IBIZA ROCKS HOTEL BUCHUNG AGB

Diese Buchungsbedingungen zusammen mit den anderen Informationen enthalten auf www.ibizarocks.com &  www.sananconex.com (die "Sites") bilden die Grundlage Ihres Vertrages mit IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen.

Wir verkaufen oder bieten keine „Urlaubsreisepakete“ zum Verkauf an oder fungieren als „Organisator“ im Sinne der Bestimmungen für Pauschalreisen, Pauschalreisen und Pauschalreisen von 1992.

1. EINFÜHRUNG

1.1 Die Buchung von Produkten von Reiseanbietern über die „Website“) unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) und den spezifischen Buchungsbedingungen Ihrer jeweiligen Reiseanbieter. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie beide vor der Buchung gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Reise; Lieferanten; Das Ibiza Rocks Hotel Promociones SL fungiert als Schnittstelle zwischen Ihnen und verschiedenen Drittanbietern von Reisedienstleistungen („Reiseanbieter“), über die Sie alle Produkte buchen können, die Sie aufgrund der über unsere Website durchgeführten Suchanfragen ausgewählt haben. Zu den Reiseanbietern zählen unter anderem Hotels, Hotelketten und Flughafentransferanbieter.

Wenn das Ibiza Rocks Hotel Promociones SL Ihre Buchung bearbeitet, kommt der Vertrag für die von Ihnen ausgewählten Reisedienstleistungen zwischen Ihnen und dem Reiseanbieter zustande. Die Buchungsbedingungen der Reiseanbieter sind unten angegeben und gelten für Ihre Buchung. Sie müssen diesen zustimmen, bevor das Ibiza Rocks Hotel Promociones SL Ihre Buchungsanfrage bearbeiten kann.

1.2 Unter diesen Bedingungen wird auf Folgendes verwiesen:

1. "Sie", "Ihr" bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt, und alle anderen auf der Buchung genannten Personen (einschließlich aller Personen, die jederzeit hinzugefügt oder ersetzt werden);
2. Der „Lead-Name“ bezeichnet die Person, die auf der Buchungsbestätigung als „Lead-Name“ angegeben ist und an die die Rechnung für die Unterkunft gerichtet wird.
3. "Unterkunft" bezeichnet das Hotelzimmer, die Wohnung oder eine andere Form der Unterkunft und damit verbundene Dienstleistungen oder Produkte, die Sie über die Website gebucht haben oder buchen möchten;
4. "Hotel" bezeichnet je nach Kontext das Hotel, in dem sich ein bestimmtes Hotelzimmer oder ein Apartmentblock befindet.
5. "Unterkunftsanbieter" bezeichnet den Eigentümer und / oder Anbieter der Unterkunft;
6. „Veranstaltungsort“ bezeichnet den Ort der Veranstaltung (Festival und / oder Sitzung am Pool); Dies kann sich im Ibiza Rocks Hotel oder an einem anderen Ort außerhalb des Ibiza Rocks Hotels befinden, jedoch in und um die Gegend von San Antonio / San Antonio Bay
7. Wir “,„ uns “,„ unser “bedeuten IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL, ein in Spanien registriertes Unternehmen mit der Registrierungsnummer B57615809 und der eingetragenen Adresse in Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, Spanien;
8. „IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL“ wird durch eine EINZAHLUNG in Höhe von 60,000 Euro gedeckt, um die wirtschaftliche Verantwortung für den Fall zu gewährleisten, dass die Verpflichtungen vor den Verbrauchern und Endnutzern nicht erfüllt werden - Art. 10 des Dekrets 13/2011 vom 25. Februar -, wobei festgestellt wird, dass die allgemeinen Bestimmungen, die für die Freiheit der Niederlassung und Erbringung touristischer Dienstleistungen erforderlich sind, die Regelung der verantwortlichen Erklärung und die Vereinfachung der Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit dem Tourismus.

1.3 Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Sie gelten für alle Buchungen für IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL und für alle Mitglieder Ihrer Gruppe.

Die unten aufgeführten Bedingungen in den Abschnitten 3, 6, 7, 9, 10, 11 und 12 gelten für ALLE Kunden, die das Ibiza Rocks Hotel über sananconex.com, Ibizarocks.com oder 3-Parteien-Reiseveranstalter, Reisebüros oder On- buchen. Reisebüro wie Jet2, Booking.com, Expedia, On The Beach, HotelBeds, Jumbo-Touren, klassische Feiertage, TUI Travel, Easyjet usw. 

2. VERTRAG FÜR UNTERKUNFT BEI IBIZA ROCKS HOTEL- UND FLUGHAFENÜBERTRAGUNGEN * (* WENN ANWENDBAR)

2.1 Ihr Unterkunftsvertrag für das Ibiza Rocks Hotel ist mit IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL. Flughafentransfers (falls zutreffend) werden von vertraglich vereinbart und erfüllt von FERIENSTEUER bei wem liegt die Verantwortung für die Erfüllung dieses Dienstes. Wir übernehmen keine Haftung in Bezug auf andere Vereinbarungen, die Sie buchen, oder für die Handlungen oder Unterlassungen des Unterkunftsanbieters oder anderer Personen oder Parteien, die mit solchen Vereinbarungen verbunden sind.

2.2 Es ist wichtig, die Details Ihrer Buchung sorgfältig zu überprüfen. Wenn Sie Ihre Buchung später stornieren oder ändern möchten, müssen Sie möglicherweise Änderungs- oder Stornierungsgebühren zahlen (siehe Abschnitt 8).

2.3 Bei Gruppen von zwei oder mehr Personen übernimmt die Person, die die Buchung vornimmt und ihren Namen als „Hauptpassagier“ eingibt, die Verantwortung für alle Zahlungen an uns für alle Mitglieder der Partei. Wir senden alle Gutscheine und sonstigen Informationen an den „Hauptpassagier“, der dafür verantwortlich ist, dass die anderen Mitglieder der Partei umfassend informiert werden.

2.4 Die Unterkunft im Ibiza Rocks Hotel steht NUR ERWACHSENEN zur Verfügung. Die Unterkunft akzeptiert nur Buchungen und Check-in ab 18 Jahren zum Zeitpunkt der Ankunft in der Unterkunft. Dies ist eine strikte Richtlinie und Minderjährigen wird das Einchecken verweigert. Wir sind nicht verantwortlich für Buchungen, die nicht nach diesem Verfahren erfolgen. Es können keine Rückerstattungen vorgenommen werden, wenn diese Regel nicht befolgt wird.

