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Das Ibiza Rocks-Logo. Ein neongrünes Plektrum mit dem Text Ibiza Rocks darüber in Zitronengelb.
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Eine Hotelbuchung vornehmen

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Bevor Sie ankommen und einchecken

Schlafzimmer

Hotelsicherheit & Sicherheit

Hotel-FAQ

Eine Hotelbuchung vornehmen

Kann ich im Hotel übernachten, wenn ich unter 18 bin?

Nein, es tut uns leid, das Ibiza Rocks Hotel ist ausschließlich Erwachsenen vorbehalten, daher beträgt das Mindestalter für einen Aufenthalt im Ibiza Rocks Hotel 18 Jahre. Sie müssen zum Zeitpunkt des Check-in 18 Jahre alt sein.

Alle Gäste müssen beim Check-in ihre Reisepässe vorlegen und alle Gäste, die unter 18 Jahre alt sind (auch wenn sie während ihres Aufenthalts 18 Jahre alt werden), werden gebeten, eine alternative Unterkunft zu finden.

Wie buche ich im Hotel?

Bei IbizaRocks.com finden Sie immer die besten Zimmerpreise für den Sommer 2024.

Alle Verfügbarkeiten und Preise für unsere Hotelzimmer können Sie am schnellsten einsehen, indem Sie oben rechts auf der Website auf „JETZT BUCHEN“ klicken und den Schritten in unserem Buchungsformular folgen. Dort können Sie die Preise unserer verschiedenen Zimmeroptionen (von unserem einfachen Zimmer bis zu einem Zimmer im Herzen des Geschehens) vergleichen und etwaige Extras (wie Frühstück und Transfers) hinzufügen, um einen Gesamtpreis anzuzeigen.

Muss ich heute den vollen Betrag bezahlen?

Nein, wenn Sie Zahlungsflexibilität benötigen, wählen Sie unseren Rocks-Anzahlungspreis, bei dem wir lediglich eine Anzahlung von 60 € (pro Zimmer) benötigen, um Ihre Hotelbuchung zu bestätigen. Der Restbetrag muss jederzeit bis 14 Tage vor Ihrem Check-in-Datum vollständig bezahlt werden.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Buchung innerhalb von 14 Tagen vor Anreise der gesamte Restbetrag zu zahlen ist.

Wie bezahle ich den Rest meiner Buchung?

Einfach, Sie können Ihren Restbetrag entweder vollständig oder in Etappen bezahlen, indem Sie mit unserem Hotel Sales Team sprechen. Erhalten Sie sie per E-Mail unter hotelsales@ibizarocks.com oder rufen Sie uns unter 0207 952 2919 an, um Ihren Restbetrag zu bezahlen.

Sie brauchen nur Ihre Buchungsbestätigungsnummer griffbereit zu haben und teilen unserem Team mit, wie viel Sie auszahlen möchten.

Kann jemand anderes in meiner Gruppe eine Zahlung leisten?

Ja, sie können. Wenn Sie für die Zahlung eine neue Kredit-/Debitkarte verwenden möchten (nicht dieselbe Karte, mit der Sie die Einzahlung getätigt haben), müssen Sie sich lediglich an unser Kundensupport-Team wenden.

Sie müssen die Buchungsbestätigungsnummer und die E-Mail-Adresse des Hauptgastes bestätigen, um die Zahlung vorzunehmen und ihn als Kunden zur Buchung hinzuzufügen.

Kann ich das Hotelzimmer in einer anderen Währung bezahlen?

Da wir auf Ibiza ansässig sind, berechnen wir alle unsere Hotelaufenthalte in Euro. Die unterschiedlichen Währungsbeträge, die auf unserem Website-Buchungsformular angezeigt werden, sind INDIKATIVE Zahlen, die auf einem durchschnittlichen Wechselkurs zum Zeitpunkt der Buchung basieren.

Ich habe Probleme bei der Buchung

Wenn Sie in irgendeiner Weise Schwierigkeiten bei der Zahlung Ihrer Reservierung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Kann ich bei Ihnen Flüge buchen?

Wir bieten keine Flüge an, empfehlen Ihnen jedoch die Nutzung von www.skyscanner.net. Wir bieten jedoch Hin- und Rücktransfers zum Flughafen an, die durch Kontaktaufnahme mit unserem Team gebucht werden können.

Wann beginnt die Ibiza-Saison 2024?

Ibiza 2024 wird unser bisher größter und längster Sommer! Wir öffnen unsere Türen am 27. März und unsere Zimmer sind jetzt im Angebot! Buchen Sie direkt über unsere Website, um die besten Preise mit Zugang zu allen unseren Ibiza 2024-Veranstaltungen zu erhalten!

Ändern einer Hotelbuchung

Wie ändere ich meine Buchung?

