Diese Buchungsbedingungen sowie die weiteren auf dieser Website enthaltenen Informationen – www.ibizarocks.com und events.ibizarocks.com  bilden die Grundlage Ihres Vertrages mit IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL 

Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen.

1. EINFÜHRUNG

1.1 Unter diesen Bedingungen wird auf Folgendes verwiesen:

1. „Sie“, „Ihr“ bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt, und andere Teilnehmer im Zusammenhang mit Ihrem Ticket-/Bettenkauf
2. „Hauptname“ bedeutet de Person, die während des Buchungsvorgangs als Ticket-/Bettkaufer identifiziert wurde“
3. „Hotel“ bedeutet, wie es der Kontext erfordert, das Hotel, in dem sich ein bestimmter Veranstaltungsort befindet;
4. „Veranstaltungsort“ bezeichnet den Veranstaltungsort; die sich im Ibiza Rocks Hotel befinden würden 
5. „Wir“, „uns“, „unser“ bedeuten IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, ein in Spanien registriertes Unternehmen mit der Registrierungsnummer B57615809 und der eingetragenen Adresse Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Balearen, Spanien;
6. Das IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL ist mit einer EINZELZAHLUNG von bis zu 60,000 Euro gedeckt, um die wirtschaftliche Verantwortung für den Fall zu gewährleisten, dass die Verpflichtungen gegenüber den Verbrauchern und Endverbrauchern nicht erfüllt werden – Art 10 des Dekrets 13/2011 vom 25. Februar – , von dem festgestellt wird, dass die allgemeinen Bestimmungen erforderlich sind, um die Niederlassungsfreiheit und die Erbringung von touristischen Dienstleistungen zu gewährleisten, die Regelung der Erklärung verantwortlich und die Vereinfachung der Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit dem Tourismus.

1.2 Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Sie gelten für alle Buchungen für IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL und für alle Mitglieder Ihrer Eventbuchung.

2. VERANSTALTUNGSDATEN, ZEITPLAN UND PROGRAMM

1. Alle Veranstaltungen von IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL sowie weitere Markenveranstaltungen externer Veranstalter finden an ausgewählten Terminen im April, Mai, Juni, Juli, August, September und Oktober im Ibiza Rocks Hotel statt. 
2. Bei allen Veranstaltungsprogrammen, Tagen und Daten sind Änderungen vorbehalten. 
3. Bei den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen spezifischen Künstlern oder Veranstaltungsprogrammen handelt es sich nicht um die tatsächlichen Künstler oder Veranstaltungsprogramme.
4. Sie sollten immer überprüfen, ob Ihre gebuchte Veranstaltung zum geplanten Datum, zur geplanten Zeit und am geplanten Ort stattfindet.
5. Nachfolgend sind die spätesten Einlasszeiten zum Veranstaltungsort je nach Buchungsart aufgeführt:
   1. 15:00 (3 Uhr) Allgemeine Eintrittskarte
   2. 16:00 (4 Uhr) Tageskarte und VIP-Reservierung
   3. 20:00 (8 Uhr) Tageskarten-/VIP-Käufe 
6. Die Auftrittszeiten der Headliner bei Veranstaltungen werden nicht im Voraus bekannt gegeben und können sich ändern. 
7. Ihre Veranstaltungsbuchung bleibt unabhängig vom Wetter am Veranstaltungstag bestätigt, sofern nicht anders über die offiziellen Kommunikationskanäle von IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL mitgeteilt