3.ZAHLUNG

3.1 Alle Preise werden in der EURO-Währung festgelegt, die Preise in jeder anderen Währung (einschließlich GBP-Pfund Sterling) NUR INDIKATIV. Jeder Preis, der auf der Website bei der Auswahl einer anderen Währung als der EURO (einschließlich GBP Sterling) angegeben wird, basiert auf einem indikativen Wechselkurs. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Kartenanbieter erhalten Sie beim Auschecken möglicherweise die Möglichkeit, in einer anderen Währung (einschließlich GBP Sterling) zu zahlen. Wenn Sie sich für die Zahlung in Pfund Sterling entscheiden, hängt der endgültige Preis, der Ihrem Konto belastet wird, sowohl vom Satz der vom Kartenzahlungsanbieter angewendeten Provisionen als auch von der Auswirkung eines Unterschieds des von Ihrer eigenen Bank / Ihrem Kartenanbieter angewendeten Wechselkurses im Vergleich zu ab unsere Richtpreise (zum Zeitpunkt der Abwicklung der Transaktion durch Ihre Bank). Auf Ihrer Rechnung werden der bestätigte Euro-Kurs und die in Euro gezahlten Zahlungen angezeigt.

3.2 Zahlungstermine:

3.2.1 - Buchung für 2021:

1. Wenn Ihre Buchung für Unterkunft, Festivalpass oder Sitzung am Pool mehr als 72 Stunden vor Abflug erfolgt, zahlen Sie nur eine Anzahlung (die Anzahlungswerte können je nach Buchungsdatum und dem auf www.sanaconex.com gebuchten Produkt variieren). 
2. Der Restbetrag muss 72 Stunden vor dem Check-in und / oder der Veranstaltung (en) bezahlt werden und kann in Raten bezahlt werden, indem ein Zahlungsplan vereinbart wird (siehe 3.3) oder unser Hotelverkaufsteam kontaktiert wird.
3. Wenn Sie innerhalb von 72 Stunden nach Ihrem Check-in-Datum / Ihrer Veranstaltung buchen, ist die voller Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.

BITTE BEACHTEN SIE: DIE GEGEN IHRE BUCHUNG BEZAHLTE EINZAHLUNG IST NICHT RÜCKERSTATTBAR. 

BUCHUNGEN GEMACHT AFTER 9. APRIL 2021 - DIE GEGENÜBER IHRE BUCHUNG BEZAHLTE EINZAHLUNG IST VOLLSTÄNDIG RÜCKERSTATTBAR, SOLLTEN SIE AUSSERHALB VON 72 STUNDEN VOR DER ANKUNFT STORNIEREN (BITTE SIEHE 8.2.2 UNTEN).

3.2.2 - Buchungen für 2022:

1. Wenn Ihre Buchung für Unterkunft, Festivalpass oder Sitzung am Pool mehr als dreißig (30) Tage vor Abflug erfolgt, zahlen Sie nur eine Anzahlung (die Anzahlungswerte können je nach Buchungsdatum und dem auf www.sanaconex gebuchten Produkt variieren. com). 
2. Der Restbetrag muss 30 Tage vor dem Check-in und / oder der Veranstaltung (en) bezahlt werden und kann in Raten bezahlt werden, indem ein Zahlungsplan vereinbart wird (siehe 3.3) oder unser Hotelverkaufsteam kontaktiert wird.
3. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Check-in-Datum / Ihrer Veranstaltung buchen, ist die voller Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.

BITTE BEACHTEN SIE: DIE GEGEN IHRE BUCHUNG BEZAHLTE EINZAHLUNG IST NICHT RÜCKERSTATTBAR.

3.3 Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung einem Zahlungsplan zustimmen, stimmen Sie zu, dass 6 gleichmäßig zeitgesteuerte und gleichwertige Zahlungen von der zwischen der ersten Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung bis zur sechsten und endgültigen Zahlung verwendeten Karte abgebucht werden 1 Tage vor dem Check-in-Datum am Unterkunfts- / Veranstaltungstermin für 6 Buchungen und 30 Stunden für 2022) sein.

3.4 Wenn wir nach 14 Tagen nach Fälligkeit des Restbetrags für 2022 oder 72 Stunden für 2021 immer noch keine vollständige Zahlung für Ihre Buchung erhalten haben, gehen Einzahlungen verloren und Buchungen werden storniert. Buchungen können wieder aufgenommen werden, unterliegen jedoch der Verfügbarkeit und die Preise werden entsprechend den Preisen des Tages angepasst. Durch die Zahlung einer Anzahlung, des vollen Betrags oder die Vereinbarung eines Zahlungsplans schließen Sie einen Vertrag ab und akzeptieren diese Buchungsbedingungen.

3.5 Zahlungen können mit jeder gängigen Kredit- oder Debitkarte erfolgen. Wir verwenden eine ausgefeilte Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkartendaten sicher sind. Wir akzeptieren keine Laserkarten oder Geldkarten.

3.6 Wenn eine Buchung innerhalb von 72 Stunden vor Reiseantritt erfolgt, muss die zur Bestätigung der Buchung verwendete Kreditkarte beim Check-in an der Hotelrezeption vorgelegt werden. Wenn Sie diese Karte nicht vorlegen, wird die Reservierung möglicherweise abgelehnt, sofern keine Barzahlung an das Hotel erfolgt.

3.7 Die Zahlung für eventuelle Nebenkosten muss beim Auschecken direkt an den Unterkunftsanbieter erfolgen.

3.8 Ihre Zahlung wird vollständig von IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL in Rechnung gestellt, einem in Spanien registrierten Unternehmen mit der Registrierungsnummer B57615809 und der registrierten Adresse in Travesia del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, Spanien;

4. BESTÄTIGUNG IHRER HOTELBUCHUNG

4.1 Sobald Ihre Zahlung eingegangen und verarbeitet wurde, senden wir Ihnen eine BESTÄTIGUNGSRECHNUNG an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben. Sobald der Restbetrag bezahlt wurde, erhalten Sie eine Quittung, aus der hervorgeht, dass diese Zahlung abgeschlossen wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde, da Zahlungsbelege zum Zeitpunkt der Zahlung nur einmal gesendet werden können

5. FLUGHAFENTRANSFER

5.1 Flughafentransfers werden von unserem bevorzugten Partner HOLIDAY TAXIS angeboten. Sollten Sie sich dafür entscheiden, über sie zu buchen, sind Sie an deren Geschäftsbedingungen gebunden. Wir sind nicht verantwortlich für die Erbringung dieser Dienstleistung. Für die Buchung und die vollständigen Geschäftsbedingungen besuchen Sie bitte HolidayTaxis.com.

