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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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¿CÓMO PUEDO HACER UN CAMBIO EN MI RESERVA? caret-down

Por favor, ponte en contacto con nuestro Travel Team para realizar cambios en tu reserva. Puede haber un coste adicional y una tarifa de modificación de 30 €.

Ten en cuenta que si deseas agregar invitados a tu habitación actual, no podemos exceder la capacidad de la habitación indicada, sin embargo, te ofreceremos consejos para acomodar a los invitados adicionales como por ejemplo, agregar otra habitación a tu reserva.

¿CÓMO PUEDO PAGAR CUALQUIER EXTRA QUE AGREGUE A MI RESERVA? caret-down

Si añades a tu reserva cualquier tipo de extras después de tu reserva inicial, el coste se agregará a tu saldo. Si has pagado tu reserva en su totalidad o has reservado dentro de las 8 semanas mínimas para realizar el pago de toda la reserva, deberás pagar en el momento en el que añadas tus extras. Contacta con nuestro Travel Team.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LOS NOMBRES DE MI RESERVA? caret-down

Todos los cambios en las reservas deben realizarse a través de nuestro Travel Team por correo electrónico o por teléfono. Puedes contactarlos aquí.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI RESERVA? caret-down

Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito, enviando un email a la dirección de correo electrónico utilizada en el momento de la reserva hotelsales@ibizarocks.com. Cualquier reembolso en reservas canceladas estará sujeto a nuestra política de cancelación que figura en nuestros Términos y condiciones.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR UNA RESERVA HECHA CON UN TOUR OPERADOR? caret-down

Si necesitas realizar un cambio en una reserva no realizada en ibizarocks.com, primero debes hablar directamente con tu agente de reservas, ya que es quien tiene tu pago y todos tus datos.

Si el agente no puede ayudarte, o si tu Check-in es dentro de 48 horas, comunícate con el hotel o envía un correo a reservations@ibizarockshotel.com, indicando tu nombre completo, la referencia de tu reserva y los detalles del cambio, y el equipo hará todo lo posible por ayudarte con tu petición. Puede que tengas que pagar un suplemento a la hora de realizar el Check-in.

Ten en cuenta que las cancelaciones o la reducción del número de personas en la reserva deben realizarse a través de tu agente.