3. EINLASSPOLITIK & VERHALTEN

1. Niemand unter 18 Jahren darf den Veranstaltungsort betreten. Kunden, die zum Zeitpunkt der Veranstaltung minderjährig sind, wird der Zutritt zum Veranstaltungsort verweigert und es erfolgt keine Rückerstattung.
2. Jede Person, die den Veranstaltungsort betritt, muss über einen gültigen Lichtbildausweis, beispielsweise einen Reisepass oder einen Führerschein, verfügen.  BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEIN FOTO IHRES AUSWEISES AUF IHREM TELEFON AKZEPTIEREN UND ES SICH UM EINE PHYSISCHE KOPIE HANDELN MUSS.
3. Das Management behält sich das Recht vor, den Zutritt zu verweigern, Personen den Zutritt zu verweigern und/oder sie vom Veranstaltungsort zu verweisen, wenn diese betrunken oder unter Drogeneinfluss stehen oder sich gefährlich, unangemessen oder beleidigend verhalten. Unter diesen Umständen erfolgt keine Rückerstattung.
4. Jegliche Form verbaler oder körperlicher Beleidigung von Mitarbeitern des Veranstaltungsortes/Ibiza Rocks Hotel oder anderen Kunden wird nicht toleriert und kann sowohl zum Verweis vom Veranstaltungsort als auch zu strafrechtlicher Verfolgung führen.
5. Aus Sicherheitsgründen behalten wir uns das Recht vor, beim Betreten und Verlassen des Veranstaltungsortes Kleidung, Taschen und alle anderen Gegenstände zu durchsuchen und alle Gegenstände zu konfiszieren, die eine Gefahr oder Störung für andere darstellen könnten.
6. Außerhalb des Veranstaltungsortes gekaufte Speisen und Getränke dürfen nicht mit in den Veranstaltungsort genommen werden. Bitte beachten Sie, dass dies auch für Gäste des Ibiza Rocks Hotels gilt.
7. Der Zutritt zum Veranstaltungsort liegt im Ermessen des Managers und jeder, der die örtlichen Vorschriften zum öffentlichen Baden oder Schwimmen nicht einhält, wird aufgefordert, den Veranstaltungsort/das Grundstück zu verlassen.
8. Abhängig von der Ankunftszeit und der Zeit, zu der die Veranstaltung endet, gibt es häufig auch Regeln, die den Einlass von Zuspätkommenden einschränken oder verhindern. Bitte beachten Sie die letzten Einlasszeiten des Veranstaltungsortes (über 2.5 Uhr) und die Bedingungen Ihrer erworbenen Veranstaltungsoption.
9. SLR-Kameras, nicht autorisierte Videokameras oder Geräte für die professionelle Aufzeichnung oder Übertragung (auf digitalem oder anderem Wege) von Audio-, Bild- oder audiovisuellem Material innerhalb des Veranstaltungsortes sind streng verboten und zu keiner Zeit gestattet. Jegliches derartige Material kann vom Veranstaltungsort/Veranstalter konfisziert und/oder vernichtet werden. Jegliche Aufzeichnung der Veranstaltung, die unter Verletzung der Bedingungen gemacht wird, ist Eigentum des Veranstaltungsortes/Veranstalters und Sie erklären sich damit einverstanden, sämtliche Rechte an solchen Aufzeichnungen an den Veranstaltungsort/Veranstalter abzutreten. Wenn Sie innerhalb des Veranstaltungsortes aufnehmen möchten, kontaktieren Sie bitte im Voraus unser Marketingteam (events@ibizarocks.com). 
10. Selfie-Sticks sind im Veranstaltungsort nicht gestattet.
11. Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstaltungsortes ist es Ihnen nicht gestattet, Sponsoring-, Werbe- oder Marketingmaterialien in den Veranstaltungsort mitzubringen oder auf der Veranstaltung auszustellen oder zu verteilen.
12. Indem Sie den Veranstaltungsort/die Veranstaltung betreten, geben Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass Sie als Teil des Publikums fotografiert/gefilmt oder Tonaufnahmen gemacht werden und dass Ihr Name, Ihre Stimme und/oder Ihr Bild in Filmen, Fotos, Audio- oder audiovisuellen Aufnahmen der Veranstaltung verwendet werden und in allen Medien für jeden Zweck und zu jeder Zeit weltweit ohne Vergütung oder Urheberrechte genutzt werden können. Dies kann das Filmen durch die Polizei oder das Sicherheitspersonal zum Schutz der Teilnehmer der Veranstaltung oder zur Verbrechensverhütung umfassen.
13. Bitte beachten Sie die Kleiderordnung in Abschnitt 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
14. Tiere sind in der Location nicht erlaubt.
15. Wir haben eine strikte No-Re-Entry-Policy.
16. Behindertengerechte Einrichtungen sind vorhanden. Bitte kontaktieren Sie uns im Vorfeld der Veranstaltung unter events@ibizarocks.com ob Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe besondere Zugangsvoraussetzungen haben, da es andernfalls ohne vorherige Ankündigung möglicherweise nicht möglich ist, Ihren Bedürfnissen am jeweiligen Tag nachzukommen.
17. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe besondere Anforderungen haben, teilen Sie diese bitte bei der Buchung mit und wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage zu beantworten (Kontakt: events@ibizarocks.com). Es kann nicht garantiert werden, dass Anforderungen erfüllt werden können, wenn sie bei der Veranstaltung mitgeteilt werden.