6. BEI ANKUNFT UND AUFENTHALT IM IBIZA ROCKS HOTEL

6.1 HOTEL-CHECK IN ZEITEN im Ibiza Rocks Hotel ist ab 16:00 Uhr. Wenn Ihr Zimmer fertig ist, können Sie früher einchecken. In Stoßzeiten kann Ihr Zimmer manchmal länger dauern. Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn dies der Fall ist. Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Wenn Sie in den frühen Morgenstunden anreisen, buchen Sie bitte Ihr Zimmer vom Vortag, um sicherzustellen, dass Sie sofort einchecken können. Es gibt Gepäckräume und Duschmöglichkeiten für Sie, wenn Sie zwischen den Check-in-Zeiten eine Wartezeit haben.

6.2 BUCHUNGSBESTÄTIGUNG UND PASS - Wenn Sie im Ibiza Rocks Hotel ankommen, müssen Sie Ihre Original-Buchungsbestätigung an der Rezeption vorlegen, die vom Hotelpersonal für den internen Gebrauch aufbewahrt wird. Der Anbieter der Unterkunft benötigt Ihren PASS bei der Ankunft, da er gesetzlich verpflichtet ist, einige wichtige Informationen zu erhalten.

6.3 ZIMMERZAHLUNG - Beim Check-in wird eine Anzahlung von 10 € (in bar) pro Person fällig. Diese wird beim Check-out aus dem Hotel zurückerstattet. Die Kaution wird vom Hotel einbehalten, falls das Zimmer nicht zum gewünschten Zeitpunkt ausgecheckt wird. Falls die Anzahlung zum Zeitpunkt des Check-Outs nicht eingezogen wurde, ist nach Abschluss des Check-Outs keine Rückerstattung mehr möglich.

6.4 TOURISMUS-ECO-STEUER - Kunden, die die Balearen besuchen, müssen eine Steuer für nachhaltigen Tourismus zahlen, die von den spanischen Behörden für alle Aufenthalte seit dem 01 eingeführt wurde. Diese Steuer wird vom Hotel zum Zeitpunkt des Check-ins erhoben und beträgt für 07 16 € pro Person und Tag (TBC für 2.20).

6.5 HOTEL-ARMBAND - Sobald Sie im Ibiza Rocks Hotel eingecheckt haben, erhält jedes Mitglied Ihrer Buchung ein Hotel-Armband. Dies ist der Schlüssel zu Ihrem Zimmer, identifiziert sich aber auch als Gast des Hotels. Armbänder müssen immer getragen werden und für den Austausch des Armbandes wird eine Gebühr von 30 € erhoben.

6.6 BESONDERE ANFRAGEN - Wenn Sie spezielle Wünsche haben, die nicht Teil des Standarddienstes für die Unterkunft sind, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich mit. Wir werden alle derartigen Anfragen an den Unterkunftsanbieter weiterleiten, können jedoch leider nicht garantieren, dass sie erfüllt werden. Wenn der Beherbergungsbetrieb solchen Anfragen nicht nachkommen kann, können weder wir noch sie diesbezüglich eine Haftung Ihnen gegenüber übernehmen.

6.7 PERSÖNLICHE GEHÖREN - Zur Beruhigung sollten persönliche Gegenstände und Wertgegenstände im Safe im Zimmer aufbewahrt werden. Diese Boxen sind gegen eine geringe tägliche Zahlung an der Hotelrezeption erhältlich. Wir und der Unterkunftsanbieter übernehmen keinerlei Haftung für Unfälle, Verluste oder Schäden an Ihrem Eigentum, es sei denn, dieser Verlust ist nachweislich auf Fahrlässigkeit des Unterkunftsanbieters zurückzuführen. FUNDSACHEN - Wir oder der Hotelanbieter übernehmen keine Verantwortung für im Hotel zurückgelassene / verlorene Gegenstände. Wir können keine im Hotel zurückgelassenen Gegenstände zurückgeben, sobald Sie das Resort verlassen haben.

6.8 HAUSHALT - Der Hotelanbieter bemüht sich, 3 Tage die Woche einen Reinigungsservice mit Handtuchwechsel dreimal pro Woche anzubieten. Der Bettwäschewechsel erfolgt mindestens einmal pro Woche. Wenn das Housekeeping-Team tagsüber aufgrund Ihres Berufs keinen Zugang zu Ihrem Zimmer hat, informieren Sie bitte die Rezeption und das Housekeeping wird Ihr Zimmer so schnell wie möglich besuchen. BITTE BEACHTEN SIE: Die Hotelreiniger dürfen Ihre Sachen nicht bewegen und reinigen Ihr Zimmer nur, wenn sie Zugang zu den Oberflächen haben. Wenn Sie also möchten, dass Ihr Zimmer gereinigt wird, lassen Sie bitte alle Bereiche aufgeräumt.

6.9 HAAR & SCHÖNHEIT - Haar- und Maskenbildner dürfen das Hotel betreten, wenn zu diesem Zeitpunkt keine Veranstaltung stattfindet. Haar- und Maskenbildner müssen ihren Namen beim Empfangsteam und beim Sicherheitsdienst am Eingang des Hotels hinterlassen. Sobald sie fertig sind, müssen sie das Team informieren, wenn sie das Hotel verlassen. Wenn es ein Veranstaltungstag ist, dürfen sie das Hotel nur betreten, wenn sie vor Veranstaltungsbeginn abreisen.

