del Hotel Ibiza Rocks es un piscina poco profunda con una profundidad máxima de solo 0.75 m. Tenga cuidado, solo ingrese a esta piscina siguiendo los pasos y NO salte ni se zambulle en la piscina.

8. CANCELACIONES O MODIFICACIONES DE HABITACIONES DEL HOTEL IBIZA ROCKS

8.1 ENMIENDAS

8.1.1 Si desea cambiar cualquier aspecto de su reserva después de que hayamos enviado su confirmación, las modificaciones se basarán en su plan de tarifas como se indica a continuación:

  • Tasa de prepago total de Rocks
    • realice tantos cambios en la reserva como sea necesario sin gastos de administración
    • Si solo se realiza un cambio de fecha de llegada, en caso de existir alguna diferencia de precio (positiva o negativa) ésta se reconocerá en la reserva.
    • Todos los demás cambios en la reserva, como, entre otros, un cambio de tipo de habitación, la duración no se aplicará ningún reembolso al dinero ya pagado en la reserva.     
  • Tasa de depósito de Rocks;
    • La 1ra enmienda sería libre de cargos por enmienda
    • Cualquier otra modificación necesaria incurriría en una tasa de administración de 30 €

8.1.2 Todas las solicitudes de ENMIENDAS deben realizarse a través de nuestro Equipo de viajes, a quien puede enviar un correo electrónico a hotelsales@ibizarocks.com.

8.1.3 Si modifica su estadía menos de 14 días antes de la fecha de llegada = no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.

8.1.4 Si desea realizar algún cambio en su reserva mientras está de vacaciones (por ejemplo, mejorar el alojamiento o extender su estadía), todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad y cualquier costo adicional debe pagarse inmediatamente directamente en la recepción del hotel.

8.2 CANCELACIONES - VERANO 2023

8.2.1 Reservas realizadas si desea cancelar su reserva por completo y ha reservado el plan de depósito Rocks, se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:

  • Si cancela su estadía más de 14 días antes de su Fecha de Check In = pérdida del monto del depósito.
  • Si cancela su estadía menos de 14 días antes de la fecha de llegada = pérdida del 100% del importe total de la reserva

8.2.2 Si reservó un plan prepago completo de Rocks, no hay reembolsos disponibles si desea cancelar. Puede modificar su reserva según 8.1.

8.2.3 Las CANCELACIONES o CANCELACIONES PARCIALES deberán recibirse por escrito a través de correo electrónico a hotelsales@ibizarocks.com. Indique la referencia de reserva de 5 o 6 dígitos en toda la correspondencia. Los correos electrónicos a esta dirección de correo electrónico serán respondidos dentro de los 7 días.

8.2.4 A partir del momento en que se acuerde la devolución del saldo pagado, la devolución se procesará en un plazo de 60 días.

8.2.5 En los casos en que un evento se cancele debido a circunstancias fuera del control del hotel y usted desee cancelar su reserva de habitación, se aplicará la política de cancelación como se indica en 8.2 anterior.

8.3 En la circunstancia imprevista de que no podamos cumplir con su reserva de alojamiento en su totalidad o en parte, nos esforzaremos por proporcionar alojamiento de un estándar similar (clasificación de estrellas). En este caso, el acceso al Ibiza Rocks Hotel y los eventos seguirán formando parte de la reserva. En esta circunstancia indemnizaremos a cada miembro de la fiesta un máximo de 50 € por persona en forma de vales para ser utilizados en Ibiza Rocks Hotel. Esta será una liquidación total y definitiva.

9. CANCELACIONES O ENMIENDAS DE EVENTOS

9.1 Siempre debe verificar que un Evento y/o Sesión junto a la piscina se lleve a cabo en la fecha, hora y lugar programados.

9.2 Si se reprograma un Evento, el Lugar generalmente le dará la opción de conservar o cambiar su pase para el evento o la reserva del lugar para la nueva fecha/ubicación, o alternativamente reclamar un reembolso total o parcial.

9.3 Si se cancela un Evento, se le ofrecerá un reembolso total o parcial del dinero pagado hasta la fecha o la elección de un Cupón Flexible.

9.4 Cualquier reembolso o reembolso parcial acordado será;

  1. Pagado con el mismo método de pago utilizado para comprar el boleto del evento.
  2. Pagado dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que se acordó un reembolso entre usted y el lugar

Por favor note las tarifas de reserva y / o transacción no son reembolsables en ninguna circunstancia.

9.5 Si no recibimos respuesta de usted dentro de los 30 días posteriores a la cancelación del evento, transferiremos automáticamente su reserva de Event RF a un Vale flexible.

9.6 No se ofrecerán reembolsos/reembolsos parciales bajo ninguna circunstancia si no cumple con todos los términos y condiciones aplicables al Evento RF, el lugar y/o el evento.

10. SEGURO DE VIAJE

10.1 Es un estricto Requisito de Ibiza Rocks Hotel Promociones para que usted cuente con un Seguro de Viaje / Vacaciones adecuado e integral para su estadía en Ibiza Rocks Hotel.

10.2 Para su tranquilidad, nos hemos asociado con orgullo Solo funda de viaje para ayudarle a encontrar un seguro de viaje antes de sus próximas vacaciones en Ibiza. Clasificar su seguro de viaje es tan importante como decidir a qué eventos irá y con Just Travel Cover; Los retrasos en los vuelos, los artículos perdidos y los robos están cubiertos, lo que puede ser costoso si no está debidamente asegurado.

10.3 También le recomendamos que revise su póliza de seguro antes a la adquisición para asegurarse de que ofrece cobertura contra cualquier interrupción en su reserva debido a Covid-19.