4. ALLGEMEINE EINTRITTSKARTE

1. Die vollständige Zahlung (einschließlich aller Buchungs-/Bearbeitungsgebühren) für Ihr(e) Veranstaltungsticket(s) ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
2. Ihr(e) Ticket(s) werden Ihnen elektronisch und an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.  
3. Überprüfen Sie immer die E-Mail mit Ihrem Ticket nach Erhalt und informieren Sie uns umgehend über etwaige Fehler (E-Mail events@ibizarocks.com).  MistFragen bei der Bestellung können nicht immer korrigiert werden, und alle Korrekturen sind nach eigenem Ermessen.
4. Das/die Ticket(s) sind nur für das jeweilige gekaufte Datum gültig und müssen beim Eintritt in den Veranstaltungsort zusammen mit einem Lichtbildausweis vorgezeigt werden, der mit dem in der Ticket-E-Mail angegebenen „Hauptgast“ übereinstimmt.
5. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle zusätzlichen Teilnahmebedingungen Ihres Tickets zu prüfen und zu verstehen. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen wird Ihre Teilnahme ungültig. 
6. Für alle Tickets gilt eine letzte Einlasszeit von 15:00 Uhr. Wenn Sie nach dieser angegebenen Zeit am Veranstaltungsort eintreffen, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Eintrittsgebühr entrichten.
7. Wenn Sie ein Ticket mit der Aufschrift „Frühzeitiger Einlass“ kaufen, müssen Sie den Veranstaltungsort vor der auf Ihrem Ticket/Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeit betreten. Wenn Sie nach dieser angegebenen Zeit am Veranstaltungsort eintreffen, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Eintrittsgebühr entrichten.
8. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt vor der Veranstaltung Änderungen an Ihrem/Ihren Ticket(s) vornehmen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an events@ibizarocks.com und wir prüfen Ihr Anliegen entsprechend den AGB.
9. Wenn Sie Ihr(e) Ticket(s) zu irgendeinem Zeitpunkt vollständig stornieren möchten, führt dies zu einem Verlust von 100 % des gesamten Buchungsbetrags (einschließlich aller Buchungs-/Bearbeitungs-/Eintrittsgebühren).
10. Der Verkauf der Eintrittskarte(n) unterliegt dem Recht des Managements, den Veranstaltungskalender aufgrund von Ereignissen oder Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, zu ändern oder abzuändern, ohne dass eine Verpflichtung zur Rückerstattung des Geldes oder zum Umtausch der Eintrittskarte(n) besteht.
11. Der Käufer erklärt und gewährleistet, dass das/die Ticket(s) nur für den persönlichen Gebrauch erworben wurden und von niemandem weiterverkauft oder zum Weiterverkauf angeboten werden dürfen.
12. Der Weiterverkauf oder der versuchte Weiterverkauf einer Eintrittskarte(n) ist ein Grund für die Stornierung dieser Eintrittskarte(n), und dem Inhaber kann der Zutritt zum Veranstaltungsort verweigert oder er kann ohne Erstattung oder sonstige Entschädigung vom Veranstaltungsort verwiesen werden.
13. Tickets dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstaltungsortes nicht als Teil kommerzieller oder nicht-kommerzieller Marketing-, Medien- oder Verkaufsförderungsmaßnahmen oder Wettbewerbe verwendet oder mit Gastgewerbe-, Reise- oder Beherbergungsleistungen zu einem Ticketpaket kombiniert werden.

5. ALLGEMEINER EINTRITT „TAGESKARTEN“

1. Die vollständige Zahlung (einschließlich aller Buchungs-/Bearbeitungsgebühren) für Ihren Tagespass ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.
2. Ihre Tageskarte wird Ihnen elektronisch und an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.  
3. Überprüfen Sie immer Ihre E-Mail mit dem Tagespass nach Erhalt und informieren Sie uns umgehend über etwaige Fehler (E-Mail events@ibizarocks.com).  MistFragen bei der Bestellung können nicht immer korrigiert werden, und alle Korrekturen sind nach eigenem Ermessen.
4. Die Tageskarte ist nur für das jeweilige gekaufte Datum gültig und muss beim Eintritt in den Veranstaltungsort zusammen mit einem Lichtbildausweis vorgezeigt werden, der mit dem in der Ticket-E-Mail angegebenen „Hauptgast“ übereinstimmt.
5. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle zusätzlichen Bedingungen für Ihren Tagespass zu prüfen und zu verstehen. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen wird Ihr Eintritt ungültig. 
6. Für alle Tageskarten gilt eine letzte Einlasszeit von 16:00 Uhr. Wenn Sie nach dieser angegebenen Zeit am Veranstaltungsort eintreffen, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Eintrittsgebühr entrichten.
7. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt vor der Veranstaltung Änderungen an Ihrem Tagespass vornehmen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an events@ibizarocks.com und wir prüfen Ihr Anliegen entsprechend den AGB.
8. Bei Ihrer Ankunft am Veranstaltungsort wird Ihnen/Ihrer Gruppe der volle Wert der Tageskarte (ohne Buchungs-/Zahlungsbearbeitungsgebühren) als „F&B-Guthaben“ zurückerstattet, das Sie dann für Speisen und Getränke im Veranstaltungsort ausgeben können. einzige an der/den Stehplatzbar(en)
9. Das F&B-Guthaben kann nicht an anderen Verkaufsstellen im Ibiza Rocks Hotel eingelöst werden.
10. F&B-Guthaben kann nur:
    1. Einlösbar am Tag der gebuchten Veranstaltung
    2. Kann an den allgemeinen Zutrittsbars des Veranstaltungsortes eingelöst werden (für Essen und Getränke) 
    3. Keine Übertragung auf einen anderen Veranstaltungstag möglich
11. Sollten Sie Ihre Tageskarte zu irgendeinem Zeitpunkt vollständig stornieren wollen, führt dies zu einem Verlust von 100 % des gesamten Buchungsbetrags (einschließlich aller Buchungs-/Bearbeitungs-/Eintrittsgebühren).
12. Der Verkauf von Tageskarten unterliegt dem Recht des Managements, den Veranstaltungskalender aufgrund von Ereignissen oder Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, zu ändern oder abzuändern, ohne dass eine Verpflichtung zur Rückerstattung von Geldern oder zum Umtausch von Tageskarten besteht.
13. Der Käufer sichert zu und gewährleistet, dass er die Tageskarte nur für den persönlichen Gebrauch erwirbt und sie von niemandem weiterverkauft oder zum Weiterverkauf angeboten werden darf.
14. Der Weiterverkauf oder der versuchte Weiterverkauf einer Tageskarte ist ein Grund für die Stornierung dieser Tageskarte und dem Inhaber kann der Zutritt zum Veranstaltungsort verweigert oder er kann ohne Rückerstattung oder sonstige Entschädigung vom Veranstaltungsort verwiesen werden.
15. Wenn eine Veranstaltung verschoben wird, werden Tagespassinhabern Tageskarten für die verschobene Veranstaltung angeboten.
16. Tageskarten dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstaltungsortes nicht als Teil kommerzieller oder nicht-kommerzieller Marketing-, Medien- oder Verkaufsförderungsmaßnahmen oder Wettbewerbe verwendet oder mit Gastronomie-, Reise- oder Beherbergungsleistungen zu einem Ticketpaket kombiniert werden.