6.10 KUNDENVERHALTEN - Das Ibiza Rocks Hotel ist ein lebhaftes Partyhotel. Es müssen jedoch Regeln vorhanden sein, um sicherzustellen, dass Sie und unsere anderen Hotelgäste alles bekommen, was sie von ihrem Urlaub benötigen, einschließlich Schlaf! Wenn Sie eine Unterkunft über das IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für das ordnungsgemäße Verhalten Ihrer Person und Ihrer Gruppe während Ihres Aufenthalts. Der Unterkunftsanbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Partei nach vernünftiger Meinung zu irgendeinem Zeitpunkt ein unangemessenes Verhalten zeigen. Der Unterkunftsanbieter behält sich außerdem das Recht vor, aufgrund von asozialem / illegalem Verhalten oder Verhalten, das ein Risiko für andere Gäste / Mitarbeiter darstellt, zu räumen. Es fallen dann die vollen Stornierungsgebühren an und es erfolgt keine Rückerstattung. Darüber hinaus sind wir oder der Unterkunftsanbieter in keiner Weise verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen oder Kosten oder Aufwendungen zu tragen, die Ihnen aufgrund der Beendigung Ihres Aufenthalts gemäß diesem Absatz entstehen könnten.

Wenn Ihre Handlungen oder die eines Mitglieds Ihrer Partei Schäden an der Unterkunft verursachen, in der Sie sich aufhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, uns vollständig von allen Ansprüchen (einschließlich Rechtskosten) freizustellen, die der Unterkunftsanbieter gegen uns geltend gemacht hat. Sie sind auch verpflichtet, dem Unterkunftsanbieter vor dem Ende Ihres Aufenthalts eine Erstattung für solche Schäden zu leisten.

6.11 Pausen / Zimmerschäden - Sie sind dafür verantwortlich, für Brüche oder Schäden an Ihrem Zimmer zu bezahlen. Wenn Sie beim Einchecken in Ihr Zimmer feststellen, dass etwas kaputt ist oder fehlt, melden Sie dies bitte innerhalb von 24 Stunden dem Rezeptionsteam. Wir werden es nach Möglichkeit ersetzen oder reparieren. Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, dass Sie diese Informationen an der Rezeption melden, da Ihnen möglicherweise Gebühren berechnet werden.

6.12 VENUE POOL - Bitte beachten Sie, dass der Pool im Hauptort a flacher Pool mit einer maximalen Tiefe von nur 0.75 m. Bitte seien Sie vorsichtig, betreten Sie diesen Pool nur über die Stufen und springen oder tauchen Sie NICHT in den Pool. Für normale Poolaktivitäten nutzen Sie bitte den Hotelpool in der Nähe der Rezeption.

6.13 Check-out-Zeit für das Hotel - Sie müssen auschecken nicht später als 11 Uhr. Auf diese Weise kann das Hotel sicherstellen, dass die Zimmer für den Check-In um 4:XNUMX Uhr bereit sind. Je nach Verfügbarkeit können Sie möglicherweise einen späten Check-out erwerben. Bitte fordern Sie einen späten Check-out am Tag vor Ihrer Abreise an. Preise und Verfügbarkeit variieren je nach Aufenthaltsdatum. Dies kann nicht vor Reiseantritt gebucht werden.

Alle Unterkünfte bieten Duschen und Umkleidekabinen, falls Sie bereits ausgecheckt haben und diese am Abreisetag benötigen.

6.14 Partner Properties betreibt seine eigenen Richtlinien und es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Richtlinien auf der eigenen Website zu überprüfen.

7. FESTIVAL / POOLSIDE SESSIONS UNTERHALTUNGSPROGRAMM

7.1 Alle IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES SL-Veranstaltungen sowie andere Markenveranstaltungen finden an ausgewählten Daten im Mai, Juni, Juli, August und September entweder im Ibiza Rocks Hotel oder an ausgewählten anderen Veranstaltungsorten in / um San Antonio statt. Alle Veranstaltungsprogramme, Tage und Daten können sich ändern. Es wird nicht garantiert, dass bestimmte Künstler oder Veranstaltungsprogramme, die zum Zeitpunkt der Buchung präsentiert werden, die späteren Künstler oder Veranstaltungsprogramme sind, die während Ihres Aufenthalts / Ihrer Buchung durchgeführt werden. Wenn jedoch zum Zeitpunkt Ihrer Buchung ein Künstler angekündigt wurde, gelten die nachstehenden Bedingungen von 7.5.

7.2 Zugriff auf Ereignisse

1. Für Gäste, die im Ibiza Rocks Hotel übernachten, beinhaltet Ihr Aufenthalt den "Buchungszugang" zu allen Veranstaltungen, die im Ibiza Rocks Hotel (und allen anderen zugelassenen Veranstaltungsorten, die Teil des Veranstaltungskalenders sind) während Ihres Aufenthalts stattfinden. Bitte überprüfen Sie jede Veranstaltung auf weitere Informationen in unserem Veranstaltungskalender.
2. Das Ibiza Rocks Hotel (und andere teilnehmende Veranstaltungsorte) entspricht vollständig den geltenden Beschränkungen und Sicherheitsbestimmungen der örtlichen Behörden und arbeitet gemäß diesen. Dies kann dazu führen, dass Veranstaltungsorte strenge soziale Distanzierungsmaßnahmen anwenden müssen und daher 1) die Anzahl der Personen, die an einer Einzel- / Einzelveranstaltung teilnehmen, begrenzen und 2) eine unbefristete Richtlinie einhalten müssen Alle Kunden, die ein Tagesbett, einen Tisch und / oder ein Sofa reservieren müssen. Kunden, die im Ibiza Rocks Hotel (oder einer Partnerunterkunft) übernachten, müssen einen Festivalpass und / oder eine Reservierungsgebühr für die Sitzung am Pool sowie ein Event DayBed, ein Sofa und / oder einen Tisch im Voraus buchen Garantie Zugang zu jeder einzelnen Veranstaltung - diese unterliegen einem Upgrade oder zusätzlichen Bedingungen.

7.3 Während aller Veranstaltungen im Ibiza Rocks Hotel dürfen nur die im Zimmer gebuchten Gäste die Veranstaltung von ihrem Balkon aus verfolgen (falls zutreffend). Alle weiteren Gäste auf dem Balkon werden gebeten, den Sicherheitsdienst zu verlassen.

7.4 BITTE BEACHTEN SIE - Alle Veranstaltungen sind nicht nur auf Hotelgäste beschränkt, der Veranstaltungsort fungiert auch als Veranstaltungsort für Festivals und die breite Öffentlichkeit kann Tagesbetten, Tische und / oder Sofas reservieren. Während der Veranstaltungen werden die Getränkepreise erhöht.

