Términos y Condiciones
ATENCIÓN: TENDRÁS QUE MARCAR LA CASILLA ¡ACEPTARNUETRAS CONDICIONES DE LA RESERVA’ PARA QUEPODAMOS PROCEDER A SU TRAMITACIÓN.
1.EL PAGO
La cantidad de pago que abonarás para confirmar la reserva dependerá de la fecha en la que sea realizada. Si está hecha con más de 56 días de antelación a la fecha de entrada, habrá que abonar el 25% de la suma total de la reserva o si lo prefieres, el 100%.
Si la reserva es realizada con menos de 56 días de antelación, habrá que abonar el 100% del total.
Importante: Habrá que abonar la suma total 56 días antes de la fecha de llegada al hotel. Nosotros mismos te contactaremos para recordártelo. Si no recibimos el pago, perderás el depósito que hayas abonado y cancelaremos tu reserva.
Si no dispones de tarjeta de crédito, aceptaremos una transferencia bancaria. El pago tendrá que ser aceptado antes de que podamos confirmar la reserva.
Permitimos el pago con diferentes tarjetas de crédito pero no puedes hacerlo online. Tendrás que ponerte en contacto con nuestro Equipo de Venta en el número de teléfono que encontrarás en nuestra página web.
2. CONFIRMACIÓN DE TU RESERVA
En el momento que hayamos recibido y tramitado el pago, enviaremos una factura de confirmación a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado en el momento de realizar tu reserva. Cuando hayas pagado la suma total, de nuevo recibirás un email con tu TICKET DE ALOJAMIENTO.
*3. TRASLADO DEL AEROPUERTO AL HOTEL/ HOTEL ALAEROPUERTO *
Estamos muy satisfechos por poder ofrecerte traslados desde el aeropuerto al hotel a tu llegada y del hotel al aeropuerto en tu regreso. Encontrarás todos los detalles en el TICKET DETRASLADO que te enviaremos por correo electrónico en el momento de recibir el pago total. Será imprescindible que imprimas una copia porque tendrás que presentarlo en el Área de Traslados en el aeropuerto, a tu llegada. Una vez en el aeropuerto de destino, te será muy fácil encontrar la zona de recogida donde tendrás que presentar tu ticket.
4. AL LLEGAR AL HOTEL
Cuando llegues al hotel, deberás presentar el TICKET DEALOJAMIENTO en la recepción. Nuestro personal conservará el ticket para uso interno.
PASAPORTES
Por ley, tendrás que dejarnos tu pasaporte durante tu primera noche para que apuntemos algunos detalles importantes. Podrás recogerlo al día siguiente.
REGLAS DEL HOTEL
Nuestros hoteles están concebidos para que disfrutes, sin embargo, existen unas normas para asegurar que todos los huéspedes tienen las vacaciones que están buscando, lo que implica que hay que respetar las horas de sueño. A tu llegada, te daremos una copia con las Reglas del Hotel para que te informes. De la misma manera, tendrás que firmar un formulario para aceptarlas.
DEPÓSITO EN CASO DE DAÑOS
En el Hotel Mallorca Rocks tendrás que dejarnos una tarjeta de crédito o de cobro automático en caso de daños o cargos de habitación. En el Hotel Ibiza Rocks tendrás que abonar un depósito de 60€ por habitación, que te devolveremos el día de tu salida, en el caso de que todo esté tal y como lo encontraste.
Recibirás un inventario de la habitación que hayas reservado que a tu llegada tendrás que comparar para, en caso de que falte algo, avisar dentro de las primeras 24 horas a nuestro personal de recepción para que proceda a sustituirlo o repararlo. Recuerda que deberás avisarnos lo antes posible, si no, correrás el riesgo de tener que abonarlo por tu cuenta.
HORA DE ENTRADA AL HOTEL
En el Hotel Mallorca Rocks la hora de entrada son las 12:00 del mediodía, mientras que en Ibiza las 14:00h. Sin embargo, siempre intentaremos tener tu habitación preparada para que no tengas que esperar. Por eso, recuerda avisarnos de tu hora de llegada aproximada para así poder trabajar en ella a tiempo. En el caso de que no hayamos podido hacer nada, te pedimos un poco de paciencia.
HORA DE SALIDA DEL HOTEL
En Mallorca, la hora de salida es a las 11:00h, mientras que en Ibiza una hora más tarde, a las 12:00h. Es posible que puedas usar tu habitación hasta por la tarde, en el caso de que no haya otra reserva. En este caso, tendrás que abonar 40€ por habitación.
En el caso de que tu avión regrese en horario de tarde y hayas dejado tu habitación por la mañana, el hotel dispone de duchas y otros servicios donde puedes cambiarte.
5.ENTRADAS AL CONCIERTO
IBIZA ROCKS
Los conciertos suceden en Ibiza cada martes desde el 8 de junio y hasta el 14 de septiembre. En 2010 te ofrecemos novedades, como nuestras fiestas ‘Ibiza After Show Party’ en la discoteca Es Paradis de San Antonio. Si te quedas con nosotros el martes, dentro de las fechas que mencionábamos, el precio de la reserva incluirá una entrada (por persona y habitación) al concierto y a la fiesta de después, siempre que no llegues más tarde de las 2:00 de la mañana.
