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El logotipo de Ibiza Rocks. Una púa de guitarra verde neón con el texto Ibiza Rocks encima en amarillo limón.
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Hacer una reserva de hotel

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Antes de llegar y registrarse

Habitaciones

Seguridad y protección del hotel

Preguntas frecuentes sobre hoteles

Hacer una reserva de hotel

¿Puedo quedarme en el hotel si soy menor de 18 años?

No lo siento, Ibiza Rocks Hotel es estrictamente solo para adultos, por lo que la edad mínima requerida para alojarse en Ibiza Rocks Hotel es de 18 años. Debe tener 18 años en el momento del check in.

Todos los huéspedes deberán proporcionar sus pasaportes al momento del check-in y cualquier huésped que sea menor de 18 años (incluso si cumple 18 años durante su estadía) deberá buscar un alojamiento alternativo.

¿Cómo reservo en el Hotel?

En IbizaRocks.com siempre encontrarás los mejores precios de habitaciones para el verano de 2024.

Toda la disponibilidad y los precios de nuestras habitaciones de hotel se pueden ver de la manera más rápida haciendo clic en "RESERVAR AHORA" en la esquina superior derecha del sitio y siguiendo los pasos de nuestro formulario de reserva. Allí puede comparar los precios de nuestras diferentes opciones de habitaciones (desde nuestra habitación básica hasta una habitación en el corazón de la acción) y agregar extras (como desayuno y traslados) para ver un precio total.

¿Tengo que pagar el total hoy?

No, si necesita flexibilidad de pago, elija nuestra tarifa de depósito Rocks, donde todo lo que necesitamos es solo un depósito de 60 € (por habitación) para confirmar su reserva de hotel. El saldo restante deberá pagarse en su totalidad en cualquier momento hasta 14 días antes de la fecha de llegada.

Tenga en cuenta que si realiza una reserva dentro de los 14 días antes de la llegada, deberá abonar el saldo total.

¿Cómo pago el resto de mi reserva?

Fácil, puede pagar su saldo restante en su totalidad o en etapas hablando con nuestro equipo de ventas del hotel. Consígalos por correo electrónico en hotelsales@ibizarocks.com o llámenos al 0207 952 2919 para pagar su saldo restante.

Solo necesitará tener a mano su número de confirmación de la reserva e informar a nuestro equipo de cuánto le gustaría pagar.

¿Puede alguien más en mi grupo realizar un pago?

Sí pueden. Si desea utilizar una nueva tarjeta de crédito/débito para realizar el pago (no la misma tarjeta que utilizó para realizar el depósito), todo lo que necesita hacer es comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Necesitaremos que confirmes el número de cofirmación de la reserva y la dirección de correo electrónico del huésped principal para realizar el pago y agregarlos como clientes a la reserva.

¿Puedo pagar la habitación del hotel en otra moneda?

Al estar ubicados en Ibiza, cotizamos todas nuestras estadías en hoteles en euros. Las diferentes cantidades de moneda que se muestran en el formulario de reserva de nuestro sitio web son una cifra INDICATIVA basada en una tasa de cambio promedio en el momento de la reserva.

Tengo problemas para hacer una reserva.

Si tiene problemas para realizar el pago de su reserva de alguna manera, hable con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.

¿Puedo reservar vuelos a través de ustedes?

No ofrecemos vuelos, pero le recomendamos que utilice www.skyscanner.net. Sin embargo, ofrecemos traslados de regreso al aeropuerto que se pueden reservar contactando a nuestro equipo.

¿Cuándo empieza la temporada de ibiza 2024?

¡Ibiza 2024 está destinado a ser nuestro verano más grande y más largo hasta ahora! ¡Abrimos nuestras puertas el 27 de marzo y nuestras habitaciones ya están a la venta! ¡Asegúrate de reservar directamente a través de nuestro sitio web para obtener las mejores tarifas con acceso a todos nuestros eventos de Ibiza 2024 incluidos!