7.5 NICHT ERSCHEINUNGSBILD VON HEADLINE ACT ODER VERANSTALTUNG VON EREIGNISSEN

1. WÄHREND IHRES AUFENTHALTS - Wenn die Headliner, die während Ihres Aufenthalts im Hotel auftreten sollen, nicht auftreten oder ersetzt werden, haben Sie die Möglichkeit, nicht an der Veranstaltung teilzunehmen und eine Rückerstattung des entsprechenden Guthabens vor Ort zu erhalten '. Bitte beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn der Künstler zum Zeitpunkt Ihrer Buchung bei uns bekannt gegeben wurde. Wenn die Veranstaltung vollständig abgesagt wird, haben Sie Anspruch auf eine entsprechende Gutschrift vor Ort.
2. VOR IHREM AUFENTHALT - Sollten Veranstaltungen vor Ihrem Aufenthalt aufgrund von Umständen abgesagt werden, die außerhalb der Kontrolle des Hotels liegen, bemüht sich der Veranstaltungsort, geeignete alternative Unterhaltungsmöglichkeiten zu bieten. Wenn Sie Ihre Zimmerreservierung stornieren möchten, gelten die in 9.2 unten angegebenen Stornierungsbedingungen.

7.6 EREIGNISZEITEN EINSTELLEN - Die festgelegten Zeiten für Ereignisse werden nicht im Voraus bekannt gegeben und können sich ändern. Wir empfehlen, dass Sie bei Tagesveranstaltungen immer vor 4 Uhr und bei Abendveranstaltungen vor 10 Uhr am Veranstaltungsort ankommen, um sicherzustellen, dass Sie keine der Schlagzeilen verpassen.

7.7 Reservierungsgebühr für Festivalpass / Sitzung am Pool, Cashback-Guthaben und Mindestausgaben

7.7.1 Reservierungsgebühr für den Festivalpass / die Sitzung am Pool

1. Alle Kunden, die an einem Festival und / oder einer Sitzung am Pool teilnehmen, müssen vor dem Festival / der Sitzung am Pool eine Reservierungsgebühr für den Festivalpass / die Sitzung am Pool erwerben / bezahlen Garantie zugreifen.
2. Pässe / Reservierungsgebühren können für die Umwandlung in Cash Back-Guthaben anfallen (siehe 7.7.2).
3. Wenn vor der Veranstaltung keine Reservierungsgebühr für den Festivalpass / die Sitzung am Pool erhoben wird, hat der Veranstaltungsort das Recht, den Eintritt zum Veranstaltungsort zu verweigern.

7.7.2 Cash-Back-Guthaben (CBC)

1. Kunden, die im Ibiza Rocks Hotel übernachten, erhalten CBC 'an das FULL Wert ihrer Festival Pass / Poolside Session Reservierungsgebühr.
2. CBC wird auf die Kunden-Tagesbett-, Sofa- oder Tischbuchung geladen und kann ausschließlich für die Mindestausgaben bei jeder gebuchten Festivalveranstaltung / Poolside-Sitzung verwendet werden.
3. Der CBC-Wert kann von Veranstaltungsort zu Veranstaltungsort variieren, wird jedoch zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt.
4. CBC ist nicht erstattungsfähig / auf andere Kunden und / oder andere Veranstaltungsorte übertragbar, wenn es nicht am einzelnen Tag verwendet wird.

7.7.3 Mindestausgaben (MS)

1. Eine MS bedeutet, dass die Gruppe durch die Buchung eines Tagesbettes, eines Tisches oder eines Sofas für eine Veranstaltung verpflichtet, während der gesamten Veranstaltung mindestens diesen Betrag / Wert für Speisen und Getränke auszugeben.
2. Alle Tagesbetten, Tische und Sofas werden mit einer MS pro Person gebucht (die je nach Veranstaltung / Veranstaltungsort variieren kann).
3. MS sind nicht übertragbar; Dies bedeutet, dass der Wert nicht anderen Buchungen zugeordnet werden kann, die Sie möglicherweise an anderen Tagen haben.
4. Wenn Sie Ihre MS während der Öffnungszeiten der einzelnen Veranstaltung pro Tag nicht erreichen, wird Ihnen die Differenz nicht erstattet und der verbleibende Betrag kann nicht auf eine andere Buchung oder Veranstaltung übertragen werden.
5. Wenn der Wert Ihrer Rechnung am Ende der Veranstaltung die im Voraus bezahlte MS übersteigt, muss die Differenz vor Verlassen des Veranstaltungsortes an den Gastgeber gezahlt werden.
6. Wenn Sie mehr als 1 Tagesbett, Sofa oder Tisch gebucht haben, ist die Gesamt-MS die Summe Ihrer vollständigen Buchung (aller gebuchten Betten, Sofas oder Tische), die von Ihrer gesamten Gruppe eingelöst werden kann.

7.8 Wenn Sie Ihre Buchung jederzeit nach erfolgter Buchung stornieren, erfolgt eine zum Zeitpunkt der Buchung gezahlte Anzahlung nicht erstattungsfähig (siehe Abschnitt 9 unten).

7.9 Sie müssen einen Lichtbildausweis und die Kredit- / Debitkarte mitbringen, auf der Sie Ihre Anzahlung geleistet haben, wenn Sie direkt per E-Mail gebucht haben.

7.10 Buchungen für Tagesbetten, Tische oder Sofas bleiben unabhängig vom Wetter am Veranstaltungstag bestätigt, sofern nicht anders angegeben.