Alle Änderungen an einer Reservierung müssen vom Hauptgast über unser Kundensupport-Team per E-Mail an hotelales@ibizarocks.com vorgenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie Ihrem aktuellen Zimmer Gäste hinzufügen möchten, die angegebene Zimmerkapazität nicht überschreiten können. Wir beraten Sie jedoch bei der Unterbringung der zusätzlichen Gäste. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihrer Buchung ein weiteres Zimmer hinzufügen.

Berechnen Sie Änderungen?

Wenn Sie den vollen Vorauszahlungspreis gebucht haben, fallen keine Änderungsgebühren für Änderungen an einer Reservierung an.

Wenn Sie den Rocks Deposit Plan gebucht haben, haben Sie Anspruch auf eine 'kostenlose Änderung' Ihrer Reservierung 28 Tage vor Reiseantritt. Für alle anderen Änderungen Ihrer Buchung wird eine Änderungsgebühr von 30 € erhoben. Dies kann dem geschuldeten Saldo hinzugefügt werden.

Kann ich Extras hinzufügen, nachdem ich gebucht habe?

Wenn Sie nach Ihrer ersten Buchung Extras hinzufügen, werden die Kosten einfach Ihrem Guthaben hinzugefügt. Wenn Sie den Gesamtbetrag bezahlt haben oder innerhalb von 14 Tagen reisen, müssen Sie nur zum Zeitpunkt des Hinzufügens Ihrer Extras bezahlen. Dies kann ganz einfach durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport-Team erfolgen.

Ich habe bei jemand anderem gebucht, kann ich meine Buchung ändern?

Wenn Sie eine Änderung an einer Buchung vornehmen müssen, die nicht auf ibizarocks.com vorgenommen wurde, sollten Sie zunächst direkt mit Ihrem Buchungsagenten sprechen, um ein Angebot zu erhalten, da dieser Ihre Zahlung und Ihre Daten enthält.

Wenn der Mitarbeiter Ihnen nicht helfen kann oder Sie innerhalb von 48 Stunden einchecken, wenden Sie sich bitte an das Hotel oder senden Sie eine E-Mail an reservations@ibizarockshotel.com mit Ihrem vollständigen Namen, der Buchungsreferenz und den Einzelheiten der Änderung. Das Team wird sein Bestes tun, um Ihnen nach Möglichkeit entgegenzukommen , müssen Sie beim Check-in möglicherweise einen Aufpreis zahlen.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen oder die Entfernung von Gästen über Ihren Vertreter erfolgen müssen.

Wie storniere ich meine Buchung?

Wenn Sie Ihre Buchung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, müssen Sie dies schriftlich von der zum Zeitpunkt der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse an hotelsales@ibizarocks.com senden. Alle Rückerstattungen für stornierte Buchungen unterliegen unseren Stornierungsbedingungen, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.

Wenn ich eine Buchung storniere, bekomme ich eine Rückerstattung?

Wenn Sie wirklich stornieren müssen, empfehlen wir Ihnen dringend, 14 Tage vor Ihrem Check-in-Datum eine Notiz zu machen.

Gemäß unseren Hotelbedingungen Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen und mehr als 14 Tage nach Ihrem Check-in-Datum sind, verlieren Sie einfach jede Anzahlung, die Sie bezahlt haben. Wenn Sie weniger als 14 Tage nach Ihrem Check-in-Datum stornieren, erhalten Sie leider keine Rückerstattung.

Was passiert mit meiner Buchung, wenn ich aufgrund von COVID-19 nicht reisen kann?

Für den unglücklichen Fall, dass Sie aufgrund von Covid nicht reisen können, das Hotel jedoch geöffnet ist und die Veranstaltung (en) wie geplant abläuft, hilft Ihnen unser Team, Ihre Buchung auf einen zukünftigen Termin im selben Jahr zu verschieben.

Wenn für Sie kein anderes Datum gilt, möchten wir Ihnen einen flexiblen Gutschein ausstellen, der dem entspricht, den Sie für Ihre Reise bezahlt haben, damit Sie im nächsten Sommer zu uns kommen können.

Bevor Sie ankommen und einchecken

Bekomme ich als Hotelgast Zutritt zu allen Veranstaltungen?

Ja! Stehplatzkarten zu allen Veranstaltungen, die während Ihres Aufenthaltes im Hotel stattfinden, sind im Zimmerpreis inbegriffen.

Wann ist der Check-in / Check-out?

Unsere Check-in-Zeit ist 4:XNUMX Uhr. Ihr Zimmer ist möglicherweise für einen früheren Check-in verfügbar, aber fragen Sie bitte bei der Ankunft an der Rezeption. Sie können Ihr Gepäck jederzeit in unserem Gepäckraum lassen und am Pool oder an der Central Bar entspannen, bis Ihr Zimmer fertig ist.