Cambiar una reserva de hotel

¿Cómo cambio mi reserva?

Cualquier cambio en una reserva debe realizarlo el huésped principal a través de nuestro Equipo de atención al cliente por correo electrónico en hotelsales@ibizarocks.com.

Tenga en cuenta que si desea agregar huéspedes a su habitación actual, no podemos exceder la capacidad de la habitación indicada; sin embargo, le ofreceremos consejos para acomodar a los huéspedes adicionales. Esto puede significar agregar otra habitación a su reserva.

¿Cobras por los cambios?

Si ha reservado la tarifa de prepago completo, no hay cargo por modificación por los cambios realizados en una reserva.

Si ha reservado el Plan de depósito de Rocks, tiene derecho a un cambio de reserva sin cargo de modificación 28 días antes de viajar. Hay un cargo por modificación de 30 € por todos los demás cambios en su reserva. Esto se puede agregar al saldo adeudado.

¿Puedo agregar extras después de haber reservado?

Si agrega algún extra después de su reserva inicial, el costo simplemente se agregará a su saldo. Si ha pagado la totalidad o está viajando dentro de los 14 días, solo tendrá que pagar en el momento de agregar sus extras. Esto se puede hacer fácilmente poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente.

He reservado con otra persona, ¿puedo cambiar mi reserva?

Si necesita hacer un cambio en una reserva no realizada en ibizarocks.com, primero debe hablar directamente con su agente de reservas para obtener una cotización, ya que retienen su pago y sus detalles.

Si el agente no puede ayudarlo, o se registra dentro de las 48 horas, comuníquese con el hotel o envíe un correo electrónico a reservations@ibizarockshotel.com incluyendo su nombre completo, referencia de reserva y detalles del cambio y el equipo hará todo lo posible para acomodarlo si es posible. , es posible que deba pagar un suplemento al hacer el registro de entrada.

Tenga en cuenta que las cancelaciones o la eliminación de invitados deben realizarse a través de su agente.

¿Cómo cancelo mi reserva?

Si necesita cancelar su reserva por cualquier motivo, necesitamos que lo haga por escrito desde la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la reserva y enviado a hotelsales@ibizarocks.com. Cualquier reembolso de reservas canceladas estará sujeto a nuestra política de cancelación que se detalla en nuestros Términos y condiciones.

Si cancelo una reserva, ¿obtengo un reembolso?

Si realmente necesita cancelar, le recomendamos encarecidamente que tenga en cuenta una nota de 14 días antes de la fecha de llegada.

Según los términos y condiciones de nuestro hotel. Si necesita cancelar su reserva y faltan más de 14 días a partir de la fecha de entrada, perderá cualquier depósito que haya pagado. Si cancela menos de 14 días a partir de la fecha de llegada, lamentablemente no recibirá ningún reembolso.

¿Qué sucede con mi reserva si no puedo viajar debido al COVID-19?

En el desafortunado caso de que no pueda viajar debido a Covid, pero el hotel esté abierto y los eventos estén funcionando según lo planeado, nuestro equipo lo ayudará a mover su reserva a una fecha futura en el mismo año.

Si ninguna otra fecha funciona para usted, entonces buscaríamos emitirle un cupón flexible equivalente a lo que pagó por su viaje para que pueda unirse a nosotros el próximo verano.

Antes de llegar y registrarse

¿Tengo acceso a todos los eventos si soy huésped del hotel?

¡Sí! Las entradas generales a todos los eventos que se desarrollen en el Hotel durante su estancia están incluidas en el precio de su habitación.

¿A qué hora es el check in/out?

Nuestra hora de entrada es a las 4:XNUMX. Es posible que su habitación esté disponible para registrarse antes, pero pregunte en recepción a su llegada. Siempre puede dejar sus maletas en nuestra sala de equipajes y relajarse en la piscina o en el Bar Central hasta que su habitación esté lista.