7.11 Teilnahme an einer Veranstaltung (Festival und / oder Sitzung am Pool):

1. Der Veranstaltungsort behält sich das Recht vor, die Einreise zu verweigern und Kunden aus dem Veranstaltungsort zu werfen.
2. Jegliche Form von verbaler oder körperlicher Misshandlung gegenüber Mitarbeitern des Veranstaltungsortes oder Mitkunden wird nicht toleriert und kann strafrechtlich verfolgt werden.
3. Der Eintritt zu einer Veranstaltung unterliegt jederzeit den Bedingungen oder Regeln des Veranstalters. Wenn Sie gegen diese Bedingungen oder Regeln verstoßen, kann der Betreiber des Veranstaltungsortes die Zulassung verweigern oder Sie oder andere Kunden auffordern, den Veranstaltungsort zu verlassen.
4. Unter anderem müssen Sie alle Gesundheits-, Sicherheits- und COVID-19-Regeln sowie alle Sicherheitsanforderungen (einschließlich Sicherheitssuchen, von denen mindestens 2 vor dem Betreten des Veranstaltungsortes vorhanden sind, um die Sicherheit aller Teilnehmer der Veranstaltung zu gewährleisten) vollständig einhalten.
5. Der Veranstaltungsort hat das Recht, unter bestimmten Umständen die Zulassung zu verweigern oder Sie auszuweisen. Dies gilt wahrscheinlich auch, wenn Sie in missbräuchliches, bedrohliches, betrunkenes oder anderes unsoziales Verhalten verwickelt sind, beleidigende Waffen oder illegale oder verbotene Substanzen tragen oder nicht autorisiertes Audio produzieren , Video- oder Fotoaufnahmen.
6. Abhängig von der Ankunftszeit und dem Zeitpunkt, zu dem die Veranstaltung endet, gibt es häufig auch Regeln, die die Zulassung von Verspäteten einschränken oder verhindern.
7. Der Veranstaltungsort wird alle Bedingungen oder Regeln hervorheben, die sich auf das Ereignis beziehen, von dem er Kenntnis hat und das er als besonders bedeutsam, belastend oder ungewöhnlich erachtet. Dies umfasst im Allgemeinen Altersbeschränkungen, Ticketarten usw.
8. Bevor Sie Ihre Buchung abschließen, lesen Sie bitte alle Informationen, die für die Veranstaltung gelten. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe besondere Anforderungen haben, erhöhen Sie diese bitte bei der Buchung. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage zu beantworten (Kontaktiere Sie uns: eventscustomerservice@ibizarocks.com). Es kann nicht garantiert werden, dass die Anforderungen erfüllt werden können, wenn dies auf der Veranstaltung mitgeteilt wird.
9. Das Ibiza Rocks Hotel und andere Veranstaltungsorte von Drittanbietern haben für alle unsere Veranstaltungen, Festivals und Sitzungen am Pool keine Richtlinien für den erneuten Eintritt.

7.12 VENUE POOL @ IBIZA ROCKS HOTEL - Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Pool im Hauptveranstaltungsort des Ibiza Rocks Hotels um einen Pool handelt flacher Pool mit einer maximalen Tiefe von nur 0.75 m. Bitte seien Sie vorsichtig, betreten Sie diesen Pool nur über die Stufen und springen oder tauchen Sie NICHT in den Pool.

7.13 Bitte beachten Sie, dass alle in Abschnitt 7 genannten Bedingungen sowohl für die Saison 2021 als auch für die Saison 2022 gelten. Das Ibiza Rocks Hotel Promociones SL hat jedoch das Recht, die Bedingungen für den Eintritt in den Veranstaltungsort vor der Sommersaison 2022 zu ändern / anzupassen (Mai-Oktober).

8. IBIZA ROCKS HOTELZIMMER STORNIERUNGEN ODER ÄNDERUNGEN

8.1 ÄNDERUNGEN

8.1.1 Wenn Sie einen Aspekt Ihrer Buchung ändern möchten, nachdem wir Ihre Bestätigung gesendet haben, basieren die Änderungen auf Ihrem Tarifplan wie folgt:

• Rocks voll flexibler Plan
  - Nehmen Sie so viele Änderungen an der Buchung vor, wie erforderlich, ohne Verwaltungsgebühr
  - Wenn nur das Ankunftsdatum geändert wird, wird dies bei Preisunterschieden (positiv oder negativ) in der Buchung berücksichtigt
  - Bei allen anderen Änderungen an der Buchung, wie z. B. Änderungen des Zimmertyps, wird keine Rückerstattung auf die bereits bei der Buchung gezahlten Gelder gewährt
• Rocks Deposit Plan;
  - Die erste Änderung wäre kostenlos
  - Für weitere erforderliche Änderungen wird eine Verwaltungsgebühr von 30 € erhoben

8.1.2 Alle Änderungswünsche müssen über unser Reiseteam gestellt werden, das Sie per E-Mail an hotelsales@ibizarocks.com senden können.

8.1.3 Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als 30 Tage vor dem Check-in-Datum ändern, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung.

8.1.4 Wenn Sie im Urlaub Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten (z. B. eine Aufwertung der Unterkunft oder eine Verlängerung Ihres Aufenthalts), unterliegen alle Anfragen der Verfügbarkeit und alle zusätzlichen Kosten müssen sofort direkt an der Hotelrezeption bezahlt werden.

8.2 STORNIERUNGEN - SUMMER 2021

8.2.1 Buchungen vorgenommen VOR 9. April 2021 - Wenn Sie Ihre Buchung vollständig stornieren möchten und den Rocks Deposit Plan gebucht haben, fallen folgende Stornierungsgebühren an:

• Wenn Sie Ihren Aufenthalt mehr als 30 Tage vor Ihrem Check-In-Datum stornieren = Verlust des Einzahlungsbetrags.
• Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als 30 Tage vor dem Check-In-Datum stornieren = Verlust von 100% des gesamten Buchungsbetrags

8.2.2 Buchungen vorgenommen EIN / NACH 9. April 2021 - Wenn Sie Ihre Buchung vollständig stornieren möchten und den Rocks Deposit Plan gebucht haben, fallen folgende Stornierungsgebühren an:

• Wenn Sie Ihren Aufenthalt mehr als 72 Stunden vor Ihrem Check-In-Datum stornieren = volle Rückerstattung der bisher gezahlten Gelder.
• Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als 72 Stunden vor dem Check-in-Datum stornieren = Verlust von 100% des gesamten Buchungsbetrags

8.2.3 Wenn Sie einen Rocks Fully Flexible Plan gebucht haben, sind keine Rückerstattungen verfügbar, falls Sie stornieren möchten. Sie können Ihre Buchung gemäß 8.1 ändern.

8.2.4 STORNIERUNGEN oder TEILSTORNIERUNGEN müssen schriftlich per E-Mail an hotelsales@ibizarocks.com eingehen. Bitte geben Sie bei jeder Korrespondenz die 5-stellige Buchungsreferenz an. E-Mails an diese E-Mail-Adresse werden innerhalb von 7 Tagen beantwortet.

8.2.5 Ab dem Zeitpunkt, an dem eine Rückerstattung des gezahlten Restbetrags vereinbart wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen bearbeitet.