Check-out-Zeit ist 11:11 Uhr*. Wir bieten einen späten Check-out nach XNUMX:XNUMX Uhr an – je nach Aufpreis und Verfügbarkeit – fragen Sie also an der Rezeption.

Was brauche ich beim Check-in?

Ganz einfach, Sie benötigen nur zwei Dinge:

1. Zeigen Sie Ihre Buchungsbestätigung vor
Wir müssen sehen, ob Sie im Voraus vollständig bezahlt sind oder beim Check-in noch einen Restbetrag zu zahlen haben

2. Zahlen Sie Ihre Ökosteuer
Die spanische Regierung erhebt von ALLEN Gästen, die auf die Insel kommen, eine Ökosteuer. Im Jahr 2024 sind dies 2.20 € pro Person und Nacht.

Was ist, wenn ich mitten in der Nacht ankomme?

Kein Problem, unsere Hotelrezeption ist rund um die Uhr besetzt. Denken Sie jedoch daran, wenn Sie in den frühen Morgenstunden anreisen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie vom Vortag gebucht haben, da Sie sonst nicht vor 24:7 Uhr in Ihr Zimmer einchecken können.

Schlafzimmer

Haben alle Zimmer eine Klimaanlage?

Ja, alle Zimmer im Ibiza Rocks Hotel sind klimatisiert.

Haben alle Zimmer einen Safe?

Ja, alle Zimmer im Ibiza Rocks Hotel verfügen über Schlüsselsafes. Wir empfehlen Ihnen, diese zur Aufbewahrung Ihrer mitgebrachten Wertsachen zu nutzen.

Machen Sie all-inclusive?

Leider bieten wir im Ibiza Rocks Hotel kein All-Inclusive an. Wir bieten jedoch Bed & Breakfast an.

Machst du Bed & Breakfast?

Ja, und Sie können Frühstück hinzufügen, wenn Sie Ihre Buchung über unsere Website vornehmen, oder wenn Sie dies nach der Buchung zu Ihrer Buchung hinzufügen möchten, können Sie dies immer noch tun, indem Sie sich an unser Kundendienstteam wenden oder beim Check-in mit der Rezeption sprechen.

Gibt es Zimmer zur Selbstverpflegung?

Nur unsere Rocks Basic und 2 Bedroom Apartments verfügen über eine einfache Küchenzeile. Alle Hotelzimmer verfügen über einen Kühlschrank, um Getränke kalt zu halten.

Können alle meine Freunde die Veranstaltung von meinem Balkon aus verfolgen?

Aus Sicherheitsgründen sind während einer Veranstaltung maximal 6 Hotelgäste auf einem Balkon gestattet. Alle zusätzlichen Gäste auf dem Balkon werden vom Sicherheitsdienst entfernt. Freunde, die möglicherweise in einem anderen Hotel übernachten, dürfen keine Hotelzimmer betreten.

Kann ich am Hotel parken?

Es gibt keinen eigenen Parkplatz im Ibiza Rocks Hotel, es gibt jedoch eine Reihe von kostenlosen Parkplätzen rund um das Hotel, die zu Fuß erreichbar sind.

Hotelsicherheit & Sicherheit

Sind Nicht-Hotelgäste im Hotel erlaubt?

Aus Sicherheitsgründen ist das Ibiza Rocks Hotel ausschließlich Gästen vorbehalten. Nicht-Gäste können zu den täglichen Veranstaltungen kommen, wenn sie ein Ticket für die Veranstaltung haben, die an diesem Tag stattfindet, sie haben jedoch keinen Zutritt zu den Hotelzimmern.

Was mache ich, wenn ich Probleme habe?

Wenn das Unglück passiert und Sie Probleme haben, während Sie im Hotel oder bei Veranstaltungen sind, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich einem Mitglied des Rezeptionsteams.

Ich habe etwas vergessen, haben Sie etwas verloren?

Wir bitten alle Gäste, vor dem Auschecken sicherzustellen, dass sie alle persönlichen Gegenstände aus den Zimmern mitgenommen haben.

Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für zurückgelassene Gegenstände und übernimmt keine Verantwortung für die sichere Rückgabe der Gegenstände. Wenn Sie nach Hause kommen und feststellen, dass Sie etwas vergessen haben, wenden Sie sich bitte an das Hotel.

Benötigst du weitere Hilfe?

Sie können nicht finden, wonach Sie suchen? Unser Kundensupport-Team ist von Mo-Fr online 10am-6pm (MITTLERE GREENWICH-ZEIT). Hinterlassen Sie uns aber jederzeit eine Nachricht.

Messenger / Chatten Sie mit uns: bitte hier klicken
Rufen Sie uns an:
+44 0207 952 2919
Schreiben Sie uns eine E-Mail : hotelssales@ibizarocks.com