6. VIP RESERVIERUNG (BETTEN / SOFAS / TISCHE) 

1. Alle VIP-Reservierungen am Veranstaltungsort basieren auf einem Eintrittspreis/einer Reservierungsgebühr zuzüglich einer Mindestausgabenvereinbarung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben: 
   1. Der Eintrittspreis/die Reservierungsgebühr ist die Miete für den Bett-/Tisch-/Sofaplatz, in der auch der Zutritt zum Veranstaltungsort enthalten ist. 
   2. Der Mindestumsatz ist der Mindestbetrag, den Ihre Gruppe an diesem Tag für Speisen und Getränke im Veranstaltungsort ausgeben möchte und den sie im Voraus bezahlt hat.
2. Zum Zeitpunkt der Buchung sind entweder 100 % (vollständige Zahlung) oder 25 % (Anzahlung) des Mindestumsatzes plus 100 % des Eintrittspreises/der Reservierungsgebühr (plus etwaige Buchungs-/Zahlungsbearbeitungsgebühren) erforderlich. Diese Beträge können je nach Veranstaltung oder Veranstaltungsoption variieren.
3. Wenn Sie eine Anzahlung leisten möchten, müssen die restlichen 75 % des Mindestbetrags bei der Ankunft am Veranstaltungsort (und vor dem Betreten des Veranstaltungsorts) entweder mit Kreditkarte oder in bar bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass nur eine Kartenzahlung akzeptiert wird und es nicht möglich ist, den Restbetrag mit mehreren Karten zu bezahlen. 
4. Wenn Sie Ihre VIP-Reservierung vor dem Veranstaltungsdatum stornieren möchten, verfällt die Anzahlung (einschließlich aller gezahlten Eintritts-/Reservierungsgebühren und Zahlungsbearbeitungsgebühren). 
5. Ihr Mindestumsatz kann nur für Tischservice-Bestellungen aus dem VIP-Menü eingelöst werden und kann nicht an einer Venue-Bar verwendet werden, sofern nicht anders angegeben. 
6. Die Zahlung für Speisen und Getränke, die an der Bar des Veranstaltungsortes (außerhalb des VIP-Bereichs) erworben werden, muss separat erfolgen. 
7. Solltest du während der Veranstaltungszeiten deinen Mindestumsatz nicht erreichen, wird dir die Differenz nicht erstattet und der Restbetrag ist nicht auf eine andere Buchung oder Veranstaltung übertragbar. 
8. Wenn Sie den Mindestausgabebetrag überschreiten, muss die Differenz ausgeglichen werden, bevor Sie den Veranstaltungsort verlassen.
9. Die Zuteilung der Bett-/Sofa-/Tischplätze richtet sich nach der gebuchten Kategorie/Fläche und der Gruppengröße. 
10. Der Veranstaltungsort hat das Recht, Kunden nach eigenem Ermessen jederzeit an einen anderen Ort und mit einem anderen Möbelstück innerhalb des Veranstaltungsorts zu verlegen/hochzustufen. In diesen Fällen und da der Wechsel immer zu einem ähnlichen oder besseren Möbelstück erfolgt, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung. Jede derartige Änderung wird mit Ihnen am Veranstaltungsort besprochen.
11. Es dürfen keine zusätzlichen Gäste über die angegebene Kapazität der von Ihnen erworbenen Plätze hinaus an der Reservierung teilnehmen. Dies gilt auch für Gäste mit allgemeinen Eintrittskarten und/oder Tageskarten.
12. Ihr VIP-Reservierungsticket wird Ihnen elektronisch und an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. Überprüfen Sie Ihre Ticket-E-Mail immer nach Erhalt und informieren Sie uns umgehend über Fehler. MistFragen bei der Bestellung können nicht immer korrigiert werden, und alle Korrekturen sind nach eigenem Ermessen.
13. Das VIP-Ticket ist nur für das jeweilige erworbene Datum gültig und muss beim Eintritt in den Veranstaltungsort zusammen mit einem Lichtbildausweis vorgezeigt werden, der mit dem in der Ticket-E-Mail angegebenen „Hauptgast“ übereinstimmt.
14. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle zusätzlichen Teilnahmebedingungen Ihrer VIP-Reservierung zu prüfen und zu verstehen. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen wird Ihre Teilnahme ungültig.
15. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt vor der Veranstaltung Änderungen an Ihrer VIP-Reservierung vornehmen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an events@ibizarocks.com und wir prüfen Ihr Anliegen entsprechend den AGB.
16. Der Verkauf von Betten/Sofas/Tischen unterliegt dem Recht des Managements, den Veranstaltungskalender aufgrund von Ereignissen oder Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, zu ändern oder abzuändern, ohne dass eine Verpflichtung zur Rückerstattung von Geldern oder zum Umtausch von Tickets besteht.
17. Der Käufer sichert zu und gewährleistet, dass der Bett-/Sofa-/Tischplatz nur für den persönlichen Gebrauch erworben wurde und von niemandem weiterverkauft oder zum Weiterverkauf angeboten werden darf.
18. Der Weiterverkauf oder versuchte Weiterverkauf eines Bett-/Sofatischplatzes ist ein Grund für die Stornierung dieses Tickets, und dem Inhaber kann ohne Rückerstattung oder sonstige Entschädigung der Zutritt zum Veranstaltungsort verweigert oder der Veranstaltungsort verwiesen werden.
19. Wenn eine Veranstaltung verschoben wird, wird Inhabern einer VIP-Reservierung eine VIP-Reservierung für die verschobene Veranstaltung angeboten.
20. Bitte achten Sie während Ihres Aufenthalts im Veranstaltungsort auf Ihre Wertgegenstände, da wir für unbeaufsichtigten Alkohol oder persönliche Gegenstände keine Verantwortung übernehmen.
21. Kunden, die eine VIP-Reservierung vorgenommen haben, müssen vor 16:00 Uhr eintreffen. Nach dieser Zeit können wir keinen Einlass mehr garantieren und Ihr Bett/Sofa/Tischplatz kann weiterverkauft werden, ohne dass Sie zur Rückerstattung des gezahlten Geldes verpflichtet sind.
22. Alle Bett-/Sofa-/Tischoptionen dürfen nicht als Teil von Marketing, Medien, Verkaufsförderung oder Wettbewerb, ob kommerziell oder nichtkommerziell, verwendet oder mit Bewirtungs-, Reise- oder Unterkunftsdiensten kombiniert werden, um ohne vorherige schriftliche Genehmigung ein Ticketpaket zu erstellen Zustimmung des Veranstaltungsortes.