8.2.6 In Fällen, in denen eine oder mehrere Veranstaltungen aufgrund von Umständen abgesagt werden, die außerhalb der Kontrolle des Hotels liegen und Sie Ihre Zimmerreservierung stornieren möchten, gelten die in 8.2 genannten Stornierungsbedingungen.

8.3 STORNIERUNGEN - SUMMER 2022

8.3.1 Wenn Sie Ihre Buchung vollständig stornieren möchten und den Rocks Deposit Plan gebucht haben, fallen folgende Stornierungsgebühren an:

• Wenn Sie Ihren Aufenthalt mehr als 30 Tage vor Ihrem Check-In-Datum stornieren = Verlust des Einzahlungsbetrags.
• Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als 30 Tage vor dem Check-In-Datum stornieren = Verlust von 100% des gesamten Buchungsbetrags

8.3.2 Wenn Sie einen Rocks Fully Flexible Plan gebucht haben, sind keine Rückerstattungen verfügbar, falls Sie stornieren möchten. Sie können Ihre Buchung gemäß 8.1 ändern.

8.3.3 STORNIERUNGEN oder TEILSTORNIERUNGEN müssen schriftlich per E-Mail an hotelsales@ibizarocks.com eingehen. Bitte geben Sie bei jeder Korrespondenz die 5-stellige Buchungsreferenz an. E-Mails an diese E-Mail-Adresse werden innerhalb von 7 Tagen beantwortet.

8.3.4 Ab dem Zeitpunkt, an dem eine Rückerstattung des gezahlten Restbetrags vereinbart wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen bearbeitet.

8.3.5 In Fällen, in denen eine oder mehrere Veranstaltungen aufgrund von Umständen abgesagt werden, die außerhalb der Kontrolle des Hotels liegen und Sie Ihre Zimmerreservierung stornieren möchten, gelten die in 8.2 genannten Stornierungsbedingungen.

8.4 In dem unvorhergesehenen Fall, dass wir Ihre Unterkunftsbuchung nicht vollständig oder teilweise erfüllen können, bemühen wir uns, eine Unterkunft mit einem ähnlichen Standard (Sternebewertung) bereitzustellen. In diesem Fall ist der Zugang zum Ibiza Rocks Hotel und zu Veranstaltungen weiterhin Teil der Buchung. In diesem Fall entschädigen wir jedes Parteimitglied mit maximal 50 € pro Person in Form von Gutscheinen, die im Ibiza Rocks Hotel verwendet werden. Dies wird in voller und endgültiger Abrechnung sein.

9. VERANSTALTUNGEN STORNIERUNGEN ODER ÄNDERUNGEN

9.1 Sie sollten immer überprüfen, ob zum geplanten Datum, zur geplanten Uhrzeit und am geplanten Ort eine Festival- und / oder Pool-Sitzung stattfindet.

9.2 Wenn ein Festival (oder eine einzelne Veranstaltung im Rahmen eines dreitägigen Festivals) oder eine Sitzung am Pool verschoben wird, bietet Ihnen der Veranstaltungsort normalerweise die Möglichkeit, Ihren Veranstaltungspass oder die Buchung des Veranstaltungsortes für das neue Datum / den neuen Ort aufzubewahren oder umzutauschen. oder alternativ eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung beantragen.

9.3 Wenn ein Festival oder eine Einzelveranstaltung im Rahmen eines dreitägigen Festivals und / oder einer Sitzung am Pool abgesagt wird, wird Ihnen eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung (wenn 3 Bestandteil des Festivals abgesagt wird) der bisher gezahlten Gelder oder der Wahl eines flexiblen Gutscheins.

9.4 Jede vereinbarte Rückerstattung oder Teilrückerstattung erfolgt;

1. Bezahlt an dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf des Festivalpasses / der Veranstaltung
2. Innerhalb von 60 Tagen nach dem Datum bezahlt, wurde eine Rückerstattung zwischen Ihnen und dem Veranstaltungsort vereinbart

Bitte beachten Sie Buchungs- und / oder Transaktionsgebühren werden unter keinen Umständen zurückerstattet.

9.5 Wenn wir innerhalb von 30 Tagen nach Absage des Festivals / der Veranstaltung keine Antwort von Ihnen erhalten, übertragen wir Ihre RF-Buchung für Festivalpässe / Poolside Sessions automatisch auf einen flexiblen Gutschein.

9.6 Unter keinen Umständen werden Rückerstattungen / Teilrückerstattungen angeboten, wenn Sie nicht alle für den Festivalpass, die Poolside Session RF, den Veranstaltungsort und / oder die Veranstaltung geltenden Bedingungen einhalten.

10. REISEVERSICHERUNG

10.1 Es ist a streng Voraussetzung für das Ibiza Rocks Hotel Promociones ist eine angemessene und umfassende Urlaubs- / Reiseversicherung für den Aufenthalt im Ibiza Rocks Hotel.

10.2 Zur Beruhigung haben wir uns stolz zusammengetan Nur Reiseabdeckung um Ihnen zu helfen, eine Reiseversicherung vor Ihrem nächsten Urlaub auf Ibiza zu finden. Das Aussortieren Ihrer Reiseversicherung ist genauso wichtig wie die Entscheidung, zu welchen Veranstaltungen Sie mit Just Travel Cover gehen. Flugverspätungen, verlorene Gegenstände und Diebstähle sind versichert, was kostspielig sein kann, wenn Sie nicht ordnungsgemäß versichert sind.

10.3 Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Versicherungspolice zu überprüfen vor zu beschaffen, um sicherzustellen, dass es Schutz gegen jede Störung Ihrer Buchung aufgrund von Covid-19 bietet.

11. MEDIEN & AUFNAHMEN BEI VERANSTALTUNGEN

11.1 Fotos oder andere Aufzeichnungen von Ton oder Bild, die innerhalb des Veranstaltungsortes aufgenommen wurden, dürfen nur für persönliche, private, nicht kommerzielle und nicht werbliche Zwecke verwendet werden. Der Veranstaltungsgast darf, außer zu persönlichen, privaten, nicht kommerziellen und nicht werblichen Zwecken und auf keinen Fall zu kommerziellen Zwecken, zu keiner Zeit über das Internet, Radio, Fernsehen und / oder andere aktuelle und / oder Informationen verbreiten zukünftige Form oder Art von Medien, Ton, Bild, Beschreibung des Ereignisses (ganz oder teilweise), einschließlich (ohne Einschränkung) solcher Inhalte, die in Standbild- oder Bewegungsform von Mobiltelefonen oder einer anderen Form von erstellt, aufgezeichnet oder aufgenommen wurden drahtlose und / oder tragbare Geräte und dürfen keine andere Person (en) bei der Durchführung solcher Aktivitäten unterstützen. 