 11.MEDIOS Y GRABACIONES EN EVENTOS

11.1 Las fotografías o cualquier otra grabación de sonido o imágenes tomadas dentro de la (s) Sede (s) se pueden utilizar únicamente con fines personales, privados, no comerciales y no promocionales. El invitado al evento no podrá, excepto para fines personales, privados, no comerciales y no promocionales y en ningún caso con fines comerciales, difundir en ningún momento, a través de Internet, radio, televisión y / o cualquier otra corriente y / o forma futura o tipo de medio, cualquier sonido, imagen, descripción del Evento (en su totalidad o en parte) incluyendo (sin limitación) cualquier contenido creado, grabado o capturado en forma fija o en movimiento por teléfonos móviles o por cualquier otra forma de dispositivo inalámbrico y / o portátil, y no ayudará a ninguna otra persona en la realización de tales actividades. 

11.2 Cualquier equipo de grabación o transmisión (incluidas cámaras profesionales), fotografías, grabaciones, cintas, películas o artículos similares no autorizados puede ser confiscado y / o destruido.

11.3. Cada invitado que asiste al Evento: 

  1. reconoce que es probable que se lo grabe y que el contenido resultante se difunda públicamente a través de una variedad de medios;
  2. reconoce que la policía y / o el personal de seguridad pueden realizar filmaciones para la seguridad de los invitados al evento y la prevención de delitos; 
  3. acepta que se puede hacer un uso perpetuo, sin cargo, de su voz, imagen y semejanza capturados mientras está presente en o cerca del Lugar (s) (por medio de visualización de video en vivo o grabado, transmisión, transmisión u otra diseminación o grabación , fotografías o cualquier otra tecnología de medios actual y / o futura) y renuncia, de forma irrevocable, mundial y perpetua, a todos los derechos para oponerse a dicha grabación y la difusión, transmisión u otra difusión de la misma en cualquier tecnología de medios actual y / o futura. ;
  4. reconoce y acepta que somos el único propietario legal y beneficiario de los derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual de cualquier naturaleza en y para cualquier grabación de sonido o imágenes tomadas dentro de la (s) Sede (s) (incluidos los derechos futuros de dichas grabaciones o de cualquier obra derivada de dichas grabaciones) y renuncia, de forma irrevocable, mundial y perpetua, a todos los derechos (incluidos los derechos morales) sobre dichas grabaciones;
  5. por la presente otorga incondicional e irrevocablemente a Ibiza Rocks una licencia perpetua, exclusiva, libremente asignable y libre de regalías para usar, adaptar, distribuir y / o explotar, por cualquier medio y en cualquier forma o tipo de medio o formato actual y / o futuro, cualquier grabación tomada por el invitado dentro del (los) lugar (s) en incumplimiento del punto 11.1.

12. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

12.1 Si tiene una queja durante su estadía en el Alojamiento, debe informar al Equipo de Atención al Cliente, Conserje o Recepción en el alojamiento de inmediato para darles la oportunidad de resolver el problema. Un formulario de informe DEBE completar con un miembro del equipo de alojamiento mientras se encuentre en el resort. Cualquier derecho a compensación se perderá si no lo hace. Si no se le ofrece un formulario de informe, solicite hablar con el Gerente de Servicio al Cliente o el Gerente de Alojamiento.

12.2 Si el problema no se resuelve a su satisfacción, debe comunicarse con el Gerente de Servicio al Cliente o el Gerente de Alojamiento a través del Equipo de Recepción. Actuaremos como intermediarios para intentar solucionar el problema. En el caso de que no podamos hacerlo y usted desee seguir adelante con el asunto, debe hacerlo directamente con el proveedor de alojamiento correspondiente.

12.3 Si realizó una reserva a través de un agente o de terceros, dirija cualquier queja posterior a las vacaciones al agente de reservas (como Jet2, On The Beach, Booking.com, etc.) en primera instancia, ellos se pondrán en contacto con el Proveedor de alojamiento. en su nombre para obtener una resolución. Aún debe informar el problema al equipo de servicio al cliente o al equipo de recepción en el resort durante su estadía.

13. INFORMACIÓN GENERAL

13.1 El mantenimiento, los cambios y las mejoras se realizan durante todo el año. No se ofrecerá ninguna compensación si una instalación no está disponible, pero el proveedor de alojamiento se esforzará por brindar una alternativa adecuada. Durante los meses tranquilos, solo un restaurante o bar puede estar abierto.

13.2 No podemos ser responsables de la falla de los servicios públicos (por ejemplo, agua, gas, electricidad, etc.) o de cualquier perturbación que esté fuera de nuestro control. En todos los casos, incluidos los daños personales o la muerte, nuestra responsabilidad ante usted por el total de todas las reclamaciones que surjan de sus vacaciones con nosotros se limita al costo de la reserva.

13.3 Todos los precios son correctos en el momento de la publicación, pero pueden cambiar sin previo aviso, a excepción de las reservas confirmadas. Las reservas confirmadas no se alterarán.

13.4 Todas las propiedades e instalaciones de Ibiza Rocks Hotel son exclusivas para el uso exclusivo del cliente; los huéspedes externos no podrán acceder al hotel sin una pulsera válida.

13.5 El hotel se reserva el derecho a rechazar cualquier reserva.

13.6 No podemos ser responsables de ninguna manera por los actos u omisiones de otros.

13.7 La compra por su parte de alojamiento y / o pases para eventos / divanes, mesas o sofás para eventos y estos términos y condiciones (y cualquier asunto contractual o no contractual que surja en relación con estos términos y condiciones) se rigen por la ley española y cualquier disputa. que surjan de cualquier transacción entre usted e IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales españoles.