MALLORCA ROCKS
Los conciertos de Mallorca Rocks sucederán las siguientes fechas en el Hotel Mallorca Rocks:
Domingo 6 de Junio (Fiesta de Inauguración/ Opening Party)
Lunes 5 de Julio
Lunes 19 de Julio
Lunes 26 de Julio
Lunes 6 de Septiembre (Fiesta de Clausura/ Closing Party)
Durante los días de conciertos, celebraremos un ‘After Party’ en uno de los locales de Magaluf que muy pronto confirmaremos. Si tus vacaciones coinciden con alguna de las fechas anteriormente mencionadas, entonces estás de suerte, porque las entradas tanto para el concierto como para la fiesta posterior están incluidas en el precio. Entregaremos un ticket por persona.
Si has reservado una habitación con VISTAS A LA PISCINA o alESCENARIO, tendrás la flexibilidad de quedarte en tu habitación o bajar al recinto del concierto, según tu elección. Ten en cuenta que los días de concierto sólo se permitirá la entrada al hotel a aquellos que cuenten con una reserva.
En algunas ocasiones el Hotel acogerá eventos de carácter privado en el área de la piscina principal. Los clientes tendrán que abonar una tarifa de entrada para acceder a este tipo de eventos. Sin embargo, aquellos que hayan reservado una HABITACIÓN CON VISTAS AL ESCENARIO tendrán el lujo de disfrutar de la fiesta desde su balcón sin coste alguno.
Las entradas para los conciertos tienen forma de pulseras. Puedes recogerlas a través de nuestro Equipo de Promociones que encontrarás en el vestíbulo del hotel el día del evento. Igualmente, te anunciaremos los horarios de recogida en posters y carteles.
CANCELACIÓN DEL CONCIERTO O DEL GRUPO PRINCIPAL
Si la banda cabeza de cartel programada durante tu estancia en el Hotel no llega a actuar o es remplazada por otra, tienes toda la libertad de no asistir y demandar la devolución de 35 euros por persona, siempre que ésta fuera confirmada antes de que tu reserva se formalizara. Si el concierto se cancela completamente, tendrás derecho a la devolución de 35 euros por persona. En cualquier caso, nuestro compromiso contigo está limitado a un máximo de 35 euros por persona.
6. INFORMACIÓN GENERAL
Para tu tranquilidad, recomendamos que las pertenencias personales y objetos de valor sean depositados en la caja de seguridad. Estas cajas están disponibles por un mínimo pago que se realiza en recepción. No nos hacemos responsables de cualquier accidente, pérdida o daño que sufran tus pertenencias, a no ser que se trate de una negligencia por nuestra parte y así quede demostrado.
Tampoco nos hacemos responsables de los fallos de servicios de carácter público tales como agua, gas, electricidad, etc., así como de cualquier inconveniente fuera de nuestro control. En aquellos casos en los que resultaran personas heridas o incluso la muerte, nuestra responsabilidad con los clientes en sus reclamaciones está limitada al coste de la reserva.
Los precios son correctos en el momento de publicación, pero son susceptibles de cambios sin necesidad de notificación, a excepción de las reservas que hayan sido confirmadas. Las reservas confirmadas no sufrirían variaciones.
Procuramos un servicio de limpieza diario con cambio de toallas cada vez que tu habitación se limpie. La ropa de cama, por lo general, se cambia dos veces por semana. En el caso de que no hayamos pasado por tu habitación para limpiarla el día que la ocupas, por favor avisa en recepción y pasaremos por ella lo antes posible.
7. CANCELACIONES O RECTIFICACIONES
Si deseas cancelar tu reserva, aplicaremos los siguientes cargos en concepto de cancelación:
Periodo de cancelación Cargo por cancelación
Más de 56 días antes de tu llegada Pérdida del depósito
Entre 28 y 56 días antes de tu llegada 50% del total abonado
Entre 15 y 27 días antes de tu llegada 75% del total abonado
Menos de 14 días antes de tu llegada 100% del total abonado
Todas las CANCELACIONES o parte de éstas deberán ser recibidas a través de un correo electrónico a sales@ibizarockshotel.com o sales@mallorcarockshotel.com. Por favor, recuerda mencionar en el asunto la referencia de tu reserva durante toda la correspondencia.
Algunas RECTIFICACIONES como cambios de nombre pueden hacerse online en el apartado ‘ADMINISTRAR MI RESERVA’. Todos los datos para registrarte los tienes en el correo de confirmación que te hemos enviado.
Cambiar la fecha o acortar el periodo de ésta será considerado como cancelación si se realiza en los 56 días previos a la llegada, con lo que tendrán que abonarse las tarifas mencionadas anteriormente en este mismo apartado. En el caso de que desees cambiar las fechas de tu reserva, tendrás que hacerlo a través de nuestros Agentes de Ventas, a través del número de teléfono que encontrarás en nuestra web. La tarifa de gestión en estos casos es de 15 libras por cada cambio realizado y siempre que los Agentes de Ventas sean involucrados.
8. SEGURO DE VIAJE
Recomendamos la contratación de un seguro de viaje adecuado y fiable para tu total tranquilidad y con el objeto de que pueda cubrir tus posibles cancelaciones.