11.2 Aufzeichnungs- oder Übertragungsgeräte (einschließlich professioneller Kameras), nicht autorisierte Fotos, Aufzeichnungen, Bänder, Filme oder ähnliche Gegenstände können beschlagnahmt und / oder zerstört werden.

11.3. Jeder Gast, der an der Veranstaltung teilnimmt: 

1. erkennt an, dass es wahrscheinlich ist, dass er / sie aufgezeichnet und der daraus resultierende Inhalt öffentlich in einer Reihe von Medien verbreitet wird;
2. erkennt an, dass die Polizei und / oder das Sicherheitspersonal Dreharbeiten zur Sicherheit der Veranstaltungsgäste und zur Verhütung von Straftaten durchführen dürfen; 
3. erklärt sich damit einverstanden, dass seine Stimme, sein Bild und seine Ähnlichkeit, die während seiner Anwesenheit am oder um den Veranstaltungsort (die Veranstaltungsorte) (mittels Live- oder aufgezeichneter Videoanzeige, Ausstrahlung, Übertragung oder sonstiger Verbreitung oder Aufzeichnung) aufgenommen wurden, unbefristet und kostenlos verwendet werden können , Fotos oder andere aktuelle und / oder zukünftige Medientechnologien) und verzichtet auf unwiderrufliche, weltweite, unbefristete Basis auf alle Rechte, einer solchen Aufzeichnung und deren Ausstrahlung, Übertragung oder sonstigen Verbreitung in aktuellen und / oder zukünftigen Medientechnologien zu widersprechen ;;
4. erkennt an und stimmt zu, dass wir der alleinige rechtliche und wirtschaftliche Eigentümer des Urheberrechts und aller anderen Rechte an geistigem Eigentum jeglicher Art an und für Aufzeichnungen von Ton oder Bild sind, die innerhalb des Veranstaltungsortes aufgenommen wurden (einschließlich zukünftiger Rechte an solchen Aufzeichnungen oder an Werke, die aus solchen Aufnahmen stammen) und auf unwiderruflicher, weltweiter und unbefristeter Basis auf alle Rechte (einschließlich moralischer Rechte) an und an solchen Aufnahmen verzichten;
5. Hiermit gewährt Ibiza Rocks bedingungslos und unwiderruflich eine unbefristete, exklusive, frei zuweisbare und lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Anpassung, Verbreitung und / oder Verwertung auf irgendeine Weise und in jeder gegenwärtigen und / oder zukünftigen Form oder Art von Medien oder Format. Aufzeichnungen, die der Gast innerhalb des Veranstaltungsortes (der Veranstaltungsorte) unter Verstoß gegen Punkt 11.1 gemacht hat.

12. BESCHWERDEVERFAHREN

12.1 Wenn Sie während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft eine Beschwerde haben, müssen Sie das Kundendienstteam, den Concierge oder die Rezeption der Unterkunft unverzüglich informieren, um ihnen die Möglichkeit zu geben, das Problem zu lösen. Ein Berichtsformular MUST macht Sie müssen mit einem Mitglied des Unterkunftsteams abgeschlossen sein, während Sie vor Ort sind. Ein Anspruch auf Entschädigung geht verloren, wenn Sie dies nicht tun. Wenn Ihnen kein Berichtsformular angeboten wird, wenden Sie sich bitte an den Kundendienstmanager oder den Unterkunftsmanager.

12.2 Wenn das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit behoben wurde, sollten Sie sich über das Rezeptionsteam an den Kundendienstmanager oder den Unterkunftsmanager wenden. Wir werden als Vermittler fungieren, um das Problem zu beheben. Falls wir dazu nicht in der Lage sind und Sie die Angelegenheit weiter verfolgen möchten, müssen Sie dies direkt mit dem betreffenden Unterkunftsanbieter tun.

12.3 Wenn Sie eine Buchung über einen Makler oder Dritte vorgenommen haben, richten Sie Beschwerden nach dem Urlaub zunächst an den Buchungsagenten (wie Jet2, On The Beach, Booking.com usw.). Dieser wird sich dann mit dem Unterkunftsanbieter in Verbindung setzen in Ihrem Namen, um eine Lösung zu erhalten. Sie müssen das Problem während Ihres Aufenthalts weiterhin dem Kundendienstteam oder dem Empfangsteam vor Ort melden.

13. ALLGEMEINE INFORMATION

13.1 Wartung, Änderungen und Verbesserungen finden das ganze Jahr über statt. Wenn eine Einrichtung nicht verfügbar ist, wird keine Entschädigung angeboten, aber der Unterkunftsanbieter bemüht sich, eine geeignete Alternative bereitzustellen. In den ruhigen Monaten darf nur ein Restaurant oder eine Bar geöffnet sein.

13.2 Wir können nicht für den Ausfall öffentlicher Dienste (z. B. Wasser, Gas, Strom usw.) oder für Störungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In allen Fällen, einschließlich Personenschäden oder Tod, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber für die Summe aller Ansprüche, die sich aus Ihrem Urlaub bei uns ergeben, auf die Kosten der Buchung beschränkt.

13.3 Alle Preise sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt, können sich jedoch mit Ausnahme bestätigter Buchungen ohne vorherige Ankündigung ändern. Bestätigte Buchungen werden nicht geändert.

13.4 Alle Eigenschaften und Einrichtungen des Ibiza Rocks Hotels dürfen nur vom Kunden genutzt werden. Gäste außerhalb des Hotels haben ohne gültiges Armband keinen Zutritt zum Hotel.

13.5 Das Hotel behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen.

13.6 Wir können in keiner Weise für Handlungen oder Unterlassungen anderer haftbar gemacht werden.

13.7 Der Kauf von Unterkünften und / oder Event-Pässen / Event-Tagesbetten, Tischen oder Sofas durch Sie sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (und alle vertraglichen oder außervertraglichen Angelegenheiten, die sich im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben) unterliegen spanischem Recht und etwaigen Streitigkeiten Für Transaktionen zwischen Ihnen und IBIZA ROCKS HOTEL PROMOCIONES sind ausschließlich die spanischen Gerichte zuständig.