La hora de salida es a las 11 a. m.*. Ofrecemos una salida tardía después de las 11 a.m., sujeto a cargo adicional y disponibilidad, así que pregunte en la recepción.

¿Qué necesito en el Check in?

Simple, necesitarás solo dos cosas:

1. Muestre la confirmación de su reserva
Tendremos que ver si está pagado en su totalidad por adelantado o si tiene un saldo para pagar cuando se registre

2. Paga tu impuesto ecológico
El gobierno español cobra una ecotasa a TODOS los huéspedes que vienen a la isla. En 2024 esto es 2.20 € por persona, por noche.

¿Qué pasa si llego en medio de la noche?

No hay problema, la recepción de nuestro hotel está abierta las 24 horas. Sin embargo, recuerde que si llega temprano, asegúrese de haber reservado desde el día anterior o no podrá registrarse en su habitación hasta las 7 p.m.

Habitaciones

¿Todas las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, todas las habitaciones de Ibiza Rocks Hotel tienen aire acondicionado incluido.

¿Todas las habitaciones tienen caja fuerte?

Sí, todas las habitaciones del Ibiza Rocks Hotel tienen caja fuerte con llave. Le recomendamos que los utilice para guardar los objetos de valor que lleve consigo.

¿Haces todo incluido?

Desafortunadamente no ofrecemos todo incluido en Ibiza Rocks Hotel. Sin embargo, ofrecemos alojamiento y desayuno.

¿Haces alojamiento y desayuno?

Sí, y puede agregar el desayuno al hacer su reserva a través de nuestro sitio web o si desea agregarlo a su reserva después de haber reservado, aún puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente o hablando con la recepción cuando se registre.

¿Alguna de las habitaciones tiene instalaciones independientes?

Solo nuestros apartamentos Rocks Basic y de 2 dormitorios cuentan con una cocina básica. Todas las habitaciones del hotel cuentan con una nevera para mantener las bebidas frías.

¿Todos mis amigos pueden ver el evento desde el balcón de mi habitación?

Por motivos de seguridad durante cualquier evento, se permitirá un máximo de 6 huéspedes del hotel en un balcón. Cualquier huésped adicional en el balcón será retirado por seguridad. Los amigos que quizás se alojen en otra propiedad no podrán acceder a las habitaciones del hotel.

¿Puedo aparcar en el Hotel?

No hay aparcamiento en el hotel en Ibiza Rocks, sin embargo, hay varios aparcamientos gratuitos que rodean el hotel a poca distancia a pie.

Seguridad y protección del hotel

¿Se permiten huéspedes que no sean del hotel en el hotel?

Por razones de seguridad, Ibiza Rocks Hotel es estrictamente solo para huéspedes. Las personas que no sean invitados pueden asistir a los eventos diarios si tienen un boleto para el evento que tendrá lugar ese día, sin embargo, no se les permitirá acceder a ninguna de las habitaciones del hotel.

¿Qué hago si tengo algún problema?

Si sucede lo desafortunado y tiene algún problema mientras se encuentra en el hotel o en los eventos, infórmelo lo antes posible a un miembro del equipo de recepción.

Dejé algo atrás, ¿has perdido alguna propiedad?

Pedimos a todos los huéspedes que se aseguren de haber sacado todas sus pertenencias personales de las habitaciones antes de realizar el check out.

El hotel no aceptará responsabilidad por ningún artículo dejado atrás y no puede aceptar responsabilidad por la devolución segura de los artículos. Si llega a casa y nota que ha olvidado algo, póngase en contacto con el hotel.

¿Necesita más ayuda?

¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de atención al cliente está en línea de lunes a viernes desde 10am-6pm (GMT). Pero déjenos un mensaje en cualquier momento.

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Llamanos
+44 0207 952 2919
Envíanos un correo electrónico : hotelesales@ibizarocks.com