7. GA/TAGESPASS-UPGRADE AUF VIP

1. Wenn Sie eine allgemeine Eintrittskarte gekauft haben oder Day Pass Produkt direkt von unserer Website oder von einem Drittanbieter und für ein Upgrade auf ein VIP-Produkt am Veranstaltungsort am selben Tag müssen Sie einen Nachweis über das/die über uns oder Drittanbieter erworbene(n) Ticket/Tickets vorlegen können.
2. Der Veranstaltungsort zieht den Betrag, den Sie bereits im Voraus bezahlt haben, von dem verbleibenden VIP-Guthaben ab. Die GA-/Tageskarten + der am Veranstaltungstag an unserem Veranstaltungsschalter gezahlte Restbetrag ergeben dann Ihr Gesamtguthaben für Speisen und Getränke, die Sie an diesem Tag genießen können (abzüglich des Eintrittspreises – also der Mietkosten für das VIP-Tisch-/Bett-/Sofaprodukt, auf das Sie upgraden).
3. Alle relevanten Geschäftsbedingungen, wie in Abschnitt 6 oben aufgeführt, gelten für alle VIP-Produkte, die am Veranstaltungstag am Veranstaltungsort erworben werden. 

8. HOTELGÄSTE

1. Für Gäste, die im Ibiza Rocks Hotel übernachten, sind im Zimmerpreis allgemeine Eintrittskarten für alle Veranstaltungen enthalten, die während ihres Aufenthalts in der Anlage stattfinden. 
2. Dies gilt für alle Gäste unabhängig vom Buchungsanbieter (sofern nicht anders angegeben).
3. Gäste des Ibiza Rocks Hotels, die während ihres Aufenthalts ein VIP-Bett/Sofa/Tisch für eine beliebige Veranstaltung buchen (entweder online auf events.ibizarocks.com oder am Veranstaltungsort), erhalten den vollen Wert ihres Eintrittspreises/ihrer Reservierungsgebühr zuzüglich ihres Mindestumsatzes/Guthabens für Speisen und Getränke zurück.

9. PREISE & KÄUFE

1. Alle Preise werden in der Landeswährung des Veranstaltungsortes (hier Euro/€) angezeigt. Sollten die Preise in einer anderen Währung angezeigt werden, sind sie nur Richtwerte. Jeder Preis, der angezeigt wird, wenn eine andere Währung als die lokale Währung ausgewählt wird, basiert auf einem indikativen Wechselkurs. Beim Checkout haben Sie je nach Zahlungsmethode und Kartenanbieter möglicherweise die Möglichkeit, in einer anderen Währung zu bezahlen. Wenn Sie sich für die Zahlung in einer anderen Währung entscheiden, hängt der endgültige Preis, der Ihrem Konto belastet wird, sowohl vom Satz der vom Kartenzahlungsanbieter erhobenen Provisionen als auch von der Auswirkung etwaiger Unterschiede im Wechselkurs Ihrer eigenen Bank/Ihres eigenen Kartenanbieters ab im Vergleich zu unseren Richtkursen (zum Zeitpunkt der Abwicklung der Transaktion durch Ihre Bank).
2. Alle Käufe unterliegen einer Überprüfung der Kredit- oder Debitkarte (falls zutreffend), anderen Sicherheitsprüfungen und dem Zahlungseinzug durch uns. Ihre Bestellung kann storniert werden, wenn sie unseren Überprüfungsprozess nicht bestanden hat oder wenn die Zahlung nicht vollständig eingegangen ist. Wenn Ihre Zahlung in seltenen Fällen von der verbundenen Bank oder dem Zahlungsanbieter zurückgerufen wird, behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren und zu erstatten, für die eine Bestellbestätigung gesendet wurde. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für solche Stornierungen, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.
3. Um Betrug vorzubeugen und uns zu schützen, behalten wir uns das Recht vor, Kontrollen durchzuführen und/oder die Bereitstellung zusätzlicher Informationen anzufordern, um Käufe zu verifizieren. Wir behalten uns das Recht vor, alle Bestellungen, von denen wir den begründeten Verdacht haben, dass sie in betrügerischer Absicht getätigt wurden, ohne Benachrichtigung an Sie zu stornieren, und alle im Rahmen solcher Bestellungen erhaltenen Artikel werden ungültig.
4. Obwohl wir versuchen, sicherzustellen, dass alle beworbenen Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis eines von Ihnen bestellten Artikels feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen (in diesem Fall werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag gutschreiben oder belasten) oder Stornierung Ihrer Bestellung (in diesem Fall erhalten Sie eine volle Rückerstattung). Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, um Ihre Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen, stimmen Sie zu, dass wir die Bestellung als storniert behandeln und Ihnen ohne weitere Haftung eine vollständige Rückerstattung gewähren können.
5. Verkaufspreise können je nach Nachfrage jederzeit steigen oder fallen. Dies ist vergleichbar mit dem Verkauf von Flugtickets und Hotelzimmern und wird allgemein als „dynamische Preisgestaltung“ bezeichnet. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder Gutschrift, wenn
   1. der Verkaufspreis, den Sie für ein Ticket/eine Tageskarte/VIP bezahlt haben, zu irgendeinem Zeitpunkt vor dem Kauf Ihres Tickets/Ihrer Tageskarte/VIP niedriger war als der von Ihnen bezahlte Verkaufspreis; oder 
   2. der Verkaufspreis eines anderen Tickets/Tagespasses/VIP für die entsprechende Veranstaltung (egal, ob in der gleichen Preiskategorie oder anders) wird nach dem Kauf Ihres Tickets/Tagespasses/VIP nachträglich reduziert.
6. Zahlungen können mit jeder gängigen Kredit- oder Debitkarte erfolgen. Wir verwenden eine ausgeklügelte Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkartendaten sicher sind. Wir akzeptieren keine Laserkarten oder Geldkarten.
7. Ihr Kaufvertrag beginnt, sobald wir Ihre Buchung bestätigt haben (was unmittelbar mit der Bearbeitung Ihrer Zahlung beim Check-out beginnt) und endet unmittelbar nach Abschluss der Veranstaltung, für die Sie Artikel gekauft haben.
8. Für alle Online-Bestellungen fällt eine Zahlungsbearbeitungsgebühr von mindestens 2.50 € pro Stehplatzkarte und 5 € pro Tageskarte an. 
9. Ihre Zahlung wird von IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, einem in Spanien registrierten Unternehmen mit der Registrierungsnummer B57615809 und der registrierten Adresse Calle Cervantes 07820 San Antonio, Baleares, Spanien, vollständig in Rechnung gestellt.

10. VERSCHIEDENE/ABGESAGTE EVENTS UND NICHTERSCHEINUNG VON HEADLINE-KÜNSTLERN

1. Wenn eine Veranstaltung verschoben wird, bietet Ihnen der Veranstaltungsort die Möglichkeit, an dem neuen Termin an der Veranstaltung teilzunehmen.
2. Wenn eine Veranstaltung vom Veranstaltungsort vollständig abgesagt wird, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reservierung auf den neuen Termin umzutauschen oder eine vollständige Rückerstattung der bis dahin gezahlten Beträge zu verlangen. 
3. Jede Umbuchung oder Stornierung wird Ihnen per E-Mail an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt. 
4. Um eine Rückerstattung zu beantragen (falls eine angeboten wird), müssen Sie die Anweisungen in den Mitteilungen des Veranstaltungsortes/Veranstalters befolgen. Wenn wir innerhalb von 30 Tage nachdem die Veranstaltung abgesagt und Ihnen mitgeteilt wurde, stornieren wir Ihre Buchung automatisch und ohne Rückerstattung.
5. Sollte ein Hauptkünstler/Performer bei der Veranstaltung, für die Sie eine Reservierung vorgenommen haben, nicht auftreten und dies außerhalb der Kontrolle des Veranstaltungsortes liegen, werden diese Fälle im Einzelfall geprüft und Sie werden direkt vom Veranstaltungsort kontaktiert.
6. Eine vereinbarte Rückerstattung unter allen Umständen gilt für bis zu 30 Tage nach dem Datum, an dem Ihnen die Rückerstattung mitgeteilt wurde. Nach Ablauf dieser Frist 30 Tage, und wenn Sie nicht mit dem Veranstaltungsort kommunizieren, wird jedes Rückerstattungsangebot als null und nichtig betrachtet
7. Eine vereinbarte Rückerstattung erfolgt
   1. Die Zahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie auch für das Ticket verwendet haben (oder mit einer anderen Zahlungsmethode, die Sie und der Veranstaltungsort gemeinsam vereinbart haben).
   2. innerhalb von 7 – 60 Tagen ab dem Datum bezahlt werden, an dem eine Rückerstattung zwischen Ihnen und dem Veranstaltungsort vereinbart wurde
8. Es erfolgt unter keinen Umständen eine Rückerstattung, wenn Sie nicht alle für das Ticket, den Veranstaltungsort und/oder die Veranstaltung geltenden Geschäftsbedingungen einhalten.
9. Sämtliche Buchungs- und/oder Transaktions-/Zahlungsabwicklungsgebühren sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.

11. DRESSCODE

1. Der Veranstaltungsort behält sich das Recht vor, den Zutritt für ungeeignete Kleidung zu verweigern, darunter Körperbemalung, Kostüme, originelle Schuhe und Junggesellenabschieds-Accessoires (einschließlich Schleier, Schärpen und passende T-Shirts). Requisiten, einschließlich Schlauchboote, sind streng verboten.
2. Alle Gäste müssen Schuhe tragen, wenn sie zum Veranstaltungsort gelangen, und sind verpflichtet, den Veranstaltungsort in respektvoller Kleidung (Oberteil und Shorts/Rock) zu verlassen.
3. Trikots von Fußball-/Sportmannschaften sind im Veranstaltungsort nicht gestattet.
4. Zum Baden im Pool ist angemessene Badekleidung erforderlich.
5. Sie dürfen den Pool nicht vollständig bekleidet betreten.
6. Bitte beachten Sie, dass Oben-ohne-Baden im Veranstaltungsort nicht gestattet ist.

12. PERSÖNLICHE GEGENSTÄNDE

1. Wir bewahren kein Gepäck oder große Taschen am Veranstaltungsort auf, daher werden sie nicht hineingelassen.
2. Bitte beachten Sie, dass alle Kunden beim Besuch einer Veranstaltung für ihre eigenen Sachen verantwortlich sind. Der Veranstaltungsort übernimmt keine Verantwortung für persönliches Eigentum. Wir haben Schließfächer für kleine Gegenstände, also sprechen Sie bitte mit unserem Team, wenn Sie diese Einrichtungen nutzen möchten.
3. Der Veranstaltungsort übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von in seinen Schließfächern, Telefonladegeräten oder Bettsafes deponiertem Eigentum.
4. Für den Verlust von Schmuck, anderen Wertgegenständen oder Geld aus einem Depot übernehmen wir keine Haftung. 
5. Wir bitten alle Kunden, fehlende Gegenstände, die in den Schließfächern deponiert wurden, dem Manager unverzüglich zu melden.
6. Um uns dabei zu helfen, den besten Kundenservice zu bieten, melden Sie bitte alle verlorenen Gegenstände so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Sie mit Ihren Artikeln wieder zu vereinen.
7. Alle persönlichen Besitztümer oder andere Gegenstände, die bei der Veranstaltung gefunden werden, werden vom Veranstaltungsort für einen Zeitraum von 30 Tagen nach ihrer Entdeckung aufbewahrt. Während dieses Zeitraums können Sie jeden Gegenstand, der Ihnen gehört, an einem vom Veranstaltungsort angegebenen Ort gegen einen angemessenen Identitäts- und Eigentumsnachweis abholen. Wenn ein Gegenstand nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum seiner Entdeckung nicht von Ihnen abgeholt wurde, behält sich der Veranstaltungsort das Recht vor, solche Gegenstände nach eigenem Ermessen ohne weitere Haftung Ihnen gegenüber zu entsorgen (ungeachtet anderer Bestimmungen in die Bedingungen). Nicht abgeholte Gegenstände werden nach Möglichkeit für wohltätige Zwecke gespendet.

13. SICHERHEIT & WOHLBEFINDEN

1. Wenn Sie (oder ein Mitglied Ihrer Gruppe) medizinische Anforderungen oder Bedürfnisse haben, müssen Sie dies vor der Ankunft am Veranstaltungsort per E-Mail an den Kundenservice (customerservice@ibizarocks.com) 
2. Im Falle einer Verletzung oder eines Unfalls melden Sie sich bitte bei unserem Team. 
3. Bitte handeln und trinken Sie verantwortungsvoll innerhalb des Veranstaltungsortes und stellen Sie sicher, dass Sie ausreichend Flüssigkeit zu sich nehmen, insbesondere in der Hochsaison, wenn die Sonne am stärksten ist.
4. Bitte denken Sie an Folgendes, wenn Sie Champagnerflaschen erhalten und öffnen. Schütteln Sie die Flasche nicht und richten Sie sie nicht auf sich selbst oder andere Personen.
5. Wenn die Flasche leer ist, entsorgen Sie die Glasflasche bitte sicher oder geben Sie sie einem Mitglied des Teams.
6. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Venue Pools um flache Pools mit einer maximalen Tiefe von nur 0.75M. Bitte seien Sie vorsichtig, betreten Sie das Schwimmbad nur über die Treppe und NICHT unter keinen Umständen in den Pool springen oder tauchen
7. Wenn Sie aus dem Ausland kommen Es ist eine strenge Anforderung von Ibiza Rocks Hotel Promociones, dass Sie über eine angemessene und umfassende Urlaubs-/Reiseversicherung verfügen, um an einer Veranstaltung am Veranstaltungsort teilnehmen zu können

14. BESCHWERDEN

1. Wenn Sie eine Beschwerde haben, während Sie an einer Veranstaltung teilnehmen, müssen Sie das Kundendienstteam, die Leitung des Veranstaltungsortes, den Concierge oder die Rezeption des Veranstaltungsortes unverzüglich informieren, um ihnen die Möglichkeit zu geben, das Problem zu lösen. Ein Berichtsformular sollte mit einem Mitglied des Venue-Teams ausgefüllt werden, während Sie bei der Veranstaltung sind. Wenn Sie dies nicht tun, kann jeder Anspruch auf Entschädigung verloren gehen. Wenn Ihnen kein Berichtsformular angeboten wird, bitten Sie darum, mit einem Mitglied des Managementteams am Veranstaltungsort zu sprechen.
2. Wenn Sie eine Buchung über einen Agenten oder Dritte vorgenommen haben, richten Sie bitte alle Beschwerden nach der Veranstaltung zunächst an den Buchungsagenten (z Ihren Namen, um eine Lösung zu erhalten. Sie müssen das Problem dennoch während Ihres Aufenthalts dem Kundendienstteam oder dem Rezeptionsteam im Resort melden.

15. ANDERE

1. Wartung, Änderungen und Verbesserungen finden die ganze Saison über statt. Es wird keine Entschädigung angeboten, wenn eine Einrichtung während Ihrer Veranstaltung nicht verfügbar ist, aber der Veranstaltungsort wird sich bemühen, eine geeignete Alternative bereitzustellen.
2. Wir können nicht für den Ausfall öffentlicher Dienste (z. B. Wasser, Gas, Strom usw.) oder für Störungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verantwortlich gemacht werden. In allen Fällen, einschließlich Körperverletzung oder Tod, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus Ihrem Urlaub bei uns ergeben, auf die Kosten der Buchung beschränkt.
3. „Höhere Gewalt“ bezeichnet alle Ursachen, die außerhalb der Kontrolle des Veranstaltungsortes/Veranstalters liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Aufstand, Aufruhr, zivile Unruhen, Terrorakte, Feuer, Explosion, Überschwemmung, Staatstrauer, Diebstahl wesentlicher Ausrüstung, böswillige Handlungen Schäden, Streik, Aussperrung, Wetter, einstweilige Verfügungen Dritter, Anforderungen der Landesverteidigung, Gesetze oder Vorschriften nationaler oder lokaler Regierungen. Der Veranstaltungsort haftet Ihnen gegenüber nicht für die Nichterfüllung einer Verpflichtung gemäß den Bedingungen, sofern die Nichterfüllung durch höhere Gewalt verursacht wurde.
4. Wir können in keiner Weise für die Handlungen oder Unterlassungen anderer haftbar gemacht werden.
5. Der Kauf von Unterkünften und/oder Veranstaltungspässen/Tagesbetten, Tischen oder Sofas für Veranstaltungen durch Sie und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (und alle vertraglichen oder außervertraglichen Angelegenheiten, die sich in Bezug auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben) unterliegen spanischem Recht und allen entstehenden Streitigkeiten aus jeder Transaktion zwischen Ihnen und IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte.